惠农牵百姓冷暖 理解沟通引人间真情
2010年初秋, 我在乡镇计划生育办公室工作学习。 当时, 经过 半年多的乡镇工作磨炼,我学生的娇气少了些,实干“打硬仗”的 霸气多了些, 从一开始庄稼认不全到同包联村的百姓融成一家,深 刻体会到了老百姓离不开我们,我们也离不开老百姓。
记得那是初秋的一天下午,我正在整理计划生育月报表,楼下 民政所办事大厅传来了哭声, 起初以为是干部解释不到位、办事方 式不够人性化引起老百姓有怨气,哪知哭声越发撕心裂肺,我赶紧 下楼一探究竟。
刚走进办公室, 一眼看到民政所老王被逼到墙边, 表情无奈又 是惊异。他对面站着一位中年大姐啜泣不已,黑瘦粗造的手在布满 皱纹的脸上抹着泪水,麻布围巾搭在一侧肩上。正在哭诉的大姐听 到有人走进办公室,回头打量了一下, 又看了看站在墙边的同 事,抹了一把鼻涕,降低了声音转身说道:“我不是来上访的, 我的娃娃生病没钱看病,我想请帮忙救孩子的命! ”周围的工 作人员和群众顿时安静下来,等待有人能缓解这位母亲激动的心 情。 “您消消气,有什么事情咱坐下边喝水边说” ,我连忙倒了杯热 茶送到她手上,扶她坐到光线较好的窗户边。她定了神,用围巾擦 了泪水,用手指压住鼻孔喷出了鼻涕,说到:“我是上过小学得人,
看得懂新闻、认得字、晓得道理。我今天来,先是感谢给我们 家享受低保,报销了很多药费,但是现在我的娃病情越来越严重, 每天吃药就是 24块 5毛钱。 ”说到这里,这位母亲哽咽起来。她抬 头看了眼老王说:“虽然我家娃身体不好,但是我家娃一点都不瓜, 他看到我们累,娃掉眼泪 …… ”事后了解到,这名干部体谅大姐的 苦处,开导时说了句“你们狠命养这瓜娃干啥” ,大姐听了顿时伤 心哭了起来。
那天过后, 我和一名镇上的老干部去了大姐的家:堂屋、 卧室、 厨房是土坯房,就着村子的地势呈 90度排开,屋里地面、屋顶很 干净。 她的大儿子刚满 16岁就去世了,小儿子 14岁正蜷坐在椅子 上看电视。孩子因为肌肉萎缩手脚弯曲、干瘦,表情呆滞,但是黑 亮的双眼转动着,能感到孩子想说话,扭着头张着嘴,想招呼我们 坐下。我们围坐在孩子周围,简单的问了孩子病况,没过一会儿大 姐两口子张罗着留我
们吃晚饭。 看到大姐一家人坚强的度日, 高傲 的生活, 我们心情复杂。 留下了同事们的一点捐款, 赶紧往镇上赶, 准备加班干完当天的工作。
自此过后,恍惚打开了人性中与生俱来的悲悯、同情之眼,进 村入户防汛防滑、调查摸底时,常常感到工作辛苦、生活环境不如 意的悲催情感原来也是种奢侈。 我们有一个碗,这个碗是长辈们几 代人努力奋斗给我们留下的积淀,是我们在被溺爱、被呵护的阳光
下种来的口粮。 我们这代人患得患失、 过于乐观、 过度悲观的情绪, 相比之下都是幸福的感觉。
惠农的兑现,操作在人,落实在基层。基层公务员对 的理解和对老百姓的态度决定着国家优惠实现的效果。 大多数 情况下,能够把钱安排到位、把钱送到具体的人手中,这事情已经 算是顺顺当当完成了;但是细想,这只做了三分之一工作。
有时候,一种奖补按照比例换算可能是几十元,也可能是几万 元,不论钱多少,一定要严格程序、透明公正。老百姓的骨子里就 是自力更生、艰苦奋斗,他们是在凭自己的劳动获得尊重,得不到 公平的对待和充分的理解,钱到位、本意不到位,岂能得到百 姓的真心。
做好老百姓的工作,不仅仅是落实上级文件、接待上级检查、 狠抓宣传造势,更是融入百姓生活、拉家长理短、问民需民情,竭 尽全力的做好帮手搭手干活、做好参谋提供信息,多些沟通理解, 融成一家人进出一个门。
