推进互联网+医疗打造就医新体验

山西医药杂志2019年4月第48卷第7期ShanxiMedJ，April2019，Vol.48.No.7

·医院管理·

推进“互联网垣医疗”打造就医新体验

刘冉冉

李秋菊

任添华随着我国网络技术的发展和进步，我国医疗行业也认识到信息化、网络化发展的重要性。《全国医疗卫生服务体系规划纲要（圆园员缘—圆园圆园年）》中，也明确地提出了医疗服务工作应该积极地与多媒体、计算机、互联网、大数据、云计算、物联网等内容进行紧密的联系，也体现出了“互联网垣医疗”发展对医疗行业的重要性。本文将针对推进“互联网垣医疗”打造就医新体验进行详细分析。1

推进“互联网垣医疗”的意义

“互联网垣医疗”能够有效地与网络技术以及医疗服务技术进行同步，有效地为广大群众带来最便利、最高效的医疗服务内容，真正地做到足不出户便可以得到医嘱和养生健康护理等知识

［员］。在

“互联网垣医疗”中，主要是利用网络手段、电子医疗商务等技术服务，开展传统的医疗服务工作。此种手段能有效地将线上与线下进行有效地结合，并且兼容支付与保险等模块，最大程度上为广大群众进行医疗服务。自从圆园员源年以来，我国各个地区已经认识到了未来医疗服务发展的趋势。结合我国医疗服务的实际情况来看，我国医疗资源很难满足广大群众的基本需求。挂号难、重点医院少、地方医疗水平较低、医院人满为患等问题众多，不仅在一定程度上浪费了医院的资源，并且很难保障医疗效率和医疗水平。“互联网垣医疗”可以最大程度上利用医疗资源和医师资源，真正地让广大群众“生病有人看、生病不耽误”，有效地推动了我国“大健康”工作的发展。“互联网垣医疗”切实地打破了传统医疗服务工作单一、死板的运作流程，最大程度上加快了医院医疗工作的效率，切实地缓解了医院看病难、看病人多、挂号缓慢的现象，真正地打造出就医新体系，为广大群众谋求更多的福祉。2

“互联网垣医疗”的内容结构

DOI作者单位：：10.3969/j.issn.0253员园园园缘园首都鄄医9926.2019.07.040科大学附属北京天坛医院国

际医疗部

通信作者：任添华

圆援员

互互联联网网健健康康医医疗疗询询问问

是依靠粤孕孕、互联网网页

等互联网平台而构建成的一种新型医疗服务形式，

有效地避免了广大患者在医院排队挂号的现象［2］。当前很多医院已经建立健全了自身的网络健康咨询网络平台构建，建立建成了医院自己的粤孕孕和网站服务。这样广大群众便可以在网络上，向专业的医生进行远程诊疗。健康询问、健康诊疗这种初级的医疗服务一般是对广大群众免费开启的。此外，线上诊疗服务由于受到移动设备和群众阐述等多种因素的影响，也只能通过对患者简单的了解和询问来初步判断患者的身体状况，往往在一些常见

病、慢性病复查、身体保健等层面开展的［3］。在互联网健康医疗询问的过程中，医生和患者一般都是利用文字、图片、视频等形式开展，医疗询问和指导处理。由于无法确定患者的实际病因，可以适当地引导患者使用一些中成药，不能给予患者开具处方药2援圆

。传互统联广网大预患者约挂在号、医候院诊

进行挂号和候诊的过程

中，往往会因为挂号的人多、候诊的形式急切而造成了医院的拥堵，不仅给医院造成了拥堵，导致医院的环境恶劣，而且占用了医院的空间资源。互联网预约挂号、候诊的形式，可以有效地缓解传统医院就医挂号、候诊中出现的问题。通过医院粤孕孕、医院公众号、医院网站等网络平台，自主进行挂号申请，便可以在医院随时随地预约就诊时间，并且通过支付宝、微信、银联等网上支付手段，进行挂号费支付，那么广大患者便可以通过手机粤孕孕等网络手段，随时随地观看挂号候诊的实际动态，并在粤孕孕广大患者方便的时间进行就诊［4］。此外，当前很多范围和之网内络，利平用台短信，都的会形式在广，大向群广众大就患者诊规进定时行就间

诊提醒。互联网预约挂号、候诊形式，可以有效节省广大群众们的时间，切实避免了传统的长久等待，最大程度上优化了医院的空间资源。

山西医药杂志2019年4月第48卷第7期ShanxiMedJ，April2019，Vol.48.No.7

窑857窑

圆援猿

纵第观三当方前医医疗疗检行测业传输

的现状来看，很多患者为了

得到更加精确的诊断成果，往往会进行转诊治疗。但是转诊之后，很多医院会强制患者进行二次体检。客观来说，医疗机械检测结果误差甚微，二次体检不仅增加了患者的就医成本，而且对医患关系带来了或多或少不良的影响。客观来说，诊疗机构和医疗检测机构两者一般情况下是合二为一的，但是很多公立医院往往会自主购进很多大型诊疗设备，但是诊疗设备的利用效率相对较低。很多医院为了避免造成设备资源的浪费，往往会尽量引导患者进行二次体检，可以说是一种特意增加患者治疗成本的

手段［5］。随着我国医疗诊疗行业的发展，很多医疗检测机构往往会单独的列为第三方医疗结构，并将检测结果利用互联网的形式，发送给诊疗机构的医生。此种手段的开展和运用，可以有效避免患者不必要的医疗检测花销。不仅能够有效减轻广大患者的医疗负担，而且能够有效地增强医疗检测的质量，充分利用医疗设备资源，保障了医疗检测机构检测的实际质量，为诊疗工作打下了良好的基础，在圆援源

一定无程度纸化电上也子缓病和历了医患关系。医疗档案是医院工与作处中方

最为重要的组织结构，传统医疗档案的载体是纸质化的，不仅占用了医院的空间资源，并且在查找患者病历档案的过程中也相对较为困难，耗费了大量的时间和空间。当前医院各个组织环节中，都积极开展着信息化、无纸化办公。积极利用无纸化电子病历与处方，可以严格按照医院的固定档案录入形式，保障档案书写的规范化。此外，无纸化电子病历与处方的形式，可以通过数据传输的形式，进行存储和传递，避免了传统纸质档案在传统传递和存储中的丢失现象。并且数据内存的形式，能够有效节省医院的空间资源，真正意义上实现了节能环保。此外，信息技术与网络技术下，无纸化电子病历与处方是医院办公信息化发展的重要核心内容，积极利用数据库的形式，将病例数据进行存储，还能够切实为日后医疗研究打下良好的数据基础，有利于对当前社会的常见病发展趋势进行研究，切实为社会的养生与医疗服务决策提供数据资料。在开展无纸化电子病历与处方开具的过程中，必须要经过病患本人同意之后，在医生了解病患病史、病情之后，进行病患信息进行存档。并在之后的每一次治疗之后，医生应该

及圆援缘

时针互对联原有网药的多医管信生在与息档案智开能化进具电结行子算

更新。当前很病历的过程中，患者

无法在开具处方药的过程中，看到处方药的种类。只能任人摆布的到医院的药房开具处方药，但是往往药房处方药的价格相比医院之外的药店更加昂贵，这也造成了当前社会中“看病贵”的现象。互联网药管与智能化结算的手段，能够在网络终端中，第一时间了解医生开具处方药的类型，广大患者可以结合自身的实际情况来选择在医院买药还是自主到药店买药。此外，当前很多电子商务正在积极

的向医疗医药行业发展［6］。例如，支付宝在同城功能一项中，设置了“送药上门”这样的服务，并且很多医疗医药部门也积极开展了“网上支付”“在线支付”的形式，此种形式足不出户便可以得到医疗服务，为广大群众带来了非常大的便利。此外，在医院中，广大群众也可以积极利用网络支付的手段，不仅能详细了解自己在医院诊疗中所耗费的成本内容，而且在查看医疗账单和账单结算的过程中，第一时间明确自己的医疗诊断类型，消除了广大患者的心理隐患，避免结算账单派对的现象。3猿援员

推进“互联网垣医疗”就医新体验的我完国善自国家“圆园员缘互年便联网已垣医经疗正”式的发确展立战策略了略

“互联网垣

医疗”发展推动工作的战略部署，并且在十九大报告中也明确提出“深化医药卫生体制改革，全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系，健全现代医院管理制度。”的相关要点。此外，圆园员缘年苑月，我国也积极地颁布了《关于积极推进“互联网垣”行动的指导意见》这也展现了我国党、我国政府对“互联网垣医疗”的期盼和对“互联网垣医疗”服务的需求。想要在全国范围内开展“互联网垣医疗”工作，就必须要将“互联网垣医疗”上升到国家发展的战略总部署当中。严格针对“互联网垣医疗”的各个内容进行规划。全面将互联网与医疗服务进行对接。完善“互联网垣医疗”的各项机制，从服务质量、信息安全、服务规范、支付手段等各个层面进行良好的规划，切实为我国“大健康”工作打下良好的基础，为打造新就猿援圆

医体想强系要化打下真“互坚实的基础。正联的网发垣医挥疗出”“基互础联设网施垣医建疗设

”的真正效

用，就必须要加快建设我国互联网与医疗服务各项

窑858窑

山西医药杂志2019年4月第48卷第7期ShanxiMedJ，April2019，Vol.48.No.7

环节的紧密结合。积极消除与“互联网垣医疗”建设一切不和谐的因素，真正发挥出信息化医疗服务的效率。保障“互联网垣医疗”的互联网平台的建设和信息的推广。各大医疗服务机构，应该最大程度上运用互联网的手段，在全社会范围内容推广新型就医体系。时刻保障“互联网垣医疗”基础设施的数据交互性、公共性、服务性。细化“互联网垣医疗”的各项功能，在医疗服务、医药服务、体验服务、公共卫生等各个层面上，确保“互联网垣医疗”的标准化。制定出科学、标准的医疗卫生行业数据标准和接口标准。不断吸取专业性“互联网垣医疗”的技术人才，强化医务人员们自身的信息化专业技术，为打造新就医体系提供强大发展动力。猿援猿

我国是法治社会，社会中的任何活动和行业发健全“互联网垣医疗”法律法规

不断完善“互联网垣医疗”相关的法律法规，从社会根本层面为打造新就医体系提供保障。

总而言之，“互联网垣医疗”是医疗服务行业发展的必然趋势，能够有效避免传统就医流程、就医途径的弊端，不仅实现了医疗资源运用最大化，而且保障了广大群众的基本利益。想要真正发挥出“互联网垣医疗”的真实效率，还需要国家政府和社会医疗机构的共同努力，在完善相关法律法规的同时，加大政府扶持力度和引导力度，完善医疗机构的信息化发展与数据化智能发展，切实在完善“互联网垣医疗”各项组织内容的同时，打造新型就医体系。

参考文献

［互联网垣健康医疗”服务新模式打造分级诊疗就员］孟群援构建“

医新秩序［：允］援中国卫生信息管理杂志，圆园员苑，员源（圆）员园员援［冀惠玲，陈丽君，等援互联网垣医疗信息技术在医院精细2］冯蕾，

化管理中的作用［：允］援中国医药科学，圆园员远，远（圆源）员苑园鄄员苑员援［杨国良援医院“互联网垣”最佳实践：以全流程为核心3］李微子，

的无缝医疗服务［：允］援中国数字医学，圆园员远，员员（缘）猿员鄄猿猿援［姚凯，李刚，等援方兴未艾其道大光———浅谈我院应用4］耿捷，

移动医疗的体会与展望［允］援中国卫生质量管理，圆园员远，圆猿（：12）缘圆鄄缘猿援

［互联网垣医疗”移动医疗粤孕孕途径的建立［5］于亮援“允］援中国继续

医学教育，：圆园员远，愿（猿园）圆远鄄圆苑援

［医患友好度”是改善医疗服务的有效途径［6］王泽军援“允］援现代

医院管理，：圆园员苑，员缘（员）员源鄄员远援

［华中7］孙俊菲援基于韵圆韵的医疗服务模式创新研究［阅］援武汉：

科技大学，圆园员远援

展，都必须要受到法律的保障。若想要保障“互联网垣医疗”的实际开展标准，就必须要适当地调整《医疗结构管理条例》以及《执业医生法》等相关法

7］。在原有的法律法规中，科学地添加“互联律法规［网垣医疗”的相关内容。为了确保“互联网垣医疗”的开展质量，必须要严格地针对医疗服务的合法性、高效性、标准性进行严格的法律规定。深入细化“互联网垣医疗”各个环节内容，针对电子病历、电子处方信息安全、“互联网垣医疗”网络平台合法性、医疗费用市场收取范围、医保控费方案、在线支付手段方法、医疗服务反馈等各项内容进行法律条例完善。立足于广大群众的根本利益，建立健全、

（收稿日期：2018鄄08鄄21）

医院高值医疗耗材风险梳理与防控策略研究

王

砾田

力

王美琴

对医院产生不利影响。因此，分析梳理医院高值医疗耗材风险，探寻有效防控策略对医院的长足发展和我国医疗事业改革有重要现实意义。

1.1高值医疗耗材的物流管理现状：我国社会经

济的快速发展，带动了医疗改革进程，越来越多的医院为了提升竞争力应用先进的高值医疗耗材。由于其价值较高，管理难度相较于普通医疗耗材更大，有些医院为了减少高值耗材的资金投入，在采1

目前医院高值医疗耗材的管理现状

近年来，随着各种改良手术、微创手术中新技术、新材料的更新和使用，医院使用的高值医疗耗材型号规格越来越复杂，数量迅速增长，成为医院工作中的焦点所在。目前我国医院高值医疗耗材还存在一些风险问题，容易引起医疗纠纷和伤害，

DOI：10.3969/j.issn.0253鄄9926.2019.07.041科

通信作者：田力，Email：憎造圆园员园缘岳赠藻葬澡援灶藻贼

作者单位：030006太原，武警山西总队医院医学工程