《个人与团队管理》模拟试题及答案
一、判断题（10个，每个2分，共20分）
1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√ ） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（ √） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（ × ） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（ × ）
5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（ × ） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（ × ） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（ √ ）
8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（ × ）
9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（ √ ） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（ × ） 二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）
1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（ D ）
A. 培训 B. 工作中学习 C. 轮岗制度 D. 以上都可以
2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（ A ） A. 清楚你的意图 B. 所希望的结果 C. 接受的程度 D. 以上答案都对
3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（ A ）。
A. 性别歧视 B. 年龄歧视 C. 种族歧视 D. 残疾歧视
4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）
A. 运用视觉辅助手段
B. 适时提问
C. 经常做阶段性的总结 D. 演讲的语速快
5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） A. 双方都想赢
B. 一方想赢，一方想失败 C. 双方都没有能力打败对方 D. 双方都想打败对方
6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C）。 B. 双因素理论 C. 效用理论 D. 公平理论 E. 强化理论
7.学习是（ D ）的重要组成部分。 A. 训练 B. 培训 C. 计划 D. 发展
8.一般来说，计划进度的安排主要包括（ D ）内容。 A. 任务进度 B. 人员安排 C. 资源计划 D. 以上答案都对
9.一个支持性的团队环境应该具备（ D ）方面的特点。 A. 了解团队中的每一个人 B. 显示出你的信任 C. 相互尊重 D. 以上都是
10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（ A ）
A. 情商 B. 人际关系 C. 交往能力
D. 与是否有关联
三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分）
1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）
A. 个人分析 B. 组织竞争环境分析 C. 企业开发新业务分析 D. 企业投资分析 E. 没有正确答案
1. 下面哪些选项能够帮助人们培养自信？（ ABCE ）
A. 如果你很忙，别人又将事情推托给你的时候，果断的说“不” B. 恰当的表达出你的需求
C. 对各种干扰你工作的事，要妥善的处理 D. 对别人请求你的事，不理不睬里 E. 预留出一定的时间处理各种来访电话
2. 如果能够平衡生活和工作的关系，那么它会对员工带来下面哪些方面的好处呢？（ ABC ）
A. 员工矿工的现象减少 B. 员工的士气大增 C. 生产率提高 D. 把工作带回家去做 E. 员工的技能得到提高
4．对于没有办理离职手续，擅自离开公司的员工，公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利？（ AD ） A. 解除合同
B. 对该员工支付一定费用 C. 扣除该职工当月的工资
D. 起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料 5.（ ABC ）方式对建立团队同一性不利。 A. 交制 B. 兼职工作 C. 弹性工作制 D. 团队工作
E. 团队会议
四、问答题（5个，每小题5分，共25分）
1.假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？ 答案要点：具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括：
（1）改变境遇
积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战，如参加训练和培训； 改善工作环境；
授权给其他人，让他们承担一些日常事务。
（2）改变自己
检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致； 改变行为；
发展在其他领域技能和能力； （3）改变个人与工作之间的关系
适应工作；
将工作看作达到目标的方法；
通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 （4）离开
2.在实际生活中，哪些想法通常成为我们行动的障碍？ 答案要点：
（1）认为自己应该是某一种人。
（2）认为别人应该按照自己的想法去做。 （3）认为事情应该是这种模式等。
3.可以通过哪些方法来防止和解决员工的申诉程？ 答案要点：
（1）平时注意员工的言行； （2）定期调查； （3）投诉记录；
（4）采取行动解决问题等。
4.领导与管理有什么区别？ 答案要点：
（1）管理者往往比被管理者的职位高，这就意味着他有发号施令的权利，
而位居其下的人有义务按照他的命令去做事。管理者的主要目的是完成工作任务，所以他们着重的是任务计划和控制；
（2）领导者的范围不一定都是要向他直接汇报工作的集体，在这种情况下，他不具备管理者所拥有的发号施令的权利。此时，领导者必须凭借自身的影响力和技能使人们去做他想做的事情。
5．发展目标和绩效目标的联系和区别是什么？ 答案要点：
（1）绩效目标一般是直接目标或实际目标，我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现自己的目标。
（2）只要需求得到确认，一个绩效目标就可以生成若干发展目标。
