XX瑜伽养生会馆管理信息系统开发
一、战略规划
生活水平快速发展，全世界的人都越来越注重养生，中国近两年养生行业也应运 而生。养生现在贯穿生活的各个方面。同时体育锻炼被人们重视起来，瑜伽也逐渐被 公众迅速的接受。
因为瑜伽行业的兴起，XX市大大小小的瑜伽馆有迅速成立近百家，面对
激烈竞争的市场环境，XX瑜伽对顾客信息管理、折扣订立、提高服务质量和建立温馨 环境尤为重要。而有效的实行这些必须已建立实用、先进、高效的服务电脑管理系统 为基础。从而未来将XX瑜伽达到是十个小规模连锁的中端消费场所。
在信息时代高速发展的今天，传统的手记式的记录信息方式已经存在很多问题， 人工手记不仅录入信息的真实性会得到威胁、不利于保管，同时人员管理也是难上加 难。通过信息管理系统以上的问题可以通通解决，而且会有利于将来连锁店的全面发 展，达到统一管理。
图1-组织结构图
以上的五个部门由总经理负责日常监督管理与具体实施，每一项都有具体的信息 系统管理模块。（1）前台服务部是店面的第一印象，而许多记录的工作也是从这开始， 有了计算机准确无误的帮助，不仅信息确保真实，而且便于存档。（2）瑜伽会馆是新 兴的服务行业，消费者买到的是服务，所以对教练的管理会尤其严格，要让来到这的
总经理 前教金会财
务 部
每一个人感到亲切，温馨，没有压力，能够很好的放松自己。从前老旧的教练排课， 签到各项都是笔记完成，现在有了信息管理我们会更准确的了解教练的上课时间，同 时让上课时间更透明化，来更好的满足会员根据自己不同的喜好来选择上不同教练的 课。也会让大家看到不同时段的不同课程内容和特点及对身体的益处。（3）财务部是 公司必须重视的部。一个好的管理者，必须意思到金钱对各个方面的重要性，它是构 筑硬件设施的必须品。无论从收银，到发工资和日常开销，传统的手记难免发生错误 和伪造，有了信息系统的支持，让一切更透明化，同时更利于管理员工。（4）会员卡 是服务行业必不可少的一项内容，现代社会一切越来越最求速度与便利，这样会员卡 就随着需求而产生，接着附带的会员享受的折扣服务会一同为顾客所服务，所以信息 系统会让管理更有效率，更容易寻找顾客信息，就算是好多年不联系的客户一样可以 找到。（5）服务行业是直接服务于顾客本身，第一时间你会看见顾客的不同反应，对 公司的评价也会是传播性最强的信息源，我们本着大行德广，大爱XX的口号，目的让 顾客对生活的烦恼看的淡一些、心情变得轻松、女子变得体态更均匀、从而更加美丽。 所以顾客的意见对我们来说是增强服务，让瑜伽馆做大做强的有利保障。 1.系统目标
为XX瑜伽养生会馆提供一套运行稳定、安全可靠、操作简便的管理系统；帮助 瑜伽处理日常工作业务；规范管理各项工作和操作流程；系统应该具备以下基本特点： （1）易操作性：考虑到服务行业用计算机系统的实际情况，系统设计要贯穿“简 便实用”的原则，确保非专业人员容易操作。除提供友好的人机界面，操作简单的菜 单外，系统还要介绍具体操作流程。让会员不会感到繁琐，而放弃添置信息。
（2）安群可靠性高：要通过对各级操作员进行有效的权限控制，对不同岗位人员 要有不同的权限，保证数据的安全性和保密性。并且还应具备数据备份和恢复等 功能，避免因意外情况丢失系统数据。
（3）报表要全面：系统应提供各种经营分析报表，保证使管理者能在第一时间掌 握各种营业数据，为公司经营决策提供有效的数据参考和理论支持。
（4）扩充性好：要考虑到系统在长期使用过程中会不断涌现出新技术和新的管理 模式，因此要采用标准的开发工具盒技术，提供开发的数据接口，保证能用其它软件 交流数据。
二、可行性分析报告
1.本方案技术要求不高，系统涉及范围不大，子系统间联系紧密，安全性、可靠 性强；微机和网络的普遍应用和开发人员已掌握基本的VB软件和ACCESS使用，使得 本系统的成功开发成为可能。可见，从技术上市完全能满足基本功能的需要的。
2.经济可行性分析：
本方案采用联机方式，直接可以利用瑜伽馆内部已有电脑和局域网，不需要另外 购置设备。瑜伽馆的员工基本已会电脑基本操作，本系统操作简便，人-机界面友好， 不需要另外的培训费用，因此，开发费用低，投入比较少。此系统建成后，可实现瑜 伽馆内部资源共享，可以支持对外信息查询功能，实现本系统建立目标，使信息处理 更快、更准确，提高工作效率，降低业务开展成本。本系统运营后带来的效益高于投 入，从经济上说是可行的。
三、瑜伽馆业务流程图如下：
1．总体业务流程
图3-1总业务流程图 总业务概述：
（1）为顾客提供及时的信息，方便顾客了解瑜伽馆的情况，以便来瑜伽馆办卡。 （2）在不同的团购网，我们发布的团购信息，方便顾客预订。
（3）办卡之后会有享受服务的期限，如月卡、季卡、半年卡、年卡。可以自行 选择开卡日期，会员其它信息如发生变更及时改正。
顾客
金卡用户 顾客办卡
预订
折扣 信息存储小票与数据
（4）建立顾客信息库，办理金卡业务，持有金卡的顾客同时享受瑜伽馆中 的各项折扣项目。 2.顾客办卡子系统
图3-2办卡子系统业务流程图 办卡子系统业务概述：
（1）顾客首先可以通过前台来了解办卡的具体情况，进行业务咨询。
（2）顾客同时也可以在瑜伽馆的网站了解信息或者听身边人口碑而了解，会进行 预定。
（3）顾客了解信息之后或者进行预定后都必须通过前台进行信息录入，也就是信 息存储，然后办卡。 3.金卡办理子系统：
顾客 信息咨询 顾客办卡
预定 信息存储
选择开卡时间
小票与数据收银台
图3-金卡办理子系统业务流程 金卡办理子系统业务概述
（1） 顾客必须办理年卡才可以有办理金卡的资格。 （2） 办理金卡我们会必须得到顾客的同意。
（3） 瑜伽馆会把顾客的信息录入系统方便日后查询，做售后的工作。 （4） 办理金卡会享受店里每一次的折扣。 4．预定子系统： 顾客
确定卡用户
征求客户同意客户信息录入
个人消费记录个人信息存储 办理金卡
图3-4预定子系统业务流程
（1）顾客在团购网或者瑜伽馆网站上预定后，必须到前台登记，以便前台核对信 息。
（2）当前台确定信息准确无误后，会帮助顾客录入信息，然后办理会员卡。
四．瑜伽馆数据流程图如下：
顾客
前台确定预定信息 录入系统
收银台开出凭证
五．数据字典：
数据字典用于进一步描述所有的数据项。 数据元素
系统名：XX瑜伽管理信息系统。
S3-：业务流程系统中的金卡办理子系统。
顾客S
顾客预 定
S3- 顾客登记 前台粗略录入信息 顾客办卡金卡用户普通会员卡 详细信息录入 收银台 开出
