市场部职责、规章制度和流程(2)完整篇.doc

市场部职责、规章制度和流程1

市场部职责/制度/流程 总则

1. 制定目的：为规范本公司销售管理，提升经营绩效，奖勤罚懒，鼓励先进，特制定本规范。

2. 适用范围：公司销售及市场人员管理，均依照本规范执行。

3. 销售人员的聘用、考勤和离职等按相关法律法规和公司规章制度执行。

4 .销售人员应保守公司商业秘密，更不得诱劝客户将公司业务转移或外流，严禁挪用公款、收受回扣及以不正

当手段和渠道支取货款。

5. 销售人员应保证提供的信息准确完整. 目录

一、市场部部门职责 (4) 二、市场部考核指标 (4)

三、市场部职能、组织结构和内部管理制度 (5) 1、销售的职能定位与工作范围 (5)

2. 销售的组织结构与岗位职责 (5) 3. 销售管理制度 (6)

四、销售管理职能工作流程 (9) 1、合同审批流程 (9) 2、报价审批 (9)

4、业务费用和销售提成 (10) 5、项目实施 (10) 6、二次开发需求 (10) 一、市场部部门职责

主要职责：达成全年销售指标； 职责：

1、完成销售指标； 2、项目合同履约； 3、客户款项回收； 4、维护客户关系； 5、发掘客户资源； 6、发掘合作伙伴；

7、跟踪竞争对手； 8、反馈市场需求； 二、市场部考核指标 1、基本工作纪律 2、业务素质 3、合同金额 4、销售收入 5、销售成本 6、客户数量 7、潜在客户数量 8、新开拓客户数量 9、客户满意度

10、销售人员的专业程度 11、代理商的数量 12、市场信息收集 13、产品宣传能力 14、协同及团队发展能力

15、对产品改进拓展的贡献

三、 市场部职能、组织结构和内部管理制度 1、销售的职能定位与工作范围

1.1 销售的定位 1.1.1实现销售收入 1.1.2建立企业外部形象

1.2 销售的职能 1.

2.1 产品销售 1.2.2 客户开拓 1.2.3 销售款项回收 1.2.4 客户售前服务

2. 销售的组织结构与岗位职责 2.1 组织结构和岗位划分

2.1.1 市场部设5个岗位：市场总监，区域经理，客户经理， 销售助理，市场助理。 2.1.2内部组织结构见左图： 2.2 岗位职责： 2.2.1市场总监： ● 确立销售目标，有时间限制的可衡量目标； ● 资源的配置，人力资源和资金等； ● 建立优秀的销售队伍

●

确定目标实现步骤,明确销售团队的行动目标,并最终完成销售目标 ● 建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤 2.2.2 区域经理

● 说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限； ● 销售业务的支持 ● 销售业务的指导与控制 ● 完善区域销售网络机构的建设 ● 销售回款 ● 业务费用的控制 2.2.3 客户经理

● 客户开拓 市场总监 区域经理 客户经理

市场助理 销售助理

电商WMS仓库管理系统解决方案1

电商WMS仓库管理系统由计算机控制的仓库管理系统的目的是独立实现仓储管理各种功能：收货、在正确的地点存货、存货管理、定单处理、分拣和配送控制。WMS将关注的焦点集中于对仓储执行的优化和有效管理，同时延伸到运输配送计划、和上下游供应商客户的信息交互，从而有效提高仓储企业、配送中心和生产企业的仓库的执行效率和生产率，降低成本，提高企业

客户的满意度，从而提升企业的核心竞争力。现在南京嘉益仕就来告诉你：

WMS一般具有以下几个功能模块：

管理单独订单处理及库存控制、基本信息管理、货物流管理、信息报表、收货管理、拣选管理、盘点管理、移库管理、打印管理和后台服务系统。WMS系统可通过后台服务程序实现同一客户不同订单的合并和订单分配，并对基于PTL(photographic technology laboratory 摄影技术试验所)、RF、纸箱标签方式的上架、拣选、补货、盘点、移库等操作进行统一调度和下达指令，并实时接收来自PTL、RF和终端PC的反馈数据。整个软件业务与企业仓库物流管理各环节吻合，实现了对库存商品管理实时有效的控制。

电商仓储管理水平的标准主要包括以下五个方面： 1、成本标准：总仓储配送成本是营销额的18%内。 2、发货错误率，十万分之五。

3、配送延误率: 通过T 3的反馈统计，配送延误率控制在万分之二单内。

4、库存准确率，十万分之五，也就是说在仓库中十万件货只有5件是账物不符的。

5、拣货效率，一分钟5件。即一件的拣货时间为12秒。 仓库商品分区管理仓库按照功能性分为五个区域：

第一、大量存储区：非悬挂类货品以整箱方式储存; 第二、分拣区：悬挂类货品和已拆零非悬挂类货品放置在陈列架上，及时补充非悬挂类货品在陈列架上数量;

第三、促销区域或畅销区域：将短期内销售数量大，因畅销或者参加促销活动货品致使短期内销售数量大的货品放置于该区域内，提高配货、分拣效率。

第四、退货区：即将准备退换的商品放置在专门的货架上，便于二次检验，合格品进入上述三个区域。残次品进入残品区;

第五、残品区：存放因残次导致无法销售的货品。润宝物流目前在成都设有两大仓储配送基地，成都公路港物流中心，成都双流航空港物流中心。总面积达30000平方米。建成了辐射成都周边及西南各地区的仓储配送干线。

市场部职责、规章制度和流程1

市场部职责/制度/流程 总则

1. 制定目的：为规范本公司销售管理，提升经营绩效，奖

勤罚懒，鼓励先进，特制定本规范。

2. 适用范围：公司销售及市场人员管理，均依照本规范执行。

3. 销售人员的聘用、考勤和离职等按相关法律法规和公司规章制度执行。

4 .销售人员应保守公司商业秘密，更不得诱劝客户将公司业务转移或外流，严禁挪用公款、收受回扣及以不正

当手段和渠道支取货款。

5. 销售人员应保证提供的信息准确完整. 目录

一、市场部部门职责 (4) 二、市场部考核指标 (4)

三、市场部职能、组织结构和内部管理制度 (5) 1、销售的职能定位与工作范围 (5) 2. 销售的组织结构与岗位职责 (5) 3. 销售管理制度 (6)

四、销售管理职能工作流程 (9) 1、合同审批流程 (9)

2、报价审批 (9)

4、业务费用和销售提成 (10) 5、项目实施 (10) 6、二次开发需求 (10) 一、市场部部门职责

主要职责：达成全年销售指标； 职责：

1、完成销售指标； 2、项目合同履约； 3、客户款项回收； 4、维护客户关系； 5、发掘客户资源； 6、发掘合作伙伴； 7、跟踪竞争对手； 8、反馈市场需求； 二、市场部考核指标 1、基本工作纪律

2、业务素质 3、合同金额 4、销售收入 5、销售成本 6、客户数量 7、潜在客户数量 8、新开拓客户数量 9、客户满意度

10、销售人员的专业程度 11、代理商的数量 12、市场信息收集 13、产品宣传能力 14、协同及团队发展能力 15、对产品改进拓展的贡献

三、 市场部职能、组织结构和内部管理制度 1、销售的职能定位与工作范围

1.1 销售的定位 1.1.1实现销售收入 1.1.2建立企业外部形象

1.2 销售的职能 1.

2.1 产品销售 1.2.2 客户开拓 1.2.3 销售款项回收 1.2.4 客户售前服务

2. 销售的组织结构与岗位职责 2.1 组织结构和岗位划分

2.1.1 市场部设5个岗位：市场总监，区域经理，客户经理， 销售助理，市场助理。 2.1.2内部组织结构见左图： 2.2 岗位职责： 2.2.1市场总监： ● 确立销售目标，有时间限制的可衡量目标； ● 资源的配置，人力资源和资金等； ● 建立优秀的销售队伍

●

确定目标实现步骤,明确销售团队的行动目标,并最终完成销售目标 ● 建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤 2.2.2 区域经理

● 说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限； ● 销售业务的支持 ● 销售业务的指导与控制 ● 完善区域销售网络机构的建设 ● 销售回款 ● 业务费用的控制 2.2.3 客户经理

● 客户开拓

市场总监 区域经理 客户经理

市场助理 销售助理

市场部职责、制度和流程1

市场部职责/制度/流程 总则

1. 制定目的：为规范本公司销售管理，提升经营绩效，奖勤罚懒，鼓励先进，特制定本规范。

2. 适用范围：公司销售及市场人员管理，均依照本规范执行。

3. 销售人员的聘用、考勤和离职等按相关法律法规和公司规章制度执行。

4 .销售人员应保守公司商业秘密，更不得诱劝客户将公司业务转移或外流，严禁挪用公款、收受回扣及以不正

当手段和渠道支取货款。

5. 销售人员应保证提供的信息准确完整. 目录

一、市场部部门职责 (4) 二、市场部考核指标 (4)

三、市场部职能、组织结构和内部管理制度 (5) 1、销售的职能定位与工作范围 (5) 2. 销售的组织结构与岗位职责 (5) 3. 销售管理制度 (6)

四、销售管理职能工作流程 (9) 1、合同审批流程 (9) 2、报价审批 (9)

4、业务费用和销售提成 (10) 5、项目实施 (10) 6、二次开发需求 (10) 一、市场部部门职责

主要职责：达成全年销售指标； 职责：

1、完成销售指标； 2、项目合同履约； 3、客户款项回收； 4、维护客户关系； 5、发掘客户资源； 6、发掘合作伙伴； 7、跟踪竞争对手； 8、反馈市场需求； 二、市场部考核指标 1、基本工作纪律 2、业务素质 3、合同金额 4、销售收入 5、销售成本 6、客户数量 7、潜在客户数量 8、新开拓客户数量

9、客户满意度

10、销售人员的专业程度 11、代理商的数量 12、市场信息收集 13、产品宣传能力 14、协同及团队发展能力 15、对产品改进拓展的贡献

三、 市场部职能、组织结构和内部管理制度 1、销售的职能定位与工作范围

1.1 销售的定位 1.1.1实现销售收入 1.1.2建立企业外部形象

1.2 销售的职能 1.

2.1 产品销售 1.2.2 客户开拓 1.2.3 销售款项回收 1.2.4 客户售前服务

2. 销售的组织结构与岗位职责 2.1 组织结构和岗位划分

2.1.1 市场部设5个岗位：市场总监，区域经理，客户经理， 销售助理，市场助理。 2.1.2内部组织结构见左图：

2.2 岗位职责： 2.2.1市场总监： ● 确立销售目标，有时间限制的可衡量目标； ● 资源的配置，人力资源和资金等； ● 建立优秀的销售队伍

●

确定目标实现步骤,明确销售团队的行动目标,并最终完成销售目标 ● 建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤 2.2.2 区域经理

● 说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限； ● 销售业务的支持 ● 销售业务的指导与控制 ● 完善区域销售网络机构的建设 ● 销售回款 ● 业务费用的控制 2.2.3 客户经理

● 客户开拓 市场总监 区域经理 客户经理

市场助理 销售助理

电商专业毕业生自我鉴定

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入学校的时候，我是带着憧憬与期待来的，随着毕业的时间越来越近，我最近有些焦虑和紧张，作为一名电商专业的学生，对未来我是真的有些惶恐和迷茫，尽管参加过几次实习，但我还像没长大的孩子一样，这些暂且不提，想到三年来的大学生活，我在这里先做一个自我鉴定。

我是通过单招的形式进入我所在的学校的，也就是说我后来没有参加高考，单招通过以后就一直在混日子，由于我人缘好，经常给老师们帮忙，因此我学到了很多“私货”，比如说撰写文档和制作表格的技能，我在高中就练得炉火纯青了，虽然我妈一直催我学驾照，但一来我嫌贵，二来我没信心学好，因此我就没有去。在校期间，我很早就被学长学姐们忽悠进了系部团学会，那真是一段复杂的经历，我收获了很多，也有着许多的遗憾，毕竟现在的学生会最让人诟病的就是什么都没学会，官僚主义的坏毛病倒是学了不少，通过团学会的便利和我自身的努力，我取得了“优秀青年志愿者”“优秀团体操队员”和校级征文比赛二等奖等荣誉。

学习方面的话，我是有点迷茫的，因为我觉得电子商务

涉及的范围很广，前端、绘图、PS、网站、营销等等什么都学，感觉学得特别杂，感觉什么都会一点，但也仅仅是一点而已，就是给人一种“万金油”的感觉，杂而不精。而且由于现在电商发展得特别快，即便是去年的教材放到今天都有种过时的感觉。像是PS，我就还记得一个抠图，忘记了很多知识，因为前两年没有电脑，实践的机会特别少，有种在宿舍混日子的感觉，不过我理论学得还可以，平时考试成绩还不错，就是很迷茫，有时别人问我以后做什么，我也不知道怎么回答，因为电商专业毕业能做什么我也很难解释，感觉什么工作都能插一手，但是专业知识不过关的话，很难找到工作，因此我觉得最好在大一的时候就决定好专攻一门，比如说我就很羡慕隔壁软件班的，至少他们还掌握了一门编程语言。

最后我来讲讲生活方面吧，这点我不知道是不是所有大学都这样，反正我所在的班级就是这样，几乎没什么联系，人情世故方面比较淡薄，除了上课的时候聚一下，其他时间几乎是“老死不相往来”，像是班级群，除了催我们交文件和发广告，好像没什么别的用处，反正班集体概念十分淡，再加上大学三年换了5个辅导员，我是真的没什么归属感。不过相应的小集体倒是特别团结，每个宿舍的同学关系都特别好，我在的宿舍也是这样，大家都喜欢开玩笑，有时候带个饭什么的，随手而为，也因此我们几个室友关系特别好，即便是不同的班级也一样。

以上就是我的自我鉴定，我也问了很多同学，其实应该都和我差不多的，很少有正经地学专业知识的，也因此临近毕业的学生都像一片白纸，不过我性格比较好，即便是实习也能和同事相处得很好，大学其实就怕养出一种“娇气”，因为没有高中那

么严格，因此我认识的一部分同学什么工作都看不起，嫌累嫌工资低，相当于大学期间整个人养“废”了，我可以这样评价他们“心比天高，命比纸薄”，以后步入社会很容易吃亏的。

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