优员增效方案（一）设定阶段性绩效提升计划
一．目的
针对绩效与行为不符合岗位要求的任职人员。 二．操作步骤
1.管理人员对支撑性方案的学习； 2.人力资源部协助管理人员实施； 3.跟踪检查； 4.结果应用。 三．操作方法
1.按照统一的《绩效改进承诺》（详见附件）与员工进行沟通。
（1）做什么？做到什么程度？ （2）如何做？
（3）配合谁？需要谁的支持？ 2.沟通的基本步骤。 （1）员工个人陈述优缺点。
（2）管理人员肯定员工的优点与工作价值。
（3）管理人员说明团队对该员工的评价，纠正其对自身错 误的认知；（可采用360测评） （4）以团队或公司标杆员工进行示范沟通； （5）绩效改进沟通；
（6）情绪安抚，并鼓励其奋发向上。
3.按照《绩效改进承诺》确定的内容，管理人员在承诺期内
应不少于二次的跟进与沟通。
4.未达到承诺预期的员工，按照公司《人力资源池管理暂行办法》进入保护期。 四．注意事项
1.方案一绩效改进主要针对员工的工作的质量、进度、上下 游反馈、团队反馈或工作行为提升等进行承诺，使员工明 确沟通的主要目的是帮助其成长。
2.沟通前准备好员工的相关信息与资料。沟通过程中，以事 实为依据展开沟通，确保员工对绩效改进沟通的认同。管 理人员与人力资源专员时刻关注员工的情绪变化，注意倾 听与引导。另外倾听不代表将沟通的控制权交给员工，管 理人员要牢记沟通的目的与要点，通过问题引导员工进行 思考，并通过问题引导员工发掘自己的问题以及提出改进 建议。
3.在绩效改进过程中，管理人员要进行跟进监督。指导员工 采取措施予以纠正，并创造性的提高工作绩效。在一定的 时间节点，对员工改进的情况进行评估，让员工看到自己 还存在的差距和不足。如果员工对改进计划与建议消极抵 制，同样的错误一犯再犯，观察期终止。 五．附件
《绩效改进承诺》
绩效改进承诺
部门 承诺人 时 间 年 月 日 姓名： 职位： 直接上级 姓名： 职位： 1.绩效问题描述：（由员工的直接上级填写，含业绩、行为表现和能力目标等，请用数量、质量、时间、成本/费用、顾客满意度、团队评价等标准进行描述。） 2.绩效改进措施/计划：（按照事项： 达成结果： 达成时间： 所需要的支持：的格式进行填写。） 讨论时间： 承诺人： 直接上级： 3.绩效改进过程描述：（直接上级与员工在改进过程中进行沟通，着重对员工的行为、态度及关键事件进行描述，由员工的直接上级填写） 期末签字： 承诺人： 直接上级： 人力资源专员：
