早教机构员工手册

济宁童学馆

企 业 手 册

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童学馆保密声明

本手册包含了济宁童学馆的各项行为准则和规章制度，基于童学馆对合作伙伴统一管理的原则及建立良好团队合作伙伴关系,现郑重声明:

1. 合作伙伴入职后将得到本手册的保管权，此手册将指导每位合作伙伴的日常工作，请每位合作伙伴认真学习，15天内向馆长上交本手册的心得体会。

2. 合作伙伴应严格遵守各管理条例,如有疑问应向馆长提出。

3. 合作伙伴领取的手册均有独特编号，在本手册保管期内不得复印、抄写或将之借阅他人。

4. 合作伙伴应本着童学馆长期健康发展的原则，有义务对不健全之处向馆长提出修正建议。

5. 合作伙伴在本手册保管期内对本手册的安全负责，离职前将本手册完整退还，如有遗失需缴纳赔偿金100元。 7. 济宁童学馆保留对本手册的最终解释权。

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目 录

一、 童学馆保密申明………………………………………………………… 二、 童学馆简介……………………………………………………………….. 三、 童学馆合作伙伴职业道德……………………………………………… . 四、 童学馆各岗位职责及要求………………………………………………

1、周末班教师职责……..………………………………………………….. 2、教师教学管理制度………………..…………………….……………… 3、教师语言要求及上课注意事项（附调课及教学监督表）….……… 4、行政前台职责………………………………………………………….... 5、全日制主、配班教师职责………………………………………………..

五、 童学馆合作伙行政管理条例………………………………………………

1、考勤制度………..………………………………………………………… 2、安全管理制度………………………………………………………………. 3、卫生管理制度……………………………………………………………….. 4、员工薪酬、绩效制度………………………….………………………….....

六、 童学馆空调开放制度…………………………………………………..…… 七、 童学馆宿舍管理制度……………………………………….……….…….. 八、 童学馆内部优惠制度…………………………………………………….……. 九、 童学馆财务报销制度…………………………………………………….…...

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童学馆简介

童学馆 中国儿童国学教育第一品牌

童学馆创办于2006年，系北京金色摇篮潜能教育集团旗下，全国连锁店儿童国学潜能开发教育机构。 童学馆沿着孔子足迹，秉承古今贯通、中体西用的精神，以五千年文明力量，为中国0-12岁儿童开启应对未来竞争的智慧之门。穿汉服，拜孔子，诵国韵，习礼仪，让孩子从小拥有国学童子功，拥有德行大智慧。

童学馆自主研发了一套跨越0-12岁的梯度化课程体系，该课程体系融合国学（中文、历史、哲学、艺术、民俗）、脑科学、儿童心理学、学前教育学等多学科知识，是当今全球最具“中国传统文化”背景的儿童教育课程体系。

截止到2014年底，童学馆全国分馆已经达到100家。

服务内容：0岁到12岁儿童的国学启蒙和潜能开发，重点解决儿童的品性教育问题。 教育模式：综合国学、脑科学、心理学和多媒体科技，非园校教育培训。 理论依据：儿童潜能发展心理学和中国文化心理学。 培养目标：敏而好学，乐而有礼，仁勇无敌。

课程体系：双轨制（儿童的多元阶梯课程体系+家长的分享式成长课堂）。 教学方法：十六字八法（预植、熏陶、激趣、启发、玩练、表演、示范、赏罚）。 课件系统：训练软件、幻灯片、视频资源、音频资源、纸质资源、学具资源。 教师队伍：在教育、心理、中文、历史、艺术、数理六类学科方面不断修习。

教学场所：现代明快的新中式风格，注重服装、摆设、布置、音乐、礼仪等形式的熏陶。 社会责任：民族复兴匹夫有责，预植根本从我做起！

现已开设课程有：

一、文曲星课程：适合3-8岁，文礼双修培养文科小状元； 二、智多星课程：适合4-7岁，数学逻辑思维拓展； 三、背诵王课程：适合5-7岁，快速记忆方法训练； 四、艺龄童课程：适合5-10岁，六艺混学内外兼修； 五、全日制课程：适合3-6岁，着重习惯的养成。

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童学馆教师管理条例及考核细则

《教师行为规范》

一、 职业道德

1．热爱学生，尊重学生，做到诲人不倦，一视同仁。严禁体罚或变相体罚学生； 2．以身作则，为人师表，行为检点，作风严谨。严格遵守公司的各项规章制度；

3．学而不厌，勇于实践，矢志创新。大胆进行教育教学探索，善于总结经验教训，努力使自己成为出类拔萃的专业型教师；

4．不得向他人透露公司的商业机密，做到内外有别，不说不做影响童学馆形象的话和事； 5．不得擅自承诺家长或代理商未曾批准的任何事，特殊情况需向部门主管请示，由公司统一安排； 6．不得在外兼职；

7．不得以公司名义向家长出售非公司的产品或项目。

二、 规范用语

语言是人类重要交际工具，它是以语言为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规律而构成的体系。教师的语言行为是教师在教育、教学过程中，根据教育对象特点和教学内容的需要而使用的一种工作语言。教师必须：

1．坚持使用普通话，树立良好语言环境；

2．针对教学对象（孩子），灵活使用与之相适应的语言方式，重视语言的教育性；

3．用词准确，论事说理符合事物自身发展变化的规律，合乎人们认识事物的规律，即必须合乎逻辑； 4．语言严谨、简明、流畅，无语病；

5．要善于运用具有启发作用的教学语言，以激发学生学习兴趣、热情和求知欲，使之举一反三，引起想象

与联想；

6．说话态度和蔼，声调平和，不恶语伤人，不讽刺挖苦学生； 7．描述事物有声有色，情景逼真，细腻感人，具有形象性；

8．使用文明语言，使之符合公司的企业形象。与人交谈时态度要真诚，用语要礼貌，切忌使用粗话、脏话。

要恰当地使用礼貌用语，如“请”，“您好”，“对不起”，“打扰了”，“谢谢”等； 9．与人交谈时眼神要专注对方，认真倾听，不要轻易打断对方谈话； 10．与人交谈时，尽量回避对方不愿提及的话题。

三、 礼仪规范

合作伙伴的礼仪行为，是指合作伙伴在一定的职业道德的支配下所表现出来的特有的气质风范，直接反映童学馆的整体面貌。因此，合作伙伴应规范自己的仪表行为，使之达到： 1．衣着整洁、得体、统一，款式大方，不袒胸露怀；

2．养成良好的卫生习惯，经常洗澡并保持头发干净和梳理整齐。男士头发不过后衣领，发角不过耳，不准

蓄胡须和烫发，男士切忌涂脂抹粉，要保持阳刚之气。女士不得披过肩长发，不烫奇异发型，不留长指甲，上课不得穿过份尖细高跟鞋，不佩戴转移学员注意力的饰物，上班时间宜化淡妆，可适当使用香水； 3．举止文雅端庄，言谈文明礼貌，坐态典雅端正，站态自然稳重； 4．待人热情诚恳，性格活泼开朗；

5．上课与开会时，不得接听电话，需调整为静音状态；

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四、 人际关系

合作伙伴的人际关系行为规范是指维持工作事业正常发展状态所形成的要求。 其基本内容是：

1．一切以工作事业为重，顾全大局，服从领导，遵守纪律。

2．胸怀坦荡，宽宏大度。以平等、公正、竭诚和宽容的态度对待他人，谦虚好学，以礼相敬，善于以他人

之长补己之短。

3．勇于开展批评与自我批评，相互信任，相互学习，相互支持，互相尊重。切忌嫉妒，严禁背后非短流长，

拉帮结派。

4．思想端正，作风正派。对公司或领导有意见，有看法，要通过正常渠道反映或直接面谈，不背后议论或

散布不满情绪，更不能散布流言蜚语，污染，蛊惑人心。

5．做好与学员家长的沟通，帮助家长改进教育，共同努力教育好学员。尊重、理解学员家长，严禁与学员

家长发生争执，严禁利用工作之便收受学员家长礼品或托办私事。

6．不得擅自设立收费项目，不向学生或家长推销任何商品或建议学员购买未经批准的其他学习资料。 7．不利于团结和工作的话不说，不利于团结和工作的事不做。

《教师岗位职责》

1．协助全体合作伙伴共同努力完成每月营业额目标；

2. 具有早期教育观念，了解当前国内外早期教育发展新动向、新成果、新趋势，能理论联系实际，不断提高自身的教学水平。严格按照童学馆课程体系的基本要求进行教学计划，认真备出孩子的个性化教学指导方案，并交由教学主管审查通过；

3．负责授课班级学员的管理及出勤登记及在馆学习期间的安全和纪律问题，尽量提高学员出勤率，对缺课学员在授课结束后的24小时进行回访工作，了解缺课原因、加强请假意识并合理安排补课时间； 4．负责各项教学服务、律动游戏和教具设计制作等；

5．加强与家长的沟通，负责保持、维护及增加所授班级的学员数量及提高横向报名率（新报）； 6．自主阅读育儿（生理）方面的书籍，为家长提供育儿方面的知识； 7．负责授课前、后教室及分管卫生区域的清洁工作。 8．负责授课期间所用教材、光盘、和教学用具的保管；

9.配合主管落实其他教学日常工作，积极主动地参与策划各种适合学员与家长互动的活动； 10．参与馆内需要全体共同配合的市场宣传及活动等。

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《教师教学管理制度》

一．主课教师 (一)课前工作

(1)备课应按照模板课的规定，以幼儿发展能力为主要依据，并结合实际情况研究，及时了解幼儿的身心发展情况，以便有的放矢、因材施教；

A、教师必须熟练掌握《幼儿心理学》 《幼儿教育学》 《3-6岁幼儿的发展指标》课程设置知识。 B、律动要有创新，要延伸出不同符合幼儿操作的游戏方法；

(2)所有学科均要写有教案。教案要有教学内容、教学目的、教学重难点、教具准备和教学过程，所要教案要包括教学目的和完成的教学任务，教学时间的分配以及家庭指导等；

(3)教案中要预测到本次课的课堂效果，如果出现突发事件的解决方案也要写出来； (4)教师必须提前两天备课、写教案、过课或共同评课； (5)主课教师要与配班教师一起练课，在上课之前至少要每天练课不少于2次，以便达到熟练的程度才可上课； (6)提前5-10分钟准备授课所需教具；

(7）上课前组织幼儿及家长，准备进入教室上课；

A、教师要以高昂的情绪、面带微笑组织家长进入教室，开始课程；

B、教师不得把个人的喜好、情绪带入课堂，避免影响家长和幼儿的情绪。

(二)课上配合

1、教师应严格的按照既定的教学目标完成教学任务；

2、教师在课堂上需具有较好的随机应变能力，当出现突发事件时，应立即妥善的解决； 3、教师需与配班教师配合默契，传递教具要用正确的手法； A. 主课教师与配课教师协助，不能出现课堂空场的现象；

B. 课堂上对待学员要面面俱到，不得有针对性的对待自己喜欢的学员。

(三)课后工作

1、教师课后一定要与家长沟通幼儿课上的表现及幼儿在家的情况，达成家馆共建的教育理念； 2、主班教师完成教学后，根据教学要求做好电话教学工作；

3、教师课后须将学员课上的表现及对课程的认知程度作记录，认真填写并做好详细记录； 4、主班教师要定期做家长回访，回访有两种形式：一种是电话回访，另一种是家访； 5、主班教师要给学员建立档案；

6、教师要在每周日下班之前把本周的工作总结上交给教学主管及馆长。

(四)关于试听课及关单流程

1、根据试听宝宝的实际情况，做试听课准备。

2、试听课过后，主班教师必须第一时间跟踪家长，力求当场关单。 3、试听课后，填写试听宝宝的情况并做好电话和短信跟踪回访。

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二、配课教师

(一)课前准备

1、协助主班教师做好课前准备；

2、配合主班教师组织好家长和幼儿，等待上课； 3、配合教育活动，给幼儿和家长必要的个别指导； 4、配班指导幼儿喝水、上厕所、换馆服；

(二)课上配合

1、配合主班教师进行教学；

2、配合主班教师填写评分、传递教具；

3、协助主班教师维持课堂秩序及个别孩子的专注力提醒和动作纠正；

4、配班在上课时要仔细认真的观察幼儿上课的表现，协助主班教师完善教学情况表。

(三)课后工作

1、课后配班需将课上教具整理回教具柜，准备下节课所需教具； 2、与家长沟通，给予家长一些教养、保育方面的指导；

3、教室卫生及教具的维护和管理。

《教师晋级考核评估办法》

1、 考核对象及范围 ：

本方案的考核对象是指童学馆所有教师。

2、 晋级考核项：

①工作态度：对员工职业道德、工作业绩、工作表现进行全面评估；（20％） ②工作能力：教学能力评估（正式课、公开课、幼儿效果考核）；（50％） ③学习能力：（30%）

3、 晋级考核周期：

公司每1年组织一次教师晋级考核，公司根据参考人数确定各级别晋级比例，按教师实际考核成绩依次确定最终晋级人员。

4、 参加晋级考核条件：

①工作满1年者或以上者（不包括试用期时间）； ②工作努力尽职，并能如期完成任务者； ③无旷工记录；

④近1年内事假、病假不超过15天； ⑤近1年内没有严重教学事故； ⑥具备良好得教师职业道德； ⑦已办理保险及合同签约者。 5、做晋级的述职报告

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教师日常工作绩效考核月评分表

考核人： 考核内容 考核时间： 分值 自评 他评 6 6 6 2 10 5 5 5 3 2 3 总分值 考核标准 1、每次课前应准备教案,要求备教一致，做到规范备课、教学 规范 教学 能力 50 组织 形式 10 教学 质量 20 规范上课。从事教学未达半年的老师需备详案。 20 2、普通话标准，语言精炼、语言组织能力强。 3、教姿教态按照要求标准化。 4、按照规定时间上课,不随意缩短或延长时间。 1、当堂课的展示课反馈效果好。 2、严格按照《教学规章制度》执行。 3、保证教学质量和教学效果。 1、教师能绘声绘色、利用形象动作或者丰富的表情来进行教学活动。 2、教学中关注每个孩子，活动组织有序，气氛活跃。 3、教师的语言具有感染力。 1、工作态度端正，有责任心。以身作则，为人师表，热爱学生，尊重学生，做到诲人不倦，一视同仁。严禁体罚或变相体罚学生。 2、上课时间严禁做私活,不穿奇装异服,女士不得穿暴10 露衣服.不能穿拖鞋、凉拖、细高跟鞋上班。 3、坚持使用普通话，树立良好语言环境。 4、不得在学生、家长面前和公共场所吸烟、嬉闹、勾肩搭背，不得随地吐痰。 5、严格按照《行为规范》执行。 1、每次课针对1----2位学员家长进行不少于15分钟的交流。（课间或者课前，填写好谈话记录） 家长 服务 30 家长反馈 安全 制度 10 合计

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行 为 规 范 10 1 2 1 3 4 4 4 3 2 3 10 6 2 2 家长沟通 2、每月安排给每位学员有一次电访并填写好每次与家15 长的电访记录。 3、每级给每位学员一次评语。 4、每次课结束安排展示课,可在每次课程结束前5分钟邀请家长进行检验。 1、家长调查问卷情况。 15 2、因自身问题与学员家长发生矛盾遭投诉。 3、每个班续费率在85%以上。出勤率达到90%或以上。 1、所有学员安全上下课，无意外。 10 2、保护公共财产，离岗关门锁窗。不丢失教材教具。 3、小心使用电器，人走灯灭，关断所有电源。 100 100

教师教案评估表

教学点： 被评估人： 日期： 评估人： 项目 教学 目标 设计 教学 方法 设计 教学 程序 设计 评估标准 1、明确（目标明确，具体，便于师生操作） 2、恰当（符合主题、课程特点和学生实际） 3、全面（体现知识、能力、思想等几个方面） 1、教法选择得当（结合教材特点，学生，教师实际，一法为主，多法配合，优化组合） 2、运用现代教学手段恰当（根据实际需要，教具、软硬件并举） 1、教学环节设计合理（有层次、结构合理，过渡自然） 2、教学环节中小步骤设计具体（根据实际需要有些教学环节中有小步骤设计，教学环节或小步骤分配合理） 3、教学程序设计巧妙（体现在教学过程中和方法运用上新颖独特，有艺术性） 1、教学思路清晰（有主线，内容系统，逻辑性强） 教材 处理 设计 2、以旧引新（寻找新旧知识的关联和生长点，注重知识的发生发展过程） 3、突出重点（体现在目标制定和教学过程设计之中） 4、突破难点（体现在教材处理从具体到抽象，化难为易，以简驾繁等方面） 5、抓住关键（能找到教材特点及本课的疑点，并恰当处理） 1、精讲巧练（体现以思维训练为核心，落实双基——基本知识、基本技能） 2、教为学服务（体现在教师课堂上那股“设疑问难，引导点拨,学生动口、动师生 互动 设计 手、动脑，主动参与”教学过程） 3、 体现知识形成过程 （通过暴露思维过程，学生自悟与发展，总结出规律和体会） 4、学法指导得当（学生课堂上各种学习活动设计具体、充分，教师指导有方） 5、每门课程中能贯穿五大领域（语言、社会、科学、艺术、健康） 教案 创新 遵循常规但不拘泥，根据个人诧异和特点，有创新，写出有个性特点的教案 合计 5% 100% 35% 10% 15% 15% 20% 权重 分值 10 5 5 8 7 5 5 5 4 1 2 2 1 8 8 得分 7 7 5 5 100

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教师晋级考核全面评估表

类别 考评 项目 具体内容 只能照章行事，需不断督促（1） 主动性 5分 无需指示，新任务需督促（1） 主动从事改进（1） 主动工作，自动增加额外工作（2） 工作态度 20分 协作性 5分 敷衍，经常推卸（0） 责任心 8分 责任心一般，能自发工作（1） 有责任心，能完成份内工作（3） 任劳任怨，勇于承担责任（4） 个人主义严重，不肯与他人合作（1） 应他人要求或必要时才与其合作（1） 常争取他人合作或协助别人开展（1） 与他人协调无间，顺利完成（2） 自我约束差、经常出现违纪现象（1） 纪律性 5分 严格要求下能够遵守纪律和规章（1） 基本能够遵守纪律和规章（1） 能严格、自觉遵守纪律与规章（2） 自学能力 6分 学习能力 30分 10分 教育学心能学习工作所需的知识（1） 主动学习,能力有提高（1） 学以致用，改善业绩（3） 专业知识基本掌握（2） 自我 教研部 评价 评价 馆长 评价 理学知识 掌握相关知识并能灵活运用（3） 教育学心理学知识丰富，能融会贯通（3） 8分 基本不了解传统文化（1） 传统文化 略知一点，但理解不深（2） 能理解与教材相关的传统文化（4） 深知传统文化并能在教学中运用（3） 个人才艺 掌握一项特才艺，且熟练（1） 3分 掌握一项以上才艺且熟练运用（2） 授课教研 基本能按授课流程完成教学工作（4） 工作能力50分 技能 20分 能活跃课堂气氛，形成良好的师生互动，教学效果明显（8） 有一定教案研发能力并能参与部门教学模式改进工作（8） 学员和家长对你印象一般且出勤率升班续报率一般（5） 学员喜欢童学馆和授课老师且出勤率和升班续报率达到85%以上（11） 学员非常喜欢童学馆和授课老师且出勤率和升班续报率95%以上（14） 部 门： 评估日期：

服务能力 30分

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【童学馆】家长意见反馈表

夸夸我的 好宝贝 -写出您 宝宝的进 步和成长 对教师的良性建议 对顾问的良性建议

感谢您对我们的信任.一切为了孩子,让我们共同进步!

【童学馆】家长意见反馈表

夸夸我的 好宝贝 -写出您 宝宝的进 步和成长 我对教师的良性建议 我对顾问的良性建议

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感谢您对我们的信任.一切为了孩子,让我们共同进步!

【童学馆】教师代\\停课申请单》

课程名称 申请事由 上课时间 班级人数 主班教师 调课/补课 时间 主管意见 签字： 年 月 日 馆长审批 签字： 年 月 日 备注：1、任课教师须填写本申请单经签字审核后方可进行课程调整。

2、严禁教师私自调课、停课、代课、补课，违反者给予处罚。

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【童学馆】教师教学监督表》

主班教师： 课程: 课次： 配班教师： 使用光盘： 上课时间： 年月日时分至时分点评人： 应到会员： 实到会员： 试听宝宝： 是否成交： 缺勤会员： 是否请假： 是否补课时间： 试听宝宝未成交原因： 教案书写： 合格【】不合格原因： 教具准备情况： 自制： 馆内提供： 有无创新： 教学流程及目的总结： 教学不足点评： 声音及语速：优/良/中/差 课堂气氛及纪律：优/良/中/差 突发事件处理：优/良/中/差 主配班默契：优/良/中/差 教师仪容仪表：妆容（合格不合格）头发（合格不合格）指甲（合格不合格） 工作牌（佩戴未佩戴）工服（干净有污渍）鞋子（干净脏）

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童学馆行政前台日工作流程

1、检查卫生及馆内所有物品的摆放是否整齐； 2、分配直访和兼职收集名单；

3、招聘信息的发布及电话沟通并通知应聘者参与面试； 4、微信、网站、QQ、微博等网络推广；

5、做好教材和馆内用品的及时增减并及时录入系统中： 6、做好当天的费用收入\\支出记录及系统录入； 7、客户的第一接待，注重接待礼仪规范； 8、馆内其他工作临时安排。

【童学馆】全日制教师职责

一、全日制教师注意细节：

1、夏季温度：24℃，冬季：24-28℃；通风时间：7：50-8:20； 2、课间时间：播放国学机经典诵读（潜课程）；

3、午睡时间：播放国学机轻音乐（音量适中，帮助入睡）； 4、安全意识：喝水、入厕、上下楼梯需特别注意；

5、午休时间：轮流值班照顾孩子休息，违规罚款100元。

二、班主任\\主管职责：

1、负责学员报特色课、续费、老带新等服务引导工作；

2、负责学员安全维护及即时排除安全隐患，负责对因病请假的学员追踪问候；

3、负责每2-3月召开一次全日制家长会，时间在1小时以内，并发放《儿童成长测评表》及点评意见；

4、负责安排配班老师日、周、月的具体工作； 5、负责每周全日制教学计划表及菜谱点心的安排；

6、负责每周五下午与宝宝家长交流上宝宝学习及生活等信息；

7、负责全日制一切教学工作，包括但不限于：网络下载动画片、歌曲、舞曲、童谣等。 8、负责填写全日制生活及上课反馈表和作业批改； 9、负责统计并填写日、周、月宝宝的出勤记录；

10、负责在家长接走宝宝时解答家长的问题，并做离馆前的常规收尾工作。

三、配班教师职责：

1、严格按照班主任教师要求完成当日交代工作，消除安全隐患、杜绝安全事故； 2、负责在上午10:00前对未经请假却缺勤的家长电话交流；

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3、负责协助主班教师授课、舞蹈、外出时的秩序维护；

4、负责全日制学员就餐、收拾餐具、开窗通风、地面卫生打扫等； 5、配合班主任教师做好宝宝午睡及起床等工作; 6、负责全日制学员每天的个人卫生清洁；

7、负责在家长接走宝宝时解答家长的问题并做离园前的常规工作； 8、负责所分配区域的卫生打扫及当日的收尾工作。

教师需了解以下表格：《全日制日工作流程》、《药品登记表》、《考勤表》、《家长须

知》、《家长需备物品》、《晨检、晚接表》等；

【童学馆】考勤管理制度

一、总则

为了加强馆内纪律，营造良好的工作环境，提高工作效率，根据国家及济宁市有关规定，结合本单位的实际情况，特制订本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于童学馆全体人员。

三、职责划分

1.本制度由人事行政部起草、修订及解释，并经馆长审批通过后生效。 2.本制度由行政主管负责执行，由馆长进行监督。

3.馆长相关人员有权利依据本制度对违纪行为进行处理。

四、作息时间

（一）具体工作时间

1.特色课教师及教育顾问和行政前台实行每周6天工作制，全日制教师实行5天制； 2.工作时间为：

8：30－12：00 14：30—18：00 （夏季时间） 8：00－12：00 14：30—18：00 周六、周日 8：30－12：00 14：00—18：00 （冬季时间） 8：00－12：00 14：30—18：00 周六、周日

3. 特色课教师和教育顾问周一公休，前台行政周二公休，全日制教师周末休息； 4．中午\\晚上安排轮流值班，中午1人值班；

（二）各工作岗位员工须严格遵守作息时间规定，如因工作原因需调整工作时间的，须经馆

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长审批通过，方可执行调整后的工作时间。

五、考勤

1.每天4次签到，中午13:00以后打卡。（早晚各一次、中午前后两次）； 2.行政主管核查考勤,统一填报考勤；

3.执行考勤制度时要认真严谨，实事求是。如有营私舞弊，一经发现严肃处理；

4.行政主管有监管合作伙伴签到之责任和权利，对违反考勤管理制度的合作伙伴应提醒、警告或口头批评，不听从管理或违纪情节严重者可以报馆长，一经核实，将根据相关管理制度对违纪员工做出相应处罚。

六、请假

（一）请假的办理程序

1. 员工如需请假必须填写《请假申请单》，请假1天需提前1个工作日写申请，由主管审批；请假2天（含2天）以上的需提前2个工作日申请，由主管和馆长审批。（请假需做好交接工作安排）

2.申请病假、工伤假、婚假、产假等还需及时向行政主管提交相关证明材料，否则按事假处理；

3. 请假由本人亲自办理，不得委托他人办理（特殊情况可酌情处理）；

4.员工休假期间，须与单位保持通讯联络畅通，以便特殊情况的应急处理；

5.员工请假期满后，按时向行政主管办理销假手续，未如期办理，或请假期满后应到而未到岗，则视为旷工，按旷工处理。

（二）事假

1.事假（病假）每月累计1天，不享受全勤奖；累计3天以上（含3天），不享受全勤奖和当月孝心基金；（特殊情况酌情处理）

2.周六、周日请假扣除100元。

七、休假期间的工资

（一）工伤假期间的工资

教职工被认定工伤，凭指定医院开据的休明，在停工休养期间享受基本工资。 （二）病假\\事假期间的工资

教职工当月休病假工资按实际出勤天数发放。

八、迟到、早退

（一）累计迟到、早退3次以内（含3次），每次扣罚10元；

（二）累计迟到、早退超过4次（含第4次），从第4次起扣罚20元； （三）迟到、早退累计3次不享受全勤奖。

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九、旷工

（一）凡下列情况均视为旷工： 1．未经批准，应到而未到岗者；

2．未办理请假手续、请假未获批准或休假期满而不到单位上班的； 3．不服从工作调动，经教育仍不到新岗的； 4．私自调班的；

5．迟到、早退超过1小时。

（二）旷工按照2倍工资扣除；

（三）旷工时间不满半天者，按半天计算。

十、教学

每周三、四晚馆内电话教学

十一、离职

教育顾问办理离职手续必须提前1个月向馆长提出书面申请，授课教师办理离职手续必须提前2个月提出书面申请。并做好工作交接安排，工资隔月发放，被开除者扣除当月工资。

十二、试用期

所有入职员工必须经过2个月的试用期，通过方可转正并签署试用期协议。

童学馆安全管理制度

为进一步强化馆内安全责任意识，明确有关安全职责，加强安全工作管理，现对于馆内安全工作管理予以规范：

（一）师在日常教学、服务过程中应始终把宝宝的安全问题放在首位，采取个性化教育方式，杜绝安全事故，以确保宝宝人身安全和本馆财产安全为准则，学员在馆内的全部安全工作由馆长、副馆长、教学主管、带班教师（主配班教师）或接待人员负责。

（二）内预备药箱，进行常用药储备，每三个月更新一次；

（三）成立安全事故处理小组：（小组成员须保持通讯畅通，避免事态恶化） 组长—馆长；副组长：副馆长、主班教师；组员：当日前台及配班教师。 （四）安全事故处理方案：

1、发生安全事故后，联络人教师第一时间上报副组长，将宝宝情况如实告知，由副组长安排人员接替教师工作。主责任教师通知家长并将宝宝带至最近医院就医（不得与家长发生

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争执，不发表任何评论，仅阐述事情经过及道歉）；

2、副组长立即赶至现场（或医院）同时将宝宝情况汇报组长；

3、副组长及联络人（事发3小时内）调取当日视频材料、并复制至移动硬盘备查；主负责教师阐述事发经过并形成书面材料（事发12小时内）；

4、副组长及联络人以本馆负责人名义与家长沟通解决方案并购买礼物上门慰问及表达歉意

（事发24-48小时内，一般经费为100-200元）；

5、带班教师进行电话家访（事发第2天起，每2天一次直至学员康复上学） 6、组长与家长进行电话沟通，问询宝宝康复情况（每周1次）； 7、全事故小组对事故进行定位并公布处理结果（事发7天内）。 （五）安全事故责任划分：

1、因教师监管不到位、教师主观因素造成的宝宝受伤（拉伤、烫伤、割伤、打架、磕碰、食物呛喉、看管不到位等事故）：由教师承担全部责任。产生费用在500元以内的：主要责任人承担50%，主班教师承担25%，本馆承担25%；，

产生费用在500元以上：主要责任人承担45%，主班教师承担25%，本馆承担30%，性质恶劣将追究其相关经济及法律责任；

2、因硬件设施造成的安全事故：本馆承担60%，主负责教师承担20%，配班承担20%。

（六）童学馆全体需认真学习此管理制度。

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本人已阅读并领取了《安全管理》制度，并将严格按此制度执行，坚决杜绝安全事故！

签收人： 签收日期：

童学馆卫生管理制度

为建立健全室内外环境清扫制度，采取专人打扫和集体定期打扫相结合的办法。每天一小扫，每周一大扫，每月一大清理，应作湿性扫除。消灭蚊蝇及蟑螂等

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害虫。划区定片，责任到人，定期评比，限期整改。 一、卫生制度

1、讲究卫生，让每个学员身处在优美、雅观的教室，整洁、舒适、温馨的活动区域是童学馆提供教学环境的的重要组成部分。因此，增强卫生意识，改变卫生环境，建立严谨的卫生清扫制度是中心日常工作的一个重要环节；

2、清洁用具：清洁用具要分类，并保持卫生干净；

(1)拖把：厕所、教室、室外的拖把需专用，不能混乱使用。（每把拖把应做

标记，便于区分）；

(2)抹布：擦桌子、玩具、教具、门窗的抹布必须严格区分使用；

3、每天上班及下班离岗前10分钟，各岗位工作人员要负责打扫、整理办公区域的卫生，按照馆内卫生标准进行严格自查，所有工作人员均有义务维护馆内卫生； 4、每周五将进行卫生大扫除，确保室内外卫生保持一流标准，无卫生死角。对于不认真打扫卫生，不遵守卫生制度的个人行为，将给予批评或罚款。 二、卫生用品及注意事项

1、毛巾：包括厕所用、教具柜用、办公桌\\茶道桌用及展柜用、擦楼梯用这几大类，要求每日清洗和消毒（擦异物用的毛巾要及时清洁）；

2、拖把：包括厕所用，一楼用，二楼教室用。要求每日清洗和消毒（擦异物用的拖布要及时清洁）；

3、消毒用品包括：消毒液、消毒片、去污粉。注：消毒用具品应放在学员触摸不到的位置；

4、厕所用品：洁厕灵、手纸、洗手液、洗涤剂、肥皂、香皂、洗衣粉；

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三、卫生标准

（1）通风：教室要经常保持室内空气流通、阳光充足。夏天要开有纱窗的窗户，

防止蚊虫进入。冬天也要定时开窗通风换气，每天至少开窗通风两次，每次10-15分钟。室内要有防蚊、防蝇、防暑和取暖设备；

（2）讲台、前台、顾问办公区、沙发、博古架、兑奖区：要求桌面无污垢、地面干净、无杂物、无积水；办公用品、资料及档案要摆放整齐；

（3）家长休息区、藤椅：桌面光亮整洁、无污渍、家长来访需倒水，家长离开后

需立即清理；

（4）饮水机：饮水机每日擦拭2次；

（5）教室：课前、课后需打扫、消毒。确保：室内无异味、地面上无纸屑、墙上无污渍，垃圾桶及时清理；蒲团字朝外摆放整齐无污渍；

（6）教具干净、摆放整齐。幼儿玩教具及滑梯要保持清洁，定期消毒、清洗。玩具每周用0.3%的消毒水泡15分钟，幼儿阅览的书籍及时摆放整齐；（注：木质玩教具不宜长时间用水浸泡）

（7）门框、玻璃：要求门框边沿无浮灰，玻璃要洁净明亮无污渍，每半个月必须

全面擦拭一次；

（8）电脑及电器：要求机身干净，摆放规范，无灰尘污迹，无损坏保管良好； （9）楼梯走廊：要求干净整洁，无纸屑，无污渍，两边墙壁无污渍痕迹，扶手无

灰尘，无损坏，手触摸处干净且无棱角；

（10）卫生间要清洁通风，保持空气清新，地面干爽。每小时打扫一次，确保：

室内无异味、涮洗去无积水、无垃圾，卫生纸、香皂无空缺；地面无积水，每次需用毛刷洗刷，再用拖把擦拭，做到无污垢、无堆积物；厕所要定时打

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扫并消毒。幼儿用的便盆，每次用后要立即倾倒，然后浸泡在消毒液中30分钟刷洗干净。大小便池（槽）要随用随清洗，每天早晚用消毒水彻底洗刷一次，做到无污物、无臭味；

（11）茶道室：确保地面清洁无水渍、无垃圾；桌凳摆放整齐无灰尘，电脑插座等

保持表面干净无灰尘，茶具按标准要求摆放，窗台无灰尘，课前通风；

（13）鞋柜：合作伙伴上班后须统一着黑色布鞋，将外出鞋摆放到指定区域。全日

制学员的鞋子摆放整齐，周五下午放学后统一收藏并擦拭干净；

（14）其它：纸屑、果皮、废弃物品要及时投入铺好垃圾袋的垃圾篓，并及时倾倒

清理，洗刷垃圾篓。

四、卫生检查方式

1、行政主管不定期对各分店进行卫生情况进行抽查。 2、卫生检查赏罚：

（1）对在卫生检查工作中，卫生状况优良的相关工作人员给予表扬或适当奖励； （2）对在卫生检查工作中，卫生状况不合格的责任人将责令其立即整改，情节恶劣将于全体会议通报批评并给予相应经济处罚。违纪以20元/次罚款，并纳入到级别考评。（注：保洁人员或当日主职为卫生打扫的人员连续三次卫生抽查不合格将立即解聘）

××宝贝员工薪酬、绩效制度

一、目的

为了提高中心教学、服务质量,充分体现“多劳多得，优质优酬”的精神，让有能力的员工有

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更好发展空间，特制定此标准。

二、薪酬：适用于全体员工【含特色课、配班教师、保洁等专职人员】

特色课教师薪酬构成=基本工资+养老保险+餐补+工龄+日托班零事故奖励+营业额计提+日托班

补助+课时费+绩效

配班教师薪酬构成=基本工资+养老保险+餐补+日托班零安全事故奖励+日托班生源补助+

日托班续费或报特色课计提+绩效

保洁人员薪酬构成=基本工资（不含竞业禁止）+绩效奖励（根据分店当月业绩及工作状态） 课程顾问薪酬构成-基本工资（含基本任务）+营业额计提 A.基本工资=岗位工资+保密费+竞业禁止补助+全勤奖

B.养老保险=按照B市最低社保标准购买，承担比例为16:12。员工可自行购买，凭在

每月工资中发放。

C.餐补=6元/餐（按实际出勤日）

D.工龄=工作满12个月的次月底薪上调50元 E．日托班零事故奖励

A. 亲子教师月度内带日托主班累计达13天以上可享受此补助：班级人数在16人以下奖励40元/月，16人以上奖励80元/月。（已报名但当月暂停达10天以上的学员除外）；

B. 配班教师：将根据班级人数给予配班教师30-60元/月的奖励（人数同上）； C. 日托班月度内出现安全事故、接到家长投诉或产生医疗费用在100元以上含100元，分店全体人员所有补助一律取消；

F．营业额计提：

中心当月营业额达到2.8万元以上：新会员关单的计提按照4%结算；老会员续单按照3% 结算；未达此标准计提均下降1个百分点。若出现退费现象将扣除计提部分,计提费用每 月结算一次。（特殊优惠及活动价均按照2%计提，本营业额标准将于2012年10月1日进 行调整）。营业额计算为每月1-31号，每月20号发放上月计提。计提计算方式如下：

新会员计提方式：1.收集电话20%；2.邀约(非活动期间25%)(活动期间20%)；3.回访非活动期间

25%(活动期间20%)；4.关单30%；5.活动策划人员(仅针对参与活动当日关单家长)10%。

日托班续单计提方式：1.首次关单人员：5%；2.首次资料收集人员：5%；3.首次邀约人员：5%；

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4.续费主负责教师50%；5.续单日收费人员：10%；6.续单日日托班主班、配班及前台各：5%；

特色课续单计提方式：1.首次关单人员：5%；2.续单主负责教师：40%；3.续单后直接接读班级教

师各：15%；4.续单关单人员：10%；5.续单前要求试听且立即关单，该教师按照公开课标准进行奖励，不计算计提；

G.日托班补助：每位教师每月均有日托班义务任务,未完成按照30元/天扣除。

新进亲子教师：月基本任务为4天。

1年以上教师：月基本任务为2天。（分店店长除外）

2. 亲子教师月度内累计带日托主班达14天以上（含14天及义务天数），扣出义务天数后补助25元/天；

3. 亲子教师月度内累计带日托主班在14天以下，扣除义务天数，每天补助15元； 4. 日托月实际出勤人数在310人以上享受以上补助；低于310人，每日补助下降5元。 5. 配班教师日托人数12人以内，月补助50元；人数达16人，月补助90元；人数达16人以上月补助150元；（已报名但当月暂停达10天以上的学员除外） 6. 日托周特色课（含英语）≦4节，店长安排日主班教师完成全部课程；若该课程主班从未参与，将由店长指定他人授课，若有推诿按照30元/次扣除；

7. 日托主班教师每日到岗时间为8:15；配班教师秋冬季7：50到岗，夏季7:40到岗。 F.特色课课时费：【每（45+15）分钟为一次课】

新进亲子教师每月基本任务人数为18人，一年以后每月基本任务量为30人。

1. 新进亲子教师：课时费按1元/人计算；若教师当月未完成义务课量但老会员续单

达4000元或新会员报名达5000元且所占比重达50%以上可免除处罚；【新进员工前3个月，分店店长享有特批权；未完成按1.5元/人扣除；】

2. 12个月后：单项1元/人，双项2元/人，三项或以上3元/人计算；未完成按1.5

元/人扣除；若教师当月未完成义务课量但老会员续单达5000元或新会员报名达8000元且所占比重达50%以上可免除处罚； 3. 计算方式：

1.上月1-30日出勤人数减去18-30个义务课来核算课时费。 2.新开设的特色课需达到4人才可开班；

3.双项特色课中的单项课程每月上课人次低于16人按照单项计算课时费；以此类推；

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备注：1、全免会员按1元/人计算课酬；教师每月有18-30个义务人数；

2、教师带班数量低于10个不得推班，违反按照6元/人/次倒扣该班课酬。

3、人数在7人以上的班级（含7人）增加配班1名。配班教师课酬按1元/人/次计算。 4、夜间班补助：6元/次。（夜间班为需19：00以后上课，且需店长认可，补课班级不计

算此项补助）

5、公开课或团购课程的标准课时为45分钟/次。

6、公开课课后、团购会员正常授课的最后一次课、续费家长试听后一周内缴纳24次课以内：教师奖励30元；25-60次：教师奖励50元；61-100次：80元！若团购会员在活动中关单，需剔除活动奖励金额。

7、××特色课程：A.亲子启智班；B.音乐；C.创意美术；D.感统.专注力；E.蒙氏数学；F.英语

三．附加福利

1.店长行政绩效权：店长可根据当月分店的营业额、员工的工作能效、责任心、创造的业绩、人

际关系等给予0-400元的团队绩效奖励。

2.工龄一年以上的教师（亲子及配班）每年8月可享受4+1天带薪假；春节可享受7天带薪假，

最长不超过9天。有薪假当月无权享受店长绩效（福利不重叠，但当月营业额超标除外）； 3.每年端午节、中秋节、教师节、春节，店长有权依当月分店业绩给予50-100元/人的福利发放。

四．备注1.员工不得随意对外界及同事透露自身薪酬、课时、绩效等信息，违反将取消当月全

部补助；

2.员工出现抢单导致产生不良言论，该笔营业额计提充公。

五、执行时间

本薪酬、绩效、日托补助制度2012年3月1日正式执行，将于2012年10月1日进行调整。

××宝贝空调开放制度

为了最大限度节约资源，规范××宝贝管理，特订本制度： 空调的开放具体细则：

（1） 大厅：室温高于28°，低于6°时可开放（需注意门窗），家长来访时需调节。 （2） 温度要求：夏季温度26℃，冬季温度20-22℃。

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（3） 阳明店各区域空调配备情况：办公区每小时耗电度；音乐区域每小时耗电度；

感统区每小时耗电度；亲子教区每小时耗电度；大厅每小时耗电度；娱乐区每小时耗电度；每年12月-3月阳明店每月最高用电量不得超过度，4月-6月最高用电量不得超过度，7月-9月最高用电量不得超过度，10月-11月最高用电量不得超过度，超出部分由店长利用行政绩效补齐差额。

（4） 红谷店各区域空调配备情况：办公区每小时耗电度；音乐区域每小时耗电度；

感统区每小时耗电度；亲子教区每小时耗电度；大厅每小时耗电度；娱乐区每小时耗电度；每年12月-3月红谷店每月最高用电量不得超过度，4月-6月最高用电量不得超过度，7月-9月最高用电量不得超过度，10月-11月最高用电量不得超过度，超出部分由店长利用行政绩效补齐差额。

××宝贝(A)员工宿舍管理制度

为保证宿舍环境卫生，让大家工作之余能有一个安全、休闲、舒适的场所，特制订以下制度,望严格遵守: (一)

住宿要求：各分店承担宿舍租金的100%，其余水、电、煤气、物业管理费

用（50元/月）由入住人员进行平摊【物业管理、水电费用分摊方式=总金额/（全部人数*入住天数）=每人/每天金额*当事人实际入住天数），由寝室长统一收取。 (二)

员工申请住宿

1、凡××宝贝外地籍正式员工均可申请免费入住宿舍，但应提前申请并办理入住手续。

2、如实填写“住宿申请表”，交由店长进行审批后，由店长通知寝室长方可入住。 (三)由寝室长担任宿舍监督管理

1、处理一切内务，分配床位、清扫，保持整洁，维持秩序、收取水电物业管理

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等费用。

2、协调同事关系，落实上传下达工作。

(四)宿舍现有的设备(如微波炉、洗衣机、电冰箱、家具、门窗、床铺等固定资产)

以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，由寝室长协调安排现住人员负担该项修理费或赔偿，并视情节轻重论处。

(五)不得在公共走廊、楼梯或其他公共场所堆放物品，不得随地吐痰、乱倒垃圾，

不得在室内饲养宠物、不得留宿非××宝贝员工。

(六)住宿员工应遵守下列规则：1、服从寝室长管理与监督。2、室内不得使用或存

放危险及违禁物品，宿舍严禁吸烟。3、保持宿舍内原有设施原状，不得擅自增拆水笼头、电插座、开关、乱接电线等水电设施，不得在宿舍任何地方（包括门、窗、墙壁等）乱涂乱画，乱钉钉子。4、晚上10：00后需控制电子产品音量，不得妨碍他人安宁。5、夜间最迟应于10：00时前返回宿舍。6、宿舍卫生由寝室长安排住宿人员轮流清洁整理。

(七)住宿员工有下列情况之一者，寝室长有权通知店长将其清理出宿舍：1、不服从

寝室长的监督及工作安排。2、蓄意破坏公用物品或设施等。3、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。4、有偷窃行为者。

(八)迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净不得携出不属于本人的物品。

××宝贝(A)员工住宿申请表

申请日期年月日 姓名 籍贯 性别 原住址 出生年月 年月日 隶属店 紧急电话 27

身份证号 入职日期 申请理由 店长意见 年月日 有无遗传性/传染病 □无□有 申请入住时间 年月日 年月日 实际入住日期：年月日是否已发放宿舍制度：是否 寝室长 领用物品： 手续办理

××宝贝优惠制度

一、目的：建立规范的××宝贝机构特殊优惠方案，特制定本制度。

二、范围：××宝贝员工直系及非直系亲属。××宝贝发展所关联的周边人员的直系和非直系

亲属。

三、具体内容

1、××宝贝员工的直系亲属的优惠方案：

员工的直系亲属来各分店报特色课享受正常对外价的5折优惠，不再同时享受中心统一的促销优惠（即折上折的优惠）。需要享受优惠的员工将店长及总园长签字的优惠单附到缴费票据后，便于财务复核，开票及收费人员须在收费单上注明优惠原因。

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员工的直系亲属来各分店报双语全日托：学费500元/月，餐费不打折；半日托300元/月（赠送英语课）

2、××宝贝员工非直系亲属的优惠方案：

A、普通员工：非直系亲属报特色课享受正常对外价的9折优惠或赠送同价值课程。

全日托在牌价基础上再优惠30元/月；半日托在牌价基础上再优惠20元/月。 B、店长以上级别：非直系亲属报特色课享受正常对外价的8折优惠或赠同价值课 程；全日托在牌价基础上再优惠50元/月；半日托在牌价基础上再优惠40元/月。 C、各分店推出折扣在5折以下(含5折)的促销活动不再享受特殊优惠； D、特殊情况，由店长申请报总园长审批； 3、社会关系户的优惠方案：

根据关系户对各分店产生的效益决定优惠力度，最高享受五折优惠，最低八折优惠。以上优惠，将不再同时享受各分店其他的促销优惠，即折上折的优惠！

××宝贝财务制度

一、日常费用报销相关规定：

1、借备用金及报销审批流程 分店员工申请 分店店长审批 总园长签字 领取备用金 店长审核报销票据 总园长审批

财 务 清 帐 （1）报销申请：报销申请人在报销时必须提供真实、有效的，并对所申报的各

项单据的真实性、合法性负责。

（2）因公个人借款不得跨月清帐；跨月清帐的，财务处有权从该员工当月的工资中

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扣除该借款。（特殊情况需店长及总园长特批）

注：各分店一律不办理任何个人原因的借款或薪酬预支手续。

（3）所有以借款申请单支出的款项按照谁经手谁借款的方式进行挂账，并由本人负责提供和

合同进行销账。所有财务单据的填写以及签字必须全部使用黑或者蓝黑色碳素笔和钢笔。在填写单据时信息必须完整，不得涂改。开头的名称必须是B市布朗文化艺术学校名称。 （4）报销审核时间：款项申请、财务消帐时间为每周五；前台收银人员周收入对账时间为每周一

下午14：00起；大额现金支出（人民币2000元以上），需提前48小时上报申请。 （5）报销特殊票据的说明：如果因丢失或其他原因而使用与报销内容不符的时，必须要

附情况说明并经分店店长审核，否则财务人员有权拒绝接受该票据。报销单据中填写的报销内容必须与内容一致。

二、固定资产

采购以及实物管理：采购物资原则上要注意“保证质量，货比三家，取得最低价”，在报销签字后第一时间落实到专人管理。所有固定资产采购后必须第一时间落实责任人并填写相对应的入库单。

三、预算制度

各分店在每月25日之前将下月的财务预算发送给总园长；逾期有权将此费用延后在次月。

四、结账制度

1．财务清算为日结制。前台收费人员每日下班前将当日收费金额上交分店店长，确保款项不隔夜、不滞留。（因公外出等特殊情况造成款项滞留需第一时间联系分店店长）。

2．所有工作人员应严格按照××宝贝的促销活动办理优惠手续。如有特殊情况，先向分店店长申请后方予执行。工作人员不得私自延长优惠时间、加大优惠力度，分店店长清帐时需逐张进行票据复核、签收，发现金额有误需第一时间要求其补齐差额。无法追究当事人的，由分店店长承担其全部经济赔偿。

3.特殊情况为了留住客户可先收取定金,定金不得低于壹佰元,且需在开课前的48小时补齐差额。

4．各工作人员应妥善保管票据，票据不得涂改、私自撕毁，票据遗失按照单张××宝贝最高收费予以处罚，在当月薪水中扣除，并需出示媒体登报申明。

5.遗失按原价由遗失者自行赔偿。私存或滞留、挪用，将按私存、滞留或挪用金额

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的双倍进行处罚，情节恶劣，××宝贝将其移交司法机关。

五、工资结算制度

1．基本工资、课时费、营业额计提等费用的核算时间为每月1日至月底。 2．每月20日发放上月薪酬（如遇节假日将提前发放）。

3.每月5号前由员工自己提交薪酬结算单自分店店长处，由分店店长审核并造表。

本手册将于2015年5月1日做全面调整

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