论知识经济时代电子商务在企业管理中的应用

论知识经济时代电子商务在企业管理中的应用

作者：黄帅

来源：《商情》2013年第33期

【摘要】电子商务是借助互联网来实现生产销售等行为的一种手段，凭借成本低、操作方便等特性，在中小型企业中得到广泛应用。电子商务在企业管理中发挥着相当重要的作用，本文对此进行了分析，并提出了一些措施。 【关键词】知识经济时代 电子商务 企业管理

当前已进入信息化时代，IT技术的不断发展。互联网的广泛应用，加快了全球一体化进程。在这个全新的知识经济时代，电子商务在各种商业活动中普遍存在，改变了传统的商业模式。企业管理是管理人员采取相关手段合理地分配企业资源，以便获得最大效益，当前竞争激烈，为保证企业顺利运行，必须加强管理，电子商务对其有着巨大作用。 一、电子商务在企业管理中的意义

加快工作效率。传统的企业模式多采用金字塔式，这种模式结构是自上而下进行控制的，等级分明，专业分工严谨，能促进企业实行规范化管理，但层次要多达7层左右，对决策层和第一线之间的沟通产生了不少障碍，从而影响到所传信息的准确度，和电子商务相比，运行效率较低。为解决这一现状，必须引进电子商务，电子商务可对企业的结构进行调整，使其决策分散化，从而提高运行效率。

使企业管理思想朝现代化转变。由于电子商务主要是通过互联网进行的，不受地域和时间条件的限制，企业能够实时掌握市场变化情况。在实际中，经营者成功的关键在于对顾客进行全方位了解，掌握其心理规律，第一时间做出反应，尽量满足他们提出的任何要求。企业必须具备快速创新意识，加强敏捷性，迅速适应市场的不同变化，产品的质量按照国际标准。此外，作为一种无形资源，知识在企业竞争中越来越重要，企业在以往主要靠资本积累，现在则依赖知识的积累，如此才能不被淘汰，电子商务有利于企业管理观念的创新。

改变企业的管理手段。电子商务对企业管理手段作用巨大，最主要的就是计算机和互联网的应用。在传统的商务活动中，企业和客户的关系通常都是比较固定的，但电子商务的发展，企业可利用网络建立属于自己的网站，并以此进行宣传，展示企业的状况、、经营理念等各种信息给消费者或客户，形成一个全新的供应链。在网上也可发布招聘信息，招揽人才，选择灵活性较高且多样化的评价方式，从而使测评的准确性和科学性上升到一个新的层次。对企业内部人员来说，可在网络上随时进行沟通，实现资源共享，让员工对企业的发展现状和未来趋势有个明确的了解，从而提高企业的效率。

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有利于对企业管理方式进行创新。就管理方式而言，企业管理经历了传统管理、科学管理、行为科学管理以及管理丛林的发展阶段。电子商务促进了传统管理方式的更新变化，出现了许多新方法。另外，电子商务对供应链影响巨大，提高了其高效性，对顾客的实际需求和未来需求有足够的了解，以更好地拉动产品和服务。 二、电子商务在企业管理中的应用

组织专业化。商务活动在电子商务技术的带动下也迅速发展起来，同时也缺乏大量的专业人才，有鉴于此，企业在发展中可通过招聘等方式，培养一批高技术人才，打造一支专业化极强的队伍，依靠此队伍进行更加专业化的商务活动组织，建立专业的运营团队。

管理科学化。为适应时代发展，企业应采用现代化的管理手段，满足行业要求。为此有必要引入电子商务技术，管理者通过电子商务可对本行业做一个全面的了解，并及时掌握最新消息，学习最新的管理手段，加强管理的科学性。同时，可与优秀的企业或管理人员沟通交流，学习经验，这一切信息都可利用电子商务技术获得，实现企业管理的科学化。如淘宝网，既能在线完成商品的销售，又可实现商品员工之间的科学化管理，从而节省了许多人力物力。 管理创新化。当前知识经济时代，市场竞争尤为激烈，为加强竞争力，企业需引进电子商务技术，对管理手段进行优化，经营策略和制度上都予以创新，以适应当前社会需求。采用先进的信息化技术，准确采集市场信息，进行科学的分析预测，做出较为合理的决策，尽量避免因时间拖延而导致损失。

成本低廉化。在传统的采购中，经常是企业客户面对面地商榷，需耗费大量人力物力，电子商务技术可解决这一问题，减少双方洽谈所需的时间，通过更为便捷的途径促成企业和客户之间的交流合作，使额外成本大幅度降低。同时，企业的产品信息和服务信息可在专门网站上得到充分展示，让客户有更多样化的选择，而且管理者可将这些信息与其他企业对比，发现自己的不足，并加以改进。 三、电子商务发展对策

转变观念。企业内部人员都应引进新观念，加强对电子商务的进一步认识，特别是高层管理人员，需对电子商务的优势有个全面了解，并明确它对企业能起到的作用，考虑各部门各员工的实际情况，对其做相对应的培训。培训内容有电子商务知识和计算机、互联网知识等。通过培训，让员工对电子商务有个正确的认识。

优化结构，完善管理方法。为适应现代化发展的需求，企业结构应呈扁平化趋势，裁剪一些不必要的信息传递部门，把重点放在数据采集部门和技术部门。管理方法也要有所改进，企业应转变观念，实施科学化管理，规范管理制度，以提升整体水平。

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建设专业队伍。电子商务人才短缺，企业应专门培训一批应用于通讯技术、计算机以及自动化技术等不同层次的人才，既要了解行情，又得懂得管理经营，同时熟悉相关法律，并具备一定的技术。可通过办培训班等途径为企业培养一批复合型人才，打造一支高素质队伍。 四、结束语

综合以上分析，电子商务技术的运用可节约企业成本费用，优化管理结构，实现产品的个性化展示，提高企业在市场中的竞争力，从而带动经济效益，使企业得到更好的发展。 参考文献：

[1]赵亮.电子商在企业管理中的作用[J].中国市场，2007，（49）.

[2]夏惠君，论知识经济时代的企业管理和改革[L]，现代经济信息。2012，（

12）.