案例反思

1. 谈心前后要做足功课。谈心前要整合各类信息，了解谈话对象的基本情况，判断学生的性格特点，揣测在谈话过程中可能会出现的问题，这样才能进行有效地沟通，迅速地找到学生的病症所在及解决问题的方法。尤其是要寻找谈心对象的闪光点，人被欣赏时，更容易打开心防，适度的赞美，适时的鼓励会让交流对象对你畅所欲言。谈心后适当作简单的记录，既可对谈心工作作总结反思，又可把对方的关键话语作为下次谈话的依据。我发现对于问题学生逐一的公布他何时何地对你作出的承诺，会比道理教育更有效。

2.谈心过程中辅导员要避免成为居高临下的“说教”者角色。只有实现双方平等的交流，不管面对何种学生，都无条件地给予积极的关注、关心、尊重、理解，才能真正了解对方所思所感，实现心理上“零距离”的沟通。蹲下身子，懂得尊重，学会倾听是教师在谈心教育时必须有的姿态，这样学生才会逐渐敞开心扉，逐渐接纳你的思想。

3.谈心过程中要善于捕捉教育的契机。语言力量的强大有赖于当时的环境，同样的道理，同样的苦口婆心，只有在合适的时机才能在学生的心间发酵，辅导员要善于抓住谈心教育的最佳时机，优秀的辅导员还要学会创造谈心教育的时机，给学生或雪中送炭，或扬帆助力，或促使警醒，或温言相慰„„时机的恰当与否在于你真正达到的对学生的关爱程度，“感人心者，莫过于情”，当辅导员真正做到对学生的感情投入，达到师生心理相融，就一定会抓到谈心教育的契机，实现思想的共振。

4．利用网络资源创新谈心教育方式。网络越来越迅速地进入了大学生生活，成为他们学习生活中不可缺少的一部分，辅导员要顺应现代教育的发展，为传统的谈心教育寻找新的土壤。通过E-mail、博客、聊天工具等网络手段增加谈心工作的方式和途径，提高工作的影响力和时效性。

有待探讨的问题：在本案例中我同样也存在一些困惑：

1.谈心过程中辅导员的理解与尊重有时会被顽劣的学生当作是又一次逃避责罚的机会，而过于严格的谈话则会在师生间划开一道很深的鸿沟，所以针对不同的对象，谈心时宽严尺度的把握是一门很难把握的艺术。

2.语言的力量有时会显得非常苍白无力，这样教育的过程就会陷入：错误发生——谈心——当面接受——再次错误发生的尴尬中，学生问题的不断重复呈现会令人有无可奈何之感，这时需要考验的是辅导员的耐心与责任心。

3.学会使用变化更新极快的网络语言，以一种更加俏皮、更加前卫、更加简洁的接近口语化的风格与学生进行网上聊天，也是像我这样年龄的辅导员需攻克的一道难关。