浅谈招商会
在过去几天于杭州召开的克莱氏品牌招商会已落下帷幕。对于每一场会议的结果我们都要做出完善的总结和分析，这样在接下来的工作中就可以扬长避短，使下一届招商会准备更加成熟结果更加成功。
招商会顾名思义是招揽客商的见面会，这样理解是我凭着这一次以及几年前参加过的PCD、IPM、华新IBA、自然之水、迪菲儿、博生能、艾丽素等几次招商会的简单总结。参照这次CLEXC的招商会和以往印象当中的几次招商会，我认为招商会在没有更好的营销模式取代前，仍将是化妆品行业最常用的营销手段。
我们在分析一场招商会的时候总习惯将它划分为会前，会中，会后三个部分，但我觉得应该分为四个过程：准备期、邀约期、开展期、跟踪期。在开展会议之前采集市场信息，了解市场动态，抓住客户需求决定着如何定位这场招商会，有了定位才能确定主题，这是会议的灵魂。接下来：
1、时间（确定）。在邀请函还没有印刷之前，就应该知道确切的会议时间，便于市场人员能在邀约之前做一个铺垫，从客户知道某天将有克莱氏招商会起，到收到邀请函应该留出两周时间。
2、了解方案（透彻）。这次会议我发现并不是每一个同事都能对方案了然于胸，甚至到会议结束还没认真读过。对方案的透彻理解包括计算出配送总额、除去物料的纯产品配送总额、配送比例、配送产品的搭配方式、如何分解销售，看到一个方案即刻能策划一个促销。
3、邀约（演练）。邀约应该有一个开场话术，并且在市场人员拿着邀请函下到市场之前就应该在公司进行练习，将客户可能提出的问题，拒绝的原因先逐一假设，再设法应对。当然要分别针对新客和老客户设计两种话术。这样的邀约效果可能稍好一些。
4、新店邀约。我单独将新店邀约列为一项，就是要突出它的重要性，我个人认为在一场招商会中新店参会人数所占的比例可以看出这个品牌未来两三年内的市场占有率，当然我不希望在以后的业务工作中开拓新店像猴子掰玉米似的掰一个丢一个。但宏观来看，市场是一个变量，在品牌成长的过程中，网络的建设步伐里，优胜劣汰能为品牌树立更好的形象，新的客源又像新鲜血液增长品牌的寿命。所以在确定现有客户参会人数的同时，设法增加新客是很重要的。在这里我有一些设想，比如可以针对新店制定一个力度比较大的优惠方案，新店参会的一些特殊待遇等等。总而言之在招商会上我觉得应该将新客与老客区别看待，在邀约新店时更应该这样。
5、邀约确认。是指在邀约的过程中确认可以参加方案的客户，能够保证在会场一定签单，当然不到会就能参加方案的可能性比较小，但是这么做毕竟可以为会场签单打下伏笔。况且现在的招商会客户们都是心知肚明的，知道邀请她的最终目的都是为了合作，有时候我们讲的天花乱坠而对金钱只字不提不见得会显得我们有多高明，把事情摆到明处讲或许还能证明我们的诚意。
6、会前确定状态。距离会议召开时间越近给收到邀请函的客户打电话就越要勤。也许有的客户就需要我们临门一射。
招商会的“邀约期”我列出了如上六点，接下来在会议“开展期”之前还要弄明白，我们为什么要开招商会？
就是这次会议的目的，我个人认为招商会的目的无非四个：
1、为了推广新品、新项目而开招商会；
2、为了拓展新的客户而开招商会。单就从邀请函的内容来看，这次克莱氏的会议更加侧重于老客户。例如全年整合养护全攻略和形象店升级工程，这更像是为现有客户做出的一个长期规划。并且会场的优惠方案也是针对现有客户，并没有一个成文的参会新店加盟优惠方案。如前所述，新店的重要性可见一斑，但是我觉得在拓展市场这方面我们还没有做足文章，这个空间还很大，毕竟三万块的新店加盟方案除了物料和试用装我们拿出了3866元零售价的院装；
3、为了维护现有客户而开招商会。毋庸置疑招商会对现有客户来讲只有好处，没有坏处。维护可以理解成延续和加深与客户之间的情感和利益，也可以理解为帮助客户维持和改善经营。以后者为例，招商会总能为客户提供最大幅度的进货优惠，简言之，招商会是客户们捡便宜的最佳机会。日常的配送总是比会场的方案逊色，这是有道理的，因为会场方案是一个大型批发方案。这是对客户最直接的好处。再者，招商会也在传递行业的新项目、新知识，经营管理的新理念，但凡有思路的美容院经营者总能借助一场招商会取得一点进步。无论如何，招商会一定是美容院经营者了解行业动态的最佳窗口；
4、为提升公司美誉度以及品牌形象而开招商会。这样的招商会我个人还没有经历过，但是我相信这种大多数人估计会认为不切实际的动机单纯的招商会是存在的，而且将来也许会有更多的公司去做。把这一点也写出来，的确不是在拼凑字数，这是我对未来招商会的设想。我设想将来一定会有大把的公司为赚取社会的认同感而开类似的会议卖自己的文化。真正的文化在于产品的理念与社会消费文化相融合而出的独特的企业文化，在于公司全体员工在思想和行动中所体现出来的企业精神。
理解了为什么要开招商会，再将以上四点揉和，即可得出我们召开这次会议的目的。用一句话概括，这次招商会的目的是：利用全年整合攻略和形象店工程的推广实现季度销售方案的执行，并以此为契机贯彻全年。
准备和邀约结束后，就正式进入了会议流程。张总的思路清晰地令人钦佩；那位讲专业知识的老师学习能力不同寻常；色彩课互动的场面令人记忆犹新；颜总简单的几句恋爱理论更是意味深长；杨阳老师“为客户提供系统化的解决方案和标准化的贵宾服务。”这句话我一直都在仔细玩味；现在一想起我们可爱的美导，脑海中就会显现出她们在舞台上婀娜的身姿。我的记忆力是比较差的，我相信我们的客户一定比我强。
会前在市场上邀约时也碰到一些近期将要开招商会的公司，从一个侧面反映出这种营销模式在大量重复复制，并且各个公司在同一个时间段举办会议的密度之大。在这种情况下，美容院增加了选择的机会，而我们却步入了更加激烈的竞争，即在会前邀约时就参与了竞争。资源是有限的，如果不被我们抓住，就会跑到对手那边去，我们能多争取到会一个客户就可以使竞争对手失去一个准客户。即便受邀者无意参会，也要设法不使他参加别的公司会议。
置身激烈的市场竞争中，犹如逆水行舟，不进则退，在这个行业中最佳的防守姿态就是进攻。既然各个公司如此看好招商会，那么在这方面就会做足文章。各种形式的招商会也就应运而生，培训形式的，旅游形式的，答谢式的等等。形式众多但其最终目的还是签单。招商会采用什么形式取决于会议的主题，然后根据主题进行策划。这次克莱氏的招商会在策划方面我个人认为还可以，“迎春暖、营人心、盈利润、赢天下”这个主题非常好，但是会议内容没能很好的衔接上这个主题，结果给人有点头大身子小的感觉。虽然会后听说大家对签单结果比较满意（300万），但还需要客观的去看待存在的问题，如果解决不好，下一次也许就没这么幸运了。
会议的激情过后，我们的余热能持续多久呢？专业线属于服务业，达成签单不是最终结果，产品没有到达终端消费者手中，我们的工作就不能停下来，这不是库存转移，而是对我们的客户的切切实实的帮助。会议之后的“跟踪期”是兑现诺言的时期，不要叫我们的客户望穿秋水却不见伊人。方案的时间跨度比过去大，以一个季度为单位。也意味着我们在之后的两个月当中可以更专注于服务。由于刚刚接触这个品牌，还没了解去年它使用过的方案，所以在这里仅凭揣测觉得，以季度为单位的方案或许是受经济大环境影响而制定的。在今年一定会有更多公司对现有客户实行这种时间跨度比较大的方案。这是对美容院做出的整合销售，在一定程度上可以起到锁定客户，稳定市场，建立长久合作的作用。但是它的初衷可能是咱们公司和克莱氏厂家为在经济不景气的情况下降低风险提前回拢资金。这是在逆境中的创新。通过会场签单情况分析，22家签单83万，平均额度达到三万八千，是够一个季度消化的了。这反映出了两个方面：大跨度方案的可行性以及市场的信心。与此同时，改善服务，提升服务品质协助客户分解目标，规划促销，这些售后服务显得得尤为重要。谈到“售后服务”这个概念，我更青睐“销售始于售后”，即在服务行业中，服务便是真正的销售。这是一个将库存化整为零的过程，也是延续市场信心的举措。 -
克莱氏上海今年的全年目标是600万，但就会场签单（83万）情况来看，预计将与去年持平略有增长。如果想有突破，我们就得付出超人的努力，在现有客户身上深耕细作，但不可杀鸡取卵，同时加大市场开拓力度，扩展作业面。
我们在会场也应该制定一个针对新客的优惠方案。这也可以成为邀约新客的筹码。我觉得这是此次招商会没实现的一个重要目标。
招商会作为化妆品行业中一个常用的营销手段，在多年的反复使用中已经使我们的客户——美的经营者产生了审“美”疲劳，在美容消费愈趋理智的今天，我们还能拿出什
么新鲜的东西来吸引她们呢？
当然无论招商会策划的多么有创意，计划多么缜密，产品才是它的中心，离开了高品质的优秀产品，任何成功的营销都是空中楼阁。公司提供给市场的是产品，通过产品才能延伸出服务，离开了产品任何事都没得谈。所以首先要感谢克莱氏公司，能使我们今天有伸展拳脚的机会。
今天我们讲“剩”者为王，只要你能熬下去，而且熬得还是很有技巧，你就会在未来强者之宴上有一席之位。但是我们也不能仅凭众多企业群雄逐鹿、烽烟四起的现象，就判断这个行业的发展已趋于饱和。我相信没有饱和的市场，只有饱和的心态。我们一起努力！
31-Mar-09
