关于2016年信访工作总结的报告

2016年XX在XX的正确领导下，在县委、县政府的正确指导下，深入贯彻落实《信访条例》，始终从维护广大群众的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解矛盾，为构建良好的工作环境提供了保证。现将一年来的信访工作情况汇报如下：

一、信访工作开展情况

（一）健全领导机制。XX领导十分重视信访工作，将其列入重要议事日程。实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动”的信访格局。建立健信访工作网络。县局各科室分别指定科室负责人为信访兼职员，负责信访有关工作的联系、协调、统计，同时在年初制定的全局综合绩效考核中将信访工作纳入其中，实行绩效考核奖惩制度。

（二）明确完善工作制度和工作职责。建立了矛盾纠纷排查工作制度。对不稳定因素进行排查，要求对排查出来的矛盾纠纷进行认真归类统计，按月填写《XX重点来访情况统计表》，定期报送上级部门，同时，实行了“零”报告制度，做到“有事报情况，无事报平安”。召开党员民主生活会和党组民主生活会，就如何做好信访工作，集思广益，提出问题、分析问题、解决问题，化解矛盾，融洽关系，促进和谐发展。对违纪违规的执法行为不仅对直接责任人员严格追究责任，还要追究相关科室负责人和分管局领导的连带责任。

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（三）本单位来信来访基本情况和主要特点、来信来访反映的主要问题及原因分析。

1.截止2016年11月18日，XX无电话、电子邮件的信访，没有发生集体上访数量，无信访案例发生。

2.XX不存在历年来未解决问题和未息访事件。 3.XX未发生赴阿勒泰、进京上访事件。 二、税收工作与信访工作同落实。

XX把信访工作同税收业务、监察、维稳、党建工作一同作为年度目标任务，同部署，同检查，同考核。

三今后信访工作努力的方向

一是加大宣传疏导工作的力度。加大《信访条例》以及信访政策法规的宣传，提高每位干部对信访法规的知晓率。

二是加强基层信访人员培训，完善信访责任追究制度。重点培训基层干部信访政策法规，典型案例分析等，提高处理信访的能力。

三是定期组织相关人员认真学习关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是《国务院信访条例》、通过学习，提高了信访小组成员对信访工作的认识，增强了使命感、责任感和紧迫感。

四是深入开展领导干部积极开展“全国纳税服务规范”活动，县局领导班子分别建立联系点，深入企业调研并开展结对帮扶活动，扎实推进矛盾排查调处工作。

五是充分运用县委政府网站、服务热线、宣传册等便于群众知晓的方式公开政府信息，加强政务公开，增强服务意

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识和宗旨意识。

总之，在信访工作上，我们积极探索，所采取的一些方式方法和措施，也确是为信访工作的良性发展起到了相应效应，使信访责任制落实到位，税收环境稳定，为使信访工作起到安定团结，促进经济的快速发展，我们将继续探索，为青河经济的发展铺好路、搭好桥。

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