本套试题测试时间是120分钟。
一、
名词解释（任选三题回答）
1、人力资源管理——2、负激励——3、马斯洛需求理论——4、KPI考核——二、
问答
1、简要陈述人力资源部门的职责。
2、请写出离职率的计算公示并简要说明。如何做月度及年度离职分析？请设计相关表格。请简要说明你如何控制离职率？三、
综合题
1、 因公司业务扩张需要，3个月内需要储备50名初级销售人员。
基本要求如下：年龄22～32岁，身高168厘米以上，大专以上学历，专业及行业不限，有1年以上销售工作经验，为人诚恳，做事踏实，有销售思维，沟通表达能力优秀，能承受工作压力。
请为此制定一份具有可操作性的招聘方案（注:包含招聘渠道的选择、招聘流程的设计、设计结构化面试测评表、招聘进度推进计划等）。
2、 请设计销售人员的随岗培训方案。
说明：随岗培训，即通过复试并办理入职的销售人员，跟随分公司服务经理（主管售后服务）5天，初步了解产品、初步接触客户、初步认识市场；然后跟随分公司经理（销售）5天，进一步了解产品性能参数、初步了解如何寻找并挖掘客户需求信息、初步认识客户关系的维护、进一步认识市场等。我们需要在10天随岗期间有以下表现的销售人员：态度积极主动（能主动询问工作安排、主动提出疑问、主动与客户接触等）、踏实勤奋、为人诚恳、对工程机械行业表现出极大的兴趣与进取心。
在这份随岗培训方案中，需要设计两份培训评估表，分别适用于服务经理和分公司经理，由随岗教练在培训结束后进行评分，要求评估表简单易行且具有可操作性。
人力资源岗位笔试答卷
姓名： （附：反面亦可作答）
应聘岗位：
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