华泰汽车4S店建设标准
销 售 助 理 总经理 副总经理 销售部 经理 市场部 经理 服务部 经理 备件部 经理 财务部 经理 综合部 经理 信息治理员 销售主管 客服中心经理 销售顾问 集团客户代表 网点规划及治理 客服代表 市场企划 广告宣传 信息治理 品牌治理员 技术主管 车间主管 接待主管 备件打算员 销售业务员 仓库治理员 会计 出纳 综合治理 人力资源
2、要紧人员配置要求：
4S店人员配备标准 岗位名称 标准人数 销售部经理 销售助理 销售主管 销售顾问 客户中心经理 客服代表 网点规划负责人〔可兼职〕 综合部经理 行政治理 人力资源〔可兼职〕 品牌LOGO爱护人员〔可兼职〕 1 1 1 按5：1 1 1—3 1 1 1 1 1 最低要求 1 1 0 / 1 1 / 1 1 / 1 市场部经理 市场企划〔可兼职〕 广告宣传 信息治理〔可兼职〕 品牌治理〔可兼职〕 服务部经理 备件部经理 备件打算员 财务部经理 会计 出纳 岗位名称 4S店人员配备标准 标准人数 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 最低要求 1 / 1 / / 1 1 1 1 1 1 说明：1、销售顾问指经常同客户打交道，直截了当向客户介绍华泰汽车提供的利益，从而满足客户特定需求的人。依照那个定义，华泰汽车4S店的总经理和售后服务工作人员不能算作销售顾问，销售非华泰汽车的销售顾问不能算销售顾问，华泰汽车4S店的营销策划、广告人员也不能算销售顾问。
2、销售顾问人数按4S店平均月销量：销售顾问人数=5：1的比例来确定，即假设4S店平均月销量为100辆，那么销售顾问的人数应该为20人。
3、市场部经理应由专人担任，市场企划可由市场部经理兼任。
3、关键岗位人员任职资格：
岗位名称 任职条件 证明文件 总经理〔副〕 具有相当大学专科以上学历，有五年以上相关行业体会，对行业、4S店治理有相当的认知和明白学历证书、简历、4S店任命文件 得。 具有相当大学专科以上学历，有三年以上相关行业体会，有较强的经营治理能力及沟通能力，并熟练运用办公软件。 具有相当大学专科以上学历，有三年以上工作体会，对汽车行业有相当了解，文字写作能力及社交能力、调研分析能力强，有较强的治理能力。 具有相当大专以上学历，有三年以上汽车修理企业治理体会，熟悉运算机差不多操作，并熟练运用汽车修理治理软件。 具有相当大专以上学历，有三年以上汽车配件治理工作体会，熟悉运算机差不多操作，并熟练运用汽车备件治理软件。 具有相当大学本科以上学历，具有三年以上相关体会，有一定的组织能力及领导能力，并熟练运用财务软件。 具有相当大学专科以上学历，具有三年以上相关体会，有一定的文字能力，较强的社交能力，并熟练运用办公软件。 具有中专以上的学历和文化修养，有一定的营销工作体会，善于学习和沟通，运气正直，能吃苦耐劳，具备自信、热情、毅力、勇气等品质。有驾照并有一定的驾驶体会。 学历证书、简历、4S店任命文件 销售部经理 市场部经理 学历证书、简历、4S店任命文件 服务部经理 学历证书、简历、4S店任命文件 备件部经理 学历证书、简历、4S店任命文件 财务部经理 学历证书、简历、4S店任命文件 综合部经理 学历证书、简历、4S店任命文件 销售顾问 学历证书、简历、担保书、劳动合同等 销售助理 具有大专以上或同等学历。能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，有一定数据库知识和使用体会，学历证书、简历、担保书、劳动合同等 有一定的分析、归纳能力。具备稳重、细致、吃苦耐劳的品质。 六、4S店设备、工具、办公用品配备标准
七、DMS系统运行环境的软、硬件要求
1、工作站站点配置：
DMS系统运行在汽车4S店内部网络平台之上，其中系统调试安装前第一需要建立内部局域网络，本系统的使用建议配置运算机到各个业务点，具体需求能够依照内部治理实际情形配置客户端运算机数量与站点位置。
按照四位一体模式较大的汽车4S店这一规模，对各部门的配置情形及系统的作用列表如下： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 办公室 财务部 服务部门 销售部门 部门 总经理 工作站站点 经理办公室 销售经理 销售前台 销售档案整理 服务经理 前台 备件、精品仓库 车间主任 保修鉴定员 财务经理 财务业务 办公室主任 数量 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 作用 对整车、修理、备件的运行状况进行查看分析,了解他们的业绩等 通过系统了解本店车辆销售业务 对4S店销售整个业务进行原始数据的录入,如开销售合同等 对销售前台录入的数据进行整理 对服务的运行状况进行查看分析,了解他们的业绩等 对来修客户进行登记并打印派工单 对仓库的入出库情形进行登记 通过系统设置车间修理进度、及备件的入出库情形 保修业务 通过系统了解4S店各部门资金的走向 对4S店资金走向进行登记 通过系统了解各方面的信息 备注 ★ ★ ★ ★专用 配打印机2台 ★ 配打印机 ★专用 ★ 说明：实际配置数量应该依照具体需求具体把握，打★的数量是使用本系统应该配置的站点〔8台〕。
2、网络硬件运行环境：
系统所需整体最低配置如下表所示： 项目 数量 硬件配置 软件配置 备注 服务器 工作站 打印机 交换机 网线
1 8 4 1 假设干 P4 1.8G 512MB/RAM 10/100MB网卡 36.4GHD C3 800 128ME/RAM 10/100MB 网卡 40GHD LQ 1600K III+ 100MB 100MB 正版Windows 2000操作系统 正版SQL Server2000数据库 正版Windows98/2000/XP操作系统 能够打印A4纸和窄行连续纸 无 无 专用服务器 仓库一台、前台两台 〔24口〕 说明：
1、局域网硬体网络最低配置如下：
(1)100MB自适应网。
(2)要求现使用站点和预留站点20个。 (3)100MB 交换机(24口均为100M) 2、局域网软件网络最低配置如下：
(1)ISDN或者ADSL以上专线连接外部网络 (2)局域网以域进行治理
3、为保证DMS顺利安装运行，4S店必须高度重视，全力配合。
⑴必须按照以上要求配备相应硬件；
⑵对操作运算机的人员进行培训，以使其能熟练操作系统。
