笔记本常见故障排除

首先重启笔记本电脑，重启时按【F8】键，待屏幕上出现系统引导菜单时，选择对应选项进入安全模式。

在安全模式下，右键单击桌面上的“我的电脑”图标，从弹出的快捷菜单中选择“属性”菜单，打开“系统属性”对话框，并切换至“硬件”选项卡，如图2-48所示。

单击“设备管理器”按钮，打开“设备管理器”对话框，找到并双击新安装的硬件驱动程序，如图2-49所示。

图2-48 “系统属性”对话框 图2-49 “设备管理器”对话框

在弹出的属性窗口中，单击“驱动程序”选项卡，然后单击“返回驱动程序”按钮，并根据提示将驱动程序还原到以前安装的驱动程序即可，如图2-50所示。

图2-50 返回驱动程序

2．添加/删除程序无法启动怎么解决 此种故障大都是由于某些核心DLL文件的注册信息丢失所致，可以按照以下方法重新注册这些文件，具体如下。

01 选择“开始”>“运行”菜单，打开“运行”对话框，输入“reg-svr32 mshtml.dll”，并按Enter

键，如图2-51所示。

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图2-51 注册mshtml.dll文件

02 再次打开“运行”对话框，输入“regsvr32 shdocvw.dll -i”，并按【Enter】键。03 第三次打开“运行”对话框，输入“regsvr32 shell32.dll -i”，并按【Enter】键。

3．“关闭计算机”选项丢失应如何解决 此种故障可能是由于网页木马或病毒程序恶意修改了注册表造成，解决方法如下。 选择“开始”>“运行”菜单，打开“运行”对话框，输入“regedit”并回车，打开注册表编辑器，如图2-52所示，找到并选中“HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersio-n\\Policies\\Explorer”项，然后看右侧的窗格中有没有名称为“NoClose”的选项，如果有，就将其删除或者将其值修改为“0”，最后重新启动笔记本电脑即可修复故障。

图2-52 注册表编辑器

4．Rundll32.exe丢失怎么办 “Rundll32.exe”是系统的核心文件之一，与许多文件相关联。由此经常被病毒感染，有时也会被杀毒软件或手动错误删除。此时系统会出现找不“Rundll32.exe”文件的故障，如图2-53所示，并导致大部分文件打开时提示要指定打开方式，此时可以按照以下方法进行解决。

图2-53 Rundll32.exe丢失故障

首先将Windows XP的系统光盘放入光驱中，然后选择“开始”>“运行”菜单，打开“运行”对话框，输入“expand X:\\i386\\rundll32.ex_c:\\windows\\system32\\rundll32.exe”并回车（其中“X”是光驱的盘符），接下来重新启动笔记本电脑即可修复故障。

5．Explorer.exe遇到问题需要关闭如何解决 造成此种故障的原因有很多，比如软件冲突、病毒原因、系统内核问题、第三方加载项问题、内存问题等，如图2-54所示，遇到此种故障时，可以尝试清理开机启动项，具体方法如下。

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图2-54 Explorer.exe遇到问题需要关闭故障

选择“开始”>“运行”菜单，打开“运行”对话框，输入“msconfig”并回车，打开“系统配置实用程序”对话框，并切换至“启动”选项卡，如图2-55所示。从启动项目列表中将不需要的选项去掉，然后单击“确定”按钮，接下来重启笔记本电脑即可。此外，还可以使用软件清理启动项，比如360安全卫士等。

图2-55 清理开机启动项

为减少此种故障的发生，要养成良好的习惯，及时清理IE缓存文件、注册表垃圾文件、查杀病毒、检查硬件连接等。 6．如何使用故障恢复控制台消除启动故障当Windows XP系统无法启动或无法进入时，可以使用故障恢复控制台进行修复。首先在BIOS中为电脑设置从光驱启动，并将Windows XP的系统光盘放入光驱，然后重启电脑，待出现安装界面时，如图2-56所示，按下【R】键，即可启动故障恢复控制台。

图2-56 启动故障恢复控制台

此时系统提示选择要登录的系统，一般输入“1”并回车即可（如果安装了多个系统请根据实际情况选择），如图2-57所示。

图2-57 选取登录系统

接下来系统提示输入当前系统的管理员密码，输入密码并回车后即可进入故障恢复控制台，如图2-58

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图2-58 进入故障恢复控制台

在命令提示符处输入“help”或“recovery console commands”并回车，可以查看故障恢复控制台提供的所有命令，如图2-59所示。

图2-59 查看故障恢复控制台提供的命令

要查看某个特定命令的说明信息，请在此命令前加“help”，如图2-60所示。然后选取合适命令修复系统故障即可。要退出故障恢复控制台，可在命令提示符处输入“exit”并回车。

图2-60 查看命令功能

7．NTLDR文件丢失怎么办 此种故障表现为开机过程中出现“NTLDR is missing，Press CTRL+ALT+DEL to restart”（即系统引导文件NTLDR丢失）提示，并且无法进入操作系统，如图2-61所示，此时可以用Windows XP系统光盘进行修复。

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图2-61 NTLDR文件丢失现象

用Windows XP的系统光盘启动系统，并进入故障恢复控制台，转到C盘，输入“copy X：\\I386\\NTLDR c:\\”并回车（其中X是光驱盘符），如果系统提示是否覆盖则按“Y”键，然后输入“exit”并回车，退出故障恢复控制台，并重新启动笔记本电脑即可。

8．Boot.ini文件损坏怎么办 Boot.ini文件用来确定电脑在启动过程中显示的可供选取的操作系统类别和操作系统位置，如果被破坏，可以先将C盘根目录下的“Boot.ini”文件删除（注意此文件默认隐藏），然后新建一个同样名称的文件，并用记事本工具将其打开，输入如下内容。

[boot loader] timeout=30

default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\\WINDOWS [operating systems] multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\\WINDOWS=\"Microsoft Windows Professional\" /noexecute=optin /fastdetect

然后保存退出，再将“Boot.ini”文件设置为隐藏，最后重启笔记本电脑即可，如图2-62所示。

XP

图2-62 编写Boot.ini文件

9．系统文件Ntfs.sys损坏或丢失怎么办 若Ntfs.sys文件丢失，Windows XP启动时会出现“因为以下文件的损坏或者丢失Windows无法启动，C:\\Sytem32\\Drivers\\Ntfs.sys......”的错误提示。要恢复Ntfs.sys文件，可按以下方法进行操作。

用XP安装光盘启动并引导电脑进入故障恢复控制台，输入“cd C:\\Windows\\system32\\drivers”并回车（C指系统盘符），再输入“ren ntfs.sys ntfs.old”并回车，将损坏的Ntfs.sys文件重命名为Ntfs.old，如图2-63所示。

如果提示没有找到Ntfs.sys文件，则输入“copy X:\\i386tfs.sys C:\\Windows\\system32\\drivers”并回车（其中X是光驱盘符），如图2-所示，然后退出故障恢复控制台，并重启笔记本电脑即可。

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图2-63 重命名损坏的Ntfs.sys文件 图2- 复制Ntfs.sys文件

10．忘记系统登录密码怎么办 如果不慎忘记系统登录密码，可以尝试以下几种方法进行解决。 󰃂 借助管理员权借助管理员权限更改密员权限更改密码限更改密码：如果电脑系统中同时设置了多种账户，如受限账户、管理员账户等，这时可以利用管理员账户为忘记密码的受限账户重新设置一个新密码。 󰃂 在命令提示符下恢复在命令提示符下恢复密码：如果忘记的是计算机管理员账户“administrator”，可以在重启笔记本电脑时按【F8】键，并选择进入“带命令行的安全模式”，在登录界面中会看到“administrator”和其他本地账户的用户名，用鼠标单击“administrator”项，进入命令行模式，用net user命令强制为忘记密码的账户更改密码，例如“net user chqi 123456”表示将账户“chqi”的密码更改为“123456”，重启电脑后，在正常模式下就可以用此账户名和新密码登录系统了。 󰃂 在正常登录在正常登录界面中登录界面中登录系统：在正常出现的登录界面中不会看到账户“administrator”，这时可以按住【Ctrl】+【Alt】组合键，再按两次【Del】键，接着会出现经典的登录界面，在用户名处输入“administrator”，密码留空，登陆系统后到控制面板中为忘记密码的账户重新设置一个密码即可。 󰃂 使用密码使用密码重设盘：设盘：密码重设盘是在用户没有忘记登录密码时制作的密码备份盘，当忘记密码时可以用其恢复账户和个性设置。以下是密码重设盘的制作方法和使用方法。 首先插入软盘，然后在控制面板中找到并双击“用户账户”按钮，打开“用户账户”对话框，单击要制作密码重设盘的账户，然后单击“阻止一个已忘记的密码”链接，如图2-65所示，并按照提示一步步进行操作，直到完成。忘记密码时将密码重设盘插入软驱，并单击账户旁向右的箭头，再在提示框中单击“使用密码重设磁盘”按钮，并按提示逐步操作即可重设密码。

图2-65 制作密码重设盘

󰃂 用软件恢复件恢复账户密账户密码：可以使用LC5和Active@Password Changer等软件破解Windows XP的登录密码，具体用法请查阅相关资料。 mhtml:ada99:2.4.mht2012/3/5w页码，7/7(W)11．如何使用最后一次正确配置拯救系统 如果误删了系统文件或者安装了新的驱动程序后无法启动系统，可以在启动过程中按【F8】键，然后选择“最后一次正确的配置”菜单来恢复笔记本电脑最后一次成功启动时的有效注册表信息和驱动程序设置，如图2-66所示。

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图2-66 使用最后一次的正确配置拯救系统

2012/3/5