河南省研学旅游示范基地评分细则
申报单位名称：
原小项 序评定项目 号 评分方法及说明 分栏 值 1 整体规模 12 6 值 始 分值分定 评1.1 接待场所供研学团队参观的场所 面积 5000平米以上 3000平米以上 1000平米以上 1.2 上年度接查阅相关资料（有图片） 待游学团队人数 5000人以上 3000人以上 1000人以上 6 6 5 4 6 5 4 2 研学产品 27 2.1 产品类型 具备自然资源、人文资源、10 教育资源、红色旅游、民俗文化、宗教文化、建筑文化、园林文化、饮食文化、科技展示、国学文化等特色 六种以上（含） 四种以上（含） 两种以上（含） 仅有一种 2.2 主题突出 10 8 6 4 具备独特的主题和成熟的项10 目，完整体现研学与教育的有机结合 具备三种以上（含）研学主 题，主题特色鲜明，展示教育项目精品，影响力较大 具备两种研学主题，主题明 确，展示项目成熟，影响力大 具备一种研学主题，主题明 确，展示项目成熟，影响力大 10 8 6 2.3 教学课程具备与基地相关的教育课7 和互动 程，具备互动性和趣味性，整体体现研学的有机结合。 具备三种以上的主题性、趣 味性、互动性的教学课程或互动 具备两种有主题性、趣味性、 互动性的教学课程或互动 7 5 具备一种有主题性、互动性 的教学课程或互动 3 服务规范 3.1 旅游厕所 40 2 布局合理，位置合理，数量6 充足，洁具质量好，干净卫生，内部有文化氛围 布局合理，位置合理，按旺 季日均游客接待量千分之五以上配置厕所数量，洁具质量好，干净卫生，内部有文化氛围 布局和位置合理，按旺季日 均游客接待量千分之三以上配置厕所数量，干净卫生 布局和位置合理，按旺季日 均游客接待量千分之一以上配置厕所数量，干净卫生 6 5 4 3.2 基地标识 4 2 3.2.1 有导览方向清楚，标识明确 图和标识牌 3.2.2 景物介名称、类型、功能，作用等 绍牌 3.3 讲解员 说明清楚 配备专门从事教育方面的讲5 解员，公布清楚 2 具备充足的讲解员（每30名 游客一名讲解员），公布清楚 具备充足的讲解员，公布清 楚 3.4 环境卫生 17 5 3 4 3.4.1 场地秩无乱堆、乱放、乱建现象， 序 施工场地维护完好，美观，发现一处不合格扣1分，扣完为0. 3.4.2 建设物建筑物及各种设施设备，无 及各种设施设污垢、无剥落，发现一处污备 垢或剥落明显的，扣1分，扣完为0. 3.4.4 垃圾箱数量充足，整洁，发现一处 （筒） 3.4.5 气味 不合格扣1分，扣完为0. 清新、无异味，不符合要求 酌情扣分，扣完为0. 3.5 公众wifi基地内有免费上网的工作3 覆盖 wifi，全园覆盖，信号清晰不掉线 3.6 专业的课配合研学产品的课程，安排5 程导师 4 旅游安全 专业的导师 25 4 3 3 4.1 设有安全在游客集中和有安全隐患的5 保护机构，有健地方分布，以水上游乐为主全安全保护制的基地，要有巡视员、救生度，有健全、清员 晰的应急安全预案并有演练，有全天候、无死角的监控设备，有专职安全保护人员 4.2 设有专门 安全应急通道 4.3 医疗服务 设立专业的医护室并有专职3 的医护人员，与相关医院有专门运送协议，即使发现，安全运送 有专业的医护室并有专职的 医护人员，与相关医院有专门运送协议，及时发现，安全运送。 有专职的医护人员，备急救 人员和急救箱 4.4 极端天气， 自然灾害应急预案 5 2 3 2 4.5 餐饮安全 适合学生特点的菜单，大批5 次用餐场地，48小时留样制度 5 制度完善 14 5.1 管理机构要求提供相关资料，并现场3 健全，职责分明 抽查管理人员，职责掌握率不足50%的，不得分，掌握率50%以上的，酌情1-2分，全部掌握的，给3分 5.2 规章制度市场营销、质量、导游、卫5 健全，执行有力 生、环保制度健全并有一年以上完整执行记录的，每项1分 5.3 游学团队 有专门针对研学团对制定的3 规章制度和优惠 5.4 投诉机制 有完善的投诉处理机制 3 1 1 有明确的投诉电话和投诉信 箱、投诉本等 受理投诉迅速，服务态度好， 记录完整，有反馈意见 1 6 宣传方面 6.1 宣传渠道 12 有健全的宣传网络或宣传，7 通过交流合作等平台扩大研学基地的知名度和影响力 6.1.1 网络宣有企业官网，网页功能齐全 传 6.1.2 旅行社能通过定点旅行社定点合作 宣传 招徕游学团队 与旅游企业互为友好合作单 位，交流活动频繁（每季度一次以上） 有其它宣传渠道和途径，形 式新颖 6.2 宣传资料 包括正式出版印刷的导游5 图、说明书、画册、音像制品、科普读物等，每样1分，其中有专门针对研学的，可另加1分 7 加分项 10 5 1 2 2 2 7.1 研学专项针对教育部门或学校有专门 推广活动 的宣传推广活动 7.2 研学手册、有研学旅行专业产品手册和 学习单 旅行学习单 5 总分
140
