经营人心

经营人心

作者：覃洁惠

来源：《新教育时代·教师版》2016年第18期

在市场经济高速发展、人们的思想空前活跃的新时代，对于学校而言，怎样才能凝聚队伍、提升人气，形成特有的亲和力、上下一心谋发展呢？

古人云：得人心者得天下。这，给了人们很好的的启示。事实也充分证明，经营事业，就是经营人心，有怎样的付出，就会有怎样的汇报，正所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”。

工作之余，笔者经常琢磨“经营人心”的秘笈，并且，在学校管理工作中经常运用“人心经营术”，收到了良好的效果。下面，谈谈一些看法。 一、多肯定

教师的工作范畴是广宽的，从大的范围来说，就包括了教育和教学两大方面。无论哪个方面，工作起来都是千头万绪的，两者结合起来就更是复杂了。

同一环境下的一群教师，他们的工作成绩会有好有差，效率会有高有低；就是同一个教师，在不同的时期、面对不同的工作对象，也会出现不同的工作效果。面对现实，作为学校的管理者，心中就应该有一杆理智的秤，无论什么时候，对于自己管理下的老师，首先应该是肯定和理解，用一个领导者宽阔的胸怀，给老师们一个无条件的接纳，无条件的包容。当他们成功时，要及时肯定，让他们有一种“我能行”的成就感；当他们失意时，也要及时出现在他们的身边，做到以人为本，尽量换个角度看问题，真诚感谢他们对教育教学工作的真心付出，让他们有一种“我还有机会再创辉煌”的良好心态。因为，获得别人的肯定和理解是人们共同的心理需要，一旦得到满足，就会成为积极的、向上的原动力，产生激励效应。这就要求，学校的管理者必须学会去研究肯定人、欣赏人的艺术，学会通过积极的评价去调动教师的主观能动性、积极性和创造性，使个人的心理需要同学校的发展目标越来越接近，达到人和学校和谐共振、取得“双赢”。

多肯定，是学校管理者的一种领导艺术，通过肯定，让教师感受到领导对自己的重视；通过肯定，让教师感受到工作的乐趣，感受到成功的快乐；通过肯定，亦可以拉近领导与教师之间的距离，增强队伍的凝聚力。

笔者认为，多肯定，是校长走向成功的第一步！ 二、多垂范

古人云：“其身正，不令自行；其身不正，虽令不行。”现代人说：“一名好校长就是一所好学校。”

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确实是这样，工作中，校长是学校的管理者，同时也是教师行动的导行者。校长的态度常常会决定一切，特别是校长的行动，往往会产生强大的同心力和凝聚力，校长的一言一行，往往会直接影响到整个学校工作的效果。因此，作为学校的管理者，想要收到上下一股劲的管理效果，校长就应事事率先垂范，处处起表率作用，真正成为教师思想的明灯、行动的领路人。首先要做到三点：

第一，尽快树立终身学习的理念，做好学习的表率。有上进、好学的校长，才能有积极向上的教师团体。校长的形象首先应该是学校教育教学思想的代言人。对外，代表整个学校；对内，应该是教师尊崇的领导，无论是教育教学的理论功底还是教育教学能力，都要让教师们佩服得五体投地。这就要求校长在学校的管理中，首先要做好思想和理念的管理，用自己“好学”的品质带出一个与时俱进，开拓创新的教师队伍；通过自己特有的知识魅力，把教师紧紧地凝聚在自己的周围。

第二，尽快树立永不言败的自信心。现实中，成功与失败总是并存的。面对成功，大家会不由自主地欢呼雀跃。但面对失败，管理者的态度会在很大程度上影响教师的心情，如果领导者能坦然面对，教师可能会受其影响，也放松心情，也坦然面对，然后自己爬起来，痛定思痛，从头再来；如果领导者心情暴躁，甚至横加指责、怨天怨地，教师很可能就会因此而一蹶不振、破罐破摔。因此，工作中，无论是心情愉悦还是困难重重，领导者都要以一个愉快、自信的心境示人，切忌在心态上自己打败自己、打败自己的团队。因为，自信是一种态度！自信是一种魅力！自信是可以传染的！有自信的校长，才能有有激情的教师。

第三，尽快树立管理就是服务、管理就是发展的意识。工作中，管理者要正确行使自己手中的职权，有权不要用尽，得理亦要饶人，摆正自己的位置，演好自己的角色，遇事一碗水端平，让教师感到可亲可敬，努力构建和谐的校园文化氛围，让教师诚心诚意地、心甘情愿地为你去打拼。

笔者认为，多垂范，是校长走向成功的一个法宝！ 三、多微笑

生活就是一面镜子，你笑，它就笑；你怄气，它也怄气。

领导者的一个微笑，可以让教师的一天充满阳关；领导者的笑脸会带来教师身心的放松；甚至，领导者一个赏心悦目的微笑，就会创造出一个惊人的教育教学奇迹！因为，快乐是可以传染的！幸福也是可以传染的！心情愉快了，人与人之间的关系就会融洽；心情愉快了，工作就会有冲劲；有了融洽的人际关系和工作的冲劲，就会创造出团队的效益！

为此，作为校长，必须学会笑对现实，包括教师的成绩与过错。有时，一个微笑，就是一次安慰，就是一句问候，就是一次体谅，就是一次心与心的沟通；有时，一个微笑，事情可能就会发生微妙的变化，教师从此会死心塌地地为你效劳，给你换来无限的回报。

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试想，用这样廉价的付出去换取这样实惠的回报，何乐而不为呢？ 微笑，是一种魅力！是一种品质！

笔者认为，多微笑，是经营人心的灵丹妙药！ 四、多沟通

现代领导者在管理过程中，离不开用人，用人是领导者的一项重要职责。校长同样要靠用人获得智慧和良谋，通过用人实现决策，完成任务。而用人的基础在于沟通和了解。 工作中，校长要了解每个教师的心态及性格特征，根据不同人的不同情况，灵活采用不同的方法与其沟通，这将会收到事半功倍的效果。比如，有的要提前打招呼，有的要感情沟通，有的要会议协调，有的要个别交谈，有的要直截了当，有的要含蓄委婉……不能呆板地用单一的方式去与众多具有不同性格特征的教师进行沟通，否则就会事倍功半。交流的内容也是丰富多彩的，比如：工作、学习、生活和家庭等等。

通过沟通使双方的信息得以交流，从而达到心理认同的目的；通过沟通去相互了解，在沟通交流中去反思、去提高，在沟通中找亮点、找差距；通过与教师的交流，校长才能及时发现人才，任用人才，培养人才，可以达到知人善任，扬长避短，发挥每个人的长处，使每个教师都有展示自我的空间。

在沟通的过程中，领导者的亲切与善解人意会增进与教师的感情距离，也许还可以改变人的一生。

笔者认为，多沟通，是凝聚队伍的有效渠道。