6S推进手册

序 言

人，都是有理想的；人类，因为有理想而伟大。

企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的工作气氛。6S是通过对作业现场进行科学、合理、规范、标准化的定置定位管理，使现场人流、物流、信息顺畅流通。为企业员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境，唤醒每位员工心底的真、善、美追求，激发员工高昂的士气和责任感，塑造良好的企业形象，形成优秀的企业文化，提高企业的美誉度，实现共同的理想。 为全面推进Ferrotec中国集团各地区及关联公司广泛开展6S运动，本公司在原《5S运动实施纲要》（2000版）基础上，重新整合修订本《6S推行手册》。手册中较为详细地介绍了6S的定义、目标、效用、推行要领及其意义并附图解释，具有一定指导性和实用性。为此，热忱希望广大员工对该手册勤学习，深领会，常行动，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作及行为，促使6S活动向从“形式化”走向“行事化”，最后向“习惯化”演变，为企业的稳步发展打下坚实的基础。

第一节 6S是企业管理的基础

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作为企业，实行优质管理，创造最大利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体来说，就是Q（quality：品质）、C（cost：成本）、D（delivery：纳期）、S（service：服务）、T（technology：技术）、M（management：管理）方面独到之处。其中：

Q（品质）：指产品的性能价格比的高低，是产品固有的特性。好的品质是顾客信赖的基础，6S能确保生产过程的标准化、规范化，为好品质打下坚实基础。

C（成本）：随着产品的成熟，成本趋向稳定。相同的品质，谁的成本越低，谁的产品竞争力就越强，谁就有生存下去的可能。通过6S可以减低各种“浪费、损耗、勉强、不均衡”，提高效率，从而达到成本最优化。

D（纳期）：为适应变幻莫测的市场需求，许多大批量的生产已转为个性化生产（多品种少批量生产），只有弹性、机动灵活的生产方式才能适应纳期需要。纳期体现公司的适应能力高低，6S是一种行之有效的预防方法，能够及时发现异常，减少问题的发生，保证准时交货。

S（服务）：众所周知，服务是赢得客源的重要手段。通过6S提高员工的敬业精神和职业乐趣，使他们更乐意为客人提供优质服务。另外通过6S可以提高工作效率，减少无谓的确认业务，可以让客人感到快捷和方便，提高客户满意度。

T（技术）：未来的竞争力是科技的竞争，谁掌握了高新技术，谁就具备竞争力。6S通过标准化管理来优化技术，积累技术，减少开发成本，加快开发速度。

M（管理）：管理是一个广义的范畴，狭义可分为对人员的管理、对设备的管理、对材料的管理、对方法的管理四种。只有通过科学化、效能化管理，才能达到人员、设备、材料、方法的最优化，取得综合利润最大化。6S是科学管理的基本要求。

由上可见，通过推进6S运动，可以有效达成Q、C、D、S、T、M六大要素的最佳状态，实现企业的经营方针和目标。所以说，6S是现代企业管理的基础。

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现代企业之屋

第二节

6S的含义

6S即：SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSH（清洁）、SAFETY

（安全）、SHITSUKE（素养）六个要素，因为六个单词前面发音都是“S”，所以统称为“6S”。 * 除SAFETY（安全）单词为英文发音外，其它5个要素单词均为日文读音。

·整理：区分哪些是有用的、哪些是少用的、哪些是不需要的东西，然后将无用的东西清除现场，只留下有用的和必要的东西。

·整顿：经过整理后的工具、器材、物料、文件等必需品，按其性质和使用程度定置定位，并以标识，当需要时能便于立即找到。

·清扫：将岗位清扫到无垃圾、无灰尘、无脏污的干净状态，同时检点细小处。 ·清洁：维持整理、整顿、清扫后没有脏污的清洁状态，并进行到底。

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·安全：所有运作都必须考虑安全问题，严格遵守安全规则，保障员工人身安全和生产的正常运行。 ·素养：以身作则，自觉遵守规章制度，养成良好习惯。

6S活动不仅能够改善工作环境，还能提高生产效率、产品品质、服务水准、员工士气等等，是减少浪费、提高生产力的基本要求，也是其他管理活动有效展开的基础。

未推行6S的工厂，触目可及各场所各种各样的杂乱不洁现象，如地板上粘着垃圾、油渍、铁屑水渍；工作台上的治工具、文件资料零乱无序等；零件、纸箱等物品胡乱堆放地上；人员、车辆在拥挤狭窄的过道上穿插而行。

即使这家工厂的生产设备是世界上最先进的，如不对其进行管理，也可能出现诸如想要的物料找不到，工装夹具、设备生锈损坏无法正常使用的现象。俗话说：“近朱者赤，近墨者黑”，到了最后，所谓最先进的设备也将很快加入不良机械行列，等待维修或报废。

前面阐述了6S的基本含义，可在实际推行过程中，很多人却常常混淆“整理”与“整顿”和“清扫”与“清洁”等概念，为了使6S喜闻乐见，得以迅速推广传播，很多推进者想各种各样的方法来帮助理解记忆，如漫画、顺口溜、快板等。

要与不科学布

安全操

以此简短 语句 清除垃维持状页脚内容4

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遵守制第三节 6S的应用

6S为“广谱抗菌药”，能有效治疗各种细菌侵害机体的疾病和顽症。长期服用能够提高免疫力，预防疾病的发生。本品无任何副作用。

6S说明书 【成 分】 整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养。 【适应范围】·生产车间、仓库、办公室、宿舍等公共场所环境管理； ·公共事务、设备护养、道路交通、安全作业、产品质量等管理； ·社会道德、员工素质、意识形态等精神文明建设管理。 【主治功效】 治理各种公共场所、作业环境脏、乱、杂、危险等管理混乱症侯群及疑难杂症。能强壮体魄、提高免疫页脚内容5

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诊断和治理肮脏不洁、杂乱无序、事故频发的工厂，最好的特效药莫过于服用“6S”最为合适。

第四节 6S的八大目标和效用

6S的八大目标和效用：亏损为零、不良为零、浪费为零、故障为零、事故为零、投诉为零、缺勤为零、切换产品时间为零。因此这样的工厂我们也称之为“八零工厂”，也是企业追求目标管理的最高境界。

1、亏损为零——6S是最佳推销员

·至少在行业内被称赞为最干净、整洁的工场；

·无缺陷、无不良、配合度好的声誉在客户之间口碑相传，忠实顾客越来越多； ·知名度提高，赢得众多社会各界慕名前来参观； ·人们都以购买这家公司的产品为荣，乐于下定单； ·整洁舒心的工作环境，吸引大量人才共图发展。

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2、不良为零——6S是品质零缺陷的护航者 ·产品按标准要求规范生产；

·检测仪器的正确使用和保养，是确保品质的前提； ·环境整洁的生产现场，可以提高员工品质意识； ·机械设备正常使用保养，可以减少次品产生； ·员工知道要预防问题的发生，而非仅是处理问题。

3、故障为零——6S是交货期的保证 ·工厂无尘化；

·无碎屑、碎块和漏油，经常擦拭和保养，机械转动率高； ·模具、工装夹具管理良好，调试、寻找时间减少； ·设备产能、人员效率稳定，综合效率把握性高； ·每日进行使用点检，防患于未然；

4、浪费为零——6S是节约能手

·提高空间利用率，避免库房、货架、文件柜等拥挤不堪或过剩； ·能够减少库存量，排除过剩生产，避免零件、半成品、成品在库过多；

·避免购置不必要的机器、设备、物料，降低产品成本； ·避免“寻找”、“等待”、“避让”等动作引起的时间浪费；

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·消除“拿起”、“放下”、“清点”“搬运”、“复位”等无附加价值动作； ·避免出现多余的文具、桌、椅等办公设备。

5、投诉为零——6S是标准化的推动者 ·员工能正确执行各项规章制度及作业标准； ·去任何岗位都能按规范要求立即上岗作业； ·谁都明白工作该怎么做，怎么才算做好了；

·工作流程规范便捷、舒适顺畅； ·每天都有所改善，有所进步；

·产品质量及工作产出质量均能满客户需求。

6、事故为零——6S是安全保障的基础

·整理、整顿后，通道和作业场所等不会被占用； ·物品放置、搬运方法和积载高度考虑了安全性因素； ·工作场所宽敞、明亮，使物流一目了然； ·人车分流、物品定位有序、道路通畅； ·“危险”、“注意”等警示标识明确； ·员工正确使用保护器具，不会违规作业；

·所有设备每天进行清洁、保养、检修，能预先发现存在的问题，从而消除安全隐患；

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·消防设施齐备，灭火器放置定位、逃生路线明确，万一发生火灾意外，员工生命安全有保障。

7、切换产品时间为零——6S是高效率的前提

·模具、夹具、工具、办公用品经过整顿，使用便捷，勿需过多寻找时间； ·整洁良好的机器设备正常运转，作业效率大副上升； ·彻底的6S，让初学者和新人一看就懂，快速上岗。

8、缺勤率为零——6S是工作环境满意的创造者

·一目了然的工作场所，没有浪费、勉强、不均衡等弊端，创造出快乐的工作岗位； ·明亮、洁净、无灰尘、无垃圾的工作场所使人心情舒畅，不会让人厌倦和烦恼； ·工作已成为一种职业乐趣，员工不讳无故缺勤旷工；

·6S能给人“只要大家努力，什么都能做到”的信念，激发大家亲自动手改善意图； ·在有活力和勃勃生机的一流企业工作，员工都由衷感到自豪和骄傲。

总而言之，通过6S运动，企业能够健康稳定快速成长，逐渐发展成对社会有贡献和影响力的世界级企业，并且最少达到四个相关方的满意：

* 投资者满意（IS——Investor Satisfaction），通过6S，使企业达到更高的生产力及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报；

* 客户满意（CS——Customer Satisfaction），表现为高质量、低成本、纳期准、工艺技术含量高、管理水平高、生产弹性大等特点；

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* 雇员满意（ES——Employee Satisfaction），企业效益好，员工福利待遇不断提高，生活富裕，人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感；

* 社会满意（SS——Society Satisfaction），对区域有杰出贡献，热心公益事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会形象。

第七节 6S活动的推行办法

一、更新观念、增强意识

二、注重实际、循序渐进、持之以恒 三、建立推进组织体系 四、广泛开展宣传教育 五、制定管理制度及考核 （一）消除有关人员意识上的障碍:

1、认为6S太简单，芝麻小事没有什么意义； 2、当然，工作上问题多多，但与6S无关；

3、工作上已经够忙的了，哪有时间再做6S，让比较空闲的部门去做吧； 4、现在比以前已经好很多了，有必要再搞6S吗? 5、6S既然简单，却要劳师动众，有必要吗? 6、就是我想做好，别人呢? 7、做好了有什么好处?

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二）注重实际、循序渐进、持之以恒：

1、把少用、现在无用的多余物品放在现场是一种浪费； 2、随意乱放东西，无定置定位习惯，是自由散漫的工作作风； 3、在不造成生产停顿的情况下，半成品、在制品越少越好；

4、改善前提是将问题暴露出来，要承认“一切故障和缺陷都是人为的，是可以预防和避 免的”；

5、以抓生产现场和班组建设入手，逐渐加大企业管理的深度和力度；

6、培养员工良好的工作习惯，树立不断追求高效率、高质量的思想和牢固的安全意识，同时

能持之以恒。

（三）成立推进组织：

成立推进组织是实施6S工作的根本保证，及深入发展的动力；

2、不同地区（公司）的推进组织可以不一样，但要结合实际情况，既有高层领导的支持又能 层层落实。

（四）广泛开展宣传活动： 1、宣传工作贯彻于6S工作的始终；

2、创造良好的活动气氛是一种无形的动力。 （五）制定管理制度及考核：

1、除了宣传、教育、培训工作外，有效的管理制度很重要；

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2、适当的奖罚考核是提高员工改善积极性的动力。

八节 6S推行组织

为推动企业规模发展，改善企业环境，提升合理化管理水准。拟组建以高级管理层为核心的 《6S推行委员会》领导班子，以其为领导中心，推行各区块和下属部门的6S营运活动。

一、组织体系

6S推行委员会 主任委员 督导 执行委员 推进区委员 推进区委员 推进区委员 推进区委员 推进区委员 推进区委员 推进区委员 推进区委员 页脚内容12

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二、主要职责权限

职务 资格 职 责 权 限 任 免 A、6S推行总体策划指挥； B、负责6S推行指导手册的制定与修订； 主 任 委 员 副本部长以上主管 C、负责各区块6S活动计划的审批； D、组织委员会的召开，决定竞赛成绩、奖惩的实施 及申诉案件的讨论议决； E、明确委员会各成员的职责权限及任免提议决定； F、考核6S委员会成员的业绩成效； G、负责活动所需人、财、物等各类资源的落实。 由总经理或委员会推选产生 督 导 副本部长以上主管 由主任委员任免或委A、负责各分管区块（部门）6S实施计划的策划编制; 页脚内容13

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B、负责各分管区块（部门）活动实施过程与结果查核； 员会推C、定期或不定期向主任委员汇报各区块活动过程与结果； D、承接主任委员交付的各项任务与汇报； E、遇主任委员不在时，临时代理主任委员。 选产生 A、执行委员会制定策划的活动方案与指令； B、定期或不定期执行6S标准的检查工作； 执 C、有权对各区部门的不符合项提出整改意见； 行 委 员 F、接受主任委员与督导指挥，以确保活动在规范内运作。 由主任委员任免或委员会推选产生 部长以上主管 D、有权对各部门的活动过程或结果提议奖惩参考； E、执行检查时应力求公正、合理、严谨； 推 进 区 委 员 A、拟定本部门6S活动计划方案； 副课长以上主管 B、负责本部门全员的6S推进手册宣贯实施； C、服从执行委员以上领导的指令安排； D、有权对本部门人员的活动过程或结果作出奖惩决定； E、有权对6S推进手册或执行方案提出建议。 由执行委员任免 页脚内容14

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本公司推行5S运动已12年有余，在治理工厂各方面均得取得一定成效。但在某些管理项目上还存在一定差距和不尽人意之处（如拖鞋、工作服不整洁，物品定置定位不规范，离开工作现场物品整理复位不到位、安全意识不强等“顽症”）。经修订改版的《6S推进指导手册》，在原5S要素内容中增加了“安全”要素，其目的是将安全生产列入企业日常管理之中。其是通过企业群体活动，积极性的综合管理，才能全面贯彻6S的各类活动。要使全体员工知道，整理、整顿是效率的基本，清扫、清洁是品质的基本，素养是个人素质和人际关系的基本，安全是生产现场管理的前提和决定因素，安全无保障，一切成果都将失去意义。要使6S效用真正体现于企业，不仅靠企业上层领导高度重视，更需要依靠中层领导干部的领悟贯彻与具体实施。各部门主管应以本手册为指导范本，结合本区块（部门）的实际状况，予以分项细化实施，启动宣教全体员工人人从我做起，按A→B→C→D循环管理模式持之以恒，才能达到提升公司管理能力，造就持久的企业文化。

D 反省改善 A 宣教动员 确认查核 计划实施 本手册自2004年5月01日施行，原5S运动实施纲要Q094-000Z0-0010Z（2000版）同时作废。 页脚内容15

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附：1、6S诊断检核表；2、举例1---5对比图；3、办公桌用具，文件夹、文件柜管理示意图； 4、6S效用图（A4、A3版）。 本“手册”解释权归杭州大和热磁电子有限公司总经理办公室！ 杭州大和热磁电子有限公司 2004年4月28日（第四次修订）

举例①

以 擦 可吗 需透明胶带 页脚内容16

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举例②

任其污渍滴流， 改善后

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唉--- 真累啊！ 改善前

很轻松了

改善后 页脚内容18

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举例③

油满了每次都要倒掉，还会溅到地上。

不需要再担心倒油和地面油污

页脚内容19 改善后 ***汽车玻璃有限公司

例子④

在这哪？？ 在哪里啊？

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整理后很快就找到了

改善后 例子⑤

每月需要使用6000张检测表真够呛

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只需检查有 真够轻松

改善后

办公桌用品定置定位示意图参考

图 ① （以通道为基准）

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右通道

图 ② 文件叠放不得 盆景 左通道

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这这里

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文件夹、文件柜管理示意图（举例）

如不用编按文件编号方式查1A1 048 2N8 3Y2 1-4 2-4 3-4 4-4 号，可采用

程 公 总 工 厂 部 会外

文件柜外面 标识：注明柜 A 劳防用 文件资料标识 12页脚内容24 2 文件目录