客户流失的相关理论探析

郑灿雷;李飞

【期刊名称】《江苏商论》 【年(卷),期】2007(000)003

【摘 要】能否有效地挽留客户、避免客户流失已成为企业成功的关键.本文主要介绍了有关客户流失的相关理论,以供企业挽留客户提供理论上的指导. 【总页数】3页(P28-30) 【作 者】郑灿雷;李飞

【作者单位】电子科技大学,中山学院,广东中山,528402;广州王老吉药业股份有限公司,广东,广州,510600 【正文语种】中 文 【相关文献】

1.给不重视企业“生命”的药方(5)——客户流失防治方案:如何提供客户流失台账、报表与分析报告 [J], 黄国相

2.基于SVM的银行客户流失预测分析——以某商业银行VIP客户流失为例 [J], 李霖;李曼

3.透析客户流失的本质,把握客户流失的黄金机遇 [J], 全波

4.如何理性看待农村信用社客户流失逐年加剧现象——对常德市9家农村信用联社客户流失情况的调查 [J], 中国人民银行常德市中心支行课题组

5.农村信用社客户流失现状、原因及对策思考——对常德市9家农村信用联社客户流失情况的调查 [J], 赵久爽;杨理

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