2022年市场部年度总结_市场部年度工作总结

工作总结1

我在第一周参加了世贸中心展览，这次活动取得了一些成绩。这也是我第一次在现场支付押金。第二周的重点是消化展会留下的B类客户，以及客户的分类归档和管理。还有一个电话邀请客户参加家装夜市。由于种种原因，效果并不理想。第三周是风水设计咨询邀请。来的客户不多，而且大部分都是老客户。第四周的主要工作也是电话营销和社区研究。

对于12月份工作的得失，我总结了两个方面的问题。

首先，如何调整我们的心态，使自己在工作中处于最佳状态。首先，我们应该明确我们的价值观，为我们的生活和职业制定一个计划。我们心中真正的渴望和追求是什么。每个人都有自己的价值观，不同的客户也有自己的价值观。我们不太了解自己的价值观，因此如何理解客户？信心、勇气、勤奋和毅力是人们的心态。我们应该让自己成为一名真正的家居装饰顾问和客户心中的专家。树立帮助顾客的心态。大多数客户并不清楚他们的真正需求，我们正在帮助他们找到并获得这些需求。这是我们的工作，也是我们存在的价值所在。

第二、电话营销缺少技巧。对客户不能做很好的引导，不能深入的沟通。实际上我们通常都是只能向客户问一些平常的问题，不能够论述自己的观点，也没有给他们灌输消费观念。为什么呢?是因为我们对公司的产品和竟争对手的产品都不够了解。对自己公司的产品不够自信。当我们十分自信地告诉客户，选择我们是非常非常好的选择。客户通常也被我们的热情所感染。而我们经常却用一种恳求的口吻和语气去联系客户，因此也就不够干脆，也就不够热情。

我们通常知道很多，但我们做的很少。我会在未来的工作中继续督促自己，希望在第三季度的最后一个月实现质的飞跃。 工作总结2

完成该地区的关键任务

1、现代化指标考核工作顺利开展。万人拥有公共文化体育设施面积达2.43平方米、文化产业增加值预计完成年度指标。

二,加快为民办实事。人民大舞台，好歌，大家歌唱活动全面结束；图书馆分馆建设顺利推进，全区23家公共（员工）书店基本建成对外开放；良溪河健身景观带（南岸）于11月底完工。

3、完成XX年“魅力”大众龙舟赛，成功举办XX第三届环太湖国际公路自行车赛(段)和XX年中国羽毛球俱乐部超级联赛赛区比赛。

4、荣毅仁纪念馆正式开馆，荣里历史街区好文化街基本建成；河陆市遗址博物馆今年将试行开放。

5、文化产业重点项目大力推进。国家数字电影产业园揭牌并即将正式开园。 职能工作的实施

1、文化遗产保护成效明显。一是加快推进重点项目建设。荣毅仁纪念馆4月19日正式对外开放，善文化街建设基本完成。阖闾城遗址公园建设进展顺利，遗址博物馆年内试开馆。周新老街建设逐步展开，周舜卿故居、俞文彬旧宅修复方案通过专家论证。二是积极对有关文化遗存认定保护。编辑出版了《遗珠——市区文保单位和“三普”新发现图录》，初步确认了23个拟申报市第五批文物保护单位名录。会同市文化遗产处对华庄街道年庆堂及惠公祠等多处文化遗存进行了现场勘查和认定。完成了对梁塘桥的修缮工作。三是加大非物质文化遗产保护力度。组织灵山素饼制作技艺、太湖翠竹茶、太湖滚灯、内画、花轿迎亲、宣卷等6个项目申报第三批市级非物质文化遗产名录。组织国家级、省市级非遗项目传承人和团队参加XX“魅力”大众龙舟赛展演，进一步传承民间非遗文化。 2、文化产业发展态势良好。一是加快重点载体建设。国家数字电影产业园建设力度不断加大，即将正式开园。二是招商引资力度加大。茂地影视文化有限公司、郎朗文化传播有限公司、杨鹏工作室等一批企业和项目相继落户；数字出版基地已经签署了和解协议。文化产业总量持续增长，文化创意产业总收入预计同比增长13%。三是工业服务水平得到有效提高。组织全区相关文化体育企业和项目申请各级各类扶持资金。据不完全统计，共获得1247.36万元扶持资金，有力地促进了文化企业的快速发展。文化产业统计工作逐步规范，相关人员赴上海培训。

在工作取得成效的同时，我局职能工作中也存在着一些问题和难点，主要表现在：如何打造更多具有影响力的品牌文体赛事，更好地满足群众日益增长的文化需求;城市化进程中如何做好文保工作，进一步彰显人文魅力;如何培育文化产业新的增长点，更好服务于区域转型发展。 工作总结模型 一：市场背景分析 二：市场化运作

1：分销渠道的建立及总结

石门市营销部拥有四家经销商，包括两个主要区域，主要负责市区所有终端销售和空白点的开发以及新老客户的维护，确保物流配送的及时性和快速性。下面是对目前四家分销商的简单分析。

a：分销商皮老二批发部从事酒类批发已有10多年现有较为好的经济基础，现还在代理骄扬清爽啤酒，城区网终65%终端由他供货，在酒类批发和终端把控为面有一定的经验，xx年度椰岛鹿龟酒的销售额为10万，对本市场完成公司下达的任务起到了非常大的作用，也是本市场部是有份量的二批商。

红云批发部年销售额为20000元。虽然一些甲级酒店在主要供应终端的销量较小，但解决了进入甲级终端的困难问题，降低了经销商的投资成本。

c：九口堰批发部和文凤玲批发部负责所有乡镇终端宣传，货物配送新老客户维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟酒8万多元。

渠道的合理性是叶道鹿桂酒在XX完成销售职责的基础。完美的渠道建设确实起着承上启下的作用。同时，使经销商资金快速回流，减轻经销商的销售压力。 三：经销商的状态分析。

石门经销商作为叶道鲁桂酒的代理商已经有五年了。虽然他高度认可Yedao品牌并支持我们部门的工作，但在这五年中，市场卖家逐年稳步增长，但增长非常缓慢。影响经济增长率的主要原因有：经济基础差、思维保守、依赖性强、终端网络少，分布不适应。到目前为止，我们仍然使用三轮自行车送货，终端配送无法保证。这些问题得不到改善，使得营销部门的工作强度，工作效率低下。大部分时间都花在帮助经销商分发和收款上。然而，今年可能会有所改善。现在我已经开始经商，并在四月份担任杜康葡萄酒的代理。我可以买一辆车，改善分销。 四：人员状态

石门市营销部由两人组成。负责叶道鹿桂酒的整体工作和金斯利药店的终端维护。销售员负责金斯利的校对和推广工作。该部门的销售人员工作稳定，有责任心。虽然控制一些重要的事情是不够的，但经过近8个月的工作实践，已经取得了很大的进步。 五：终端工作

答：在终端宣传方面，我们部门的目标是，有货终端要100%宣传，深度动态展示，无货终端也要挂灯笼、弹出、张贴。同时，对于尚未购买的终端，我们应该与客户进行沟通和面对面沟通，以促进商店快速购买商品。XX年共张贴了300张宣传画，悬挂了XX盏灯笼，张贴了200千吨的宣传板。

b：酒店终端和社区活动，在公司的整体企划下和市场部的需求，为了促进酒店销售打击竞品xx年度在酒店搞赠饮酒动20多场，健康吉祥日活动60场，社区品尝活动8场，能过活动有效的为良性快速成长垫定了很好的基础，拉动了酒店终端销售量，也和酒店终端建立了稳固的客情关系，活动也使得我们与消费者有了面对面的沟通机会，以他们更加了解椰岛这个产品，提升了椰岛在他们心目中的品牌形象。

六：竞争产品

本市场竞品有中国劲酒，宁夏红，999鹿龟酒，中国强劲酒，不过主要竞争对手是中国劲酒，在xx年劲酒总销售量在12左右，同比有很大的增长，不过由于xx年度劲酒涨价，对其影响很大。刚有所动销就开始涨价终端大部分不能接受。劲酒对椰岛影响不是很大。

七：市场成功分析

1：渠道的合理建立，有效的副射所有终端，配送得到了保障。空白点的开发和新老客户的得到了维护。

2：开展免费饮品活动和健康吉祥日活动，有效提升产品形象，促进销售，效果良好。 3：终端客情基础很好使得工作开展起来更加顺利。 4:价格体系的稳定使市场非常良性。 市场存在的不足

1：春节礼品市场同比下降。主要问题在于该市场超市垄断经营，门票、促销费、店面庆典费等价格层层上涨，导致产品利润低，销售价格远高于成本价格，经销商对礼品市场缺乏信心，导致礼品市场非常疲软，难以突破。

2：乡镇开发和宣传远远不够，虽乡镇已全面开发但由于本市场乡镇路线较长，下乡镇成本较高椰岛利润不高二批发积极性不高很下乡镇很少以至于空白点还很多。 工作总结模型

周初，在自己的博客上开办了\"教学进行时\"的栏目。这一栏目的开辟，旨在使我本人关注每一节的课堂教学，使每一节课都能在自己预想和设计下展开，同时对每一节课的实施进行课后反思，达到完善提高。 本周主要关注课堂上的以下问题： 1、学生听课情绪的管理

事实证明，在大多数情况下，学生不允许履行上下课的礼仪，上下课的概念并没有引起所有学生的注意。这样，学生在课堂上就不能有效地将注意力集中在课堂上。没有精神准备，学生们往往各自为政，注意分歧。在上周的考试质量分析会上，一些老师介绍了他们的经验，其中提到，当学生在课堂上站起来向老师问好时，他们会观察学生的心理状态，发现那些心理状态不佳的学生，并对学生进行适当的情绪调节。因此，在自己的课堂上运用这种经验也是非常有效的。我发现在课堂上，通过让学生站起来称“好老师”，我们可以真正发现学生的坏情绪，然后通过老师的适当要求和鼓励，我们将在课堂上有一个良好的开端。

由此看来，在上下课上时，老师和学生之间行礼和互致问候是长期以来，我国师生之间上课的必要过程，之所以从历史上传承下来，肯定有它的实际意义。另外，对课堂进行适当的导语引入，对学生的听课起着精神引领和意志统一作用。 2.提高学生的学习意识

为了给同学们留下充足的作业时间，上课时老师总是尽量做到精讲精练，每节课一般能留出20分钟左右的时间，让同学们做课堂作业。但有些学生缺乏学习动力和时间观念，以至于到下课一个字没写，还有一些同学也是在应付老师、打发时间，作业有一搭无一搭。针对这种情况，我在课堂上强调了课堂时间和课下时间的关系。课堂上按要求做好每一分钟，课下可以尽情的享受室外的快乐时光。对几个不自觉的学生，课堂上我要做到眼到、心到、嘴到，给他们及时提醒，或者给他们定时定量的把任务布置得尽量具体。从实施效果看，学生在这方面有所改观。 3.自主学习

学生在做作业时总喜欢商量，自主学习的习惯没有建立起来，等考试的时候，学生就失去了其他同学的帮助，没有了支撑，就缺乏了主见，失去了判断能力，考试成绩可想而知。上周在这方面进行了关注和引导，取得了一些成效，但还很不理想。 4.合作学习

这学期一开始，班主任为了突出自主管理和小组合作，进行了座位和小组的重新编排。全班分了十二个小组，成绩好、差搭配，有利于小组竞争。这几天讲课，我也强调小组的管理和合作。在遇到问题之前，同桌和小组的同学先合作探讨，目的起到兵教兵作用。以后在这方面多动脑筋，建立小组竞争机制，使小组合作更加有效。

XX年，我公司市场营销部根据总公司的安排部署，在省公司下达的规定指标的基础上，充分挖掘潜力，分解各级任务，加强业务管理，以人为本，重视人员培训，加强绩效考核。截至7月，全市营业收入***万元，居全省第三位，宽带业务增加***，普通电话增加**，取得了良好的效果。现在，对XX的工作进行总结

市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划， 对业务推广有很好的指导意义。

二、 在基础管理方面，开展了一系列基础管理工作，如业务账户审计、退拆明细核查、虚假用户拆解、长期欠费清理、客户数据整理、资源整理、安装维护资料整理、终端管理等，从而有效避免企业收入和成本的损失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保收入不受支持系统错误操作的影响，市场部安排支持中心每天检查各县区的机器拆卸和退款细节，并严格堵塞每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98％的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过 万元，达到5月份的 元。

为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支持中心每月抽查上报各县、区资源情况，6月份进行现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、 绩效考核：改进绩效考核的计算方法，多方面促进绩效考核的保存和激增，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、 存在的问题和困难由于上半年重点清理基础数据管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面相对薄弱，对县区公司业务发展的支持力度不足。

2、 由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年，市场营销部在以下几个方面进行了改进：

一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、 加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况，制定灵活有效的营销措施，为各阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，及时调整营销思路，改变当前业务发展的低效率。

三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

四、 继续加强基础管理：继续加强欠款管理、业务审计、资源管理、安装维修材料和终端管理。组织市场部总监定期到县、区公司调研，与负责人沟通，发现不足，持续改进。

工作总结1

时光飞逝，猴子年在中间。回顾半年来的工作，锦州地区紧紧围绕年初目标，学习提高质量，实施管理，推进标准化。在我们的工作中，我们克服困难，为力拓市场做出了应有的努力，让雅致品牌在辽西生根、开花、结果。基本实现了一半以上时间、一半以上任务的要求。具体来说，我们在以下几个方面做出了努力。

一 抢市场，不惧困难。 锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始，公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四千精神”，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西500公里，还是走南北300公里;不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契机，哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了“先交朋友，再谈业务。做一笔业务，交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，一份收获，截止目前，锦州区域完成产值380万元，市场占有率超过50%。

第二，注重管理，落实规章制度。良好的管理不仅是提高业务质量的重要保证，也是最大限度地提高工作效率、降低业务风险的主要措施。经营管理离不开销售，也离不开公司为经营战略和管理目标制定的各项制度。为了有效提高管理效果，我区努力将业务流程管理与公司制度相结合，通过管理激发大家的工作积极性，规范大家的经营行为。主要成果如下：1。注意销售人员的心理和思想管理。区域销售人员来自不同的地方，有不同的背景、基础和习惯。他们在工作和生活中通常有不同的要求和愿望。此外，在外围工作的

战线很长，困难很多，很难每天集中精力。根据这些特点，我努力提高每周几次会议的质量，将公司的要求和文化与大家的想法和行为进行比较，共同讨论和学习，营造宽松和谐的氛围，让大家有一个温暖的家，让大家和谐相处，调整心态和互助心态，始终保持坚强的工作精神。2.掌握五个订单的管理。为降低业务风险，我区将五单管理作为重要的管理指标，按照公司要求，努力改善五单签约中存在的一些问题，提高管理质量和回报率。上半年，我区合同退货率81%，验收单退货率76%，结算单退货率83%。3.收款管理。上半年，我区收缴率为32%，未达到预期目标。但是，我们没有放松收款的要求和措施，一直在努力改善合同的执行情况。4、注重市场资源管理。根据辽西地区的特点，对客户资源和市场信息进行梳理整合，进行有针对性的跟踪回访，提高工作效率和客户对产品的信任度。5、注意日常工作管理。在日常管理中，我们按照公司要求严格执行休假制度、报销制度和会议制度，积极改进存在的问题，努力将日常管理工作统一到公司要求。

三 勤学习，提升素质。学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。

四、 存在的问题：1。市场拓展的深度和广度不够，仍然存在死角。2.业务收汇效果不理想。3.业务知识和谈判技巧有待提高。 五 下半年工作思路

下半年，我区将继承上半年优势，克服不足，主要集中在以下几点：

1 继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去之可战，战之必胜的信心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争达到800万。 2.加强收款工作。下半年，我们区必须坚持两手抓，一手签账单，一手收钱。在收缴工作中，我们坚决履行合同，及时解决收缴中遇到的各种问题，力争实现旧款收缴率95%，新款收缴率90%。

3 强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%，验收单回笼率98%，结算单回笼率90%。报表，台账详细规范。

4.继续加强学习。我们不仅要学习和提高自己，还要以开放的心态向他人学习。培训新人的目的是帮助他们尽快成为的商业专家。

5 进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作纪律。

6做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿整个业务。

工作总结2

在繁忙的工作中，我们不知不觉迎来了新的一年。回首今年的工作历程，作为一个企业的每一位员工，我们深深感受到一个企业的蓬勃发展和一个人的拼搏精神。

某是某某销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

由于房地产市场的起伏，该公司与一家公司成立了合资企业，共同在某一年内完成销售工作。在此期间，一位同志积极配合公司员工进行销售，在公司领导的指导下完成了营业价格的制定，并在春节前策划完成了广告宣传。这篇文章来自于秘书处，它为一个月内的销售高潮奠定了基础。最后，在一个月内完成了1万元的合同，取得了良好的效果。经过企业的洗礼，一位同志获得了许多专业知识，各方面都有所提高。

xx年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

XX年是有意义、有价值、有成果的一年。在每一位员工的努力下，公司在新的一年里都会有新的突破和新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。