第９卷第１ｌ期 ２０１０年１１月 软件导刊 Ｓｏｆｔｗａｒｅ Ｇｕｉｄｅ ＶＯ１．９ ＮＯ．１１ ＮＯＶ．２Ｏｌ０ ＣＭＭＩ实施过程中确定需求优先级的几种方法 李 军 （赛宝认证中心，广东广州５１０６１０） 摘 要：介绍了需求的概念和需求在项目管理和软件开发中的地位；阐述了需求优先级在项目管理过程中的作用； 介绍了在ＣＭＭＩ实施过程中常见确定需求优先级的方法，包括定性分析方法和定量分析方法；在定量分析方法中主 要介绍了利用ＱＦＤ和基于价值、费用和风险的优先级设定步骤：介绍了：Ｌ￣Ａ－法的使用场景及需要改善的地方。 关键词：ＣＭＭＩ；需求分析；需求优先级；ＱＦＤ 中图分类号：ＴＰ３０１ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２—７８００（２０１０）１ｌ一００２２—０２ 能的相对重要性有助于对项目进行策划管理，以最少的费用提 ０引言 在软件工程中，所有的项目干系人都感兴趣的就是需求分 析阶段。需求分析奠定了软件工程和项目管理的基础。软件需 求的准确性直接影响到软件项目或产品的质量、交货日期、客 户的验收，以及由此引起的开发成本的不确定因素。因此，关于 软件需求获取、表示和分析的研究历来受到软件行业的关注。 软件界也发展出一门的研究学科——需求工程。需求工程 的发展给软件需求开发和需求管理提供了方向性的指导，从而 提高了软件的质量。在ＣＭＭＩ实施过程中对需求的优先级的定 义也是非常重要但容易引起忽视的一个活动。本文通过对几种 确定需求优先级的方法介绍，解决软件开发过程中如何确定软 件需求优先级进而分步实施的问题。 供产品的最大功能。每一个具有有限资源的软件项目必须理解 所要求的特性、用例和功能需求的相对优先级。设定优先级有 助于项目经理解决冲突、安排阶段性交付，并且做出必要的取 舍，给项目经理的管理提供了灵活性。 ２定性的需求优先级确定方法 在小规模项目或者系统不复杂的情况下，需求的优先级确 定相对比较简单．由项目的干系人通过两两比较来主观地确 定．需求分析人员只需要把需求优先级分为高、中、低就可以 了。这种方法简便易行．但是划分结果一定要取得客户的认同。 可以根据以下原则确定需求优先级：①关键任务需求、基础性 的数据处理要求。完不成此版本或下一版本需求就不能实现； 只有这些需求实现后，客户才能接受软件。关键任务需求优先 软件需求与需求优先级 ＩＥＥＥ对需求进行了如下定义：①用户解决问题或达到目 标所需的条件或权能（Ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ）；②系统或系统部件要满足合 同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能；③ 一级为高；②业务流程处理中比较繁琐、容易出错，客户特别希望 能改进、简化工作量、提高效率的业务需求，此类业务需求优先 级为中；③客户的主管领导比较关心、容易得到领导认可的业 务需求。此类业务需求优先级为中；④最后才是某些非功能类 需求．实现或不实现均可的，一般此类业务需求优先级为低。 但是这种方法是不精确的，因此，所涉及到的每个人必须 在每种类别的含义上达成一致。如果人们混淆了高、中、低这样 的术语，那么就要更多地使用如提交、允许时间、将来发行版本 等确定的词语。 种反映上面①或②所描述的条件或权能的文档说明。 Ｆｒｅｄｅｒｉｃｋ Ｂｒｏｏｋｓ在他１９８７年经典文章“Ｎｏ Ｓｉｌｖｅｒ Ｂｕｌｌｅｔ”中 阐述了需求的重要性．开发软件系统最困难的部分就是准确说 明开发什么。最困难的概念性工作是编写出详细的需求，包括所 有面向用户、面向机器和其它软件系统的接口。此工作一旦做 错，将会给系统带来极大的损害，并且以后对它修改也极为困 难。需求是产品的根源。需求工作的优劣对产品影响最大。就 ３定量的需求优先级确定方法 对于大的、有争议的项目则需要一种更加结构化的方法， 采用这种方法可以消除一些情感、以及处理过程中的推 像一一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。 软件项目中４０％至６０％的问题都是在需求阶段埋下的“祸根”。 当客户的期望很高、开发时间短并且资源有限时，你必须 尽早确定出所交付的产品应具备的最重要的功能。建立每个功 测。当需求较多时，通过两两比较来主观地估计费用和价值就 变得不合实际了。这时就需要借助定量的分析方法来确定需求 作者简介：李军（１９７５一），男，湖北丹江口人，硕士，赛宝认证中心高级工程师、信息系统项目管理师．研究方向为ＣＭＭＩ软件过程改进、项目管理、 软件工程、款件质量管理。 第１１期 李军：ＣＭＭＩ实施过程中确定需求优先级的几种方法 ・２３・ 的优先级。 ３．１质量功能展开 一种定量的确定需求优先级的方法是质量功能展开 （ＱＦＤ），它是能够为产品提供用户价值与性能相联系的一种综 合方法。它将顾客的需求质量转换成质量特性，确定产品的设 计质量，经过各功能部件的质量，直到每个过程的质量和过程 要素，系统地展开它们之间的关系。质量功能展开中起重要作 用的质量表．是由需求质量和质量特性构成的二维表。 ＱＦＤ关于客户价值的概念取决于两个方面：一方面，如果 实现了特定的产品特性，那么将为客户提供利益；另一方面，如 果不能实现产品特性，就要受到损失。特性的诱人之处是与它 所提供的价值成正比，而与实现该特性时的费用和技术风险成 反比。只有那些具有最高的价值／费用比率的特性才应当具有 最高的优先级 用ＱＦＤ的软件需求分析法的具体工作步骤：①对象系统和 用户的调查；②原始信息的收集；③原始信息变换成语言信息： 逐一探讨原始信息，并变换成只含有一个意思的具体表现的语 言信息。表现形式限定为“是什么”、“干什么”、或其否定形式；④ 语言信息的分类：整理语言信息，将用户需求分类成功能需求、 质量需求和其它需求。然后探讨功能需求，逐次抽出下层功能项 目。为了避免模糊的表述，功能定义象价值工程中一样，以“动 词＋名词”的形式表述；⑤数据项目的抽出和整理：探讨某一功能 需要怎样的输入和输出数据，逐一抽出数据项目；⑥功能数据二 维表的构造：整理抽出的功能及其相应的数据，把功能和数据分 别作为二维表的Ｘ因素和Ｙ因素，探讨两者的关连，构作功能 数据二维表；⑦从功能需求抽出质量需求：以功能项目为基础， 从功能满足性、使用容易性、可靠性和适应性４个方面抽出质量 需求。质量需求尽量以“修饰语＋动词＋名词”的形式表现；⑧质量 特性的抽出和整理：参考ＩＳＯ国际标准，从功能性、可靠性、使用 性、效率性、维护性和移植性６个方面抽出质量特性；⑨质量表 的构造：把质量需求项目作为二维表的Ｘ因素，质量特性项目 作为Ｙ因素，探讨两者的关系构作二维表；⑩用数量化理论或 者ＡＨＰ方法对功能数据二维表和质量表应用分层方法．相关的 项目集中到主对角线上，并且项目间的位置越接近，它们的相关 性越强。这样反复循环逐渐导出需求的层次结构 ３．２基于价值、费用和风险的设定 这种方法提出由分析上和数学上的技术用于辅助需求优 先级的确定，它建立每个需求的相对价值和相对费用。优先级 最高的需求是那些以最小的费用比例产生出最大产品价值比 例的需求 基于价值、费用和风险的优先级设定的步骤如下： （１）成立需求优先级决策的过程中典型的参与者。常见的 参与者有：项目经理，他指导全过程，解决冲突，并且在必要的 时候调整其它参与者的方案。重要的客户代表，例如产品的代 表者，他可以提供受益和损失程度。开发者代表。例如开发组的 技术指导者，他提供了费用和风险程度 （２）列出要设定优先级的所有需求、特性或用例。所有项都 必须在同一抽象级别上，不要把单个需求与产品特性混合在一 起。如果某些特性有逻辑上的联系，那么在分析中只要列出驱 动特性就可以了。这种模型在其有效范围内可以容纳几十种特 性。如果有更多的项，那么就把相关的特性归成一类，并建立一 个可管理的初始化列表。如果需要的话，可以在更详细的级别 上进行第二轮分析。 （３）估计每一个特性提供给客户或业务的相关利益，并用 １～９划分等级，１代表可忽略的利益，９代表最大的价值。这些 利益等级表明了与产品的业务需求的一致性。客户代表是判断 这些利益的最佳人选。 （４）估计出如果没有把应该实现的特性包括到产品中，将 会给客户或业务上带来的损失。使用１￣９划分等级，这里１代 表基本无损失．９代表严重损失。 （５）总价值栏是相对利润和相对损失的总和。在缺省情况 下，利润和损失的权值是相等的。作为一种精化，可以更改这两 个因素的相对权值。 （６）估计实现每个特性的相对费用，使用１（低）～９（高）划分 等级。计算出由每一个特性所构成的总费用的百分比。根据需求 的复杂度，所需求的用户界面的实现情况、重用当前代码的潜在 能力、所需要的测试量和文档等等，开发者可以估算出费用。 （７）开发者估计出与每个特性相关的技术或风险相对程度， 并利用１～９划分等级。１级表示可以轻而易举地实现编程，而９ 级表示需要极大地关注其可行性、缺乏具有专门知识的人员，或 者使用不成熟或不熟悉的工具和技术。 （８）一旦把所有的估算写入平面图，就可以利用如下公式 计算出每一特性的优先级： 优先级＝价值％／（费用％×费用权值）＋（风险％×风险权值） （９）按计算出的优先级的降序排列表中的特性。处于列表 最顶端的特性是价值、费用和风险之间的最佳平衡．因此必须 具有最高优先级。 这种半定量方法从数学上讲并不严密．并且其准确程度受 到对每个项目的利润、损失、费用和风险的估算能力的影响。因 此，只能把计算出来的优先级序列作为一种指导策略．应根据 历史数据来校正这个模型。 ４结束语 软件需求优先级的确定是软件开发和项目管理过程中比 较重要的一个基本问题。本文介绍了ＣＭＭＩ实施过程中常用的 几种确定需求优先级的方法。定性的需求优先级的确定方法需 要有具有历史数据和有经验的专家完成，在应用过程中才能取 得好的效果。对于定量的分析方面有其客观性的一面．但其实 现方法比定性的方法要复杂，在使用的过程中可以根据实际需 要进行简化或者使用计算机专家系统来提高效率。需求优先级 需要充分利用所获得的顾客调查信息。从而使得顾客需求重要 度的确定易于实现，趋于客观、合理。 参考文献 ［１］ 杨明顺，林志航．ＱＦＤ中顾客需求重要度确定的一种方法［Ｊ］．管 理科学学报，２０ｏ３（５）． ［２］ 熊伟．基于ＱＦＤ的软件需求分析法［Ｊ］．计算机与现代化，１９９８（５）． ［３］ＫＡＲＬ Ｅ．ＷＩＥＧＥＲＳ．Ｓｏｆｔｗａｒｅ Ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ，Ｓｅｃｏｎｄ Ｅｄｉｔｉｏｎ［Ｍ］．刘 伟琴，刘洪涛，译．北京：清华大学出版社，２００４． ［４］ 李玉林，肖莉，王冬．基于顾客需求转换的ＱＦＤ方法改进研究 ［Ｊ］．企业技术开发，２００９（８）． （责任编辑：杜能钢）
