网络公司首届操作技能大赛方案
结合《镇站内部管理专项竞赛活动实施方案》以及集团《关于完善人才培养激励机制 加强人才队伍建设的意见》（试行）的要求，充分利用操作技能型岗位实践性、操作性强的特点，建立“技能竞赛、岗位练兵”正常机制，为广大职工搭建体现自我价值、提升技术技能的平台。现组织首届网络公司操作技能大赛、特制定大赛方案如下： 一、 比赛时间：十二月上旬
1、 12月3日 （周六）窗口客服、保管员
2、 12月4日 （周日） 报账员、工程技术员、终端客服员 二、 比赛组织：人力资源部、办公室、综合管理部。
三、 参赛工种：工程技术员、终端客服员、窗口客服、报账员、保
管员
四、 参赛人员名额分配及要求：
1、每镇站每岗位推荐一名参赛。
2、部分镇站只有一名窗口客服兼保管员，则必须同时参加窗口客服和保管的比赛。
3、除了镇站窗口客服岗位兼报保管员情况外，每镇站另可推荐一名参加全能比赛，即除本职岗位外可参加其他4个单项中的任何一项或多项比赛。 五、 比赛实施方案：
1、12月3日星期六上午8点在教育电视台三楼会议室举行技能大赛开幕式。
2、报账员比赛项目共三项：
①月度结账情况：主要从准确规范方面确定名次，其中准确性占60%、规范性占40%。
②模拟报账，主要为单据粘帖、分类统计汇总等，相同任务按完成时间确定名次，有不规范的则无名次。
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③点钞及验假钞，同样一沓百元人民币，数量100张左右，内含假钞，按准确清点数量的时间确定名次，数量不准确及未识别出假钞无名次。
比赛结果确定：每项第一名为10分，第二名为9.9分，第三名9.8分，依次类推，无名次的得0分，三项得分相加确定其最终得分。按最终得分高低确定报账员科目比赛名次。
执行部门：财务投资部，比赛记录及监督：人力资源部，比赛协助：综合管理部。
3、保管员比赛项目共两项：
①器材识别：按在规定时间内手感识别器材的数量进行排序确定名次。首先是识别准确率，相同准确率情况下按时间确定名次。
②器材分类摆放：将混杂的器材按最新分类要求摆放到规定的位置。按完成时间确定名次。分类不正确的无名次。
比赛结果确定：每项第一名为10分，第二名为9.9分，第三名9.8分，依次类推，无名次的得0分，两项得分相加确定其最终得分。按最终得分高低确定保管员科目比赛名次。
执行部门：器材保障部，比赛记录及监督：人力资源部，比赛协助：综合管理部。
4、窗口客服比赛项目为BOSS实际操作，按每人办理五个虚拟客户的指定业务办理时间进行排序确定最终名次。五个虚拟客户的业务要求各不相同。有办理错误的无名次。
业务范围为开户初装、基本包续费、付费包购买、宽带业务、副机销售等五项。虚拟客户指虚拟客户信息。到业务办理完毕保存为止，不得打印。
比赛结果确定：每项第一名为10分，第二名为9.9分，第三名9.8分，依次类推，无名次的得0分。按最终得分高低确定窗口客服科目比赛名次。
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执行部门：客服部，比赛记录及监督：人力资源部，比赛协助：综合管理部。
5、终端客服比赛项目
①杆路作业：根据上下杆换放大器的时间确定名次，有违反操作规程的无名次。（可自带工具）
②放大器调试：
做两个#7头子并连接放大器，进行调试，按照评委现场提供的电平值进行调试（允许误差0.5dB），根据完成时间确定名次，调试不正确或做连接头不标准则无名次。
③网线制作：按照合格跳线的要求，利用现场提供的材料，制作5根网线，根据制作的时间确定名次，有不合格的跳线的，比赛无名次。注：合格跳线要求为T568B标准、未剥网线外皮部分需压入水晶头内至少0.5厘米、能通过网线测试仪测通。
④模拟安装数据用户：比赛内容包含设备互连及设备间跳线的制作，按完成的时间确定名次，10分钟内未完成的算超时，无名次。制作跳线所需的工具自备，现场提供相关网络和终端设备以及—5线、网线、—5头、水晶头等材料。
比赛结果确定：每项第一名为10分，第二名为9.9分，第三名9.8分，依次类推，无名次的得0分，四项得分相加确定其最终得分。按最终得分高低确定终端客服科目比赛名次。
执行部门：网络运维部、技术规划部、信息传输部，比赛记录及监督：人力资源部，比赛协助：综合管理部。
6、工程技术员比赛项目为：
项目1：CAD 制图，满分100分，具体要求及标准赛前公布。 项目2：终端客服科目的四个单项（杆路作业、放大器调试、网线制作、模拟安装数据用户，除安装数据用户比终端客服要求提高外，其他三项和终端客服相同）
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比赛结果确定：（项目1得分+项目2总得分）除以14（因为假设都得第一的话得分和为140）得到其最终总分，（四舍五入法保留一位小数点，CAD制图不及格时无名次得分！）按最终总分高低确定工程技术科目比赛名次。
执行部门：网络运维部、技术规划部、信息传输部，比赛记录及监督：人力资源部，比赛协助：综合管理部。
7、其他注意事项：
①比赛现场提供各类必要工具，也可自带工具，水晶头也可自带。 ②按时间确定名次的，精确到0.1秒。在均不违反操作规程下，时间相同名次相同。有两个同时得第一的，则没有第二的名次及得分，有三个得第一的，则没有第二和第三的名次及得分，依次类推。
③工程技术员的终端客服类比赛和终端客服比赛同时进行，不兼报的按各自工种进行排名。有兼报的同类比赛只进行一次，比赛用时分别进入各工种进行排名。
④为保证比赛公正，计时及记录均由人力资源部执行。 六、比赛奖项设置：
1、 单项奖：每项设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。 2、 全能奖：按全能选手参加所有比赛项目的总得分进行排序，
确定名次，设一等奖1名。
3、 团体奖：按镇站参赛五个工种选手的得分相加得到镇站得
分，按得分高低，取前三名得奖。（全能选手的兼报项得分不计入镇站总分）
七、奖励及结果运用：
1、单项一等奖奖金1000，二等奖奖金600元，三等奖奖金400元，全能奖奖金2000元。（全能奖不兼得单项奖）
2、单项一等奖同时获得首届网络公司最佳（岗位名称）称号，全能奖获得者获得首届网络公司岗位标兵称号。获得最佳以及岗位标兵
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称号的同志优先获得评先、工资晋级等资格。
3、单项及全能前六名的选手自动获得参加技能人才遴选的资格，经考核合格后2012年度竞争上岗时可直接上岗。
4、镇站奖励标准为第一名5000元，第二名3000元、第三名2000元。
人力资源部、综合管理部 2011/11/18
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