湖南省2023年跨地区普通高等学校对口招生第三次联考
文秘类专业综合知识试题 参
一、单选题（本大题共15小题，每小题4分，共60分） 1-5 ACDDD 16. ABCD 20. ACD 24.（40分）
（1）得到领导授权（8分） （2）观察法（8分） 询访法（8分） （3）基础（8分） 相关辅助（8分） 25.（40分）
（1）可参考：奋进新征程，艺术展青春（8分，合适即酌情给分） （2）刻苦学习（8分） （3）用品清单（8分） （4）Ctrl+H（8分）
（5）拖曳选中文字→单击“字体”下拉列表按钮，选中“黑体”→单击“字号”下拉列表按钮，选择“14” →单击大写的“B”即“加粗”按钮加粗（8分） 四、改错题（本题共40分） 26. （40分）
错误1：不应该在迎宾的时候躲进会客室吹空调，留下同事一个人。（4分） 改正1：工作中不该偷懒耍滑，应该踏实、勤快，认真工作。（4分） 错误2：纸杯管理不到位，没有登记、没有核实、没有计划。（4分）
改正2：纸杯等办公用品或者日常耗材的发放必须进行造表登记、核实，按计划结合实际情况合理发放。（4分）
错误3：看到领导就恭敬逢迎，看到普通人就假装没看见，违反了办事公道、热情服务的原则。（4分） 改正3：应该不卑不亢，一视同仁，公平公正。（4分） 错误4：庆典大会的嘉宾礼盒没有及时准备好。（4分）
改正4：所有与大会相关的物品、设备等都应该提前准备好，实在来不及需要向领导及时汇报，另行安排人员，避免失误。（4分）
错误5：礼仪人员临开场了还不知晓流程，工作对接不到位。（4分） 改正5：工作不能想当然，事先应该对接清楚，最好是预演一遍。（4分）
五、工作实务题（本大题共4小题，第27小题30分，第28小题50分，第29小题40分，第30小题50分，共170分） 27. （30分）
（1）收集来访客户信息（5分）
- 1 -
6-10 BABDA
11-15 DABDC
19. ABC 23. AD
二、多选题（本大题共8小题，每小题5分，共40分）
17. ABCD 18. CD 21. ABC
22. ABC
三、案例分析题（本大题共2小题，第24、25小题各40分，共80分）
（2）右边（5分） （3）（20分）
合影站位示意图
8 1. 主人 2. 主宾 3. 第二主宾 4. 主方陪同 5. 主方陪同 6. 客方陪同 7. 客方陪同 8. 主方陪同 9. 秘书 10. 摄影师
（注意：1、2、3的位置固定不能改变，8、9不能改变，4和5可以互换位置，6和7也可以互换位置） 28. （50分）
（1）车牌尾号“13”触犯禁忌。西方礼仪忌讳数字“13”，应避免使用车牌尾数为“13”的车辆迎送外宾。（10分）
（2）引领礼仪不当。不该站在正前方，应该在左前两步左右距离。（10分）
（3）位置安排不当。应该主客双方按照尊者优先、女士优先的原则宾主交错坐。（10分） （4）礼物安排不当。美国人认为黑猫象征不祥，可以选择白猫。（10分）
（5）迎宾人员安排不当。按照对等原则，应该安排与主宾身份相当的人员迎宾，如果不能，要适当做出解释。（10分） 29. （40分） 【评分标准】
标题5分，其余5要素每个要素4分；写作内容与层次结构15分，非描写式导语扣5分。 【参】
××县职业中专学校组织新生进行消防紧急疏散演练
【本报讯】 消防警报突然拉响，尖锐刺耳。学生们从一个个教室跑出来，没有推挤，没有吵闹，无声地奔向操场。9月25日，××县职业中专学校组织军训新生进行了消防紧急疏散演练。整个过程快速有序，平稳顺利，共用时3分45秒。
疏散演练在本校第一、第二教学楼和学校内操场进行。消防警报拉响后，全体新生分楼层有秩序地从教学楼各通道快速撤离到内操场疏散，到达指定的安全区域后，在教官的指挥下迅速列队并清点人数。最后确定，全部新生安全撤离，无一人掉队。
该校副校长××介绍说，本次演练活动的目的是进一步强化2022级新生的安全意识，树立“安全第一”的思想，提高学生防范与自救能力。为确保演练的顺利进行，演练前学校制定了详细方案，进行了周密部署。新生们通过教官们的详细讲解，快速熟悉了紧急疏散的相关技能和注意事项。
- 2 - 10 6 4 2 1 3 5 7 9 该校学生处××主任在总结时说，通过紧急疏散演练，学生们学到了安全防护知识，掌握了一定的应急逃生技能，达到了能遇事不慌、沉着应对、积极采取自我保护措施的目的，提高了遭遇突发事件时的应变能力。 30.（50分） 【评分标准】
文种为报告。上行文，要求完全符合上行文的发文格式。发文机关标志、发文字号、签发人、主送机关、署名和日期、版记、页码等7项，内容和编排正确每项3分；印章、分隔线每项2分。完全式标题5分，开头5分，主体12分（每项4分），结尾3分。（文种错误，写作不给分，格式酌情给分） 【参】
勤奋县关于
王努力同志政治思想等有关情况的报告
未来市：
我局收到市11月25日需准确了解我治安大队王努力同志政治思想、工作能力、工作作风等情况的函后，高度重视，立即召开了群众代表会议，并派专人下到治安大队具体调查了解，通过群众介绍和专人调查，较为全面客观地了解了王努力同志政治思想等相关情况。现将情况报告如下。
王努力同志思想纯洁，有高度的政治觉悟…… 王努力同志工作能力突出…… 王努力同志工作作风严谨…… 特此报告。
勤奋县
2022年11月27日
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