两虎相争，两败俱伤
若要评论今年在国内发生的经济类大事件，肯定绕不开QQ与360之间的明争暗斗。他们把商业竞争模式推向了一个极致：把全国将近2.1亿网民的电脑桌面作为主战场，相互攻击对方。两家公司的通户就有3亿多，也就是说有3亿多的用户会受到影响。直至11月21号，工信部通报批评腾讯和360公司，此事才开始有所缓和，但事情的进展情况如何，还需等待相关部门的调查结果出来后方能下定论。
这个争端的导火索，还应从360的隐私保护器说起。9月27日，360推出个人隐私保护工具，专门曝光“窥私”软件。据悉，此次发布的360隐私保护器第一版，目前仅支持用户投诉最多、覆盖量最大的即时通讯软件QQ (TM暂不支持)。这等于是把矛头直接对准了自己的竞争对手。10月14号，腾讯作出了回应，腾讯发出公告称，正式起诉360不正当竞争，要求其停止侵权、公开道歉并作出赔偿。360公司随后发表回应称将提起反诉。27号，腾讯联合金山、百度、傲游、可牛等互联网公司发表了一份《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》，“反对360的的不正当竞争行为”。 360公司当然不会坐以待毙，29号，他们推出了针对QQ的软件“360扣扣保镖”，能屏蔽QQ秀、QQ软件广告、QQ迷你首页弹窗及QQ新闻弹出，这些已经触及到QQ收入及媒体流量的核心。这是腾讯无法接受的，同时矛盾由此激化了，以至QQ作出了更加疯狂的举措。11月3号下午，腾讯发布公告，称在双方纠纷解决之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。逼迫用户作出二选一的选择。消息一出，就像释放了一枚重磅，在业内引起了巨大的震动。这让许多网民感到特别气愤，因为自己的自主选择权已经受到严重的威胁，同时这也是不正当竞争的表现之一，到底谁才是偷窥之王的问题反而变得不那么重要了。事发第二天，360也意识到了问题的严重性，第二日便希望用户卸载“扣扣保镖”，保住其声誉。因为腾讯公司的做法损害了用户的利益，相关部门及相关协会开始介入到这场纠纷中来，为双方进行调解磋商。很快360和QQ在大部分用户的电脑中实现了兼容。4
日下午，腾讯及360公司在工信部通信保障局接受了询问，工信部电信研究院还将就此召开专家会议。行业协会互联网协会也启动了协调工作。有了的干预，这场“闹剧”才开始向好的方面发展。但是由此给双方带来的损失却是不可估量的。
这注定是一场没有赢家的战争，360和QQ可谓两败俱伤，360损失了辛辛苦苦开发出来的扣扣保镖，腾讯则是从经济利益到名声都大打折扣，股票价格跳水、用户支持率下降。如今二者基本恢复兼容之后，对用户来说并没有更多的损失，想用QQ照样用，360也不必卸载，而且金山、瑞星、卡巴斯基等等，都纷纷推出“免费午餐”，借机拉拢“心灵饱受摧残的360、QQ同时使用的用户”。 QQ在即时通信市场的强大市场份额，给了腾讯“痛下杀招”的信心和底气，但这种近乎垄断的市场优势，也让外界对其一言一行寄予了更多期待，而滥用这种垄断地位势必招致更多的愤慨。
在过去以及当下，同行“互掐”的悲剧在不断上演，只不过换了时间，换了地点，换了主角。如果说有企业的地方就有江湖，那么何处才能“共生共赢”？ 总有一些事情让人感觉惊人相似——早在几天前，内蒙古草原乳业双雄蒙牛和伊利，也上演了类似的“互掐”闹剧。
导火线是7月16日爆出的“深海鱼油造假严重”消息，随即网上出现的大量攻击性文章，最终将矛头直指伊利的“QQ星儿童奶”。而“挑事者”则被指是伊利最直接的竞争对手——蒙牛。内蒙古警方在侦查后表示，这确实是一起有预谋的商业诽谤案，但只是蒙牛业务经理安勇等人的个人行为，已经将其抓获，与蒙牛公司没有关系。但对于这样的结果，伊利并不买账，依旧坚称是“蒙牛为抢占市场份额而发动的蓄意恶性攻击”。另一方面，蒙牛也没闲着，在和安勇撇清关系的同时，还不忘“提醒”伊利：手中握有其数年前制造并传播蒙牛负面消息的充分证据。随着涉案三方保持沉默，两大乳业巨头的“互掐”暂时告一段落。
“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。本是同根生，相煎何太急。”有人曾引用曹植的这首《七步诗》，用来形容蒙牛、伊利多年的明争暗斗。在国内快速消费品、互联网、家电等多个行业，同在一个屋檐下的龙头企业，往往也会或明或暗打得难解难分，其招数之新、手段之狠甚至超乎常人想象。360和腾讯之间的互相“攻击”， 从“口水战”到“贴身肉搏”，从“社会道义”到“不正当竞争”，从“单打独斗”到“江湖群殴”，从“坊间口水”到“朝阳”，从“Q3之间”到“挟网民以令对手”，从“口诛笔伐、强制弹窗”到“提示删除对方软件、强迫网民二选一”，软件“大佬”、“Q3”肉搏，颇让我等网民看得眼花缭乱，烦不胜烦。 而在商业领域，这样的例子比比皆是。农夫山泉、康师傅就是一对“相煎太急”的兄弟。2008年，农夫山泉曾以PH值测试方式指责康师傅矿物质水“伪健康”，最终引发康师傅“水源门”危机，使后者当年亏损超过3000万元。但康师傅也不是“省油的灯”，次年就还以颜色，指责“农夫山泉水源千岛湖水质只适作工业用水”，幸亏后者巧妙化解才免遭大难。在中国的企业商战中，上述事例不过是冰山一角，而诸如雪花啤酒在河北承德收购青岛啤酒的啤酒瓶，以及格力电器炮轰“无氟概念只是炒作”等，犹如一场场闹剧，你方唱罢我登场。
西方社会的市场经济已经比较成熟，并且形成了稳固的契约意识、诚信精神以及完善的监管法制，但国内的市场经济目前还处于初级阶段。许多企业在摸索前进过程中，为了规避风险，常常采用一些非常规手段达到目的，不良竞争随处可见。中国的企业往往注重策略，而缺乏战略导向，以至于用价格战、互相诋毁等急功近利的非常规手段，片面追求企业销售收入的高增长和市场占有率的快速提高，没有站在企业长期经营的角度去提升产品的价值，很难培养忠诚的消费群体。
二人角饮，必同沉醉；二人角力，必同坠地。争斗激烈的同行企业都是行业佼佼者，并且彼此实力相差不大，手中都或多或少握有对方把柄，因此一旦“兴兵起战事”，最后常常是两败俱伤，甚至伤及无辜。中国的企业应该学习西方企业的共生共赢之道，比如麦
当劳和肯德基、可口可乐和百事可乐等，要意识到：维护竞争对手的正当利益，其实也是在维护整个行业，甚至是在维护自己，因为大家都在同一个链条上。
竞争是企业生存之本，更是企业发展的动力源泉。竞争必须遵规守法和恪守商业道德，但我们在这场争斗中既看不到理性，更没看到“Q3”如何保障用户的权益。“Q3”公案朝阳已介入，法律自有公断。而以数亿计的公众利益又该怎么办呢？我期待职能部门、行业协会、社会公益团体和网民们要以“Q3”事件为契机，积极介入，维护、保障互联网安全和公众的权益。
