南京地铁企业文化建设探析

企业管理　南京地铁企业文化建设探析　丁银萍　企业文化是企业员工在长期实践中形成的共同理想追　３．开展了一系列有一定影响力的企业文化活动。　求、价值观念和行为准则。企业文化具有凝聚、激励、约束、　导向、辐射等功能，加强企业文化建设有助于提升企业竞争　力，提高企业管理水平，培养造就一支高素质的员工队伍。　南京地铁作为一家轨道交通企业，充分认识到企业文化建设　的意义，在发展的过程中一直将企业文化建设作为一项重要　工作，并结合南京地铁实际开展了一系列的探索与实践。　一、南京地铁企业文化的建设过程　从企业文化理论发展过程看，其反映的是企业管理理论　和方法演变与发展的过程。就南京地铁而言，公司的企业文　化也是一个随公司发展而不断发展、调整和更新的过程。南　京地铁在公司发展上经历了由单一工程建设管理，到建设、　运营、资源开发三位一体，再到集团管控模式下的建设、运　营、资源开发的格局演变，公司的企业文化建设也从单一的　ＶＩ识别到形成核心理念并在核心理念指导下开展物质文化、　行为文化和制度文化建设的发展过程，经历了行为本能、调　研诊断、理念规划、宣贯落地、反馈调整的阶段过程，在认　识上逐步从认识模糊到认识多样到认识清楚的转变，状态上　体现为默契文化、离散文化、形式文化、系统文化的不断演变。　二、南京地铁企业文化的建设成果　１．基本形成了以“人文”为核心的理念识别系统。　这一理念体系，紧紧围绕“人文”内核构建，以“承恩施善、　德贯全程、敢担大任、回馈社会”为宗旨，以“建百年人文地　铁，创都市交通新生活”为使命，以“包容、凝聚、奋发、共进”　为核心价值观，以“驰载人文，身心直达”为品牌理念，以“用　心服务，关爱一路”为服务理念……核心理念的确立，为约束　并鼓舞全体地铁员工为企业的美好愿景而奋斗奠定了基础。　２．形成了以梅花标为企业标志的视觉识别系统。　南京地铁的企业文化建设最早从企业视觉识别开始，公　司标志以象征一种态度和精神、又表现地铁安全与舒适、体　现南京城市另一种人文关怀的红色梅花造型为主，中间花芯　为放置的白色列车车头，在更大空间上体现了高效（弓箭）、　准确（时钟）与畅通（按钮）等轨道交通的特性，目前已取　得了良好的社会认可度。此外，南京地铁还就工地围挡、宣　传海报、便签、画册、０Ａ电子登录界面等进行了视觉作业，　从而达到统一南京地铁视觉识别的目的。　围绕企业战略目标，结合企业经营大事，多年来南京地　铁开展了一系列的企业文化活动，尤其是在运营服务上打造　了企业文化的璀璨亮点。围绕一年四季的服务工作，开展了　“春满车厢、夏送清凉、秋造活动、冬显浪漫”的四季服务　活动，开出了全国首列“人文号”和“清风号”列车，打造　了“珠江路糖果车站”、“新街口和谐车站”、“南京南博　爱车站”及“鼓楼清风车站”，开展了穿越时光隧道的“唐　诗宋词进地铁”、“昆曲大美，地铁有戏”等活动。活动的　开展进一步扩大了企业文化的影响力。　三、南京地铁企业文化建设的问题分析　客观上由于企业发展的阶段性、外部环境的变化性及领　导人员的变动性，主观上又由于对企业文化定位的模糊认识　等原因，回顾分析南京地铁的企业文化建设，问题主要表现　在表象化，系统性与长期性不够。　企业文化建设如果忽视对企业核心文化的建设，就会　使企业文化建设流于形式，推进、改善组织绩效的作用就十　分有限。南京地铁企业文化建设中或多或少存在追求表象的　倾向，宣传口号、理念概念较多，真正将企业精神、企业理　念、企业价值观融入员工人文素养的培育和提高过程之中的　较少，核心理念还没有得到员工的强烈认同。　从系统性和长期性来看，企业文化的形成是一个长期的渐　进过程。南京地铁的企业文化建设较缺乏系统性和长期性，企　业文化活动还仅仅局限于表面活动的开展，理念的固化推广还　不够，集团化管控模式下的细致、扎实、长远的培育工作还不够。　四、南京地铁企业文化建设的方法对策　１．加强企业文化研究，突出企业文化的作用　分析南京地铁企业文化建设过程的问题，主要源于对企业　文化的研究不够深入。要想发挥企业文化的作用，南京地铁必须　加强对企业文化的研究，重点加强行为识别的建设研究，制定好　远、中、近期的规划，定期进行文化自我诊断，不断改进提升，　建立起企业文化培训体系，加强对员工企业文化知识的培训。　２．加强制度建设，将企业文化落实到制度中去　用企业文化统领各项规章制度，把企业的价值观、经营　理念与企业的管理制度、管理方式相统一，定格的文化模式　才有可靠的制度保障。南京地铁已积累了自己的企业文化，　ＷＷＷ．ｏｕａｎｌｉｏｕａｎｃｈａ．ｃｏｎ？　管理卿窜・息笛５２０期　蛋企业管理　加强煤炭企业职工思想政治教育的对策　庞英德　一、前言　作责、权不统一的问题。同时在薪酬待遇以及职称评定上给　煤炭是我国重要的能源，对国民经济发展起着举足轻重的　予政工人员以平等对待，煤炭企业政工人员工作强度大、经　作用。可以预见，在今后相当长的一段时期内，煤炭资源在国　常被工人误解和埋怨，心理负担重，煤炭企业应该通过提高　民经济中的支柱地位也不会改变。相比于其他行业，煤炭企业　工资待遇或者精神奖励来保证政工人员的工作积极性和主动　思想政治工作有着特殊性，煤炭企业工人工作环境艰苦，煤炭　性。其次，煤炭企业要加强对政工队伍的培训，通过邀请相　开采在地下几百米甚至更深处，面Ｉ临着不确定的外部风险因素，　关专家到企业进行讲座，让政工人员了解我党的方针政策、　高温、煤尘等都对煤炭工人身体带来严重威胁，而且煤炭工作　煤炭企业目前发展的现状和前景。还可以选拔一些优秀的政　地点偏远、闭塞，工人日常生活枯燥，缺少娱乐项目，这就使　工人员到各级党校或者专题学术研讨班去培训，了解我党在　煤炭工人要具备以苦为乐、艰苦奋斗、服从指挥的精神和思想　政治工作中一些优秀的工作理念、方法和手段。同时，煤炭　素质，这都是煤炭企业思想政治工作的独特性。另外，近年来，　企业要贯彻能上能下的政工队伍管理原则，让那些工作责任　煤炭企业在经营方式、产权变化、人员管理、薪酬调整方面都　心强、工作积极主动的政工人员得到相应的物质和精神奖励，　发生了重大变化，在这个过程中煤炭企业职工自我意识得到加　对工作态度散漫、责任心不强的政工人员进行批评教育，或　强、职工道德不断强化，但部分工人对煤炭企业发展变化带来　者调岗，来确保思想政治工作人员的竞争意识。　的薪酬和岗位调整存在较大的意见，一些职工的心理状况产生　２．强化人文关怀　较大的波动，如果不及时进行有效的思想政治工作，会导致职　目前，煤炭企业管理从传统的对“物”的管理过渡到对“人”　工工作中产生抵触情绪，甚至引起一些突发性群体事件。可见，　的管理上，在思想政治工作中更要强调以人为本的原则，将人　加强煤炭企业的思想政治工作具有极其重要的意义。　文关怀贯彻到企业思想政治工作中来。以往，煤炭企业在思想　二、加强煤炭企业职工思想政治教育　政治工作中往往以理论灌输为主，以强制性的命令来贯彻和开　１．加强煤炭企业思想政治工作队伍建设　展企业思想政治工作，缺乏与员工的交流和沟通。随着社会发　一支稳定的政工队伍是煤炭企业思想政治工作取得成效　展，工人的自主意识不断增强，煤炭企业要摒弃这种高高在上　的关键。首先，煤炭企业要加强思想政治工作队伍的建设，　的态度，思想政治工作人员要走出办公室，深入到煤炭生产一线，　从各部门抽调有丰富职工工作经验的骨干力量，加入到思想　在矿井边、食堂、宿舍以及其他工人生活的场所，和工人交流，　政治工作队伍中来；给予政工队伍以相应的权利，给政工人　政工人员要像朋友那样去倾听工人诉说，了解工人在思想上的　员创造独立开展思想政治工作的环境，解决过去思想政治工　困惑，将党和国家关于煤炭企业改革的一些方式政策用平实易　对提炼定格出的企业文化模式，必须要建立起制度保障。在　业文化的选择和确定上要广泛发动群众，在企业文化确定，　集团与子企业的关系处理上，要注重在坚持共性的前提下体　充分运用各种媒体向员工宣传企业文化。由于企业文化是企　现个性化，一方面要为所属企业留有展示个性的空间，另一　业经营管理层集体智慧的总结，公司的领导要站在促进企业　方面所属企业在制定各项规章制度时，也要充分体现企业文　长远发展的战略高度重视企业文化建设，对企业文化建设进　化总的要求，自觉把企业文化所体现的价值观、经营理念等　行系统思考，确立企业文化建设的目标和内容，并率先垂范，　与具体的规定、制度相结合。　发挥出企业领导在企业文化建设中的关键作用。　３．发动员工广泛参与，充分发挥领导者的关键作用　没有员工的积极参与，没有员工的普遍认可，企业文化　（作者单位：南京地铁集团公司；江苏　南京　就是无本之木，无源之水，也就难有所作为。南京地铁在企　２１０００８）　⑧管理观察・２０１３年１ｏ月中旬出版