新媒体时代企业舆情管理与危机应对趋势
来源：化拓教育网
作者： 胡小乔作者机构： 不详出版物刊名： 公关世界页码： 62-63页年卷期： 2013年 第5期
主题词： 新媒体时代 危机应对 管理 舆情 企业 公共关系工作 传统媒体 “对话”
摘要：“新媒体”时代最大的变革在于打破了传统媒体单向传递的特质，建立起“倾听”与“对话”的机制。对于公共关系工作来说。倾听用户在社交媒体t的声音，是创造互动的第一步，也是最容易被忽视的一步。
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