电子商务时代下的市场营销策略探析

王思媛

河南大学欧亚国际学院 河南开封 475001

基金项目:河南省大学生创新创业训练计划项目资助，项目编号S201910475126。

摘要:电子商务的发展对传统的市场营销行业带来了巨大冲击，本文通过分析电子商务时代对市场营销的影响，在加强诚信建设、用好大数据、培养电商营销人才、加强企业沟通合作、提高物流效率等方面提出对电子商务时代下市场营销策略。

关键词:电子商务；市场营销；影响；策略

中图分类号:F274;F724.6　　文献识别码:A　　文章编号:1673-58(2020)08-0005-02

随着信息时代和互联网经济的飞速发展，电子商务逐步进入到社会各个角落。电子商务让消费者可以通过网络进行网上购物和网上支付，不仅为消费者节约大量时间，同时为企业降低生产经营成本，带来更大的经济效益。电子商务使企业的营销环境发生了变化，同时影响着企业的目标市场。通过深入分析电子商务对市场营销所产生的影响，能够帮助企业积极应对和寻找适应电子商务时代下的市场营销策略[1]。

随着互联网时代的到来，电子商务已经被绝大部分企业接受并积极参与其中，电子商务的应用大大缩短了企业与顾客的距离，减少了市场营销的某些环节，降低了售卖成本，消费者可以以更低的价格购买到同样质量的商品。由于电子商务不受时间的，消费者可以24小时进行网上购物，从而使消费活动更加便捷高效。

(二)电子商务经营门槛低，环境鱼龙混杂

诚信体系的建设是商务活动运行质量的重要影响因素。但是，电子商务时代打破了传统的交易模式，也使得很多交易活动无法在原有的运行基础上实现对诚信体系的构建[2]。淘宝是电子商务较为成功的案例，其利用互联网售卖商品，与实体店相比，省去了门店租用费、服务费等，利用较少的资金就可以在淘宝上拥有一家属于自己的店铺，在方便了普通经营者实现经商梦的同时，因网上开店的门槛较低，会有一些投机取巧的商家入驻，导致泥沙俱下，鱼龙混杂。由于电子商务通过互联网进行营销，消费者无法触摸到实物，有些商家便会夸大其产品的性能，还会刻意隐藏产品的缺点，造成消费者不能真实全面客观地了解产品。更有甚者会售卖一些质量不佳的商品来欺骗消费者。这些问题如果不能妥善解决，就会对电子商务的发展带来很大的负面影响和阻碍。

一、电子商务及市场营销的定义(一)电子商务

电子商务通常是指利用互联网技术在网上进行交易活动和相关服务活动的总称，电子商务改变了传统交易活动模式和步骤，对营销获得的步骤进行网络化和电子化。狭义的电子商务指的是商家和消费者之间利用互联网等在全球范围内进行的商贸活动，而广义的电子商务是通过信息化手段和互联网技术进行的各种各样的商务活动。

(二)市场营销

市场营销通常定义为组织为了自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。其目的是通过营销手段建立可获利的顾客关系并从顾客那里获取价值作为回报。

(三)电子商务通过线上交易，不受地域

二、电子商务对市场营销的影响分析

(一)电子商务精简了销售环节，降低了销售成本

传统的市场营销可以让想要购买此产品的消费者体验到看得见、摸得着的产品，增加了产品的可信程度，但与此同时，由于传统的市场营销环节较多，涉及多个经销商，增加了经营的成本；另一方面在客流量较大的情况下，导购与顾客之间会出现产品介绍不全面等情况，导致顾客缺乏对产品深入细致的了解，不能全面感受产品是否适合自己；还有与相同的资金投入下的网络宣传相比，传统的广告宣传力度和范围有限，没有网络宣传的性价比高。

传统的市场营销范围大都局限在附近的几个城市，或者扩展到几个省份，其中有多种外界因素制约着营销范围的扩大，例如交通不便，货物无法及时送达；信息闭塞，过远的距离导致信息无法及时散播等等。互联网的出现、电子商务的兴起让原本局限在某些城市，某些省份的企业可以在全国甚至全球范围内进行营销活动，方便了消费者购买需求的同时也为企业带来可观的收益。借助互联网尤其移动终端的迅猛发展，近些年来，我国电子商务平台交易额不断攀升，2018年达到31.6万亿元，比上一年度增长8.5%。在电子商务带来巨大机遇的同时，也意味着传统的经

MODERN BUSINESS现代商业

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THE BUSINESS CIRCULATE | 商业流通营模式、市场营销的理念和营销策略不再合适经济社会的发展需求，企业要紧紧跟上时代发展的浪潮，对经营模式、市场营销的理念和营销策略等及时进行调整与创新。

三、电子商务时代下的市场营销策略(一)加强诚信建设，优化监管体系

信用是现代市场经济的基石。信用的缺失往往会给商品交易带来致命的损害。只有推进市场诚信体系建设，加强诚信监管和处罚力度，才能维护正常的经济秩序。对于企业来讲，诚信乃立足之根本，要想得到长远的发展，企业就必须重视诚信建设，保证产品质量、提升服务水平。

对于电子商务平台来讲，因为开设店铺的门槛较低，为了给消费者提供一个良好的交易环境，也为了将平台做大做强，应该建立完整的营销条例，规范商家的行为，杜绝刷单、夸大宣传之类的行为。同时，平台可以建立征信体系，对于信誉良好的企业进行宣传推广，对于信誉不良的企业进行通报和严厉的制裁，以此督促企业重视诚信建设[3]。

(二)利用大数据指导生产销售

数据挖掘是一个沙里淘金的过程，它能将多元、异构的信息转化成可以直接应用的知识和商业价值。大数据下的数据挖掘，可以对多达百亿级的数据特征进行高效处理，探索出更多原来难以发现的特殊规律。企业综合消费者的消费信息，对其进行分析，探索潜在的商机，营销人员可以更加精准的进行营销。

作为全球最大的零售企业，沃尔玛通过建立强大的数据仓库系统分析顾客的消费习惯和最习惯购买的商品，从而不断调整货物布局和经营策略，利用大数据有效增加了其销售额。如今也有很多专业的平台为企业进行数据分析服务，例如决策狗平台目前运用其拥有强大的消费大数据的整合、分析、产品化能力，已推出多项DAAS产品应用，对企业的决策起到了直接有效的辅助作用。同时，决策狗为消费行业产业链各级企业提供专业的大数据及产品化服务，从而推动消费大数据的深度应用，创造行业效益。

(三)重视电商人才和营销人才的培养

在电子商务时代，首先企业对于电商平台的建设应该引起足够重视，要不断提升完善本企业的电商平台；其次企业的发展离不开优秀的电商和营销人才，为此，企业可以与高校之间开展校企合作，学校和企业紧密对接围绕企业的用人需求和岗位能力特点共同培养电商和营销人才，从而使这些学生毕业之后能够尽快的适应和满足企业的需求。同时企业也可以采用内部培训的方式，对企业内部员工定期进行电子商务技术运用培训，使员工能够及时更新营销理念，更好更快地掌握最新的电商营销手段和方法；另外，企业还应该加强员工之间的岗位流动，全面整合员工资源，优化企业员工结构[4]，提高工作效率，优化资源配置。

(四)加强企业之间沟通合作

如今跨界联合已经成为一种时尚的营销方式，不同领域品牌的相互合作衍生出的新产品，会大大刺激消费者的消费欲望。联名款产品就像两种物质加在一起，产生的奇妙化学反应总能牵动消费者的购买欲。例如，2014年Rihanna以女子系列创意总监入职彪马；2015年打造年度之鞋Creeper，上线发布的三小时内便宣6

现代商业MODERN BUSINESS

告售罄；2016年Rihanna的加盟已带动此前已经连续7个季度亏损的彪马实现鞋帽类11%的销售增长，为彪马带来了3.6亿英镑的收入；H&M、优衣库也与各大奢侈品牌牵手成功。由此可见不同领域的品牌合作创造了无限商机，强强联手取得了1+1>2的效果。在竞争日趋激烈的市场状况下，企业想要做大做强，在面对机遇与挑战时，可以与相关企业进行合作，借助对方的优势，促使两者的战略目标更快达成。

(五)提高物流服务效率

物流作为电子商务“四流”中的一流，是一个完整的电子商务过程中必不可少的一部分。在电子商务时代下，网上购物受到消费者的青睐，物流服务效率也成为消费者考虑的一个重要因素。目前，国内有许多快递企业都在想方设法的提高物流服务的效率，有些企业与知名连锁便利店达成合作，能够使用户得到最快捷和周到的购物体验，使商品在最短的时间内送到客户手中。高效的配送速度大大促进了电商的发展，也在某种程度上对提高企业的竞争力产生了积极的助推作用。

(六)善于利用新型网络营销模式

随着信息技术的不断创新，一些新兴的网络营销模式进入消费者生活，如SNS(Social Networking Services),即社会性网络服务就是随着网络社交而兴起的一种营销方式。SNS的营销方式较多，可以采用将产品植入电影、电视剧中的植入营销；也可以采用如豆瓣的建立SNS内容群组；构建娱乐性传播，如微博转发抽奖的“内容+形式”策略；或采用拟人化交流。SNS营销过程中要首先接触消费者，其次让消费者产生兴趣,使消费者与品牌互动过程中促成行动,最终分享与口碑传播。但是SNS营销相对来说还是一个比较新型的营销方式，在采用SNS社会网络营销时，要充分发挥其可以有效减少企业经营成本、充分符合网络用户需求、可以实现对目标客户的精准营销等一系列自身优势，同时也应注意其难以避免负面言论的传播、过度营销容易引起受众抵触、营销效果难以评估等缺点。

总之，在电子商务时代下，企业应该紧跟时代发展浪潮，优化原本的市场营销战略，使之更加贴合消费者，才能实现企业长远发展。

参考文献：

[1]王凌蓉.电子商务对企业市场营销的影响及对策研究[J].现代商贸业,2019(19).

[2]崔曦文.浅谈电子商务发展对市场营销的影响及应对策略[J].营销探密,2019(8).

[3]苏皓田.关于电子商务时代市场营销的新策略探讨[J].中外企业家,2018(35).

[4]王凌蓉.电子商务对企业市场营销的影响及对策研究[J].现代商贸业,2019(19).作者简介：

王思媛，河南大学欧亚国际学院，2017级本科生。