电子商务专业人才培养方案

人才培养方案

一、招生对象、学制

（一）招生对象：参加国家普通高等学校招生全国统一考试的高中毕业生 （二）学制：三年

二、人才培养目标

本专业培养具备良好的思想道德素质，德、智、体、美全面发展；主要面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑等工作，掌握跨境电商的基本理论和职业综合能力，尤其是平台操作和数据统计分析以及物流发货等相关业务技能；熟悉主流跨境电商平台的规则以及中国跨境贸易的法规，具有较好的外语水平和计算机应用能力；具有敬业精神、创新精神和较强实践能力的，适应第一线需要的跨境电商专业高素质技能型专门人才。 （一）应熟悉的行业规范和标准 （1）《中华人民共和国民法通则》 （2）《中华人民共和国公司法》 （3）《中华人民共和国合同法》 （4）《联合国国际货物销售合同公约》 （5）工业产权法、商标法、专利法等 （二）应掌握技能：

（1）掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工作文档，满足工作需要。

（2）掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网络交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。

（3）掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。

（4）掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。

（5）掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设

计类工具软件呈现设计效果图。

（6）掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。 （7）具有跨境电商平台的搭建、运营、维护和日常管理的能力；

（8）具有跨境电商平台统筹运营能力，能对市场环境进行宏观分析，制定店铺销售计划以及活动策划；

（9）具有国际网络营销能力，根据公司业务特点和海外市场需求，制定和执行中长期海外市场和营销战略；

（10）具有国际市场调研分析能力，能开展市场调研、市场预测以及市场分析等工作； （11）具有海外公关商务能力，能开展商务洽谈、产品推销等工作，并具备网络营销能力； （12）具有较好的英语听说读写能力，能借助英语工具书阅读和翻译有关的经济类外文资料。 （三）应胜任的岗位：

（1） 电子商务网站运营 （2） 电子商务网站编辑 （3） 电子商务互联网营销

（4） 跨境电商阿里巴巴平台操作、运营管理工作； （5） 跨境电商Ebay平台操作运营管理工作； （6） 跨境电商亚马逊平台操作运营管理工作； （7） 跨境电商Wish平台操作运营管理工作；

三、人才培养规格及要求

（一）素质结构要求（含基本素质和职业素质）

1、基本素质要求：热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理，具有科学的世界观、人生观和价值观，具备诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有健康的身体和心理素质。

2、职业素质要求：

（1）掌握国家、法律、跨境电商平台的相关规则； （2）掌握境内电商和跨境电商平台日常运营操作；

（3）掌握国际贸易的具体操作程序，能进行各个环节的操作； （4）掌握海外市场数据收集、统计和分析技巧； （5）熟悉国际支付与结算、运输、保险等相关业务；

（6）具有团结协作的精神以及协调工作的素质；具有艰苦创业的精神和不断创新的观念； （二）知识要求 1、基础知识要求

（1）掌握较扎实的科学文化基础知识； (2) 掌握马克思主义的基本理论知识； （3）掌握人文、道德和法律基本理论知识。 2、专业知识要求

能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广； 能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图建设网站，符合行业规范；

能够掌握跨境电子商务概论；跨境电商平台介绍与选择；跨境电子商务实务；国际物流；国际支付与结算等知识。

（三）职业能力结构要求

能力类别 主要内容 要 求 基本就业能力 大学英语、计算机基础、高等数学及有关人文知识课程等 专业英语应用能力、计算机应用能力和相关能力等 负责电商平台的日常运营，跨境电商客户邮件回复、上架产品、活动推广等一系列日常运营工作；能完成询盘、复盘、合同订立、支付结算和运输等一系列国际贸易流程；能完成跨境支付结算等相关业务。 根据公司业务特点和海外市场需求，制定和执行中长期海外市场和营销战略；能对市场环境进行宏观分析，制定店铺销售计划以及活动策划；具有市场调研、预测、分析能力； 能熟练地应用PA、马帮、全球交易助手等跨境交易软件；具有产品推销能力、商务洽谈能力、网络营销能力以及安全意识和法律意识。 基本职业能力 电商平台操作流程、国际贸易操作流程、跨境支付结算流程、国际物流承运流程。 职业核心能力 跨境电商平台统筹运营、海外市场调研分析。 职业综合技能

电商软件应用、客户谈判 四、毕业要求

（一）修完本专业人才培养方案规定的全部课程，各门课程成绩合格； （二）参加毕业实习全过程，毕业综合实践符合规定要求； （三）通过全国英语应用能力考试CET-4级考试；

（四）获得以下至少一项相关的职业资格证书（分必备和任选）或职业技能证书（一般为推荐）并附上正式获取列表；

职业资格（技能）证书获取列表

序号 职业资格（技能）证书名称 全国高等学校英语应用能力考试合格证书（A级） 计算机等级考试合格证书 阿里巴巴跨境电商人才 初级证书 发证部门 高等学校英语应用能力考试委员会 国家教育部考试中心 阿里巴巴集团 要求 （必备、任选、推荐） 必备 必备 必备 建议学期 1 1—3 3—4 1 2 3 4 助理电子商务师 阿里巴巴跨境电商人才 中级证书 人力资源和社会保障部 阿里巴巴集团 必备 4 5 推荐 5 注：要求学生在第3、4、5项选择至少一项参加考试并获得证书，此职业资格证书作为毕业必备条件。 （五）获得开设课程相对应职业资格证书、技能证书或在相关竞技比赛中获得一定名次可免于对应课程考核，并认定该课程成绩合格。免考课程应符合任务与职业能力分析与课程设置中表四的相关规定。

五、课程设置与学时安排

本专业教学计划安排共2800学时，其中理论教学356学时，实践教学包含实验、实训、实习、设计等，共2444学时。 （一）基本素质课程

（1）思想和中国特色社会主义理论体系概论 学时：48

主要内容：主要讲授中国党把马克思主义基本原理与中国实际相结合的历史进程，充分反映马克思主义中国化的三大理论成果，帮助学生系统掌握思想、理论和“三个代表”重要思想基本原理，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。进行社会主义道德教育和法制教育，帮助学生增强社会主义法制观念，提高思想道德素质，解决成长成才过程中遇到的实际问题。

（2）商务英语 学时：

主要内容：词汇、语法、阅读、听说等。通过英语课程的学习，使学生了解英语的基本知识，掌握

基本的听、说、读、写语言知识和技能，培养学生具有阅读和翻译与本专业有关的英文资料的初步能力。主要讲授基本语音规则、常见词汇用法、句法（包括时态、语态、从句等）等基础知识，使学生了解英语国家的社会文化、礼仪、习俗等文化背景知识，具备必要的英语语言知识和一定的听、说、读、写、译能力。

（3）.形势与 学时：16

主要内容：引导学生正确认识国际国内形势,分为国内形势与和国际形势与两个有机部分,国内部分主要是介绍马克思主义中国化的最新成果,全会和经济工作会议的主要精神,社会主义核心价值体系,科学发展观,构建社会主义和谐社会等。

（4）.计算机应用基础 学时：56

主要内容：本课程是计算机教学的基础和重点，主要涉及三个方面的内容：一是计算机基本知识，包括计算机与信息社会、计算机系统、数据在计算机中的表示、操作系统基础、网络基础、数据库基础、多媒体技术基础、信息安全基础；二是基本使用技能：Windows操作系统的使用、字处理软件、电子表格、演示软件、互联网的使用；三是三大设计模块：网站和网页设计、数据库使用、多媒作。

（5）.大学体育 学时：60

主要内容：主要讲授体育锻炼的方法和原则、体育基础知识、健康知识，主要学习和掌握某一体育运动项目的基础知识、基本技术、基本技能，使学生把某一体育项目作为终身锻炼的手段，引导学生树立“健康第一”的体育思想，培养学生终身体育的意识、习惯和能力。

（6）.应用文写作 学时：56

主要内容：本课程针对社会实际需要，就现代大学生应该掌握的写作基础知识和基本技能而编写的大学教材。全书包括写作基本理论和党政公文、事务文书、司法文书、财书、商贸文书、科教文书、传播文书、日常文书和礼仪文书等100多种常见实用文体的概念、特点、作用、分类和写法，并且附有例文，培养学生应用文写作能力。

（7）.大学生心理健康教育 学时：16

主要内容：本课程内容设计切合我国大学人才培养目标，体现现代心理素质教育思想，符合青年心理卫生教育的科学性、先进性和教育教学的规律。理论课程内容体现了经典的心理健康教育的思想体系（如人格教育、学习心理、人际关系教育等），又充分体现了当代大学生的现代心理热点问题（如网络心理问题、贫困生心理问题等），具有基础性、研究性、前沿性，及时把大学生自我体像、自我效能感等最新研究成果和心理调节技术等教研成果引入教学，能有效培养学生的心理健康自我调节能力和发展能力。

（8）. 大学生职业生涯规划与就业指导 学时：20

主要内容：通过本课程的教学，大学生应当树立起职业生涯发展的自主意识，树立积极正确的人生观、价值观和就业观念，把个人发展和国家需要、社会发展相结合，确立职业的概念和意识，愿意为个人的生涯发展和社会发展主动付出积极的努力。大学生应当基本了解职业发展的阶段特点；较为清晰地认识自己的特性、职业的特性以及社会环境；了解就业形势与法规；掌握基本的劳动力市场信息、

相关的职业分类知识以及创业的基本知识。大学生应当掌握自我探索技能、信息搜索与管理技能、生涯决策技能、求职技能等，还应该通过课程提高学生的各种通用技能，比如沟通技能、问题解决技能、自我管理技能和人际交往技能等。

（9）.入学教育(含安全教育、艾滋病防治知识)、军训与军事理论教育 学时：40

主要内容：本课程以国防教育、安全教育、艾滋病防治知识为主线，通过对大学生学习军事理论和参加军事技能训练的过程，使大学生掌握基本的军事理论、军事知识与技能，达到增强国防观念和意识，强化爱国主义、集体主义观念，加强法制意识和组织纪律性，促进大学生综合素质的提高，为中国人民训练后备兵员和预备役军官打好基础。 （二）职业基础课程 (1) 电子商务认知

主要内容：了解电子商务相关的法律法规、行业和网络安全常识；了解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。

(2) 美工基础

主要内容：了解商品信息电子图像化工作职责；能根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片；能正确展示商品，形成商品详细页；掌握促销图设计制作相关知识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。

(3)产品拍摄 主要内容：

从产品摄影的概念、器材和道具选择到产品摄影需要懂得的知识点，包括摄影基础和光线认知等，讲解在影棚中拍摄时的专业知识；包含30个不同材质和类型的商品拍摄实操，让学生学以致用；讲解了产品照片的简单后期调整。

(4)店铺建设与装修

主要内容：能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能根据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具检测网络指标的变化，实现检测推广效果的目的。

(5)跨境电子商务基础

主要内容：了解跨境电子商务相关的法律法规、行业和网络安全常识；了解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。

(6) 跨境电子商务沟通与客服

主要内容：了解产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识；掌握电商客服的专业服务用语和礼仪；能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；会准确分析客户需求，针对客户需求给予满意的解决方案。

（三）职业技能课 (1) 跨境电商英语（上）

主要内容：本课程设计了长用实用模块 ，包括服装、电子产品、酒店用品、陶瓷制品、家 电产品、灯具、玩具和木制品等，教材从结构上分为两 部分，即词汇表达部分与实用句型和会话部分。词汇 表达部分分为基础词汇、看图识认词汇和拓展词汇； 实用句型和会话部分分为实用英语句子和对话两个模 块，此部分依据跨境电商交易流程分为售前(咨询、 店铺与产品介绍)、售中(支付、发货物流、产品质量 、报关)和售后(评价、退换货、退款、投诉)，旨在 帮助学生了解和熟悉从跨境电商业务起始的产品咨询到售后的投诉等各个环节，学习并掌握相关的电子商务操作流程和语言表达技能。

(2) 海外市场调研

主要内容：本课程系统地介绍了市场调研与预测的基本概念和方法，主要内容为市场调研概述、营销环境与市场分析、市场调研方法、市场调研课题、调研问卷设计课题、调研问卷对态度的测量、抽样设计、SPSS概述、SPSS统计分析、市场预测技术、多变量分析、大数据挖掘技术。 突出靠前化特色，反映近期新市场调研技术；穿插了大量真实、近期新的案例。

(3) 视觉设计

主要内容：本课程的图形视觉符号设计教学已经不仅仅是简单的图形符号的提取和简单手法的表现，多媒体手段的发展、运用，加大了图形的传播范围和图形语言的新颖、创新的表现形式，为学生今后的学习提供了恰当的思维模式和表现形式、观察方法、表现手段，培养学生良好的多角度运用知识的能力，并有助于综合实践能力的提升。通过全面的知识分析，为学生建立起良好的学习方法和思维模式，为将来的店铺设计经验的积累和设计创新意识的开拓打下坚实的基础。

(4) 跨境电商英语（下）

主要内容：本课程以培养和提高学生未来从事跨境电商英语语言能力为核心，以工作过程为导向，系统讲述了跨境电子商务英语中常用文体的表达方式，并详细讲解了业务磋商过程中各个环节往来跨境电子商务的实例。学生系统地学习和掌握跨境电商的专业术语，沟通方式和技巧，主要贸易国的风俗习惯以及英语交流中口语和函电的格式，从而提高学生在跨境电商业务活动中正确使用英语的能力，使学生具备跨境电商人员必备的专业技能。

(5) 跨境电商速卖通运营

主要内容：本课程围绕速卖通运营四大要素——产品策略、营销策略、服务质量运维、财务体系入手，探讨了跨境电商“运营”概念的“内涵”与“外延”，进而从产品线与品牌的打造到营销策略的制定，

从服务质量运维体系的建立到终抽离出所有数据，形成客观且直观的财务报表，帮助学生形成“跨境电商运营”的一个完整闭环。

(6) 跨境电商wish运营

主要内容：本课程从Wish平台的历史与特色开始，详细介绍了Wish平台注册开店、后台设置、平台、物流管理、产品管理、订单处理、客户问题、违规处理、数据分析、产品优化、选品技巧等，并通过成功卖家的案例分享，尽可能度地为学生解决运营上的问题。

(7) 跨境电商亚马逊运营

主要内容：本课程详细讲解亚马逊的平台知识和运营技巧，内容围绕亚马逊卖家的日常工作，系统讲解亚马逊账号注册、后台操作、选品、产品发布、Listing 优化、站内广告、FBA 发货、VAT 税务等内容，并且通过大量的案例分析，用生动翔实的案例为学生传递运营中必备的操作技巧和运营方法。

(8) 跨境电商Ebay运营

主要内容：本课程详细介绍了在eBay平台上注册店铺、上架产品、发货的操作流程，以及展开营销推广、售后客服的各种技巧，旨在让学生掌握最专业、最实用的eBay实战策略与运营技巧，在跨境电商平台运营中做到举一反三，事半功倍。

(9) 跨境电商营销

主要内容：本课程通过对跨境电商中的营销理论、全球主要国家电商市场概况、跨境电商店铺运营策略、营销活动、流量引入和使用、无线端营销、行业板块营销等内容的介绍，尽可能详尽地介绍速跨境电商多平台的营销技巧和知识。

(10) 跨境支付与结算

主要内容：本课程根据跨境电子商务支付与结算岗位的工作要求，以培养学生的跨境电子商务支付与结算业务能力为核心，详细介绍了跨境支付与结算的理论基础、传统跨境支付与结算方式、国内跨境电子商务支付与结算平台、国外跨境电子商务支付与结算平台、跨境电子商务支付与结算金融、跨境电子商务支付与结算税务、跨境电子商务支付与结算技术等内容。

（四）职业拓展课程 (1) 跨境电商数据分析

主要内容：本课程根据跨境电子商务支付与结算岗位的工作要求，以培养学生的跨境电子商务支付与结算业务能力为核心，详细介绍了跨境支付与结算的理论基础、传统跨境支付与结算方式、国内跨境电子商务支付与结算平台、国外跨境电子商务支付与结算平台、跨境电子商务支付与结算金融、跨境电子商务支付与结算税务、跨境电子商务支付与结算技术等内容。

(2) 跨跨境电商物流

主要内容：本课程根据跨境电子商务支付与结算岗位的工作要求，以培养学生的跨境电子商务支付与结

算业务能力为核心，详细介绍了跨境支付与结算的理论基础、传统跨境支付与结算方式、国内跨境电子商务支付与结算平台、国外跨境电子商务支付与结算平台、跨境电子商务支付与结算金融、跨境电子商务支付与结算税务、跨境电子商务支付与结算技术等内容。

（五）毕业设计

（1）毕业论文（设计） 课时：计划安排120课时

主要内容：对理论学习与综合实践的一次全面测试与检验，体现了学生综合运用所学知识分析问题与解决问题的能力。学生可以根据就业方向选择某一毕业设计题目。通过完成毕业设计，进一步加强学生在某一领域的实际工作能力和基本技能，为将来走入工作岗位直接上岗操作打下良好的基础，增强学生择业的市场竞争力。

（2）岗位见习 课时：计划安排24课时

主要内容：在实训、实习基地或企事业单位进行毕业实习，积累实践经验。要求实习鉴定

（3）岗位实习 课时：计划安排48课时

主要内容：在实训、实习基地或企事业单位进行毕业实习，积累实践经验。要求实习鉴定

（4）顶岗实习

顶岗实习课时：计划安排384课时 会实践总结。

主要内容：利用假期通过社会调查、社会实践接触社会、认知社会、了解社会、适应社会。要求社

六、教学进程安排表

电子商务专业课程设置与教学进程表 课程模块课程序号课程代码课程程学课程名称 课性类分方 型质 思想和中国授课总学时实践学时 理论第实践学时 学一时实实实其学验训习它期学时分配 第二学期第三学期考第第第试四五六学学学学期期期期 考查学期 1 特色社会主义理论体系概论 学必校 修 B 3 48 32 16 48 2 2 商务英语 形势与 计算机应用基础 学必校 修 学必校 修 学必校 修 学必校 修 学必校 修 学必校 修 B 4 48 16 2 166 4 1 13 A 1 16 4 4 4 4 256 3 -4 5 B 3 56 8 8 5 1 3 1基本素质课程6 大学体育 应用文写作 大学生心B 3 60 4 48 16 6 0 0 56 -2 7 B 3 56 8 1 16 8 理健康教育 大学生职业生涯规划与就业指导 入学教育(含安全教育、艾 滋病防治知识)、军训与军事理论教育 A 1 16 2 9 学必校 修 A 1 20 16 1 4 4 4 4 4 4 -5 10 学必校 修 C 2 40 40 40 1 小计 希毕迪 希毕迪 希毕迪 希毕迪 希毕迪 希毕237208 72 28 1 6 48 4 88 25108 8 4 4 2 72 96 96 56 1 1 电子商务认知 美工基础◆ 产品拍摄◆ 店铺建设与装修 跨境电子商务基础 跨境电子必修 必修 必修 必修 必修 必修 B 4 72 2 B 5 96 8 5 96 4 B 3 56 B B 4 72 4 88 1 3 92 1 职业基础课程 4 56 1 5 68 72 7 2 6 商务沟通B 4 72 4 68 30 0 2与客服 迪 2 14 2 0 0 0 1 3 3 2 2 2 2 0 小计 跨境电商1 ◆ 2 海外市场调研 视觉设计◆ 跨境电商4 ◆ 跨境电商5 速卖通运营◆ 跨境电商6 wish运营◆ 希迪 希毕迪 希毕迪 希 英语（上）毕必修 必修 必修 C C C 24692 5 4 0 372 0 4 96 96 15 96 96 5 96 96 职业技能课程 3 8 136 144 144 136 136 144 144 136 36 1 4 4 英语（下）毕必迪 修 C 希毕必迪 修 C 希毕必迪 修 C 8 8 4 4 1 3 6 8 跨境电商7 亚马逊运营◆ 跨境电商8 Ebay运营◆ 9 跨境电商营销◆ 跨境支付与结算 希毕必迪 修 C 希毕必迪 修 C 希毕必迪 修 C 希毕必迪 修 C 希毕迪 必修 C 6 8 136 136 1 36 72 72 72 4 4 4 4 4 72 4 72 4 72 5 96 72 72 72 10 11 96 4 796 37 3 3510 小计 希毕迪 希毕迪 127 00 112 0 0 1200 112 2 6 2 职业拓展课程 跨境电商数据分析 跨境电商物流 选修 选修 C 6 12 72 10 0 0 0 0 84 1 合计 1 2 1 2 3 4 B 4 72 56 56 16 小计 1180 4 120 0 128 0 0 1 毕业论文（设计) C 7 20 24 48 3 84 50 0 320 1776 5 20 24 48 5 岗位见习 岗位实习 C 1 24 C 3 48 238 2 4 3 顶岗实习 C 1 4 357 84 0 0 8524 70 348 5121383 6 小计 2 6 28 0 4 156 比例 00 56 100% 13% 8 48 80 1% 62% 21% 8 7214278149212814% 4 2 4 2 4 4 3% 4% % % % % 说明：1.课程类型填A、B、C。A类课程是指纯理论教学课程；B类课程是指既有理论教学又有实践教学课程；C类课程是指纯实践教学，亦即集中实践教学环节 2.实践教学每周按24学时计。 3.▲表示支持取证课程；◆表示专业核心课程；*表示由企业专家授课，属于校企合作部分。