ＣＨＮＯＬＯＧＹ ＩＮＦＯＲＭＡＴ１０Ｎ 信息技术 …Ｓ在医院收费管理中的重要作用 金丹 胡志明 张恒星 （台州市立医院 浙江台州 ３１ ８０００） 摘要：随着信息化技术的发展。医院信息化管理系统已逐渐被多数医院运用，且担任着重要的角色。尤其是目前多数医院均从事业型向 经济型转型，使得医院收费管理尤为重要。笔者通过对以往医院收费管理中存在的问题进行分析，及Ｈｌｓ系统在医院信息化中的功能应用， 来总结ＨＩＳ系统在医院收费管理中的重要作用。 关键词：医院信息化管理系统 收费管理 医院 中图分类号：Ｃ９３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２－－３７９１（２０１０）０５（ａ）－００１６－０１ 随着信息化技术的不断发展，数字信 息化管理在医院已受到广泛应用，许多医 院均使用了医院信息化管理系统（ＨＩＳ）。医 院信息化管理系统是通过计算机及网络等 高科技，将医院的大量数据进行数字化处 理。它不仅提高了医院的工作效率，还避免 了因经济管理不当而出现的跑、冒、滴及漏 的现场发生。因医院收费管理是整个医院 正常维系的基础，故如何有效的管理门诊 收费，住院收费等费用的结算是医院信息 化的难题之一。笔者通过对ＨＩＳ系统的研 究，将ＨＩＳ在医院收费管理中的重要作用总 结分析如下。 者因时间长、数据多，故减少了催款的主动 性，出现了部分漏款的现象。 １．５数据量大，报表统计难 医院需对每天的各项收费数据进行分 类、总结统计，从而了解各科室，各药品及 各器械的收费情况及使用情况，并且详细 了解各药品的库存、各药品的有效使用期。 而由于数据量大，统计数目多，使得医务人 员在统计时极易出现差异或因人为原因导 致部门药品或器材被浪费，从而使得医院 经济受到损失。 ２ ＨＩＳ收费管理的主要功能模块 ２．１药事管理模块 １以往收费管理中存在的问题 由于每天来医院就诊的患者较多，医 院的药品、器械种类繁多，使得每天医院的 数据量较多。以往对数据进行处理时，一般 采用手写记录及人工传递来对数据进行记 录及传递。虽然医院采取一定的处理方式 来减少因手工操作而出现的错误，但因医 院每天的数据量多，使得数据统计时易出 现漏、跑、冒、滴的现象出现，从而使得医院 的经济效益降低。 １．１收费时间长 患者缴费取药时，需先到医技科室或 者门诊药房进行划价，然后到收费处进行 交款，最后再去取药或做检查。而每天来院 就诊的患者较多，多次的排队不仅使得交 费取药手续过于复杂，还耽误了患者就诊 时间。且患者在划价时由于为人工划价故 耗时较长。 １．２价格不统一，收费准确度低 由于医院药品、治疗及检查总类繁多， 故在人工划价时会出现划价误差的现象产 生，这样不仅带来了患者或医院的经济损 失，还引起了医患之间的纠纷。由于医院对 药品价格进行适当的调整或增加新的药品 价格，故使得划价医务人员需每天对不同 变更的药价进行熟悉了解，这样不仅使得 医务人员的压力增大，还使得在划价时出 现一定的差错，从而使得收费的准确度降 医院所有收费的基础数据均来源于药 物的价格，对药物进行有效的管理是减轻 因划价中错、漏的根源，主要完成药品从采 购到消耗之间的管理及对药品的数量、名 称、价格、有效期等信息的管理。（１）药库管 理：主要包括对药品各种手续的办理如药 品入库办理、药品出库办理、药品移库办 理、药品申领办理、药品价格调整、药品养 ４结语 护、特殊药品管理、药品效期管理、药品盘 医院的收费管理在医院整个经济运作 （２）收费价格统一、准确。医务人员只需每天 将更新的药品价格或增加的药品信息输入 到计算机中，在收费时只需根据药名就能 提取出相应的数据，从而使得价格统一、准 确。在费用计算时，可由计算机进行计算， 从而避免了漏、错等现象的发生。（３）查账简 单、透明度高。患者对收费信息进行了解 时，可随时随地给予查账处理，从而详细了 解每项费用的支出情况。避免了医院乱收 费的现象。（４）催款由被动为主动，医务人员 只需将相应的患者信息与就诊费用信息输 入到计算机内，设定一个最低押金限额，当 患者的押金低于此额度时，可立即给予提 示医护人员在根据不同的情况做相应的处 理。对欠款的患者可在计算机显示欠费警 告，并利用闹钟功能协助催款。（５）自动生成 报表，提高工作效率。计算机可根据不同的 需求自动生成各种信息的报表，并还可随 时给予打印。这样使得管理人员更加准确、 直观的了解医院的收费情况。 点及药品采购等。（２）药房管理：主要管理各 发药窗口及各药房如申领药品的管理与确 认、处方划价管理、医嘱发药管理、处方发 药管理、退药处理、药品养护、药品盘点、药 品调拨、特殊药品管理及药房药品进销报 表与药房工作人员报表等。（３）药品综合查 询分析：药库及药房月报，药库药品及药房 药品收支分析、药品计划质量管理、药品有 效期情况及药品的应付款管理。 ２．２收费模块 医院收费主要以门诊收费及住院收费 为主。其中门诊收费主要包括：接待门诊患 者的收费、管理票据、退费处理及进行 各种报表统计等。住院收费主要包括：患者 的入院登记，管理票据，患者的缴款，费用 的结算及进行各种报表统计等。 中扮演着很重要的角色，尤其是目前医院 渐渐从事业型向经济型过渡。使得医院的 收费管理质量影响到医院及患者的自身利 益。ＨＩＳ管理系统因能将数据进行信息化处 理后，每天可给予一个简单、准确的报表来 报告医院整天的收费情况，从而可利用ＨＩＳ 提供的信息，督促患者交费，有效的减少费 用不还、逃费的现象发生。从而确保了医院 整个医疗收入的安全。 参考文献 ［１］王海文．胡桂周现代医院财务管理信息 化建设存在的问题及对策［Ｊ】．医学信 息，２００７（１）：９２～９４． ［２】黄曼丽，王宏．医院财务内部控制体系 研究［Ｊ】．中华医院管理杂志，２００５（２１）： 目前由于多数人均办有医保，而因国 ３８４～３８６． 家的农村户口的患者多数有农保。故 ［３】周瑞，赵宜珍医院内部财务控制关键环 对此类患者进行收费时，需将其与医保系 节的讨论［Ｊ】．中华医院管理杂志，２００５ 低。 统或农保系统相连接，进行数据的交换，在 （２１）：６６８～６７０． 进行数据交换的前提下给予医保或农保的 １．３费用透明度低，查费难 ［４】胡克，杨蕾．计算机网络信息化在医院 由于医院每天数据量大，变化多，故医 费用结算、医保或农保药品目录的对应及 财务管理中的应用［Ｊ】．科技情报开发与 院不可能对所有药品的费用均一一告知患 相关数据的打印与统计。 经济，２００６（１４）． 者，这样不仅影响了其他患者就诊时间，还 【５】裴化水，张晓华．关于建立医院成本控 降低了医院的工作效率。若患者需查清费 ３ ＨＩＳ在医院收费管理中的重要作用 用时，由于所有记录均为人工手写记录，故 医院通过对ＨＩｓ运用后，其在收费管理 因记录不详、数据涂改等问题导致患者对 中的重要作用主要如下：（１）缩短了就诊时 费用的核实缺少一定的准确度。 间，简化了缴费手续。患者缴费时由于全部 为计算机处理，故划价时间缩短，多数医院 Ｉ．４催款慢、漏款多 由于种种原因，使得部分患者在入院 已将划价与收费和在一起，从而简短了患 时只交了部分定金。治疗后，对于欠款的患 者就诊的等候时间，有利于患者及时就诊。 制系统的思考【Ｊ】．经济研究参考，２００３ （９４）：３４～３５． ６ 科技资讯ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ
