优质护理工作小结
来源：化拓教育网
丘北县人民医院神经内科
2014年第二季度优质护理服务工作小结
9月29日，我科全体护理人员对开展优质护理服务工作进行讨论、总结。各个责任护士纷纷进行发言、总结开展优质护理服务工作取得的成绩和存在的不足。大家一致认为，开展优质护理服务后护理工作成效显著，尤其是包床到护，责任到人的护理工作模式，对患者的疾病观察、治疗、护理都非常有利，进一步保障患者的安全，同时体现了护士的价值；简化文书的书写后，护士身临病房的时间增多，真正体现出把时间还给护士，把护士还给病人，从而加强了护患沟通，拉近了护士与患者之间的距离，做到“心”的服务；呼叫器呼叫频率降低，基础护理落实到位，病员满意度明显增高。另外，我科病房施行AN班排版模式，减少交接班次数，加强薄弱环节、重点时段的护理人力，减轻夜班护士的工作压力，防范了护理安全隐患，真正做到病人满意，医生满意和护士满意。
存在的问题：
1、人员缺编，超负荷运转，存在较大的安全隐患。
2、低资历的护理人员偏多，培训不到位。
3、多数人员对健康宣教沟通经验欠缺，宣教效果不满意。
下一步工作计划：
1、护理人员。
2、加强低资历人员培训。
3、加强健康宣教经验交流。
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