医院文化作用机制论文
摘要：医院创新具体包括产品创新、市场创新、制度创新和管理创新等。而所有这些创新，首要的、占据核心地位的就是管理思想的创新、医院文化的创新，特别是在知识量、信息量急剧增长的今天，医院文化的创新更具有决定的意义。
一、医院文化研究意义
医院文化研究的意义在于以下几个方面：一是医院自身的需要，医院文化是一种渗透在医院内部的一切活动之中的东西，它是医院的美德所在；二是管理制度实施的需要，管理制度有可能影响职工对医院的忠诚度；三是人才竞争的需要，对共同价值的认同，会使职工产生稳定的归属感，从而吸引、留住人才；四是市场竞争的需要，良好、健康的医院文化能够提高效率，减少费用支出，提升品牌含金量，从而增强医院竞争力。
二、医院文化的发展
医院文化概念的提出是对医院管理理论发展的一次超越。19世纪30年代，西方传教士最先在广州将“医院”这种新式医疗机构引入中国，于是中国现代意义上的医院在教会医院的引领和示范下逐渐生长起来。20世纪90年代，医院文化的研究主要针对于对医院文化产生作用的内在机制，以及医院文化与医院领导、组织气氛、人力资源、医院环境、医院策略等医院管理过程的关系的研究，进而对医院文化与医院经营业绩的关系进行量化的追踪研究。塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化，才是真正对医院长期经营业绩和医院的
发展起着潜在的却又至关重要的作用。
三、医院文化内容与机制 1.医院文化内容与范畴
“医院文化”是使用最为频繁的当代医院管理学语汇之一，医院文化作为现代医院的管理方法或手段，越来越受到重视。医院文化的内容十分丰富。狭义的医院文化包括医院目标、医院哲学、医院制度、医院文化活动、医院环境、医院形象、医院创新等等无形的意识形态及与之相适应的文化结构。具体包括：医院文化的物质层也叫医院的物质文化，它是由医院职工的创造和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层医院文化。医院提供的服务是医院生产经营的成果，它是医院物质文化的首要内容。其次是医院创造的就医环境、医院建筑、医院广告、包装与设计等，它们都是医院物质文化的主要内容。医院文化的制度层又叫医院的制度文化，主要包括医院领导、医院组织机构和医院管理制度三个方面。医院领导的产生、发展、变化，是医院生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。医院组织结构，是医院文化的载体。医院管理制度是医院在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例；医院文化的精神层又叫医院精神文化，相对于医院物质文化和行为文化来说，医院精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个医院文化系统中，它处于核心的地位。医院精神文化，是指医院在经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括医院精神、医院经营哲学、医院风貌
等内容，是医院意识形态的总和。它是医院物质文化、行为文化的升华，是医院的上层建筑。
2.医院文化的作用机制
（1）导向作用。即把医院职工个人的目标引导到医院所确定的目标上来。在激烈的市场竞争中，医院如果没有一个自上而下的统一的目标，很难参与市场角逐，更难在竞争中求得生存与发展。优秀的医院文化建立的实质是建立医院内部的动力机制。这一动力机制的建立，使广大职工了解了医院正在为崇高的目标而努力奋斗。
（2）约束作用。作为一个组织，医院制定再多的规章制度，也很难规范每个职工的行为，而医院文化是用一种无形的文化上的约束力量，它使职工的心理深层形成为一种定势，是“软约束”，它可以减弱硬约束对职工心理的冲撞，缓解自治心理与被治心理现实形成的冲突，削弱由其引起的一种心理抵抗力，从而使医院上下左右达成统一、和谐和默契。
（3）凝聚作用。当一种价值观被医院职工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，使职工个人思想和命运与医院的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事都与这个集体相连，将医院视为自己最为神圣的东西，与医院同甘苦、共命运。
（4）激励作用。医院文化具有使医院成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。医院文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心，使医院创造出一个良好的文化氛围，往往能产生一种
激励机制，从而使职工形成积极向上的思想观念及行为准则，形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为职工自我激励的一把标尺。
（5）辐射作用。医院文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在医院内部发挥作用，对本医院职工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。医院文化的传播对树立医院在公众中的形象很有帮助，优秀的医院文化对社会文化的发展有很大的影响。
（6）品牌作用。医院品牌展示一个医院的形象，医院如果形成了一种与市场经济相适应的医院精神、发展战略、经营思想和管理理念，即医院品牌，就能产生强大的团体向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，从而推动医院经济实力持续发展。
四、医院文化研究发展趋势
从我国当前医院文化的实践状况来看，分析我国医院文化建设中存在的问题及其存在原因，更深一步探讨医院文化在医院持续发展中的作用机制，具有重要的理论和应用价值，尤其对现阶段处于由人治向法治转换过程中的健康的医院文化将能削弱甚至取代个人影响力在医院中的过分存在，为医院的平稳发展创造条件。在这种条件下，医院文化研究的发展有了一些新趋势：21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。医院文化将是医院的核心竞争力所在，是医院管理的最重要内容。
1.更加注重树立良好的医院形象
医院形象直接与医院的兴衰、优劣相联系，医院的知名度与美誉
度有机结合构成了医院在公众中的形象。良好的知名度与美誉度，是医院一笔巨大的无形资产。医院要脱颖而出，形象战略尤为重要。医院文化建设应当与医院的形象设计紧密结合，才能占据消费者之心，占据市场，不断扩大经营效益。
2.进一步开展品牌文化的竞争
品牌是医院文化的凝结与体现，是一个医院深厚文化内涵孕育出来的成果。造就一个好的品牌，需要科技、管理、营销的技巧和技术，更需要广泛地吸收各种文化精华，实现传统文化和现代文化的创新结合。据2007年11月29日《环球时报》报道，中国的国家品牌价值为1.54万亿美元，在世界40个主要国家和地区中列第七。由此看出，创造国际名牌，对我国的医院还是任重道远的。
3.更加推崇创新文化
医院创新具体包括产品创新、市场创新、制度创新和管理创新等。而所有这些创新，首要的、占据核心地位的就是管理思想的创新、医院文化的创新，特别是在知识量、信息量急剧增长的今天，医院文化的创新更具有决定的意义。
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