数据资源集成共享为旅游改革创新发展添助力--杭州旅游大数据应用

Ｐｒａｃｌｉｃｅ！圈　————一　数据资源集成共享　为旅游改革创新发展添助力　。。　ｌ　ｌ：　，　■ｌｌｌ－　．　　，’　　’王信章傅卫权／文　在旅游新业态不断衍生的信息时代，数据　单位合作，横向整合市交通、气象、环保等　是为旅游经济运行进行全息画像和多元透视　部门的涉旅数据，形成以游客的行前预订、　的基本依据。杭州作为“中国最佳旅游城市”，　行中行为和行后反馈为主线，面向产业主体、　率先在全国启动旅游人数据中心建设，通过　多元结构的动态数据采集体系。通过数据库　海量导构数据的专业化整合集成、关联共享、　的建库和数据资源层、应用支撑层、信息服　深度挖掘和安全防护，实现数据资源的综合　务层（展现层）等平台整体架构的构建，实现　应用、深度应用，为政府、企业和游客提供决　多源数据的接收整合、挖掘分析、形象展示，　策和咨询服务。　以支撑政府、企业和公众为中心的精准营销、　“１＋３＋３”的杭州旅游大数据中心　实时监测　杭州旅游火数据中心依托信息技术应用　根据对热点区域的监控。７　解宴时动态．分析■断的数　和夫数据集成，构建以游客、旅游企业、旅游　握。　行政管理部门为主体的旅游产业数据采集、　整合和分析体系，推动利用大数据来完善政　府管理、改善旅游企业运营、帮助旅游者消费　决策。建设内容可简单概括为１个数据平台、　３个支撑体系（数据采集、数据分析、数据应用）　和３大应用服务（政府决策、企业运营、公众　服务）平台，简称“１＋３＋３”结构体系。　ｏ　、　ｏ　搭平台、推应用、发信息，全方位　利用好旅游大数据资源　整合多源数据搭建旅游大数据平台　ｏ　ｏ　Ｏ　客源分析　为切实整合好旅游大数据资源，杭州市　网上购票　刷卡数据　刷卡结构　消舞明细　旅游委员会（以下简称“杭州市旅委”）先后与　中国移动、中国联通、银联、百度、阿里云等　大数据移动客流监测ＡＰＰ　营运优化、信息奄向等应用场景。　算法等多种数据挖捌算法库，杭州　示范　，杭州市旅委还将杭州夫数　围绕开放共享推进旅游大数　旅委荇力仵游客画像、客源分析、　据的一１　作经验复制列桐『广　，帮助桐　据应用　消费行为等多个维度进行系统挖掘，　庐县旅委建设桐庐旅游人数据　台。　针埘不同访问权限下的数据查　先后发布了２ｏ１６杭州春节旅游大　在２０１６年全域旅游创建＿＿ｆ作现场会　询、下载和整合需求，杭州市硪蚕　数据报告、“五一”旅游人数据报告、　议卜，桐　旅游人数据　Ｆ台ｒ口Ｊ国家　首先构建数据平台的分级开放体系，　国』犬“黄金周”旅游大数据报告和杭　旅游局事金　长做ｒ々题ｎ　报，　政Ｊｆ：Ｊ＝部『Ｊ、企事业单化、　会公　州旅游人数据分析月｛｛乏等多项报告，　得到ｒ　家旅游『ｎ）领　ｕ＿Ｊｊ会嘉宾　众提供数据信启、服务，实现旅游客　此推动杭州旅游创新发展、跨越　的高度队　，成为小次会议的・人　流、旅游消费和旅游服务数据共　。　前行的新经验向外推广　，以此强化　亮点。　次，推出适配手机的大数据移动　埘旅游休闲产ｌ『ｌ，发展的超｝ｊｉ『引导。　“平急”结合，促进政府科学　客流监测ＡＩ　Ｐ版本，实现钱江新城、　管理　武林Ｊ一场以及西湖音乐喷泉等最点　数据　ｔ　心是创建ｌ　，采　域旅游　ｌ　域的实时客流与历史客流查徇，　示范效应、品质提升显著，　示范　：的必要条件之・，杭州旅游　，ｆ：具备客流警戒值的自动预警推送　数据中心成为全域旅游的　大数　中心　成为杭州创建　家全　功能，推进旅游Ｈ常监管调度及　重要支撑　域旅游示范　：的　嘤艾撑。“、　时”作　急指挥向数字化、网络化、自动化　示范显著。创新经验广泛推　为产、　运行分析’Ｆ俞，精确划　“游　迈进。最后，以官方微信　台“征杭　广　客从哪　术？”、“游　怎么来？”、“游　州”为哉体，推…面向公众的钱　ｔ新　经过两年的建设，杭州市旅委　客去哪　玩？”“游　怎么玩？”的游　城灯兕秀、断桥和苏堤等重点Ｉ　：域　胀游人数据集成及应用方面取得　客在杭州游览的动态特　，提＂产　的实时　挤度查询模块，实现游　ｒ・定成绩，吸引丁中　和地方等　业发展的引领能力和整合能力；“急　对重点区域客流信息以及历史数槲　媒体　位的Ｊ　泛炎往，并先后接待　时”竹：为旅游心急　渊　台，　Ｊ醍重　的实时育询，引导游客合理规划游　Ｊ　河北省旅游局、成都市旅游局、　点　域　流吠时ｌ　：测、趋势颅测，提　玩路线。　绍兴市旅游委、丽水市旅游委和开　高各类旅游突发事件成急处置能力，　围绕产业引导常态化发布旅　化县旅游局等　．他的　习交流，受　保障游客的乍命财Ｊ　安全。　游大数据信息　到ｒ备　弟城ｒ　的一致好评。　主动服务，旅游品质显著提　通过构建计量模型、机器　Ｊ　为史持棚庐创建吲家伞域旅游　升　ｉ杭州旅游日盗敞客化、游客获　杭州旅游大数据平台大屏显示图　取信息日益　络化的新阶段，通过　对庞杂、多　的数据的　、分析、　集成，将“人数　”简化为“小信息”，　依托做信发布、ｒ机推送、Ａ｝】Ｉ　奄　询等手段构缝形式多样、使川灵活、　方便快捷的数据　事开放’　台，能　让社会公众体验到杭州旅游服务的　人性化、便捷性、舒适性，有效提升　来杭游客的旅游　Ｉ＾顷。０　（作者单位：杭州市旅游委员会）