售楼部实习报告766824656

实习报告 一 实习项目介绍

1，实习时间:2012年2月——2012年3月 2，实习场所: 3，实习项目介绍

1111111111是由11111111投资有限公司进行投资开发的，该公司投资开发过很多大型的商业和住宅项目。在北京，武汉，襄阳，承德，京山等地都有大规模的土地储备。开发商首次在1111开发项目，十分注重公司的名誉和形象，同时也希望在京山房地产市场有着长期稳定发展，对建筑材料，建筑质量都严格把关。项目的施工方是111111。11111在建筑行业中位列中国前二十强。与中国房地产巨头碧桂园有着长期的合作关系。开发商投入大笔资金请到111集团合作，也只为111市场打造更高品质的居住和投资环境。为您的投资升值进行保驾护航。

项目总用地面积约为50244.87平方米。总建筑面积约为540.06平方米，主体建筑有七栋。面积区间为60到139平米之间，以三房为主。项目容积率为1,94建筑密度为50%。公摊是11,5%。绿化率达到了40%。主要建筑类型是4-6层的多层住宅，赠送超大的露台和私家花园，打造的是一个非常适合居住的健康绿色的住宅小区。而且有大量的临街商铺。

111111111还将组建11县林木产业化合作总社、11县苗木绿化工程公司、丹1111111服务中心三个机构来培育市场，计划用3年时间建成华中地区面积最大最现代的盆景盆花批发市场和长江三角洲地区最具活力的苗木、鲜花交易市场。市场建成后，将引入全国各地近百家商户和花木企业入场经营，力争将该市场打造成花木产品交易展示平台、物流配送平台、信息服务平台、技术指导平台、科技交流平

台，其经营主体为花木盆景、园林机械、园艺资材、根雕奇石、绿化景石、工艺饰品、花卉绿植、绿化工程等。

4，实习内容

公司根据我的特点和性格，给我的定位是销售方面的工作，前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核，然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘，竞争楼盘做市调。之后直接安排到一个小组开始接待，接电的工作，有时配合办公室人员处理日常工作。公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性要求。从销售做起这样才能方便以后开展更多的工作。

(1)熟悉整个产品

对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成有事分很多种不同情况的。房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花很多的心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给消费者本身带来很多不愉快。

(2)熟悉整个销售流程

销售是份很有学问的工作，每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步一步的锻炼

着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，最终发现这是非常错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前售中和售后都是一门高深的学问，在处理是的心态上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。销售之后的工作也是复杂多样的，银行的按揭办理，公积金的申请核审，对客户不完全掌握使得银行和公积金中心手续的办理出现了很多问题，这也直接导致销售进度的放缓，无形之间也给自己增加了一些心理压力。心态上怎样去处理好这些事情是最关键的，特别是作为还没出校门的学生，职场上哈斯没有太多人情味的。 (3)接待客户

接待客户时，要先说:“您好，欢迎光临1111111111，您之前来过我们这里吗,要是客户来过，就得给客户找接待过她的销售人员，防止撞单或者恶意抢单的情况发生。然后介绍沙盘，户型等。然后顺利的话就是交定金，签约，办按揭，办入住。这就是整个过程。

二 实习内容分析 1，公司特点及优势 (1)灵敏可靠的信息来源

公司与国土资源部建设部财政部外经贸委各省及地方房地产管理部门等建立了良好的业务联系能及时准确地了解国家各项法规并融会贯通尤其与各省市土地管理部门及土地评估机构关系密切了解和掌握全国各地地价行情可以协助客户办理评估结果确认土地资产处置权属变更登记等手续有协调各方面关系的能力和经验截止目前公司已为数百家企事业单位进行了高质量的房地产咨询评估及交易代理服务。

(2)雄厚的技术力量

111111111是由1111投资有限公司进行投资开发的，该公司投资开发过很多大型的商业和住宅项目，该公司投资开发过很多大型的商业和住宅项目。在北京，武汉，襄阳，承德，京山等地都有大规模的土地储备。目前公司在京山县也有三块比较大的储备土地。丹桂国际花卉城这个项目只是其中的一小块，也是我们公司用来打开京山市场的第一步。往往一期项目都是用来打口碑，创品牌的。 (3)良好的促销策略

根据自身楼盘结构，安营销周期划分为:筹备预热器、开盘发售期、强销期、持续期、清盘结案。预热期做好前期工作，组建本案项目组，进行任务分工。开盘期要做好准备工作，售楼战士中心布置完毕，销售人员招聘及培训，价格策略制定。销售时，要有计划的推盘，制定销售流程及费用预算。正式开盘的工作安排有

报纸广告配合，开盘广告应气势宏大。现场提前做好接待准备，制造现场热销场面。来人来电统计及追踪，为后续销售工作积累客源。在强销期阶段，运用新的卖点去冲击市场，打动潜在客源，不断挖掘新的客户市场，维持销售恒温。 2，在公司的工作情况

能在这么有实力的房地产公司实习我们十分的高兴这就像给与了我们一个巨大的舞台让我们在上面有机会挥洒自己的才华演绎自己的青春我们也十分的珍稀这样来之不易的机会好好的向同事们学习增长自己的知识与经验。

在111111的这一个多月我们是慢慢的进入工作角色的由开始的学习房地产评估报告到成为同事们的助理再到参与到项目中来最后得到项目主力的位置这些渐渐的进步是同事们给与我们的肯定也是我们努力的结果我们获得的不仅仅

是知识还得到了走向社会的自信。 三 实习体会

通过这近一个月的实习，虽然时间不长，但在这段时间中我确确实实学到很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过很多社会的实现的经历，但都是做段时间的促销，这次感觉与之前几次有很大的不同，而却收获更多。让我意识到自己是即将要踏入社会的人了，工作的时候不再像在学校那样有老师，有作业，有考试，而是所有的东西都需要你主动去学习。

首先我必须对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了解。当然，对你所在的销售部门，那是必须地。细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。这样，你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。千万不要忽视。

我必须短时间内达到业绩前3名，不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。

不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖，更不是学校。同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。

四 实习建议

我觉得以后不管在什么面试之前，都要认真的了解公司的情况和工作制度，这样在面试的时候才能有足够的信心，才能做到知己知彼，百战百胜，这样面试成功的几率也大很多，以后进去公司后工作起来也得心应手。工作的时候更应如此，在我们销售行业，若是没有准备就想顾客介绍，必定得不到客户的信任，甚至受到鄙视。当你不了解自己的产品，就不会知道产品的特点，没有介绍重点，自然也不会吸引到额、客户。不了解坐在行业的市场情况，不知道竞争对手的优劣势，就不能向客户咨询市场行情的疑惑，不能展现我们公司的优势。

以后工作的时候要记住，我们已经不再是学生身份，不要嘻嘻哈哈，散漫的做事情。公司都有一定的规章制度，工作也来不得半点马虎，不然很容易出错给公司带来损失。

感谢1111111给我的实习的机会，感谢周围的同时领导给我的帮助及鼓励，感谢大家尊重我的决定。

下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度

一、认真贯彻党的路线、方针和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩 序。

二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅 通,严防各种灾害事故的发生。

三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。

11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。 12、服从领导安排,完成领导交办任务。

5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。

6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。

九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。 保安员值班操作及要求 一、交接岗

1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。

2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需>

面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。

二、执勤

1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。

2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。 3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。

4、维持门口秩序,使之保持畅通。 5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。 三、巡逻

巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。 1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。

2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,并将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。 3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。

四、防火工作

1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。 2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。

3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,并报告,提请有关部门整改。

4、发生火灾先拨打 119 向消防报警,并立即报告####领导。报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。