顾客满意度调查汇总表

顾客满意度汇总表

编号： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 顾客名称 外观 很满一满意 般 意 意 满差 差 意 不较极满很标识 不满一满意 般 意 差 差 意 较极满很包装 不满一满意 般 意 差 差 意 较极满很满材质 不一满意 般 意 差 差 意 较极满很交货期 不满一满意 般 意 差 差 意 较极满很运输 不满一满意 般 意 差 差 较极满很服务态度 不满一满意 般 意 意 差 差 意 较极满很价格 不满一满意 般 意 差 差 较极反馈时间 很满一满意 般 意 意 满差 差 意 不较极满很稳定性 不满一满意 般 意 差 差 较极顾客满意度 分析意及见改进 顾客满意度 外观 标识 包装 材质 交货期 运输 服务态度 价格 反馈时间 稳定性 注备单项很满意10分，满意度8分，一般得6分，不满意得4分，较差得2分，极差得0分，单项或综合满意度汇总低于60分应进行原因分析并提出改进意见。