论信息技术在促进企业创新中的作用

——对中钢信息化案例的分析

中国中钢集团公司，简称中钢集团，英文简称SINOSTEEL，是国务院国资委管理的中央企业，所属二级单位86家，其中境内60家，境外26家。2008年中钢集团实现主营业务收入1684亿元，首次进入美国《财富》杂志发布的2009年全球500强排行榜，荣列第372位。中钢主要从事冶金矿产资源开发与加工，冶金原料、产品贸易与物流，相关工程技术服务与设备制造等，是一家为钢铁工业和钢铁生产企业提供综合配套、系统集成服务的集资源开发、贸易物流、工程科技、设备制造、专业服务为一体的大型跨国企业集团。

中钢集团是中国最早“走出去”从事经济技术合作的国有大型企业之一，在澳大利亚、南非等地成功建设了铁矿、铬矿资源基地，为国民经济可持续发展储备了丰富的矿产资源；同时中钢集团拥有覆盖全球的营销网络和物流服务系统，是中国主要钢铁生产企业的原料供应商和产品代理商，与国内外多家企业建立了长期战略合作关系；铁矿石、铬矿、直接还原铁、萤石、焦炭、锰矿、废钢、钢材、镁砂、稀土等贸易经营居于国内前列，在业界具有重要影响。

经过十多年的发展，中钢集团建立了强大的信息化系统，实现了企业的战略转型，成为一家具有全球化运作体系和创新能力的大型跨国企业集团。

中钢于2004年开始进行信息化建设，是由当时的总裁黄天文亲自启动的，经过中钢不懈的奋斗，中钢由一个信息化极度落后的企业发展为受业内外瞩目的信息化企业代表。目前中钢集团已初步构建起以ERP和OA为核心的覆盖全集团的综合集成管理平台，不仅在促进提升集团经营管理水平方面发挥了带动和促进作用，而且，随着应用的逐步普及和深入，集团整体管控能力也得到显著增强。

中钢信息化建设概述

· 2004年初开始全面推进信息化建设：黄天文总裁在集团工作会上发出“通过企业信息化建设提升管理水平”的号召。

· 完成编制《中钢集团信息化总体规划》：2004年10月至12月，制定了用两年多时间、分三期完成的信息化建设蓝图。

· 完成ERP一期建设：2004年8月做出决策；2005年2月完成ERP软件平台、实施招标选型；2005年3月启动；2005年10月上线运行；2006年1月1正式切换应用。

· 完成全球办公自动化系统建设：2004年10月至2005年6月，陆续建成投入应用。

· 启动ERP二期建设：2006年5月ERP二期正式启动，计划至2007年3月完成。

· 信息化基础设施全面升级：配合信息化建设改善装备水平，配合集团办公大楼搬迁实现全面升级，对下属单位提出规范要求。 · 信息管理全面加强：组织体系、管理制度、网站建设、信息标准化、投入保障机制、全员信息化素质等。

（一） 成功建设国内领先的商贸企业ERP系统

中钢集团ERP系统2005年建成投入应用后，被誉为“我国钢铁流通业首个ERP”。一期建成后，中钢实现了以“系统集成、功能联动、流程管理、标准统一、信息共享”为特征的集成信息化管理平台；二

期将应用范围扩展到遍布全国的20个二级子公司和相应的20多个三级子公司，并按照一线业务和管理实际需要，继续对系统进行功能优化和应用完善。目前，中钢ERP系统已经在20多个子模块中得到应用，实现了5个一体化：财务与业务一体化、管控一体化、公司间业务协同一体化、公司经营网点一体化、经营层与决策层一体化。

（二） OA系统促进全集团的信息沟通和交流

中钢OA系统是一项面向全集团、实现全球化成员单位办公管理需要的应用系统，该系统由电子邮件、信息发布和协同办公三个子系统构成。2004年投入应用以来已经实现全集团所有成员企业在共享的平台上交互信息，近2000名员工利用集团统一邮件系统内部办公，集团总部也已开通使用20多项协同办公功能。OA系统的推广应用，极大提高了集团整体办公效率，增进了信息共享和信息交流。同时，OA系统在企业文化建设和树立集团整体意识等方面也起到重要的推动作用。

（三） 信息化管理取得全面进步

· 构建三级信息化组织体系。中钢信息化建设首先从组织制度建设抓起，在建设过程中，信息管理部门职能得到强化、人员得到充实、技术和管理能力得到提高。

· 加强信息化管理制度建设。中钢配合组织建设、ERP建设、OA建设、网络建设和加强集团统一管理要求，陆续制定和颁布了多项信息管理制度，保证信息化建设与应用有章可循。

· 大力推进信息标准化建设。中钢信息标准化是与信息化建设同步推进的一项重大基础性工程。2004年在外部咨询单位配合下，制定了《中钢集团信息标准化工作导则》和《中钢集团信息分类和编码编写规则》。

· 健全信息化建设的保障机制。自2004年起，中钢将信息化纳入集团年度统一预算进行管理，切实保障资金投入。目前，中钢已经形成较为健全的信息化建设保障和监管机制。

· 统一管理集团成员网站。中钢重视加强集团外部网站建设，利用互联网的优势为集团的改革提供服务，并扩大对外宣传，展示中钢的发展成就，方便客户交流，拓展经营业务。

（四） 信息化基础设施升级换代

配合信息化建设的快速推进，中钢加大投入，改善硬件、网络、机房、安全等基础设施建设，2006年，借助总部办公楼迁入中关村——中钢国际广场的契机，建成了功能齐备和技术先进的集团核心机房和备份机房，同时在楼内建设备份机房，增强安全措施，并扩充互联网带宽，提升集团内部信息的传输效率。仅集团总部现已配备了近百台各类服务器，为信息化顺利发展奠定了坚实的基础。

中钢的信息技术极大的改善了管理基础、提高了管理水平、强化了集团管控以及促进管理创新。从ERP系统投入的实际应用效果看，目前已经显现信息化在促进经营管理水平的提高及管理模式的创新中发挥了举足轻重的带动和促进作用。

（一） 信息化推动了管理职能和业务流程的改进和创新

中钢对职能部门进行重大调整，既理顺了分工协作，也更加适应了ERP建设与应用的需要。随着ERP系统实现业务公司与职能部门的联动，集团财务、人事、客户和业务主管职能部门的管控行为得到进一步规范，管控能力得到进一步强化，集团还相应对管理制度进行了修订和完善。实施ERP业务管理系统的业务公司借助ERP建设引入了先进管理理念和方法，对管理模式进行创新，并规范内部管理，提高了风险监控水平。

（二） 财务管理系统率先实现集团统一管理和信息集成创新

通过建设ERP统一的财务管理系统，中钢下属单位财务管理长期存在的“信息孤岛”现象得到根本的改观，全面实现“一个全面，三个集

中”的中钢财务管理思想；成功建立了管理会计和财务会计两人财务管理中心，并通过实施财务业务一体化，实现了财务从核算职能向管理职能的创新，进一步提高了监控和防范经营风险的能力。

（三） 资金管理带来深刻的管理创新

中钢按信息化管理特点对全集团资金管理系统进行全面规划，建立起集中统一的资金管控模式，进行了资金管理上的创新，实现对集团分类业务公司进行管理，以促进业务发展、提升管理水平、提高资金运作效率、有效防范资金风险等。资金管理系统功能涵盖账户、授信预算、资金计划、筹融资、担保、内部信贷、票据、结算、资金监控等业务管理和决策分析要求。

（四） 业务经营管理系统充分展现了信息化的创新成果

中钢ERP一期和二期建设的业务系统创立了独具中钢业务管理特色的创新方案：满足贸易业务流程的需要，支撑购销分离的管理流程；适应内部专业化的经营模式，支撑公司间业务协同；实现业务驱动财务、业务与财务一体化联动和动态管理；支持从预算到结算的合同盈亏分析，适时反映物流库存动态，实现业务信息透明化和管理精细化等。这些创新从整体上提高了有效控制经营环节各类风险的能力。

（五） 人力资源管理系统实现了集团人力资源管理的创新

中钢人力资源管理的信息化起步较早，通过ERP系统建设，进一步构建了面向全集团的以人事信息、薪资、员工自助、招聘、培训、绩效考核等核心模块的全新人力资源管理平台，不仅引入了先进的人力资源管理理念和方法，为建立全集团统一的人力资源管理平台奠定基础，而且实现了与财务、业务系统的功能集成和信息共享上的创新。

中钢信息化建设以其独特的建设经验和创新成果引起了同类企业和IT业界越来越广泛的关注。2007年2月，中钢集团被CECA国家信息化测评中心评为“2006年度中国企业信息化500强”第23位。可见，信息技术对促进企业创新具有巨大的作用，利用信息技术不仅可以支持企业经营模式和管理模式的创新，实现企业内部资源的整合，而且可以为企业赢得战略上的竞争优势，突破地域、时间、人员等因素的限制，使企业在市场上称霸。