订制产品管理流程

单 位 编 制 部 门 营销中心 文件提要： 会 签 部 门 汇 知 签 字 文 件 名 称 保密级别 文件类别 文 件 编 号 汇 知 签 字 日 期 颁 发 部 门 精品

执 行 日 期 .

决 定 日 期 编 制 日 期 1.0 目的 1.1 为了明确“客户定制产品”在部门间的信息流转程序特制订本文件。

2.0 适用范围

2.1 与客户定制产品有关的部门/岗位。具体为：市场拓展中心（营销中心）、技术中心、仓储加工中心（物流中心）的相关岗位。

3.0 释义

3.1 客户定制产品：是指依据客户要求/需求由公司研制后可以赋予正式生产的符合客户需求的特定商品。

4.0 程序内容

4.1 流程图：见附件： 4.2 流程说明：

（1）销售人员/技术支持人员了解客户需要后向技术中心提交《客户需求书》。 （2）技术中心出具《订制品方案》。该方案需要经过技术中心论证或参照以前实验资料证实后予以确定。未证实的方案可以进行实验。

（3）予以确定的《订制品方案》经与客户协议后由销售部门与客户签订《订制品销售合同》。 （4）销售人员签订完的合同需要通知技术中心，再由技术中心下达《订制品生产指令》。该指令需要传输给仓储加工中心和市场拓展中心。

（5）加工部门接受指令后进行生产。生产的订制品合格后予以入库。在该订单的订制品全部加工入库后由统计计划人员出具《订制品完工单》。该单需要传输给市场拓展中心。 （6）市场拓展中心将合同与完工单核对无误后开具订单。

5.0 本文件解释权：技术中心、市场拓展中心。

6.0表单及附件： 6.1 表单： （1）《客户需求书》 该内容应包括：客户名、产品要求或需要解决的问题、可以接受的价位等 （2）《订制品方案》 该内容应包括：配方、加工要求等。 （3）《订制品合同》 该内容必须要有 交货期 数量。 （4）《订制品生产指令》 该内容要有（1）（2）（3）的核心内容 （5）《订制品完工单》 该内容要有订制品生产指令单号及验收信息。 6.2 附件：

精品

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4.1 流程图： 责任部门分工与审批 市场拓展中心 技术中心 仓储加工中心 使用表单 精品

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开始 了解客户需求 客户需求确定 客户需求书 提交需求 技术出具方案 订制品方案 试验 方案确定 订制品方案 客户认可 订制品方案 签订合同 销售合同 下达生产指令 接收生产指令 订制品生产书 生产、入库 销售确认 订制品完工 订制品完工单 连接 订发货流程 如有侵 精品