生 ！： Ｃｈｉｎａ Ｎｅｗ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ ａｎｄ Ｐｒｏｄｕｃｔｓ 关于电力营销管理的策略分析 财经与管理 黄海虹 ｆ广东电网公司佛山供电局，广东佛山，５２８０００） 摘要：随着电力科技的快速发展，电力市场的销售形势发生巨大的转变，这给供电企业提出了许多新的挑战。因此，在电力营销管 理中，如何才能加强电力营销的管理是供电企业营销管理人员讨论的话题。本文作者通过对电力营销管理意义及策略进行了阐述， 同时提出了营销管理的实施方法。 关键词：电力营销；管理；策略分析；意义；实施方法 中图分类号：Ｆ２７０ 文献标识码：Ａ 进电力市场营销的自觉行为，树立大营销的观 点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电 关系，牢固树立形象就是生命，形象就是效益， １弓ｌ言 随着电力科技的快速发展，电力市场的销 售形势发生巨大的转变，这给供电企业提出了 ４．２．建立新型营销。近期首先实施向市 场营销的转变。按市场需求设置营销机构， 改”用电管理”机构为”电力营销”机构，其职能相 许多新的挑战。应对这些挑战，应积极主动开拓 电力市场，努力抓好电力营销的管理工作，从管 理中降低运营成本，增加经济效益，提高科技化 管理水平，这对供电企业走可持续发展的道路 具有深远的意义。作为电力企业的管理机构，必 须依靠精细化管理的先进理念，细化管理、明确 目标，确保管理高效准确并执行到位，从而提升 电力企业运营的效率和效益，对电力营销工作 有着积极的促进作用。 ２、电力营销管理的重要意义。作为供电企 业，推行精细化管理有着特别重要的现实意 义。”精”是精确，是高水平的工作标准要求；”细” 是细节，是管理的过程和措施。其实质是在”精” 字上提要求，在”细”字上下工夫，在”实”字上做 文章，将管理目标具体化，责任明确化。 ２ｌ＿推行精细化管理有利于提高供电企业 市场竞争力。对供电企业来说，在激烈的电力市 场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管 理漏洞，从营销各环节的细微之处人手，通过全 过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型 供电企业，提升企业的市场竞争能力。 ２推行精细化管理有利于提高供电企业 整体执行能力。要做强企业，推进企业节约和谐 发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、 细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到 位，提升企业运作的效率和效益。推行精细化管 理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体 的执行能力。 ２３．推行精细化管理有利于供电企业持续 和谐发展 客观上要求供电企业必须推行精细化管 理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问 题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才 能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。 ３．电力营销管理策略 ３．１、优质产品策略’ 电能质量是电力营销的基础保证。要通过 城网改造和户表改造，改善电网结构，提高供电 可靠性，改善电能质量。要以用电需求为基础， 适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电 可靠性不断提高的要求，以此来保证服务承诺 的兑现。 ３．２、开拓市场策略 加强对市场的分析、预测，通过完善电网架 构建设，以提供各项供电服务为手段，扩大电力 营销市场。清洁、高效、快捷、低价是电能的优 势，以工业、商业、居民用电市场为主攻方向，以 稳定巩固工业市场用电为重点，以提高电力在 终端能源消费市场的比例为目标，积极开拓其 他潜在能源市场。 ３３、品牌宣传策略 企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。 供电企业要在服务市场匕赢得并捍卫自己的一 席之地，必须把不断提高优质服务水平作为促 一２２４一 中国新技术新产品 形象就是品牌的思想。 ３．４、加强电网建设 电能质量是电力营销的基础保证。要以用 电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对 供电质量、供电可靠ｆ生不断提高的要求。充分利 用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快 电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整 体规划。 ３．５、引进高新技术 在营销系统推广新技术、新概念，提高营销 管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥， 以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计 算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系 统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化 和考核制度化。以科技为先导，积极推进营销管 理现代化进程。比如目前智能化电网的建设，按 照计划在不久的将来，智能化电网建成后，将大 降低人力运营成本，可能性将有很大提高。 ３．６、树立企业形象 随着新能源的不断开发和应用，供电企业 首先要树立以形象开拓市场的观念，与客户建 立并保持共同发展的新型供用电关系，努力执 行”优质、方便、规范、真诚”的服务方针。①提高 电能质量。②追求优质服务。③提高客户满意 度。④提升企业形象。 ３．７、抓好班组管理 在实施管理的过程中，班组管理是供电企 业管理的重点。供电企业主要领导和管理人员 要经常深入基层班组，将工作重心下移到基层 班组；亲自指导和抓营销服务、抓营销业务。形 成上下一心，团结协作的良好工作氛围。 ４．电力营销管理的实施方法 ４．１拓展市场份额 ４．１．１运用灵活的电价，争取市场份额 根据市场需求的价格弹性，可把整个用电 市场细分为价格刚性市场、价格弹｝生市场和价 格敏感市场。运用”价格”扩大营销的目标市场 是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此 需要调整现行的用电，主要措施：对大工业 客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电 价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差，利用 价格杠杆启动分时用电市场；对居民生活用电 实行阶梯电价，引导居民的合理用电；对冰蓄冷 空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段 优惠电价；遵循市场细分原则，对不同用电性质 的客户采取差别定价策略。 ．４１．２细分市场，重点突破 根据不同时期的市场需求，实施重点市场 开拓，在今后的五到十年内重点在电动汽车、居 民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生 活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等 电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。 同时加强对农村电力市场的研究，改善电力质 量，不断扩大用电市场。 应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业 务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与抄 核收管理、公共关系与形象设计、新技术、产品 的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展 电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务 中心为核心的电力营销管理，它包含主营 系统、支持系统、监督系统三部分设置。 ４．３．以环保、调整能源消费结构为契机，进 行全方位服务 电能是公认的最清洁、安全、高效的能源， 大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被 替代已是必然趋势。依据我国现行的能源， 调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消 费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发 展提供了很好的机遇。大力开展需求预测管理 工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合 理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广 有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电 力市场。转变观念，增强电力企业职工的服务意 识，提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质 的服务，来提高企业的信誉，增强企业的竞争 力，进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网 建设，保障供电可靠性，提供优质电能。不仅要 根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电 能，还要做好全方位的服务。引导客户改变传统 的用能观念，使用高效洁净的电能，提高生活水 准。 ４４．完善技术支持系统 技术支持系统的完善主要是以下方面： （１）电网支撑；（２）提高营销在线监控和营 销信息自动采集水平；（３）建立客户服务计算机 管理系统；（４）建立需求侧管理支持系统，加强 对市场的分析和预测工作。 电力营销是供电企业的核心业务，电力营 销工作的质量关系到公司自身的生存和发展， 决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应 立足于”电网是基础，技术是支撑，服务和管理 是保障”的原则。在电力经营的转变和电力 供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续 发展策略的指示下，可将电力营销管理总体策 略定位为环保能源扩张策略。总体策略的实施 规划：首先建立新型营销，实施向市场营销 的转变；其次运用灵活的电价、推广用 电、增加电能的使用、实施重点市场等措施扩大 市场份额；第三要完善技术支持系统。 ６．结束语 总之，电力营销的发展应根据电力市场的 需要而改变营销理念，坚持以”电网是基础，技 术是支撑，服务和管理是保障”的原则，运用灵 活的电价、优质的服务水平、增加电能的使 用、实施重点市场等措施扩大市场份额。从而实 现供电企业的营销可持续发展的目的。 参考文献 【１］国家发展改革委出台新的电力价格管理办法 财经与管理 Ｃｈｉｎａ Ｎｅｗ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ ａｎｄ Ｐｒｏｄｕ： ｃｔｓ 浅谈施工现场管理过程中的问题及对策 韩忠 （浙江汉嘉装饰工程有限公司，浙江） 摘要：现场施工中，加强对建筑施工现场进行科学化管理，能有效地消除安全隐患的发生，增加对建筑材料等的利用率，同时为建 筑企业节约成本，提高建筑质量，还能减少对环境的污染，这样更有利于建筑企业的发展，使企业在竞争之中立于不败之地。 关键词：建筑；施工现场；管理措施 中图分类号：ＴＵ７４ 文献标识码：Ａ 引言 积水，再加上一些建垃圾未及时清理等，这就使 必嘎 性。 随着我国经济的发展，城镇化发展的速度 得施工现场更加混乱，污染也会变得更加严重。 ２．２加强对建筑施工现场环境保护的管理 愈加快速，这就使得各个地方城镇化建设的发 １．３管理不到位 措施 展速度也在加快，由此给一些建筑企业提供了 因为进行施工时需要多种建筑材料，造成 为了加大对建筑施工现场的环境保护，可 很好的发展机会。但是，如此多的建筑工程量对 很多建筑施工现场不可避免地存在着对材料的 以采取一些措施，在施工材料上，为了加强环境 建筑施工方提出了非常严峻的考验。现在建筑 管理混乱，没有对建筑材料很好地进行归类等 保护，减少环境污染，可以采用一些环保建筑材 企业竞争非常激烈，要想在竞争中得到好的发 问题，这样材料利用就会降低效率，有时会出现 料，这样既环保，又能加大了对材料的利用率。 展机会，这就对要求施工单位在获得最大利润 找不到材料的现象，有的材料因为存放不当，会 在建筑施工现场，用机械必然会产生很大噪音， 的基础上，还要保证建筑质量，以及建筑安全等 使建筑材料的质量降低，有的甚至会出现过期 这对周围居民造成了很大的影响，可以合理安 各方面的因素，只有这些因素调节好了，企业的 等现象。还有一些机械器具由于操作或其它原 排调整时间，避开人们的休息时间，降低噪声污 发展才能有一个稳定的保障，所以，为了建筑企 因，容易出现问题，再加上得不到及时地维修， 染，营造—个相对安静轻松的环境。在施工现场 业发展的保障，加强对建筑施工现场管理的科 使得机械器具早早损坏，无形之中加大了维修 的安排布置上要合理化，施工材料、机械、办公 学化研究是非常有必要的。 机械器具所带来的费用，利用率下降。 室的安排布置要科学合理，要做到充分利用、高 １在对建筑施工的现场管理中存在的一些 ２对建筑施工现场进行科学的管理的一些 效生产；为降低环境污染，减少灰尘等，可以在 问题 措施及要求 建筑施工现场适当做一下绿化，经常洒水保持 １．１安全隐患问题 ２．１加强对建筑施工现场安全管理的手段 地面的湿润，尽量降低扬尘的污染。对于运输建 在进行施工的时候，一些工作人员安全帽 建筑施工现场首要的问题就是安全管理问 筑垃圾的车辆要及时洗刷，创造一个清洁、干净 的配戴不正确，甚至还有的工作人员没有配戴 题，因此，对每一个工作人员要进行安全管理培 的环境，还要对工作人员进行教育，禁止乱扔建 安全帽；进行高空作业的时候，有的工作人员没 训教育，增强他们的安全意识，严格按照国家规 筑垃圾的现象发生，营造一个相对干净、环保的 有配戴好安全带；在施工现场为了施工的需要， 定的标准来实施；在安全管理实施上要落实责 环境。 都要预留一些洞口，但这些洞口的防护设施根 任制，加大日常的考核力度，要善于观察，防患 ２３加强对建筑施工材料、器具管理的措施 本达不到标；还有为了保护工作人员的安全网， 于未然，把安全问题消灭在萌芽状态，坚决杜绝 对建筑施工现场建筑材料、器具的管理，首 有的地方是破旧、绑扎不结实的，有的上面还有 安全事故的发生。 先，在进行施工之前，要提前对建筑材料、器具 一些木块、钢筋等剩余建筑材料，很容易造成这 对建筑施工现场进行安全管理要采取一些 的存放进行合理的规划，要考虑到建筑工程的 些杂物坠落、严重威胁了施工人员的安全；在施 措施，首先要落实安全生责任制，使得施工与安 进度，以及材料的质量要求、材料的供应，还要 工现场必须按规范要求布置一些安全警示之类 全并举，两手一起抓，做到安全管理工作系统稳 考虑材料与施工环境的关系等等，这些都设计 的标识标牌，但有的安全警示牌、安全警示标语 定，安排专人检查。其次对全体工作人员进行安 好了，对以后材料的后期管理等方面都会有一 等放的太少，放的位置也不太恰当，如果对这些 全知识等方面的培训教育，让他们在思想上重 个好的帮助。 标识标牌的管理不到位的话，有可能造成严重 视安全，掌握一些日常必须掌握的安全知识，学 对建筑材料和器具的管理的具体实施应该 的安全隐患。对企业来说，安全是第一大事，没 会基本的操作技术，让管理层人员学会系统、全 从以下几方面进行：对建筑材料的验收要严格 有安全，就没有质量、进度和效益的保证，就没 面的安全管理知识，以保证日常的安全管理工 要求，做到条理分明，保证材料的质量，顺利入 有企业的发展。 作。再次，要经常组织工作人员学会安全流程， 库，管理人员根据施工的进度，做好对建筑材料 在施工现场必须按规范要求，布置各种安 严格按照安全流程施工，要把安全放在首位，在 的分发工作，不造成对材料的浪费，减少丢失。 全警标识标牌，但有的安全警示牌、安全警示标 安全的基础上进行施工。 还要做好建筑废料的回收工作，在施工结束后 语等摆放的太少，摆放的位置也不太恰当，如果 在建筑施工现场还要规范安全检查的一些 要回收剩下的建筑￣ｋＪｌ＜４－，避免对建筑材料的浪 对这些标识标牌的管理不到位，有可能带来安 制度，要组织检查人员定期进行检查，为了保障 费和丢失，核对建筑材料的使用情况，以用建筑 全隐患。对企业来讲，建筑施工安全是第一大 建筑施工的安全陛，要检查出存在着的安全隐 材料的利用效果等工作。 事，没有安全，就没有质量、进度和效益的保证， 患，防患于未然。有的建筑施工单位在安全管理 ３结语 就没有企业的发展。 上不到位，很多工作人员在思想上对安全生产 对建筑施工现场进行科学化管理。能够提 在施工现场的用电方面存在一些问题，例 的重视程度不够，管理松散，有的工作人员就会 高建筑工程的质量，加大对建筑材料的利用效 如，配电箱应该放在安全的位置，也要考虑到下 出现一些违反规定的现象发生，不可避免地会 率，减少建筑材料的浪费，改善施工现场的环 雨时的保护措施，如果处理不好，很容易发生漏 出安全事故的发生，因此，一些安全管理部门要 境。因此，科学合理地对建筑施工现场进行管 电事故；还有塔吊和地面联络问题，要保证信号 加强对施工单位的检查力度，加大检查的频率， 理，是每一个建筑企业应尽的职责，它不仅能为 畅通，在一些物料管理上要严格、规范等等，这 找出安全问题，杜绝安全事故的发生。 企业创造一个良好的效益，减少不必要开支，还 些问题如果不能解决，很大程度上可能造成一 在安全检查的内容上，首先要让所有的工 能做到环境保护。由此可以得出，对建筑施工现 些事故，严重影响到施工的进度。 作人员在思想认识上重视安全施工，尤其是管 场管理进行科学化研究是非常重要的。 １．２污染问题 理部门，他们在思想上高度重视起来了，才能保 参考文献 为了施工现场的安全，要设置一些围墙，但 证安全施工。管理部门的领导在安全检查工作 ［１］李绍武．优化施工现场管理探讨叨．山西建筑， 是有的施工现场出现了漏设的情况，这就不能 的实施中要起到模范带头作用，有利于安全生 ２００８，３４（１４）．２０９－２１０． 发挥全面的防护。施工用的搅拌机，为了减少现 产的好的环境的形成。要经常到施工现场检查， 张主辉建筑工程施工质量验收ｆ ．北京：中国 场的灰尘，要增加一些扬尘等器械的保护措施， 针对现实情况对安全检查制度进行适当的修 建筑．．ｘ－，３ｋ出版社２００５． 但是这些设施有的不合格，这就不可避免地造 改，对于不符合要求的安全制度，要坚决去掉， 『３】黎湛明等．实用建筑施工安全手册咖．北京：中 成现场尘土飞扬，环境受到了污染，这样工人的 适当增加一些切合实际的安全制度，对于那些 身体健康难以得到保障；另外，由于天气等原 没有按照规章制度做事的工作人员，要从思想 国建筑工业出版社．１９９９． 因，施工现场的路面会坑坑洼洼，有的地方会有 上对其进行教育，使其充分认识到安全施工的 叨冲Ｎ￣２ｏｏ５． ２００７． ［２］张俊湖，张文成，郭文军．开拓电力市场中电力 ｆ３１葛旭波，谭忠富．关于中国电力市场营销的独 营销的主要问题及对策【Ｊ】．电力需求侧管理， 特性问题研究叨．华北电力大学学报（社会科学 中国新技术新产品 一２２５—
