结束了为期三十天的梧州锦泰大地影院实习经理的学习培训。在这个漫长而又艰辛的旅途中，心情总是紧张不安，怎么都平静不下来。因为担心自己掌握不好，学以致用是我们培训的主要目的。从对影院的懵懂到慢慢的了解，知道要让一家影院运转的顺畅，离不开团结友善的管理人员和的员工。根据这些天的观察与学习，得出以下一些需要注意和改进的问题。
1）关于环境卫生
制定必须的卫生安全实施手册，影院人员必须严格执行。不但要注意个人的卫生，也要注意影院的环境卫生，留给观影顾客温馨舒适的感觉。（特别是前厅大堂和厕所，不能有异味和死角。）
2）关于人文风貌
服务行业，人文面貌代表了公司的面貌。良好的人文风貌可以留给观影顾客深刻的印象并留住顾客的心。所以员工仪表仪态，精神面貌很重要。“问候”和“微笑”是最重要的。
3）关于服务态度
服务态度是反映服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的。良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，优良的服务态度主要表现在以下几点：
1、认真负责。
2、积极主动。
3、热情耐心。
4、细致周到。
5、文明礼貌。顾客有意见，虚心听取，顾客有情绪尽量解释，决不与顾客争吵。
4）关于问题处理
在影院经营中，由于不良服务原因而进行抱怨和投拆的情形是存在的。现在的网络发达也是对影院服务的考验，一旦形成了不好的声誉，则后果将难以处理。所以正确处理抱怨和投诉是提高服务质量的必要保证。应注意遵守下列三项基本原则：（1）真心诚意地帮助观众解决问题。（2）决不与观众争辩。（3）决不损害影院的利益。坚持以顾客为中心的原则，做到让顾客满意为止。
5）关于安全问题
食品外带安全问题的宣传。个人财产防火安全知识的宣传和学习。影院财产和防火安全的施救意识宣传和学习。
6）关于培训开会
制定培训计划，严格执行，并定时考核。班前会必定开，并要严肃对待。不可嬉戏，懒散，多让员工发言.
7）关于团队问题
管理层员工也应该放低心态，与一线员工打好关系，但也不可失去指挥能力。可设立一定的奖励项目，多组织团体活动，增加员工之间的友好与信任。
医学超声影像培训总结 1300字
为了满足我市乡镇医学影像技术专业人才培养需要，满足乡镇卫生院转岗超声影像专业专业课程理论、实践教学需要，为了推动毕节市卫生学校改革发展示范性建设的需要。我校对乡镇卫生院转岗超声影像技术人员的专业课程实行校外学习、校外培训，对此，我校结合乡镇卫生人员转岗培训大纲要求及学校、培养单位的具体情况制定了详细的相关方案和教学计划，并且严格按照该方案和计划进行了校外理论、实践教学，现将相关教学工作情况总结如下：
一、培训教学主要开展课程有理论培训课程（超声医学理论及临床操作实践、乡镇卫生服务相关理论，医患关系与人际沟通等内容）和实践培训课程（超声基础培训和科室轮换相关内容）。理论和实践课程内容的安排按照乡镇卫生人员转岗培训大纲的指导，按质按量的完成了相关教学任务。在理论教学过程中，要求培训教师按照相关培训教师的要求做好课前充分准备，课中严格考勤，按时按量完成教学任务；在实践教学过程中，要求培养单位注意循序渐进的教学方法，争取让每位学员通过培训阶段的实践课程教学，都能够掌握培训工作计划所规定的相关影像技能，为今后从事乡镇超声影像工作奠定基础。
二、根据培训计划对所有参训学员进行相关培训。培训分为二个批次并按第一、二批次（注花名册）分别安排在织金县中医院、威宁县大明医院、威宁县医院和七星关区卫生服务中心进行。并结合乡镇医疗卫生服务实际所需知识和能力的要求，组织安排相应的超声影像理论和实践培训活动
（一）具体理论培训内容：超声诊断学的产生和发展史；基本概念和超声成像技术的基本原理、检查技术；心血管系统超声检查方法、声像图特点、诊断和鉴别诊断要点和临床价值；消化系统超声检查方法、声像图特点、诊断和鉴别诊断要点和临床价值；泌尿系统超声检查方法、声像图特点、诊断和鉴别诊断要点和临床价值；妇产科超声检查方法、声像图特点、诊断和鉴别诊断要点和临床价值；
（二）具体实践培训内容：实践培训实行导师制，每名导师负责4-5名学员。培训内容分为两个板块：
1.超声基础培训：掌握肝脏、胆囊、胰腺、脾脏、肾脏、心脏、子宫、膀胱、输尿管、前列腺等器官正常超声声像图特征。掌握泌尿系统、消化系统、心血管系统、妇产科超声检查前准备和扫查手法及声像图征象，常见病的典型声像图表现。
2.科室轮换培训：主要包含消化系统超声、泌尿系统超声、妇产科超声和心脏超声相关内容
根据乡镇卫生人员转岗培训大纲要求，培训结束后对所有参训人员进行超声技能考核的情况来看，通过本次培训，培训学员较好的完成了以上超声影像知识和技能培训教学工作，很好的掌握了相关理论知识且能够熟练把理论知识运用到影像检查操作流程中。在培训过程中，为了结合实际工作中的病例，带教教师对学员进行了专门的讲解指导，带领学员参与病人进行检查的全过程，并且带教教师为学员进行了专业的操作示范，对学员进行影像检查操作的指导，让学员自己动手实际操作，就操作中出现的问题进行了详细的讲解和分析，让每一名学员能够体会临床影像检查操作的要点。
通过本次培训，学员更好的了解和掌握了医学影像检查技术的临床应用方法，使学员能够以最快的速度适应临床工作，使学员学会了常见病的超声操作方法及超声诊断和鉴别诊断，主要疾病的超声检查技术和声像图特点的相关理论知识和实践操作技能，让学员今后对自己做好临床工作打下坚实的基础。
