文化差異 Ref:2004.07.01 亞洲國際工商資訊
文化差異
──現代管理研究中心
筆者的一位熱心朋友經常通過電子郵件發佈一些精彩文章或資訊與大家分享，最近
收到一份名為「文化差異」的文章頗有意思，對於學習工商管理的同學應該饒富啟示，特此抄錄供各位同學參閱：
日本的文部省要招聘10名員工，過一段嚴格的面試，文部省從三百多應徵者中選
出了10位佼佼者。放榜這天，一個叫木村的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲絕，回到家中便要切腹自殺，幸好親人及時搶救，木村沒有死成。正當木村悲傷之時，從文部省卻傳來好消息：木村的成績原是名列前茅的，只是由於電腦的錯誤導致了木村的落選。正當木村一家人欣喜若望之時，從文部省又傳來消息：木村被文部省除了名。原因很簡單，文部省部長說﹕如此小的挫折都受不了，這樣的人在文部省是不成什麼大事的。
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美國的聯邦要招聘10名員工，過一段嚴格的面試，聯邦從三百多應徵者
中選出了10位佼佼者。放榜這天，一個叫 William 的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲絕，回到家中便要舉槍自盡，幸好親人及時搶救， William 沒有死成。正當 William 悲傷之時，從聯邦卻傳來好消息： William 的成績原是名列前茅的，只是由於電腦的錯誤導致了 William 的落選。正當 William 一家人欣喜若望之時，美國各大州的之知名律師都來到 William 的家中，他們千方百計的鼓動 William 到控告聯邦，聲稱需支付巨額的精神賠償，並自告奮勇的充當 William 的律師。
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德國的柏林市要招聘10名員工，過一段嚴格的面試，市從三百多應徵者
中選出了10位佼佼者。放榜這天，一個叫舒麥特的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲絕，回到家中便要跳河自殺，幸好親人及時搶救，舒麥特沒有死成。正當舒麥特悲
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傷之時，從市卻傳來好消息：舒麥特的成績原是名列前茅的，只是由於電腦出錯導致了舒麥特的落選。正當舒麥特欣喜若望之時，舒麥特的父母卻堅決反對自己的兒子進入市。他們的理由不容置疑：這市效率如此差勁，進入這市對兒子的將來毫無益處。
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中國的農林部要招聘10名員工，經過一段嚴格的面試，農林部從三百多應徵者中
選出了10位佼佼者。放榜這天，一個叫李孝利的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲絕，回到家中，便要懸樑自盡，幸好親人及時搶救，孝利沒有死成。正當李孝利悲傷之時，從農林部卻傳來好消息：孝利的成績原是名列前茅的，只是由於電腦的錯誤導致了孝利的落選。正當孝利欣喜若望之時，孝利的父母來到農林部，一看到農林部部長便跪了下來，他們含淚的說真多虧你救了我兒子，我們家世世代代感謝你的大恩大德！
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的公務員事務局要招聘10名員工，過一段嚴格的面試，局方從三百多應徵者
中選出了10位佼佼者。放榜這天，一個叫達明的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲絕，回到家中便要磕藥自殺，幸好親人及時搶救，達明沒有死成。正當達明悲傷之時，從局方卻傳來好消息：達明的成績原是名列前茅的，只是由於電腦的錯誤導致了達明的落選。正當達明欣喜若望之時，傳媒大幅報導此事，並被電台邀請參加各種 Phone In 時事評論節目，全港輿論熱烈討論電腦為何會出錯，是否被 Hack 或結，反對黨更進一步提出「問責官員下台、以示負責」的要求.....至於達明到底有沒有去該局上班，根本沒有人關心……
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傳統文化：利用它而不要改變它
改變企業文化已成為20世紀90年代以來的管理時尚。許多企業確實需要改變其根
深柢固的行為習慣，特別是負面的習性，但是現代管理之父杜拉克博士則認為，改變企業的某些不良行為，似乎與改變一種傳統文化並無直接關係。他的觀點是，傳統文化可
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以保持，而通過具體行為方式的改革，即可改變不良習慣，他以日本、德國為例，在20世紀40年代，日本及德國遭受了有史以來最大的失敗，他們的價值觀、社會制度以及他們的文化都蒙受了恥辱，但現在的日本和德國在文化上依然明顯是日本式的和德國式的，不論這種行為或那種行為是如何的不一樣。事實上，行為的改變只有在現存“文化”的基礎上才能實現1。
克拉克很精闢地總結出，如果要改變員工的行為習慣，千萬不要改變他們的文化，
這只會讓你徒勞無功，甚至引發負面的情緒，至於如何達致成功地改變員工的企業行為，杜拉克提出了四個主要步驟，由於篇幅所限，有興趣的同學們可參閱有關他所撰寫的管理學書籍，英文及中文譯文版均已出版。
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【美】杜拉克原著，蘇偉倫編：<<管理思想全書>>，北京：九州出版社2001年5月第1版，第88頁。
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