ＡＣＡＤＥＭＩＣ ＲＥＳＥＡＲＣＨ 学术研究 信息通信技术作为服务业突破性技术的研究 ◆陈滨焱张红 摘要：在经济不断快速发展的今天，服务行业对于经济的贡献越来越大，所以要不断加大力度发 展服务业。在新时代的今天，服务业的发展想要得到更好的发展，就要依靠现代化信息技术的帮助， 让传统的服务业得到现代化和信息化的发展。而信息通信技术就能够让服务业有突破性的发展。 关键词：信息通信技术；服务业；突破新；发展 一、信息通信技术能够帮助促进服务业的现代 化发展 １．信息通信技术能够帮助提高效率。现在的企业重视信 息化，就是因为很多东西信息化之后能够节约发展成本，在 发展手段得到创新的同时又能够很大程度地提高企业的营运 效率。作为服务业中的金融业来说，现在主要依靠就是信息 通讯技术，因为这样能够为不同的客户提供更多更好的服 务，只有依靠先进的信息通信技术，他们才能够以最快的速 度知道到市场的动态。 ２．信息通信技术能够帮助促进行业之间的合作创新，发 展新产业。因为现在信息通信技术的发展，很多企业都将传 统的经营和管理模式走向了信息化而后技术化，企业内部的 分工更加明确清晰。就好比现在很多服务部门都不断在发展 自助服务，这就要有信息通信技术的支持，信息技术的发展 帮助改善了传统人工服务的操作速度，在生活中我们常见的 有银行一些业务的办理，或者是电信服务等等，正因为现在 很多服务业都趋向信息通信技术的应用，所以这就帮助了计 算机服务公司的诞生，他们主要为这些服务的发展设计软件 程序、制造自助机器。 ３．信息通信技术的发展能够帮助提高服务业的国际化和 专业化的水平。现在的互联网已经走向了开放式通信，信息 技术水平的提高为很多服务开启了贸易性。为很多客户提高 便捷的远距离的服务，这就促进了国际范围的服务外包行业 的发展，让很多企业的服务走向了国际，服务的水平得到了 很大的提高。 二、那么现在的信息通信技术又是怎么样作为 服务业的突破性技术呢？其实从一些贸易、旅游等 等一些服务业来说，确实能够将这些传统型的服务 业进行服务和管理上的创新。 １．信息服务业已经成为新的服务业。随着网络的发展， 这为传统的服务业带来了信息通信技术的突破性发展。现在 的电子商务等等的一些网络服务都需要信息通信技术的支 撑，有了这样一个平台，需要依靠网络的服务业就会有创新 的服务模式和服务流程。于是这样的服务就不会再受到地域 等等的，很多信息我们都能够通过电子信息通过现代的 通信技术进行沟通和交易。 ２．信息通信技术促进商贸性服务业的创新和发展。现在 经济的全球性发展都是有赖于信息技术的发展，作为批发和 零售这两大服务业来说，发展的速度相对更是较快。因为信 息通信技术的快速发展，现在主要都是通过信息技术和网络 贸易来开展服务，在线服务在现在更是普遍和生活、工作息 息相关的，基本都能够进入零售业，好比移动技术，现在很 多人都是用手机来消费。只要有一个信息通信技术的发展平 台，服务业的贯穿和发展就会不断。 ３．信息通信技术帮助提高物流的服务水平和创新。物流 的网络信息平台主要是建立在现代的信息通讯技术平台上， 这样能够保障物流业务的顺利运作。我们从网上购物之后查 询自己的商品的物流动态的时候就可以知道，现代的物流已 经走向了电子化和信息化，每去到一个站点，都会有进仓和 出仓的时间等等。从货物信息登记开始，货物走的就是信息 化的路线。这样的技术支持，使得全球化的物流效率都有了 很大程度地提高。现在的信息技术都已经贯穿看整个物流过 程，不但创新了物流行业的服务形式，而且提高了运行的效 率，也更节省资源，提高新时代物流的服务水平。 ４．信息通信技术的应用创新了旅游业的发展。现在出国 旅游是一件很简单的事情，有了旅游信息的服务平台，旅游 业就有了服务和管理上的创新。因为信息通信技术的发展， 现在很多人去旅游都更喜欢先在网上进行班车和住宿等等的 预定。我们更可以从旅游信息中心了解我们想去游玩的地 方，有什么出游的注意事项等等。 如今的经济在不断决速发展，服务行业的发展也越来越 快，对于我国的经济和世界经济的贡献都不容小觑。在信息 时代的今天，想要更好地发展服务业，就不得不依靠现代化 信息技术的帮助，这样才能让传统的服务业得到现代化和信 息化的突破性发展。 Ｈ 参考文献 【１】黄煌．信息通信技术作为服务业突破性技术的研究［Ｄ］．北京邮电 大学，２０１３ ［２】胡武婕．中国信 ｇ－￣ｆ业技术标准竞争与策略研究［Ｄ】．北京邮 电大学．２０１０． （作者单位：中国石油大港油田信息中心） 信息系统工程ｌ ２０１４．２．２０ １ ４１
