中南财经大学20XX-20XX学年第一学期 《管理学原理》期末考试试题（A卷）
考试对象：经济学专业20XX级和工商管理专业20XX级
本期末试卷满分为100分，占课程总成绩的100%。
答题要求：
1．请将所有答案统一写在答题纸上，不按要求答题的，责任考生自负。 2．答题纸与试卷一同交回，否则酌情扣分。
一、名词解释（每题3分，共6小题，共18分） 1、宏观环境 2、经济人假设 3、成本领先战略 4、组织文化
5、非正式沟通渠道 6、直线职权
二、单选题（每题1分，共10小题，共10分）
1、红光电器公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是 ( )。
A. 企业集团 B. 网络结构 C. 矩阵结构 D. 事业部制
2、在管理活动中，由于环境的变化，计划常常难以兑现，因此有人常常抱怨不准确的计划是在浪费管理者的时间，对于这一观点，你的看法是（ ）。 A．此话有道理，不准确的计划不如不制定。
B．即使最终结果没有达到预期目标，但计划能使管理者认真思考于什么和如何干，计划过程本身就是价值。
C．这一观点对短期计划有意义，但长期计划缺乏准确性难以避免。 D．如能认真分析环境，不准确的计划可以避免。
3、在菲德勒权变模型中,他分析了环境因素,认为对领导的工作最起影响作用的三个基本因素是（ ）。
A. 职位权力、任务结构、上下级的关系 B. 职位权力、领导者性格、领导者素质
C. 职位权力、下属素质、领导者素质 D. 下属素质、管理跨度、任务结构
4、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、
业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（ ）
A.职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化 C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化
5、在《杰克·韦尔奇自传》中有这样一段记述：“1961年，我已经以工程师的身份在GE工作了一年，年薪是10500美元。这时，我的第一个老板给我涨了1000美元。我觉得这还不错——直到我后来发现我们一个办公室中的四个人薪水居然完全一样。我认为我应该得到比‘标准’加薪更多的东西。我去和老板谈了谈，但是讨论没有任何结果。沮丧之际，我萌生了换工作的想法。”这反映了以下哪种理论的存在?（ ）
A.期望理论 B. 公平理论 C. 强化理论 D. 成就需要激励理论
6、金星公司是一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产，他的直接上级是公司总经理。张力是装配车间的主任，归王雷领导。张力手下有7名工人负责装配住宅中的各种用锁。王雷和张力分别是这家企业哪一层次的管理人员（ ）。
A.高层和中层的 B.中层和基层的 C.高层和基层的 D.都是中层的
7、以下关于古典管理理论中“理想的行政组织”表述错误的是（ ）。 A.它是由是德国学者马克斯·韦伯提出 B.认为行政组织体系应以传统权力为基础
C.认为行政组织体系应以合法合理的法定权力为基础
D.从纯技术的观点来看，理想的行政组织体系最符合理性原则，效率最高
8、BANDI牌服装服饰是一个的品牌。该品牌的产品在开发时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都经过专门的培训，要求他们掌握销售的技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，你认为这个品牌产品战略是（ ）。
A.总成本领先战略 B.差异化战略
C.目标集中化战略 D.多样化战略 9、旨在分离出一种或几种领导者具备而非领导者不具备的特质，其基本观点是领导工作效能的高低与领导者的素质、个人品质或个性特征紧密相关的领导理论是（ ）。
A. 领导行为理论 B.权变领导理论 C. 领导特质理论 D.路标路径理论
10、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，最后终于打胜了。在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（ ）。
A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他 B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导
C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求 D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手
三、计算题（9分）
某企业要生产新产品,有三种可选方案:（1）引进生产线;（2）自建生产线;（3）改建原有生产线。对未来的销售估计为三种状态：销路好；销路一般；销路差。各种方案在各种不同状态下的收益估计值如下：
方案↓状态→ 销路好 一般 销路差 引进 自建 改建 110 100 60 30 75 40 －10 0 40 1、请给出乐观者的决策过程和结果（2分）； 2、请给出悲观者的决策过程和结果（2分）；
3、请给出后悔值法的决策过程（后悔值表）和结果（5分）。
四、简答题（每题5分，共5个小题，共25分） 1、简述何塞和布兰查提出的应变领导模式理论。 2、简述组织设计的基本原则。（只需列出5条）
3、根据企业面临的不同竞争态势，可分为哪几种战略。 4、简述消除沟通障碍的方法。 5、简述预算的主要类型。（只需列出5条）
五、论述题（每题15分，共2个小题，共30分）
1、试述赫茨伯格的双因素理论的主要内容及其实践意义？ 2、根据控制活动所在位置划分的三种控制类型有什么联系和区别？在现代管理活动中，前馈控制为什么显得更为重要？
六、案例分析题（8分）
华飞电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层人员穿着T恤衫和牛仔裤上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当公司财务上出现了困境，局面开始有了大改变。原来那个自由派风格的董事会虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官赵跃。赵跃来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与华飞公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久？！看来，冲突矛盾是不可避免的了。第一次公司内部危机发生在新任首席执行官召开高层管理会议时，会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的赵跃眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们的一切疑虑我都担待着。你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。
此后一个月里，公司发生了一些重大变化。赵跃颁布了几项指令性，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告戒公司副总经理威廉，一切重大事务向下传达之前必须
先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。在这些面临着挑战的关键领域，华飞公司一直没能形成统一的战略。
赵跃还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15%，这引起公司一些高层管理人员向他提出辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部门经理也是个不满赵跃做法的人。可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我喜欢赵跃，不过至少他给我那个部门设立的目标能够达到。当我们完成任务时。赵跃是第一个感谢和表扬我们干得棒的人。”
事态发展的另一方面是，采购部门经理牢骚满腹。他说：“赵跃要我把原料成本削减15%，他还拿着一根胡萝卜来引诱我。说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖金。但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。”
但赵跃对霍普金斯的态度却令人不解。霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天都到首席执行官的办公室去抱怨和指责其他部门。赵跃采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚；见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。过了不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是赵跃的办公室了。随着时间的流逝，华飞公司在赵跃的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认赵跃对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。赵跃也渐渐地放松了控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。华飞公司内再也听不到关于赵跃去留的流言蜚语了。人们对他形成了这样的评价：赵跃不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。
根据案例所提供的情况，请对下列问题进行判断选择。
1、赵跃对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？（ ） A. 关系型和任务型 B. 任务型和关系型 C. 式和民主式 D. 民主式和放任式
2、公司一些高层经理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于（ ） A. 任务因素 B. 关系因素 C. 保健因素 D. 激励因素
3、研究部主任的话反映了他当前的需要属于（ ）
A. 安全需要 B.自我实现需要 C. 尊重需要 D. 社会需要
4、赵跃肯定生产部工作干得很棒，采取这种激励措施可满足生产部门员工（ ）
A. 归属方面的需要 B. 权力上的需要 C. 成就上的需要 D. 生理上的需要
5、华飞电脑公司各方面的工作走上正轨后，为适应电脑市场多变和激烈竞争的形势，赵跃的领导
方式将变为（ ） A. 完全关系型的 B. 完全任务型的
C. 以关系型为主，在某些场合也不放弃使用任务型的领导方式 D. 以任务型为主，在某些场合也不放弃使用关系型的领导方式
6、赵跃对销售部经理霍普金斯采取的激励方式是（ ）
A. 正强化 B. 惩罚 C. 负强化 D. 忽视（冷处理）
7、赵跃刚进入华飞公司时所采取的领导方式和留任的董事会的领导方式（ ）
A. 同是民主式的 B. 分别是民主式和放任式的 C. 分别是式和放任式的 D. 分别是式和民主式的
8、采购部经理却想离职的原因用期望理论来分析,下列哪个是正确的？( )
A. 赵跃没有处理好努力-绩效之间的关系 B. 赵跃没有处理好绩效-奖酬之间的关系
C. 赵跃没有处理好奖酬-个人需要满足之间的关系 D. 采购部经理不是一个好的员工,让他辞职并不可惜
中国大学 20XX--20XX学年第一学期
《管理学原理》商学院（本科与双学士共用）期末考试试卷A 卷答案
一、名词解释（每题3分，共6小题，共18分）
1．宏观环境是指对某一特定社会中所有企业或其他组织都有广泛影响的环境因素，如国家的
政治环境、经济环境、技术环境、社会环境等。 2．经济人假设认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为获得
经济报酬。 3．保持成本水平的领先地位能使企业在价格相仿的条件下享有本行业平均水平以上的利润，
从而在同行竞争中处于有利地位，并且在用户和供应者作交易时握有主动权。 4．组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中，逐步生成和发展起
来的日趋稳定的独特的价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。 5．非正式沟通渠道指的是以社会关系为基础建立起来的，与组织内部明文规章制度无关系的
沟通渠道。 6．所谓直线职权是直线人员拥有的做出决策、发布命令以及执行决策的权力。
二、单选题（每题1分，共10小题，共10分）
1.B 2.B 3.A 4.A 5.B 6.B 7.B 8.B 9.C 10.C
三、计算题（共9分）
乐观决策-大中取大-引进（2分） 悲观决策-小中取大-改建（2分）
后悔值决策-最大后悔值取最小-自建（2分） 计算过程（3分） 方案↓状态→ 引进 自建 合作
四、简答题（每题5分，共5个小题，共25分）
销路好 0 10 50 一般 45 0 35 销路差 50 40 0 最大后悔值 50 40 60 1. 简述何塞和布兰查提出的应变领导模式理论。
应变领导模式理论是把注意力放在下属的研究上，认为成功的领导者应根据下属的成熟程度选择合适的领导方式。2分
所谓成熟度是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小。1分
应变领导模式是由关系行为、任务行为和成熟度组成的三维领导理论。由这两方面何塞和布兰查提出了四种领导方式：①命令式、②说明式、③参与式、④授权式。2分
2. 简述组织设计的基本原则。（只需列出5条）。答对一条1分，但是最多5分。 （一）目标可行原则 （二）有效性原则 （三）管理幅度原则 （四）统一指挥原则 （五）权责对等原则 （六）协调原则 （七）双向沟通原则
3. 根据企业面临的不同竞争态势，可分为哪几种战略。
根据企业所面临的竞争态势可分为防守型战略、进攻型战略、追随型战略、补缺型战略、撤退型战略。1条1分
4. 简述消除沟通障碍的方法。1条1分 （一）增强信息的明确性 （二）提高信息接收的效率 （三）建立合理的信息传播体系 （四）提高利用非正式沟通的自觉性 （五）培养和掌握有效的沟通技巧
5．简述预算的主要类型。
预算的主要类型一般有以下几种： （一）收支预算 （二）实物预算
（三）投资预算 （四）现金预算 （五）总预算 （六）零基预算、
答对一条1分，但是最多5分。
五、论述题（每题15分，共2个小题，共30分） 1．试述赫茨伯格的双因素理论的主要内容及其实践意义？
赫茨伯格提出了双因素理论，把企业中影响人的积极性的因素，分为激励因素和保健因素两大类。3分
激励因素，往往与工作内容或工作成果有关。这类因素能产生直接的激励作用，使职工对工作有一种满足感，这是影响人们工作的内在因素，能够促使人们积极进取，不断提高工作效率，因引将这类因素称为激励因素。3分
保健因素，在工作中使人们感到不满意的因素往往与工作环境或外在因素有关。这类因素改善了，只能消除职工的不满、怠工与对抗，但不能使职工变得满意，不能直接起激励作用，就像卫生保健对身体健康所起的作用一样，因而称之为保健因素。3分
同时赫茨伯格认为，与传统观念不同的是，满意的对立面不是不满意，而是没有满意；不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意。3分
对于每一个人来说，激励因素和保健因素是各不相同的，对一个人来说是激励因素，对另一个人可以属于保健因素。因此实际运用时，应区别对待不同人的保健因素和激励因素，才能提高激励效果。3分
2．根据控制活动所在位置划分的三种控制类型有什么联系和区别？在现代管理活动中，前馈
控制为什么显得更为重要？ 前馈控制是一种面向未来的控制，是管理者利用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划或控制的影响因素，以确保目标的实现。3分
现场控制的控制点是计划正在执行过程中，即通过对计划执行过程的直线检查和监督，将作业结果与计划相比较，找出偏差和纠正偏差的过程，又称作业控制。3分
所谓反馈控制，就是通过分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将发生的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展或今后再度发生。3分
三种控制同时起作用，不可偏废，同时使用，实际上是控制工作的3个阶段，互相补充的关系。 3分
前馈控制是先于计划执行的控制，即“先发制人”，事事想在前面，把握将来的发展事态，把偏差消灭在萌芽状态，力求损失最小，控制效率最高，是最科学最经济的控制方法，但也是
最难以掌握的方法。3分
五、案例分析题（8分每题1分）
1. A 2.C 3.B 4.C 5.C 6.D 7.C 8.A
