数字读物选择行为中的关键感知点研究

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数字读物选择行为中的关键感知点研究

□彭爱东　蔡小羽　茆意宏

∗

数字资源逐渐成为广大用户获取知识的重要来源.在数　　摘要　随着数字阅读的迅速发展,

字读物选择过程中,认知资源的有限分配导致用户不可能全面感知数字资源,只能通过部分关键感知点来判断数字资源与个人需求是否匹配.本研究以数字学术期刊论文为例进行实验分析,结果显示:大学生在数字论文选择过程中存在选择性注意现象,会选择论文中的标题、摘要、研究设计、结论、期刊名称、关键词、目录、图表等重要内容进行感知,性别、学科专业背景等个人特质因素、当前阅读需求等会对大学生数字学术期刊论文选择的关键感知点产生影响.图书馆等数字阅读服务机构应基于用户的阅读感知行为特征开展数字阅读服务与推广,帮助用户识别、评价、选择数字读物,提高数字资源的利用率.

关键词　数字阅读　数字读物　感知　选择　阅读推广/DOI　１０．１６６０３i．ssn１００２－１０２７．２０１９．０６．０１９j

１　引言

寻求数字读物是开展数字阅读的前提.阅读寻求行为包含查询、检索、浏览、选择和获取等行为,选择是用户对读物内容进行感知、评判和取舍的过程,是阅读寻求行为的关键环节.随着数字阅读的迅速发展,数字资源逐渐成为广大用户获取知识的重要来源.然而,海量的数字资源也带来了用户甄别和选择的困境,帮助用户更快更好地选择、获取自己需要的数字读物是数字阅读服务与推广的时代使命.

信息选择是用户基于信息搜索与浏览,根据需求进行相关性判断,从而筛选出对其最为有用的信

１－２]

.感知是对信息的察觉与息或信息链路的过程[

分类号　G２５２

质量)决定的.因此,研究用户在数字环境中的信息感知行为特点,特别是调查分析用户对数字读物的关键感知点,有助于根据其特点改进数字阅读服务与推广,提高用户的满意度.目前,对于用户的信息

３]

感知关注点,已有部分相关研究.如,王秀红等[通

过眼动实验研究构建专利文献用户的兴趣拓扑结构,当相关专利文献较多时,可优先考虑只提供摘要

４]和权利要求,供用户参阅与筛选;赵华等[通过

眼动实验探究数据用户在判断科学数据时对各元数

５]()等[认为,新闻报道的标题、摘要StehanWinterp

有利于用户对内容的假定效用、新闻价值、可信度做

据项和其他说明信息的关注程度;斯蒂芬􀅰温特

注意,是信息选择的起点与基础,其效率与质量对用户的相关性判断有至关重要的影响.在数字阅读过程中,海量的数字资源给用户带来了感知压力,导致用户对单个数字资源的感知时间缩短.虽然各类信息揭示与推送技术为用户提供了一定的信息选择代理服务,可帮助用户提高选择效率,但不能完全取代用户的信息选择.且用户在具体数字读物的选择过程中的感知行为依旧是由自身的感知能力(效率与

相关评判,对用户是否决定阅读至关重要.关于电

2019年

第6期

子书刊等数字读物选择过程中的感知行为,目前尚未见相关研究成果.本文拟从关键感知点的视角出发,对数字读物选择行为进行理论研究,并以数字学术期刊为例,通过实验法确定目前用户在接触数字学术期刊文献时的关键感知点,从提高用户数字读物感知效率与效果的角度提出相应的数字阅读服务与推广优化策略.

()基于内容营销的深度数字阅读推广研究”项目编号:的研究成果之一.∗本文系国家社会科学基金项目“１６BTQ００２

.通讯作者:茆意宏,ORCID:００００Ｇ０００２Ｇ１５９６Ｇ８８３７,邮箱:maoh＠nau．edu．cnyj

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２　有限认知资源对数字读物选择过程中用户感知

行为的影响

卡尼曼(从有限注意资D．源Ka分hn配em的an

角)[６]提出的认知资源理论,度揭示了注意力的选择性.他认为人的认知资源是有限的,人们在同时进行不同的作业时,需要对其有限的认知资源进行分配,分配策略受四个因素的制约:(用户个体相关,反映了用户非自愿注意的规１)永久特质则,;这与(当前意愿;(比现有能量更大的能量时３)对能量需求的评估,只有一项活动能够完成,当两个活动需２要);

(４

)激励效应在数字读物选择过程中.,用户也存在着有限认知资源分配的现象.因此,卡尼曼的认知资源理论也适用于解释数字读物选择过程中的感知行为.用户对电子书刊等数字资源进行选择时,其注意力分配也受到个人特质、当前意愿、当前认知资源总量(可及能量)、用户对完成任务所需能量的评价以及感知点的信息量等因素的影响.性别、年龄、专业及用户阅读素养等个人特质因素会影响用户感知点的选择及感知顺序等.用户的当前需求直接影响用户的感知侧重点.当前认知资源总量会受到用户的生理、心理状态、认知时间等的影响,与用户完成阅读感知任务所需能量的比较,也是限定因素.不同感知点所包含的信息量大小不一,用户注意力会对应增加或减少.

上述因素制约了用户认知资源的分配,导致用户不可能全面感知数字资源,只能关注部分关键感知点.通过这些关键感知点来判断数字资源与个人需求是否匹配,从而达到消耗最小认知资源做出正确决策的目的.可见,用户在数字读物选择过程中的感知行为是基于有限的关键感知点完成的;而且,不同类型读物在关键感知点上存在差异,不同个体20特质、需求的用户在面对同一类型的读物时,关注的19年感知点及其程度也各有侧重.因此,数字阅读服务第6机构在推广数字读物时应该根据用户的感知行为特期

点,聚焦用户的关键感知点,做好数字读物的揭示与传播,帮助用户有效选择自己需要的数字读物,提高数字阅读推广的成功率.

３　数字学术期刊论文中的关键感知点实证分析３３．１．１　实验设计

．１　实验目的

本实验旨在模拟用户选择数字学术期刊论文的

１１４

情境,观察用户的数字读物选择过程,获取用户评判数字读物是否符合自己需求的关键感知点,并且探索主体因素(用户特征、用户需求)和客体特征(感知点的信息量)对用户的数字读物感知点的影响.３．１．２　实验方法

本实验主要是为了探索用户在自然情况下的感知行为,因此尽量减少工作人员对用户的干扰,采取传统的出声思考法,在实验室条件下为有主题数字阅读需求的用户提供十篇相关论文,要求用户一边进行阅读选择,一边将其操作和想法表述出来,现场同步自动录音,工作人员在必要的时候提醒被试继续出声思考.

３．１．３　测试材料

阅读测试材料为题的十篇数字期刊论文２０阅读”为,１材料选取遵循以下规则２—２０１８年以“主:究方法(１)、选择的论文均不包含较理论模型等,如果包含一些被试可能难以理为罕见和复杂的研解的概念,均保证在论文中可以找到相应的解释,保证各个专业学生都可以顺利阅读,避免因用户对于某些内容理解困难而影响实验整体效果.

刊,实验人员事先对实验材料进行阅读(２)论文均来自图情、出版、教育学,科以保证实验的核心期材料的质量.

本次实验材料均选择结构较为(３

)考虑到不同论文类型难完度整、结的构研有究所性差论异文,,便于进行对比分析.

题,并询问是否阅读过实验用论文(４)实验进行之前,要求被试,浏避免因为熟悉度览十篇论文标差异而对实验产生影响.

３．１．４　被试选择

参加本次实验的总人数为业大学信息科学技术学院,５其６人,均选自南京农中男生４２６人(

占岁至６􀆰４％,女生３.被试年龄均在１２理与信息系统２人２)０人(占５３．６％)占(５岁之间.本科生占３９．３％、计算机)

,参加实验的本科专业包括信息管３４人(６０．７％),研究生９

科学与技术、网络工程,研究生专业包括图书馆学、情报学和农业信息化.根据专业性质将计算机科学与技术、网络工程及农业信息化三个专业的学生归入理工类,将图书馆学研究生归入社科类;针对信息管理与信息系统和情报学两个专业,通过前测问卷及访谈了解到的学生研究方向,判断将其归入理工类还是社科类.最终,理工/数字读物选择行为中的关键感知点研究彭爱东,蔡小羽,茆意宏

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类和社科类均为３．１．５　实验过程

２８人,各占５０％.

实验前,请被试填写一份测前问卷,以获取被试的人口统计学特征、阅读习惯、近期阅读频率及阅读文献主题、阅读选择中的关键感知点等信息,一方面保证被试具备一定的数字期刊阅读经验,另一方面获取用户信息用于后续的差异性分析.

实验开始之前,实验操作人员告知被试实验过程、要求以及注意事项等,为被试提供指导语:“假设您在毕业论文撰写过程中需要找出与‘阅读’主题相关的论文进行阅读,下面是与该主题相关的十篇论文,请您通过这十篇论文的浏览快速选出您想要进一步阅读的论文.”实验过程中要求被试讲述自己操作动作并录音,如“首先,我点开了第一篇文献”,“我现在开始看标题了”,“接下来,我选择看摘要部分”.实验时请被试注意以下两点:,不能仅仅根据标题判断①十篇论文均需要打开阅读;,而是通过论文某几个部分快速感知②不需要对全文浏览、判断这篇论文是否需要继续阅读.

实验采取传统出声思考法,避免实验操作者和被试过多交互对用户阅读选择过程产生干扰,仅在被试出声思考停顿时间较长时,以某种特定方式提醒用户继续出声思考,而不与被试进行交谈.实验过程中,实验人员全程陪同,观察用户阅读行为,对于重要事件(如用户某一点停留时间过长、用户在阅读某几部分时对照阅读、在阅读某个地方时选择翻阅之前的内容进行查看)实时标记,并采取现场录音的方式,以便后续对实验数据进行进一步分析.

实验结束之后,结合记录数据对用户进行实验后访谈,访谈提纲包括:实验过程中是否有发生走神、受干扰等情况;对个别点的停留时间较长/短及原因;被试自己回忆在实验操作过程中关注的部分;被试当时的阅读顺序;论文阅读效果等.３．２．２　实验数据分析３．１数字学术期刊　数字学术期刊论文中的关键感知点

论文的潜在感知点包括标题、作

者、摘要、关键词、引言、文献综述、研究设计、结论、结果分析、讨论、期刊名称、目录/小标题、图表和参考文献等.笔者根据测前问卷和被试实验过程记录统计得到数字学术期刊论文中的感知点受关注的比例,如图１所示,大学生在数字论文选择过程中存在选择性注意现象,会选择论文中的部分重要内容进

行感知.

图１　数字学术期刊论文中感知点的受关注比例

如图大学生的关注核心是１所示,在数字期刊论文的多个感知点中,

标题和摘要.在测前问卷中,所有被试均表示,在进行数字阅读选择时,会首先阅读文献的标题和摘要,这也与被试群体在实际实验中的阅读行为一致.测后访谈显示,所有用户均认可,标题和摘要具有概括文献内容的作用,可以帮助自己对文献总体内容形成初步的整体感知.而研究设计、结论、期刊名称、关键词及目录/小标题、图表、作者等要素的关注比例也在５０作％左右,这些感知点对用户选择数字论文有辅助性用,当用户阅读标题、摘要之后仍难以抉择时,可以帮助用户做进一步判断.而文献综述、引言等其他感知点,在数字阅读选择情境中被用户关注的比例相对较低,说明这些感知点对于用户阅读选择帮助较小.

根据实验中被试基于关键感知点选择数字论文的表现,笔者将其选择行为分为三类.第一类被试在对标题、摘要进行感知之后,直接根据这两部分包含的信息,结合自我需求进行判断.第二类被试在选择数字读物之前就制定出相应感知策略,对于论文哪些内容要素为关键感知点有明确判断,他们在

拿到论文后,会直接根据自己的策略,开始阅读论文2019中的关键感知点,这类用户在对不同文献进行阅读年

选择时,注意的感知点基本一致.第三类被试在选第6期

择数字读物之前并未制定任何策略,而是根据已有的信息,从中发现问题,挖掘其他感知点,进一步感知判断,如某位被试在实验时读完摘要之后,跳到论文结果部分进行阅读,测后访谈时她说:“这个摘要中提到了素具体是什么２８个因素,我要去文章中找找这”;这类用户的感知策略易受文献内容

２８个因的影响,对待不同文献感知点有所差异.

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３．２．２个人特质对用户数字读物选择过程中的注意力　个人特质对关键感知点的影响

分配有较大影响.本次实验显示,用户的性别、学科专业背景等个人特质因素会对大学生数字学术期刊论文选择过程中的关键感知点产生影响.

实验数据显示,不同性别的大学生在数字期刊论文选择过程中分配的认知资源总量有差异,在关键感知点及感知时长上也表现出不同.针对每篇论文,男生的感知点数量平均为７．女生平均６比．１个,女生的感知点数量平均为男生多出一个感知将被试开始阅读第一篇文献的时间点作为开始２个,点.计时点,将被试结束阅读选择过程的时间点作为结束计时点,得到被试对十篇数字论文阅读选择过程的总时长,除以论文数量,得出每篇论文的平均感知时间,统计出所有被试每篇论文的平均感知时间之后,按照性别分组计算平均值,得到男生每篇文章平均感知时间为２分２２秒１分,女２生２秒,女生每篇文章平均感知时间为比男生多１分钟.可见,在数字期刊论文选择的过程中,无论是感知点数量,还是对每篇论文的感知时间,女生均高于男生,说明女生在数字论文阅读选择时的感知更为细致,分配的认知资源更多.

根据图数据,可以发２对不同性别被试感知时间的差异比较

现,男生感知十篇论文的平均时间在

１１—为２６１—５分钟的比例最高,钟,１０分钟,各占１３８％;

其次是１—５分为５％.女生平均时间在１６—

１０分钟的比例最高,钟及以上的被试均为女１—１５分钟,１３％３７生.％.此外,其总的,次来阅读时间在是６—１０分钟、

分别为说,女生群４１分体平均感知时间长于男生.对男生的录音材料进行分析后发现,这些被试大多只关注论文标题与摘要部分,201以了解文章主题内容为目的,不会对摘要中的内容

9年

第6期

图２　不同性别感知时间差异图１１６

进行深入了解,遇见疑问也多选择直接忽略,如某位被试在阅读摘要时遇见“整合式技术接受模型

(UTAUT模型)

”这一较为难以理解的专业术语时说道:“这个模型是什么我不太清楚,不过我不会深入了解,我只需要知道这篇文献用了一个模型就好”.而女生的录音数据则显示,这些被试不仅关注点较多,而且对于关注部分的阅读较为细致,一边阅读一边会对文献进行思考,尝试以个人认知结构对新接触文献进行理解,如面对上面同一问题,某位关注时间长达４６分论部分,对构建的模型及相关阐３０秒的被试则选择来到文献的结述文字进行深入阅读,直到大致了解该模型的意义及实际运用情境才结束阅读,最终作出判断,该文献属于她想要深入阅读的文献.克拉珀(选择性注意、选择性K理la解pp、e选r)择将性“选记择忆性三意个识阶”段分[

７为]

可见,关注时间较短的群体在进行阅读选择时,仅仅.停留在选择性注意这一阶段,而时间较长的群体在进行阅读选择时,不仅仅对文献内容进行感知,还会结合自我认知结构,尝试进行理解,这已经进入“选择性意识”中的选择性理解阶段.

实验数据(图知点差异有较大影响３)显,社科学科示,专业背背景景对与于理被工试学的科感

背景被试的差异主要体现在感知点分布方面.虽然不同专业学生均会关注标题、摘要,但是其他感知点存在一定差异.理工科学生对论文中的图表和结论部分的感知比例远高于社科学科学生,根据测后访谈资料,他们认为一篇文章最重要的是实现了什么、怎么实现的,以便自己可以模仿别人进行相关研究;而社科专业学生对研究设计、关键词、作者、参考文献的感知比例远高于理工科学生,根据测后访谈资料,他们认为了解一篇文章的研究思路对于形成自己的研究思路较为重要.此外,社科类学生关注的感知点数量略多于理工类学生.

图３　不同学科背景感知点差异图

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３．２．３　阅读需求对关键感知点的影响

本次实验在被试开始阅读选择前提供如下提示语:您在毕业论文撰写中需要找出与“阅读”主题相关的论文进行阅读,下面是与该主题相关的十篇文献,请您通过对十篇文献的浏览快速选出您想要进一步阅读的文献.该提示语给予被试自由发挥的空间,鼓励被试根据这一主题,为自己假设更为细致的(研究目的(感知点)的影响需求).

,以分析阅读需求对于注意力分配

对被试的录音材料进行分析,可将他们阅读论

文的需求分为三类:第一类需求为选题及了解某一概念,这类被试一般较为关注“研究背景”以及“研究综述”部分,因为这些内容可以帮助用户了解文献主题的概念、发展现状、是否是研究热点等等;第二类“需求为学习论文的研究方法,如其中一位被试假设

的哪些论文,于是在关注每篇文献是目前我可以标模题仿、的摘”要为之自后己,的主选要择看目论文的研究方法,她提到:“这篇文献是用实验法进行调查的,一看就不是我能做的,所以我觉得不需要细看了”;第三类需求为培养自己的研究能力,此类被试一般比较关注“研究设计”部分,通过对论文设计的解读来学习论文的研究思路.

３．２．４用户的关键感　信息量对关键感知点的影响

知点不仅受个人特质、当前意愿等自身因素的影响,还会受到感知点所含信息量等外部因素的影响.本次实验数据显示,感知点包含的信息量大小会对用户能量分配产生影响.由于对每篇文献所包含的信息量进行量化较为困难,笔者列出两篇信息量有明显差异的典型摘要(第７篇),对５篇、第间进行对比分析５６位被试在这两篇摘要上花费的平均时.根据对录音材料进行统计分析发现,第至有２５篇论文,用户阅读摘要平均时间为位被试直接略过该摘要,没有进行阅读１０秒,甚,测后访谈中他们分别提到:“这篇文献较为简单,我通过标题基本就了解该文献的内容了.”“这篇文章的摘要几乎没说什么东西,所以我直接略过了.”而第篇论文,用户阅读摘要平均时间长达５４秒,有被试在阅读到该摘要提到的模型后选择对照文献中３位７的模型图进行阅读.可见,感知点的信息量会直接影响用户对其认知资源的分配,进而影响用户关键感知点的数量及顺序等.

４　对数字阅读服务与推广的启示

数字时代的到来使人们的阅读方式和阅读习惯发生了深刻的变化,数字阅读已经发展成为当代社会的主流阅读形式.第十五次全国国民阅读调查结果显示,我国成年国民数字化阅读方式的接触率上

升迅速,２０１７年达到[]

为的普及,数字出版７、３数％８字教.育随着公众数字阅读行

、数字传播、数字文化、数字图书馆等数字阅读服务越来越受到重视,但也遇到新的挑战.数字环境带来的海量庞杂内容给用户带来了甄别、选择的困境,需要图书馆等数字阅读服务推广机构适当承担“选择代理人”的角色.在数字环境下,用户选择与使用数字读物的个性化和自由度空前提升,注意力持续时间缩短,导致数字资源的用户接触率高但利用率低,如何吸引用户的注意力,提高数字读物的利用率,就成为图书馆等数字阅读服务机构的紧迫任务.

用户对数字读物的感知、评判、选择行为是其利用数字读物的前提,基于用户的阅读感知行为特征开展数字阅读服务与推广,有助于图书馆等数字阅读服务机构更好地帮助用户识别、评价、选择数字读物,提高数字资源的利用率.

对性地开展阅读服务与推广

(１

)对用户的阅读感知(点)行为进行研究,有针认知资源理论揭示了人的注意力的有限性和选择性,在数字读物选择过程中,用户不可能全面感知数字资源,只能关注部分关键感知点.因此,数字读物的生产者、中介服务者都应遵循这一规律,对用户的阅读感知行为进行调研,了解用户在选择数字读物过程中的关键感知点,以便在数字读物生产和服务过程中对关键内容进行表达、(提炼)揭示,提高数字读物的传播与利用效果.

除了表达、揭示适用于用户自评的感知点,如文章标题、摘要、关键词、作者、部分试读等,图书馆等数字阅读服务机构还可以借助他评的感知点,比如其他用户的评论、推荐、阅读排行榜、专家推广语等,201帮助用户提高数字读物选择的效率与效果.9年

第6为的影响(２)重视用户的个性特质对其关键感,开展个性化数字阅读服务与推广

知(点)行期

用户的个人特质、当前需求等对其注意力分配有影响,不同用户、同一用户不同时期对文献的感知点也不一样,图书馆等数字阅读服务机构需要对此进行调研.本文的实验研究显示,不同学科的大学生对于论文的关键感知点差别较大,理工科专业学生更加注重具体的图表及结论等部分,而人文社科类专业学生更加注重整体研究设计.因此,图书馆

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等数字阅读服务机构应当提供有区别的个性化服务,数字阅读服务机构应该根据用户近期阅读行为,数据构建用户需求“画像”特别是提炼、揭示用户近期有需求的关键感知点,有针对性地提供个性化服务.

()注重关键感知点呈现方式与形式的设计,提３

高其易感知性

用户对数字读物的感知效率,数字读物的生产者、中介服务者应对其关键感知点进行设计,不仅需要在内容上对应用户的需求,还应对其呈现方式与形式进行精心编排.

在感知点的呈现方式上,要尽量从用户角度,基于用户熟悉的语境、情境等表达感知点信息,便于让用户产生共鸣.学术期刊等生产机构应提高对论文写作规范的要求,图书馆等数字阅读服务机构可以基于用户需求对数字读物的关键感知点进行提炼、组合、优化,促进用户对数字读物内容的感知.

在感知点的表达形式上,要尽量生动、简洁,尽量接近用户,利于用户感知、接受.相关研究表明,

]１０

.用图表来表达复杂的结构比使用语言效率更高[

９]

.为提高认知加工资源与唤醒水平呈正相关[

参考文献

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,:１０　EdemaR．Multimodalitresemiotizationextendinheanalsisofygty

[],,discourseasmultiＧsemioticpracticeJ．Visualcommunication２００３２():１２９－５７．

作者单位:彭爱东、茆意宏,南京农业大学信息科学技术学

院,江苏南京,２１００９５

京,２１００９５

蔡小羽,南京农业大学信息科学技术学院,江苏南

中国科学院文献情报中心,北京,１００１９０报与档案管理系,北京,１００１９０

(责任编辑:支娟)

目前,一些学术期刊已经开始采用图片和视频摘要等可视化方式来介绍科研论文,旨在帮助用户快速理解论文主要信息,更快识别出与自己研究兴趣相关的论文.一些事实也证明,这种可视化方式的确可以提高论文内容的能见度,吸引用户进行进一步阅读.图书馆等数字阅读服务推广机构可以用可视化的方式来展现关键感知点内容,制作图片摘要、视频摘要等,以提高用户对读物内容的感知效率.

中国科学院大学经济与管理学院图书情

收稿日期:２０１８年７月７日

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:W,Abstractiththeraiddevelomentofdiitalreadindiitalresourceshavegraduallecomeanppgggyb

,imortantsourceofusers􀆳accesstoknowlede．Intheprocessofselectiniitalreadinaterialsthepggdggm

,limitedallocationofconitiveresourcescausesuserstonotfullerceivediitalresourcesandtogypg

determinewhetherdiitalresourcesmatchindividualneedsonlomekeercetionpoints．Thispaergybysyppptakesthediitalacademicperiodicalsasanexamletoconductexerimentalanalsis．Theresultsshowthatgppy

,colleestudentshaveselectiveattentionintheselectionprocessofdiitalpaersbhoosinitleggpycgt

,,,,,,abstractresearchdesinconclusioneriodicalnamekeordscataloueschartsandotherimortantgpywgp

,,contentsinthepaertoperceive．Genderrofessionalbackroundandotherpersonalcharacteristicsasppg

wellasthecurrentreadineedshaveanimactoncolleestudents􀆳keercetionpointsintheselectiongnpgypp

,,rocessofdiitalacademicournals．Diitalreadinerviceinstitutionssuchaslibrariesshouldcarrutpgjggsyo

,diitalreadinerviceandpromotionbasedontheuser􀆳sreadinercetionbehaviorcharacteristicshelggsgppp

,,usersidentifvaluateandselectdiitalreadinsandthusimrovetheutilizationofdiitalresources．yeggpg:;;;;KewordsDiitalReadinDiitalReadinaterialPercetionSelectionReadinromotion．ggggMpgPy

１１８

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2019年

第6期