地铁轮岗实习周记

学分享 的，我们不妨去看看吧 ! 期待你的地铁轮岗实习周记的分享 哦! 篇一：地铁轮岗实习周记 时间过得很快，到广州实习的一个多星期过去了，感觉在 这里实习收获很多。让自己也体会很深。在这个星期中，一 开始的两天是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了 很多关于在地铁中从事安全方面的知识，让我对上岗后带来 许多帮助。 能避免一些事故以及应对一些突发事件。

在跟岗实习的几天中，我学习了客值，行值、站务员的工 作，如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了 整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时，让我 对扶梯的运作大致的进行了了解，在大部分时间中，需要起 到提醒乘客的作用，防止可能出现的任何客伤情况，而在有 一些时段中，需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系。 在对站台的跟岗实习中，让我学习到了站台岗必须做到的职 务，如接车的步骤， 在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。 在出现紧急时候， 必须要与车控室取得联系， 按照指示工作 在时票亭这个岗位的实习中，自己了解了在工作时是禁止携 带自身的现金，进行了对 bom的各种模式的操作，是为乘客 提供换零的工作，为老年卡进行激活，一旦乘客有任何疑问 时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作，在对行车 值班员的跟岗实习中，在这个岗位中主要负责车控室工 作，可以通过车站的监控了解站台的一切情况。负责车控室 的设备操作， afc 设备的运作状态，负责车站内部联系与外 界联系的工作，总结行值是对行车的操作。在对客运值班员 的跟岗实习中，学习到了这个岗位是主管车站客

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运站务管 理，对车票的收发，回收及保管工作， tvm 半自动售票机管 理，要对各类单据填写，保管，需要协助值班站长管理站务 员，处理乘客事务，要监督售票员，巡视岗在岗工作情况， 在遇到紧急情况下，协助值班站长处理紧急事务。自己在从 事客值跟岗时还协助了对 tvm 钱箱的替换取钱，最终对一天 的客值工作需要填写收是单据，总结客值工作总体是对现 金，票务的管理， 能直接反映出当天客流的总量。

经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习，自己也很快的 投入到其中，适应了各个岗位，知道了该怎样去处理一些突 发事件，必须要以安全为前提，保证车站的正常运作。

自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位，只有自己用 心去做，就一定会学到各种知识，在对以后的工作中必须注 意自己的一言一行，树立自己的形象，为以后能加入杭州地 铁做准备，不断加强自己的各方面能力，无论是行为上还是 技能上，都要适应社会，相信只要认真做到。自己一定会有 所提高。

篇二：地铁轮岗实习周记

这周实习生活已经接近尾声了，回想一下我们这一个星期 的经历，一个个实习过的岗位： 行车值班员 （后文简称行值 ） 、 客运值班员 （ 后文简称客值 ） 、票亭、厅巡、以及站务。这些 岗位都是车站运营的重要组成部分，而我们在这些岗位上的 经验体会就显得非常宝贵。 这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主 要任务是监

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控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本 班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定 操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全 等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按 照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置 low 监控时 需要操作 low 的车站，兼任 low 监控人员的职责。学习岗位 之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻 松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一 旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短 的时间解决，并将影响降到最低。 在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的 实习客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负 责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的 票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相

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关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车 站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要 非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有 两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体 现出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时的顶岗， 所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。 之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理 与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报 表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保 持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅 工作的职责。 跟岗之后我的感想是： 票亭这个岗位非常辛苦， 因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻 打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱 并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好 一名窗口服务人员，让乘客感到满意。

最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅 巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助 老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超 重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携 带的物品和可疑物品，禁止携带三品进站。留意是否有精神 异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车 控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入 第 4 页

口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其 实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围 内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道 帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同 样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些 问题。在列车进站、 停稳、 站离站时通过对讲机上报车空室， 并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上 做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至 各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他 们耐心等待下一班列车。

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