个人试用期工作总结

一眨眼，在方正证券永州清桥路营业部已经工作半年了，在这半年里，在领导的指导、同事们的热情帮助下，我很庆幸能够迅速让自己完成从学生到职场员工的角色转换。

2015年9月，我来到了方正这个大家庭，对于刚刚毕业的我来说，这份工作不仅是份挑战是更是份珍贵的工作经验积累，我喜欢方正这个大家庭，也喜欢在这个家庭里面各个“家庭成员”，喜欢领导们的关爱，无论是生活上还是在工作上都能感受到，喜欢同事们的热情，总是帮助我去克服困难，在工作上也指导我不要粗心大意，努力做好每一件事。

以下是我对这六个月的工作作出的总结：

1. “微笑服务”。柜台是一个营业部跟客户之间面对面交流的一个窗口，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

2. 细心做事。细节决定成败，完成一件事和做好一件事其实是两件事，一刚开始，在工作上总有点丢三落四，大大咧咧，在同事们的耐心的指导和帮助下，认真的对待每一件事，改正每一个在工作上的小毛病

3. 要有专长。什么是专长呢？简而言之，就是对别人而言很难的一件事情在你看来就能轻而易举就能做到，善于发现自己更擅长去做什么，除了办业务，在工作上面我更喜欢跟客户交流，了解客户的炒股心态，解决客户遇到的问题，倾听客户的炒股心得，让方正服务显得更亲人，让客户感觉到方正的服务更能帮助他解决自身遇到的问题

4.不懂就问。认真及时的做好领导布置的每一项任务，同时不断提高自己的学习水平；专业和非专业上不懂的问题虚心的向同事学习请教，不断地提高充实自己，通过参加培训和阅读专业书籍，丰富头脑，增强能力，以便跟上局势的发展，适应工作的需求、提高了业务素质和工作能力。

5.未来几年里，在工作之余，我将不断地学习证券专业知识，在证券这个专业领域上不断地提高自己的层次，要想有更广阔的空间发展，就要有更高的台阶，不断向领导和同事们取经，无论是大小事都尽自己的全力做到最好。在方正这个大家庭下，在工作的这个九宫格的下，努力往前面发展，成为领导们的好助手，同事们的好帮手，和方正共同发展，做出自己做大的贡献。

无论在哪里，无论在什么职位，只要我是其中一员，我将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人积极地融入工作之中。一个人唯有找到一份自己热爱的事业，才能并发出持久的动力，这份动力更加持久，而只要继续坚持下去，终有一天会从量变到质变！

胡南一芝

2016年2月