法律分析：南航航班一旦发生航班变动且超过了30分钟，是可以申请免费退票的。 你是在马蜂窝这个平台上出的票，南航不会直接受理，实属正常。 需要联系回当时出票的代理商，让他们提交免费退票申请，这样之后南航才会帮忙处理。 官方说法是15个工作日内审核处理，整个流程走下来起码三五天打底。
法律依据：《铁路旅客运输规程》 第三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。
