为了不断适应企业日益复杂化的办公流程和业务模块,管理信息化为解决业务问题产生了大量的财务软件、销售管理软件、库存管理软件、采购管理软件、生产管理软件和集大成的ERP管理软件,目前,包括财务管理、车间管理、进销存管理(ERP)、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、人力资源管理(HR)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)等品种,企业管理软件是为了更大的优化企业资源,増值企业各业务部门办公效率,使管理流程具体化和逻辑化,具有易理解、易学习、易操作、易使用的特点。据国家经贸委经济信息中心统计,目前国内 67%的企业其OA、MIS等基础性管理信息系统已全部或部分实现,在综合性管理系统方面有36%的企业全部或部分实现了ERP、CIMS等综合性管理信息系统,63%的企业建立了财务管理信息系统。。
。直到21世纪,SaaS这种完全创新的软件应用模式才逐渐开始兴起,SaaS是一种基于互联网提供软件服务的软件应用模式,具有投入低、收益高、易于实施和管理等特点,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要,能够为企业构建完善、快速、有效的信息化管理系统。
SaaS技术的成熟和发展,使得管理型SaaS软件提上日程,传统管理软件通过在线服务的模式实现应用,在线OA、在线CRM、在线财务、在线ERP等管理型SaaS被用户接受和认可。SaaS应用方面的成功案例包括销售自动化、客服流程管理、协同办公等。根据计世资讯的研究,2008年中国软件运营服务(SaaS)市场规模达到198.4亿元,其中工具型软件运营服务(SaaS)市场规模为190.5亿元,市场增长率为24.5%,管理型软件运营服务(SaaS)市场规模为7.9亿元,市场增长率为75.6%,2010年中国管理型SaaS市场季度收入已经达到4.45亿。
SaaS模式在行业应用里产生了巨大的影响,电信运营商、传统管理软件厂商、电子商务提供商、IT服务厂商、互联网基础运营商等,纷纷进入SaaS市场。。用友、金蝶、阿里巴巴、神码在线等企业,都全面介入SaaS行业。
【关键词】畅捷通T3企业管理软件;常见问题;解决办法
“大赛点亮人生,技能改变命运”。首届全国职业院校技能大赛会计技能在2011年6月山东省举行,技能大赛为学生展示能力、施展才华和走向社会提供平台。此次会计技能大赛采用畅捷通T3企业管理软件作为操作平台。
畅捷通T3企业管理软件采用先进的现代软件工程技术,倾力打造的旨在提升中小企业实时管控、精益运作、敏捷应变能力,保障其可持续发展的“智慧型软件”,是推动企业“智慧管理”,打造“智慧企业”的一把利器。其应用功能包括:系统管理、采购管理、库存管理、销售管理、往来管理、现金银行管理等,是用友公司近年推出的针对中小型企业的最新企业管理软件。本文以畅捷通T3企业管理软件为例,对学生学习实验中的常见问题,从账套、制单、结账、记账、报表、固定资产等多方面进行说明和分析,针对不同的情况,提出了一个或多个解决方法,以进一步培养和提高学生会计电算化的实务操作能力,同时也为广大财会人员提供解决问题的方法。
一、如何修改账套号,如何修改会计启用月份
在畅捷通T3企业管理软件建立帐套时,在财务参数中选择启用的会计期间不正确,账套号错误,等发现时账套已经启用,不可修改。
解决办法:
方法一,重建账套,输入你需要的账套号和启用会计月份。开始程序用友通系统管理软件用友通总账工具,选中“数据源”中“SQL SERVER”,打开“数据源信息”,复制会计科目、辅助信息和凭证引入等等就行了。
。打开表以后,在字段cAcc_Id(账套号)、iYear(年份)和iMonth(月份)中那些数据改成你需要的就可以了。
方法三,在查询分析器中执行:
update UA_Account set iMonth=1
WHERE(cAcc_Id='001')
将001改成你需要的帐套号(如003)即可。
二、填制凭证时如何更换制单人名字
填制凭证时如何更换制单人名字?如:将“张三”填制的凭证改为“李四”填制。
解决办法:以操作员“李四”注册进入总账系统(李四应具有“填制凭证”权限);在“填制凭证”功能中找到“张三”填制的凭证,若凭证没有需要修改的地方,只要在摘要栏加一空格,系统提示:“是否修改他人填制凭证?”,选择“是”即可将制单人姓名改为“李四”。若凭证已经进行审核或出纳签字,应先取消审核或出纳签字,才能进行制单人更换。
三、如何删除已执行购销单据制单的销售出库单
解决办法:
1、核算管理系统选择“凭证-购销单据凭证列表”,删除该出库凭证。
2、总账系统进入“填制凭证”,选择“制单-整理凭证”,删除核算管理系统已作废凭证。
3、核算管理系统选择“核算-取消单据记账”,取消该销售出库单记账。
4、库存管理系统“销售出库单生成/审核”功能中先“弃审”后“删除”该销售出库单。若销售出库单是由销售管理系统根据销售或发货单生成的,在库存管理系统中不能删除,需要在销售管理系统通过“弃审”进行删除。
四、总账系统结账后如何进行反结账
解决办法:由账套主管注册进入总账系统,在结账中,用鼠标选择要取消结账的月份上,按键,系统提示输入主管口令,输入口令并确认后即完成反结账,“是否结账”栏的结账标记“Y”被取消。
五、银行账核销后如何进行反核销
解决办法:点选【银行对账】菜单中的【核销银行账】,选择需要反核销的银行科目,按,系统提示:“您是否确实要进行反核销?”。选择“是”,系统进一步提示:“是否反核销此银行科目?”,选择“是”,完成反核销操作。
六、记账后如何恢复到记账前状态
解决办法:
第一步,由账套主管在期末对账界面,按下组合键,系统提示:“已被激活。”再按一次组合键,系统则隐藏恢复记账前状态功能。
第二步,退出对账界面,在【凭证】菜单中选择【恢复记账前状态(U)】项,屏幕显示恢复记账前状态窗口。有两种恢复方式可供选择:恢复最近一次记账前状态还是恢复到本月月初状态。
。完成后提示:“恢复记账完毕!”。
解决办法:
。
第二步,选择“数据源”和“目的数据”。数据源为从本账套向外复制数据的账套,可选择“SQL SERVER”数据并指定账套及年度。目的数据为要复制外部数据的账套。用鼠标单击注册按钮,选择要复制入数据的账套。
。
注意事项:
。。
;②外币;③科目;④凭证类别、结算方式、地区分类、客户分类、供应商分类、部门、存货分类;。
八、如何选择账套最新备份
解决办法:系统卸出的账套数据备份文件,前缀名统一为“UF2Kact”,如果存放在同一个文件夹内,第一次备份时备份文件的扩展名为“LST”,第二次为“001”,第三次为“002”,依次类推。如要引入最新的备份数据,应该选择备份文件扩展名最大的进行引入操作。
九、固定资产与总账系统执行对账不平衡
问题描述一:在执行固定资产与总账系统对账时,固定资产系统显示“不平衡”。
解决办法:出现这种情况,往往是由于在固定资产管理系统中进行了资产增加、减少、折旧处理后,在总账系统中并未执行审核、记账操作所致,解决办法只要在总账系统中执行审核记账即可。
问题描述二:在对账后,固定资产管理系统显示“不平衡”。到总账系统里进行检查,发现固定资产总账的数字与固定资产系统中的原值一致,在固定资产系统中生成的凭证已在总账系统中审核和记账了。经在总账系统期末对账窗口执行“对账”操作检查,系统显示对账错误:总账与所属的明细账对账不一致。这种情况,往往是由于误操作所致。
解决办法:进行总账系统的反记账操作,重新对凭证进行审核、记账,问题即解决。这种方法适用于经检查账簿记账正确,而在凭证校对,账簿间出现取数错误的纠正。
十、建立新年度账后,科目没有期初余额,删除科目时,系统不允许删除,提示科目已使用
分析及处理:这是由于系统通常要检查一些表中是否有该科目,如果没有才允许删除。检查的表有code(科目表)、gl_accvouch(凭证及明细账表)、gl_accsum(科目总账)、gl_accass(辅助总账)、dsigns(凭证类别子表)、gl_bfreq(常用凭证)、gl_bautotran(自定义转账定义)、gl_bmulti(多栏定义)、gl_bdigest(常用摘要表)、gl_mcodeused(科目常用项)、rp_bankrecp(银行对账单)、rp_cheque(支票登记薄)。
需要修改期初余额,进入期初余额录入功能后发现该功能为浏览、只读,不能输入、修改。
原因分析:录入期初余额后已进行过记账操作,总账系统记账后不允许修改期初余额。
解决方法:由账套主管执行反记账操作后即可修改期初余额。
十一、编制资产负债表时,计算公式定义正确,但不能取到正确数据
原因分析:主要原因是没有录入关键字。资产负债表中年初数的取数期间通常设为“1”,期末数的取数期间通常设为“月”,未录入关键字的情况下,资产负债表中的年初数数据可以正常取得,期末数的数据则按系统日期所属月份取数,若需要取数的月份与系统日期所在月份不同,就不能取到正确的数据。若使用M8.11等早期版本,还应检查“账套初始”的设置情况。
解决方法:在“数据”状态下,进入〖数据〗菜单中〖关键字〗的〖录入〗项,录入“单位名称”、“年”、“月”、“日”等关键字,退出后进行表页重算即可取到正确数据。
十二、保存凭证时,系统弹出信息:“不满足借贷必无条件”
原因分析:凭证类型选错,转账凭证不涉及现金及银行存款科目,在凭证类别设置时对收款、付款、转账凭证若设置了相应的科目,在填制凭证时,操作员忘记选择凭证类别或选错凭证类别时,系统会给出提示信息,不允许保存凭证。
解决方法:在凭证类别处选择正确的类别,然后保存。
十三、设置有关基础档案时,系统出现提示信息:“填写的编码不符合规则”
原因分析:新建账套时,已设定了分类编码方案,例如,部门编码规则为:1-2,即一级部门编码数为1位,二级部门编码数为2位。当输入的编码不符合此编码规则时,系统将会出现此错误提示。
解决方法:方法一:新增相关基础信息时,要按照建立账套时设定的编码规则进行;方法二:如果新建账套时设定的编码规则需要进行修改,可以以账套主管的身份注册进入系统管理,对此账套的编码规则进行修改;也可以以账套主管的身份注册进入企业门户,在企业门户的“基础信息/基本信息”中对部门的编码规则进行修改。
以上仅仅是笔者在畅捷通T3企业管理软件实验教学中遇到的比较典型、常见的一些问题。畅捷通T3企业管理软件在使用过程中可能遇到的问题自然不止这些,许多问题还需我们在实践中不断发现并解决处理。
参考文献
为什么软件企业需要销售管理?
只有一个目的,确保软件企业持续经营与发展。
软件企业的销售管理核心是企业绩效,包括销售团队、销售过程两个要素。
如果没有规范的销售流程,与训练合格的销售团队,如何执行战略,监控绩效?如何确保软件企业持续稳定发展?
案例一,曾经在一次给金蝶集团分公司的销售团队讲课时。在开场时,我表示:“金蝶作为领先的企业管理软件供应商,在中国管理软件市场耕耘了十几年,在座的销售团队成员都有2-5年的软件销售经验,且作过软件销售培训,请问贵公司的销售流程是什么?”
。听到的回答大多是:"从寻找客户、确认商机、接触客户、产品演示、讲解与示范、提供方案,排除异议,达成协议等流程",部分人将参观案例、提供演示版、试用,与请客吃饭或办展会也列为销售流程一部分。
有销售人员反问:“所有这些流程,我们都知道,且天天都在做,只是无法表述出来?”
我的回答是:“如果您不晓得软件销售流程,那么相信您也无法引导潜在客户,进行正确的软件选型,从正式立项、需求确认开始,到开始实施、正式上线的流程”!
有人更是一针见血的表示:“国内的很多软件公司,管理基础十分落后,甚至是没有管理,稍微规模大一点的,管理也不是十分健全。这也是一个很可笑的地方,软件企业天天在向客户推销所谓的先进的ERP ,CRM,SCM管理理念,自已在却还是管理上的一片空白,我们熟悉客户的管理流程,却没有自己的管理流程。”
类似的情况,也发生在用友、新中大、金算盘、天心、天思、神州数码等软件企业。
案例二, 。
新中大集团分公司负责人曾表示,即使是A级潜在客户,但因为业务员在初访时,无法建立好感、建立专业、负责任的形象,导致无法推进下一步的交流与有针对性的系统演示,这就是大的问题。难道每次初访都要销售主管或售前顾问陪同?很有趣的是,金蝶、用友、新中大等国内领先的企业管理软件供应商,都曾几次邀请著名咨询机构的资深的“培训讲师”进行授课,但通过培训的业务员还是无力掌握“初访”环节,那么什么叫“培训”?
国内很多的软件企业的销售团队,没有激情,更谈不上专业精神。对潜在客户的把握度很低,且销售周期长,大部分的潜在客户,因无法有效排除客户疑虑,导致无法有效推进销售进程,浪费很多公司资源。
然而,我曾不止一次听到软件企业的领导或特别是中层管理干部表示:我们公司的管理制度非常完善且规范,执行也很到位;各项培训很多,销售团队很有激情、专业素质强;经营绩效也较为理想!我个人认为,这是少数管理人员对公司极为不负责任的言行,其公司文化也非常浮躁!
以上两个案例,反映软件销售过程与销售团队两个方面问题,是较为普遍且典型的现象。
目前处于转型的国内领先的企业管理软件供应商,前段时间在各种IT媒体炒得很热的很多话题:执行力! ERPII、品牌发展战略!战略企业信息化! 企业绩效管理! 最近又在大谈“中国软件企业的国际化”……,但是很多软件公司生存与发展还是很大问题,为什么?
软件企业的困境与症结是什么?我个人认为,表面看是"软件企业的经营绩效",深层面的是"软件企业的文化"的问题。
企业在为社会创造效益的同时,也追求利润的最大化!销售是企业实现其利润目标的最重要的环节之一。企业竞争的胜负取决于销售竞争的成败。
曾有分公司经常邀请集团首席顾问,也是资深的管理专家,从总部飞到分公司,再请到某潜在客户工厂,对潜在客户进行授课,讲解什么是企业信息化、如何选择、如何实施等。此类潜在客户未正式立项、也未有明确的需求,更谈不上有明确的信息化时间表,但有免费上门培训的机会,当然要把握。。从某种角度来看,可以理解为市场的对象是“面”,销售的对象是“点”。要严格区分“市场行为”与“销售行为”。
。 此销售流程并不是一成不变的,不同的客户可能有不同的情况,会从不同的阶段开始,但这个流程是普遍适用的流程,基本反映了软件销售时的客观规律。
随着信息技术的不断发展,软件开发平台、开发工具日益复杂,系统本身的功能日益庞大,软件开发越来越成为一个高风险的事业,随时都面临着项目失去控制而导致开发失败的危险。然而大量实践证明,软件工程项目的成败,通常是因为管理问题(协同工作的能力),而不是技术上的问题。要想做一盘“完美”的软件大餐,软件质量管理的作用是不言而喻的。
一、什么是软件质量管理
简单地说,软件质量管理即针对软件产品和研发过程质量的管理,其目标是保证软件产品的高质量。软件项目的质量管理包括三个主要过程:
1、质量计划编制。包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式。将质量标准纳入项目设计是质量计划编制的重要组成部分。对于一个IT项目,质量标准包括允许系统升级、为系统计划一个合理的响应时间、或确保产生一致和标准的信息。
2、质量保证。包括对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准。质量保证过程不仅要对项目的最终结果负责,而且还要对项目过程承担质量责任。
3、质量监控。包括监控特定的项目结果,确保它们遵循相关质量标准,并确定提高整体质量的方法。这个过程与质量管理所采用的工具和技术密切相关。
二、为什么软件企业要加强质量管理
1、软件质量管理尚未受到应有的重视。特别是市场竞争的环境下,企业如果不能在管理上付出努力,就很难在竞争中有所作为。我们的企业管理落后于发达国家,致使为国际公认的我国人才优势和雄厚的智力资源无法充分发挥。具有聪明才智的技术人员在非规范化的管理环境下不能为工程项目的大厦添砖加瓦,管理薄弱反而会使无序的活动成为无效的活动或者导致力量互相抵消。
2、软件开发必须靠管理来达到工程化。不少软件开发人员凭自己的经验,习惯了自己熟悉的一套开发方法和步骤,或者习惯了非规范、任意性很强的做法,不愿受规范化管理的约束。一些开发活动事先不作计划;活动过程中不作记录;项目临近结束补写资料,赶制文档。在开发进度由于各种原因延误的情况下,降低测试工作等等。这些不规范的开发行为要靠管理加以纠正。
3、质量管理的基本要求应体现在开发规范中。目前,不少软件企业并未建立自己的开发规范,使得项目或产品的开发工作无章可循、无法可依。有的项目或产品开发获得成功完全是因为参与的技术人员或管理人员优秀,但他们的成功做法并未得到推广。特别是当他们由于各种原因一旦离开岗位以后,工作情况会发生很大滑坡。
三、我国软件企业质量管理现状分析
1、我国软件企业质量管理现状。目前,我国已有5000多家软件企业,从业人员约15万人,而且发展前景巨大。但是,从软件质量方面与国际上已经有了很大的差距,这在很大程度上表现在软件质量管理上的差距。。有时即使确定了,可实际上在开发过程中并不严格执行。(2)软件机构是反应型的,缺乏风险分析经验,对软件开发过程中可能遇到的困难准备不足,管理人员往往花费大量的精力去应付突发事件。(3)软件项目的进度和经费预算由于估计得不切实际,所以常常被突破。在交付时间急迫的情况下,往往不得不削减软件的功能,降低软件的质量。(4)软件的质量难以预测。质量保证活动,如质量评审、测试等常被削弱或被取消。
2、现状分析。
(1)企业质量意识淡薄,重技术轻管理的思想根深蒂固。企业负责人和技术骨干往往只重视技术,认为只要工具使用得熟练,精通程序设计语言,就能开发出顾客满意的软件。
(2)企业战略目标有偏差。企业上层领导对质量、功能、进度和成本之间的相互制约关系缺乏正确认识,企业往往将经济效益放在突出地位,当经济效益与软件产品质量发生冲突时,往往是牺牲质量。
(3)企业规模制约着质量管理活动的开展。由于规模小,加之质量意识淡薄和战略目标有偏差,企业难以或不愿组织专门力量开展质量管理活动,造成质量管理队伍不健全。许多企业只有测试人员,而无专门的质量保障机构,也没有负责质量管理的部门。
(4)员工知识结构单一。在软件企业中,往往是软件开发技术人员缺乏质量管理常识,而质量管理人员对软件开发技术又不熟悉,进而造成软件开发技术人员和质量管理人员之间难以沟通,阻碍了开发工作的顺利进行。
(5)软件开发队伍不稳定。企业常常是在签订项目合同之后再在人才市场上招募技术人员组织开发队伍,然而临时招聘来的技术人员往往既对项目环境缺乏了解又难以安心工作,甚至在项目进行过程中途就离开队伍,无法保证软件质量。
(6)不重视软件测试。软件开发与软件测评没有同步发展。长期以来,我国软件企业产品开发时,测试成本却常常是最容易被压缩,甚至被完全“砍”掉。这导致我国软件产品质量低下,无法创出自己的品牌,走向世界。在国际上,开发成本中的30~50%用于软件测试。而国内有的开发成本远远达不到这个百分比。
四、加强我国软件企业质量管理
目前,我国软件企业遇到的最大困难既不来自国家有关的产业,也不来自市场的竞争,而是来自企业内部管理的不完善和不协调,有相当一部分软件企业的质量管理环节薄弱。因此,软件企业的当务之急应该是苦练内功,通过加强质量管理工作、吸取国外先进管理技术和经验来规范企业内部行为,通过提高软件产品质量来增强市场竞争力。具体途径有:
1、在有条件、员工在100人以上、管理问题较突出的软件企业开展ISO 9000质量体系实施工作。软件企业在实施ISO9000标准、建立质量体系时,不能机械地照抄,认真研究和分析软件开发过程的规律和特点,找出现有质量体系需要完善和加强的环节;以ISO9000标准作为尺度加以衡量,进而找到完善和加强质量管理工作的途径;建立有企业特色的、适用性和有效性强的质量体系。
2、借鉴CMM思想,结合企业实际情况,开展过程改进活动。。
3、企业领导在质量管理工作中应发挥积极的引导作用。。日本质量管理专家石川馨认为,QC小组的作用充其量只能解决10%的品质问题,而90%的问题需要由管理层来解决。质量管理工作是自上而下的,尤其在我国软件企业质量管理工作的基础比较薄弱,这样,企业领导就成为其中最关键的因素。需要特别指出的是,企业最高领导对质量管理工作的推动作用是下级各级负责人不可比拟的,也是下级负责人不可代替的。
4、在质量管理活动中,正确理解人的因素的重要性。质量管理的实践充分证明,提高产品质量的根本途径在于不断提高企业全体员工的素质,充分调动和发挥人的积极性和创造性。石川馨认为:“质量管理始于教育,终于教育”。组织培训是提高员工质量意识和素质的重要手段。
5、加强软件测试工作,确保软件质量。软件企业除了设立专门的测试部门外,可以借助于第三方测试,即运用专业软件测试管理机制,专业的测试人员运用一定的测试方法、工具对软件的质量进行全面检测。软件测试和第三方测试服务的兴起意味着更多的机会。第三方测试服务将成为具有广阔发展前景的领域。
关键词:电力企业;软件资产管理;外部环境;内部管理需求
软件资产管理是企业实施软件正版化的有效方法。随着电力企业信息化建设的深入,软件已成为企业的一项重要资产,是企业核心竞争力的重要组成部分。目前,与硬件资产管理相比,企业软件资产管理相对滞后,需要先进的理念和技术作指导。电力企业作为典型的资产密集型企业,对软件资产实施有效管理已成为摆在企业面前的一个急需解决的问题。软件资产管理是指一套指导企业在组织内部对软件资产的采购、部署、移动、更新、升级、维护、报废和删除整个生命周期进行有效管理、控制和保护的基础架构和流程。其目标是管理、控制和保护组织的软件资产,包括管理使用软件所带来的风险。
1软件资产管理背景
1.1外部环境要求
推行软件正版化是国家推进知识产权保护工作的要求。面对信息化、全球化的机遇和挑战,我国在知识产权保护方面的力度不断加大。软件正版化作为知识产权保护工作的重要内容,已成为增强企业核心竞争力,提升企业乃至国家、国际形象的重要因素。
1.2内部管理需求
推进企业使用正版软件工作,是企业增强自身核心竞争力的需要。通过使用正版软件,建立健全软件资产管理制度,从软件采购、分发、标准化部署、升级、更新等方面建立数据库,进行实时规范管理,提升软件使用效果,实现集团化采购规模效益,有效降低采购成本,大幅提高采购效率,促进企业增强集中管理能力,提高经营管理水平。
2软件资产管理的目的和意义
加强软件资产管理可有效降低电力企业的投入成本,并在整合资源的基础上达到服务增值的目的。同时,规范的软件资产管理也可提高企业防范风险的能力,比如安全、财务、法律、IT管理方面。
2.1降低成本
在选择和购买软件产品这个阶段,在购买正版软件方面需要投入一定的货币成本。货币成本不仅仅包括软件产品本身,还包括其他方面的价值,比如服务方面。正版软件购买成本看似高于盗版软件,但在后期的部署、维护、更新等阶段所耗的费用、时间、精力、体力等均低于盗版软件。
2.2防范风险
盗版软件会给企业带来不必要的法律风险。从表面上看来,使用盗版软件看似占了便宜,但实际上会给企业带来更大的风险和损害。使用正版软件比使用盗版软件更能降低IT系统崩溃、宕机、病毒和黑客入侵的风险,以及降低数据丢失和损害的可能性。这种损害对企业来说是致命的。
2.3规范管理
软件资产管理实际上是一种管理方法。建立一套系统化的软件资产管理模式,对企业中不同类型的软件资产进行全生命周期的、全业务支持流程的管理有利于软件资产的规范化管理,也有利于软件正版化工作的可持续推进。
3软件资产管理研究总体思路及技术路线
研究工作的总体目标是建立软件正版化使用的长效管理机制,全面实现软件资产管理,从而持续推进软件正版化管理,提高电力软件投入产出效益,实现企业的资源优化配置。具体体现为研究企业软件正版化的管理策略和技术控制方法,实现全公司范围内的软件使用正版化,杜绝盗版软件的使用;实现软件资产管理从“无形”到“有形”的转化,从资产的角度对软件进行全生命周期的管理。整个研究过程可分为筹划建设、部署实施、巩固完善三个阶段。在筹划建设阶段,完成方案设计,制订推进计划;在部署实施阶段,搭建组织体系,落实管理方案;在巩固完善阶段,建立长效机制,确保持续改进。为了响应实施软件正版化的号召,加快自身信息化建设速度,完善软件正版化管理,达到“建立软件资产管理体系,规范软件资产管理”的目的,在软件资产管理理论与标准研究、软件正版化管理现状调研的基础上,研究过程宜采用理论结合实践的方式科学构建SAM模型。为借鉴软件资产管理实施的先进经验,我们在研究过程中对开展软件资产管理的国内外企业进行了调研,了解软件资产管理在企业的实施现状,评估实施风险,在方案设计过程中增强可实施性。同时,我们以某电力公司为试点单位,充分调研其他电力企业软件资产管理,尤其是软件正版化管理的现状,构建适合电力企业发展的软件资产管理模型。我们从软件全生命周期管理、软件类型管理和软件资产运作管理三个维度展开分析:①软件全生命周期管理。借鉴固定资产全生命周期管理方法,结合软件资产的特性,将软件资产分为软件资产规划、软件采购、软件开发、软件集成与部署、软件、软件运行维护、软件退役七大阶段进行管理。②软件类型管理。目前,对软件的分类无统一标准,一般可根据软件的功能、服务对象、工作方式等对软件进行分类。。③软件资产运作管理。围绕软件资产的日常运作管理工作,针对不同软件类型及其所属的生命周期,从合同管理、财务管理、服务水平管理、信息安全管理等方面开展工作,实现软件资产管理的全覆盖。同时,基于企业软件资产管理现状,从上述三个不同维度进行深入的差距分析,制订切实可行的软件资产管理实施方案。
4结束语
总之,我们应基于上述技术路线开展研究,并按照模型构建、流程设计、建章立制、不断完善的工作思路实践实施。从软件资产规划、软件采购、软件开发、软件集成与部署、软件运行维护、运作流程管理、软件退役等方面进行软件全生命周期管理流程设计,并制定了相关管理规定,了《公司软件资产管理办法》(隐去了具体公司名称)等相关企业规章制度,在电力企业软件资产管理工作方面树立了较好的示范引领标杆。
单位:国网上海市电力公司
【关键词】 软件企业 财务管理 优化
软件产业是知识经济时代先导型、高效益的绿色产业,是从事知识的提炼、总结、深化和运用的高智力型产业。软件企业是以提供计算机软件开发生产、系统集成、应用服务和其他相应配套技术服务、技术咨询为其经营业务和主营业务收入的企业。软件企业在促进我国经济健康快速发展过程中发挥着极其重要的作用。近年来,软件企业得到了较快发展,然而,部分软件企业的内部经营管理水平滞后于企业的发展速度,尤其是财务管理水平成为了企业经营管理中的一块“洼地”,这无疑对企业的顺畅和持续发展造成了很大的障碍。随着财务管理在软件企业中的重要作用日益凸显,采取必要措施强化财务管理,成为软件企业改善经营现状、实现财务管理目标、促进企业可持续发展的重要途径之一。
一、软件企业的财务特征
在传统经济时代,企业财务管理的对象主要是以物资为基础的物质资本运动,其内容主要包括物质资本的筹集、投入、收回与分配以及实物资产的日常管理等。。
1、无形资产是软件企业投资决策的重点
在软件企业的资产结构中,以知识为基础的专利权、商标权、商誉、计算机软件、人力资本、产品创新等无形资产所占的比重较大。。这就要求软件企业必须调整传统的投资决策指标,建立切实反映无形资产投入状况及其结果的决策指标体系,与此同时,反映知识资本价值的指标必将成为企业财务评价指标体系的重要组成部分。
2、损益的不确定性是软件企业财务管理的困境
在软件企业的成本结构中,作为固定成本的人工成本、场地费用和折旧摊销费用所占的比重相当高,而各种变动成本所占的比重较小。软件企业的部分共用模块可多次使用,相近产品可重用原已开发出来的模块,只发生新增功能模块或修改差异部分的开发成本,使得产品的总体边际成本下降,完全相同的产品甚至没有边际成本,所以销售的边际利润率在超过某平衡点后,会有一个快速上升过程,销售毛利率对销售额非常敏感,销售额的规模效应明显。由于固定成本较大,变动成本较小,销售额的规模效应明显,导致软件企业的损益因销售额的变化而大幅波动。只有在均衡的市场里,软件企业的损益才相对稳定。而均衡的市场只是暂时的、偶然的,所以通常情况下,软件企业损益的稳定性较差。这一特点也直接影响了软件企业预算的编制和执行,使得财务预算的执行较难把握。
3、风险管理是软件企业财务管理的重要内容
软件企业面临的主要风险表现在四个方面:一是技术开发的风险。软件企业生存发展的基石是技术创新与开发,而软件市场变化快,产品易被淘汰,产品开发成功与否,经济效益如何,均难以预测,一旦研究开发失败或技术落后,会给企业带来较大的影响。二是市场风险。研究开发出的软件及提供的技术服务,在市场上是否能被接受,具有较大的不确定性。三是技术的时效性风险。。然而垄断性和先进性又往往具有一定的时限,特别是在知识经济时代,高科技发展日新月异,这种时效性也越来越强。四是资金风险。以开发软件作为主营业务的软件企业必然存在软件项目开发的成功与否的问题,进而给企业资金回收和筹资的偿还带来了不确定性。即使开发成功,若开发效率低下也会增加开发成本,同时还会产生资金折现率风险,这些将都影响到企业的资金回收和偿还。
二、软件企业财务管理存在的主要问题
1、财务管理意识淡薄
不少软件企业的中高层管理者是技术人员出身,重视技术研发和销售,而对于财务管理重视程度不够,没有把财务管理放在企业管理的中心地位,同时对财务管理的内容认识也有偏见,往往把过多的精力都投入到事后的记录、审核、分析,忽略了事前财务预测、决策和事中过程控制的重要性。
2、财务管理手段单一
有些软件企业虽然采取了加强财务管理的措施,但是手段比较简单,无非是加大资金和人力投入,以投放来获取回收,依然是粗放式的管理模式。有的软件企业设置的财务人员局限于核算功能,弱化了财务管理的职能,无法及时准确地提供企业决策层所关心的资金流、信息流等重要的财务信息,决策层由于无法及时准确地获取支持决策的实时动态信息,导致财务风险加大,从而威胁到企业的市场地位。
3、财务管理制度尚未建立健全
(1)缺少科学的全面预算管理制度。没有根据软件企业的特点设计预算机制,没有将财务预算、会计核算、成本资金控制有机地融合为一体。
(2)缺乏健全的内部控制制度。有的软件企业制定的内部控制制度不是基于加强企业管理的需要,而是为了应付上级领导检查或出资者的需要,造成内部控制制度残缺不全或缺乏合理性。有的企业的内部控制只对员工有约束作用,管理层却拥有超越内部控制的权力,再加上企业内部审计由于利益关系的复杂性导致其性明显削弱,使建立的内部控制制度只是一种形式而已。
(3)风险控制机制缺失。有些软件企业风险控制意识薄弱,未系统建立风险分析与评估、风险预警、实时监控与汇报、风险处理的有效风险管理机制,这无疑给企业的生存和发展带来隐患。
三、软件企业财务管理的优化之道
1、提高企业全员对财务管理重要性的认识
首先,企业管理层要高度重视并支持财务管理制度的制定及落实,这是各项管理制度是否能够贯彻执行以及执行效果优劣的关键,也有利于增强财务人员的责任感和使命感,促使他们提高专业技术水平和工作的主动性、创造性。其次,要树立过程财务管理的意识,充分认识到软件企业的财务管理工作不单纯是财务部门的工作,而是通过企业各单位、各环节的相互协作,共同努力才能完成。只有各单位、各部门,甚至每个员工认识到财务管理在企业管理中核心地位,并同心协力,企业的财务管理工作才能真正落到实处,企业管理水平才能得到进一步提高。
2、实施柔性化的全面预算管理
传统的预算管理方法不能适应软件企业活动的高度不确定性。柔性化的全面预算管理更适用于软件企业,柔性化的全面预算管理就是要与企业战略相配合,针对内、外环境的变化,适时且经济地调整预算,系统、持续地处理预算管理活动中不确定性的预算管理系统。柔性预算管理应是融合了目标预算、弹性预算、滚动预算、作业预算等多种方法,建立在对软件企业各项活动成果动态评估的基础上,使预算更具缓冲能力、适应能力和创新能力,以切合软件企业活动的高度不确定性。
3、健全适合行业特点的内部控制制度
提高内部控制活动的有效性和针对性是软件企业函需研究解决的问题。首先,要健全企业内部控制的中心环节――内部会计控制,发挥会计控制在软件企业内部控制中的核心作用,规范企业会计行为,保证会计资料真实、完整,防止并及时发现、纠正错误及舞弊行为,保护投资者和员工的合法权益,确保国家有关法律、法规和企业内部规章制度的贯彻执行。其次,要发挥内部管理控制在企业内部控制体系中的保障作用,从企业运转过程中的劳动管理、软件开发管理、销售管理等方面建立目标责任制,要落实到每个岗位、员工,用现代企业科学管理的认证标准来确定每个环节的工作效率,并用流程管理制度来记录、考核、评估工作质量,这样由点及面,通过计算机网络的运用,从而达到适时控制的目的。再次,结合软件企业的特点和实际情况,把握重点环节,在控制活动中抓住内部控制的关键控制点,采取有针对性的措施,使软件企业的内部控制具体化、可理解和可操作化。
4、建立软件企业价值链成本管理
软件企业成本主要由价值链上各个企业成本构成,包括劳动力成本、开发成本、销售成本、硬件材料消耗成本、税金成本、管理费用、财务费用、服务成本等。只有降低价值链上各个企业成本,整个价值链成本才能降低。。;再如,软件企业可充分发挥自身的资源优势,尤其是在技术与人才一方面的优势,充分利用计算机与网络通信技术,搭建好自身的价值链,并使其结构不断优化,通过各项措施的联动力图使价值链上整体成本降低,增强企业竞争力。
综上所述,虽然软件企业在财务管理方面有其特殊性,并存在一些难题,但是只要依据行业特点抓住财务管理的重点,注重措施的实施、制度的执行和财务管理方式方法的创新,财务管理的水平就会得到改观,企业的经营与发展也会因此而受益。
【参考文献】
[1] 谭旭:高新技术企业财务柔性管理研究[J].财会研究,2009(3).
[2] 王京:软件企业的财务规划研究[J].四川大学学报(哲学社会科学版),2004(S1).
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