某医院清洁保洁服务项目招标文件

******中心医院

[清洁保洁服务项目招标文件]

招 标 人：******中心医院

发 布 日 期： 2022 年 2 月 20 日

****医院清洁保洁服务项目招标文件

投 标 人 须 知 ....................................... 3

总 则 ....................................... 4

招 标 文 件 ....................................... 4

投 标 文 件 ....................................... 5

定 标 ....................................... 6

项 目 概 况 ....................................... 7

项目 经营 要求 ....................................... 8

保洁项目服务标准 ..................................... 8

外勤项目服务标准 .................................... 12

投标 文件 格式 ...................................... 15

~ 2 ~

****医院清洁保洁服务项目招标文件

******中心医院

1

招标人 招标项目名称

2

******中心医院清洁保洁服务项目

内部招标

3

招标类型

4

项目概况

******中心医院清洁建造包括：门诊楼(5 层) **0086 ㎡，急 救中心(4 层) 9*80 ㎡，科技楼(*层) **0***㎡，外科楼(7 层) 80***㎡，综合楼(8 层) **0*0**㎡，康复楼(7 层) ****005 ㎡， 放疗楼(*层) **04*㎡，内科楼(5 层) 5****㎡，感染楼(*层) **804 ㎡，心内科楼(*层) **747 ㎡，制剂楼(*层) **9*8 ㎡， 机关办公楼(*层) **848 ㎡,设备科办公楼(**层) **9**7 ㎡，宿 舍楼(4 层) ****5 ㎡，后勤楼过道(**层) ***6 ㎡；外环境面积 *8845 ㎡。全院各科室**4 小时的外勤服务。 各楼层具体保洁面积、 技术标准及要求见第二章。

5

承包期

承包期： 1 年。

6

投标有效期

投标截止日后 20 日内有效。

7

投标文件份数

正本 1 份；副本 2 份。

8

投标截止时间及地

点

2022年3月5日19时00分(北京时间)。

******中心医院****办1室。

9

备注

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本招标文件仅合用于本次内部招标所叙述的服务项目。

合格的投标人应具备以下条件： 1、具有承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同和专业技术的能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、法律、行规规定的其他条件；

6、投标人营业执照中具有保洁服务的经营范围且企业注册资金≥20 万元。

投标人参加投标的有关费用由投标人自行承担。

1.1 招标文件用以阐明招标项目所需的资质、技术、服务及报价等要求、招标投标程 序、有关规定和注意事项以及合同主要条款等。本招标文件包括以下内容： (1)投标人须知； (2)投标文件格式要求；

(3)投标人有关资格证明文件要求； (4)项目服务标准； (5)评标办法； (6)合同主要条款。

1.2 投标人应认真阅读和充分理解招标文件中所有的事项、格式条款和规范要求。投 标人没有对招标文件全面做出实质性响应是投标人的风险。没有按照招标文件要求作出实 质性响应的投标文件将被拒绝。 2.1 在投标截止时间前，招标单位无论出于何种原因，可以对招标文件进行澄清或者 修改。

2.4 在投标截止时间前，招标单位可以视具体情况，延长投标截止时间和开标时间。

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1、营业执照副本 2、税务登记证副本；

3、法定代表人或者企业负责人身份证(法定代表人授权书和代理人身份证，或者企业负责

人授权书和代理人身份证)；

4、物业服务企业资质证书； 5、高空作业人员相关证书； 6、投标函；

7、投标人认为应提供其它的有关资料。

投标有效期见“投标人须知前附表”。投标有效期短于此规定期限的投标，将被拒绝。

3.1 投标人应按“投标须知前附表”准备投标文件正本、副本。投标文件的正本和副 本应在其封面右上角清晰地标明“正本”或者“副本”字样。若正本和副本有不一致的内容， 以正本书面投标文件为准。

3.2 投标文件的正本和副本均需打印或者用不退色、不变质的墨水书写，并由投标人的 法定代表人或者其授权代表在规定签章处签字和盖章。

3.3 投标文件的打印和书写应清晰工整，任何行间插字、涂改或者增删，必须由投标人 的法定代表人或者其授权代表签字或者盖个人印鉴。字迹潦草、表达不清或者可能导致非惟一理 解的投标文件可能视为无效投标。

3.4 投标文件正本和副本必须装订成册。

3.5 投标文件应根据招标文件的要求制作，签署、盖公章和内容应完整，如有遗漏， 将被视为无效投标。

投标人应在招标文件规定的投标截止时间前，将投标文件按投标须知规定密封后送达 投标地点。投标截止时间以后送达的投标文件将被拒绝。

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~ 5 ~

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本项目采取最低评标价法确定中标侯选人。根据中心医院后勤服务中心推荐的中标候

选人名单，按顺序确定中标人。 2.1 中心医院后勤服务中心将评标情况写出书面报告，推荐出一至三名中标候选人， 并标明罗列顺序。投标报价相同的，由招标人随机抽取确定中标候选人的排序。

2.2 中心医院后勤服务中心推荐出一至三名中标候选人将在中心医院网站上公示三个 工作日。

2.3 招标人按照评标报告中推荐的中标候选人顺序确定中标人，同时向中标人发出中 标通知书。

2.4 招标单位不解释中标或者落标原因，不退回投标文件和其他投标资料。

2.5 如中心医院后勤服务中心认为所有投标文件均未能对招标文件做出实质性响应 , 或者其他异常情况发生。 可以否决所有的投标， 招标人宣布本次招标无效， 并重新组织招标。

3.1 中标通知书为招标人与投标人的协议的依据，是合同的有效组成部份。

3.2 中标通知书对招标人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，招标人改变 中标结果，或者中标人无正当理由抛却中标的，应当承担相应的法律责任。

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7**4

门诊手术室 内镜诊疗 急诊手术室 急救中心 ICU 放射介入科手术室

* * * * * **

门诊楼(*层，局部 4、*

层)

****6

****

急救中心(4 层，局部*

层)

科技楼(*层) 外科楼(7 层) 综合楼(*层) 康复楼(7 层) 放疗楼(*层) 内科楼(*层) 感染楼(*层) 心内科楼(*层) 制剂楼(*层) 机关楼(*层) 设备科(*层，局部*层)

宿舍楼(4 层)

****

*6*7

*7** 4**7 **** ***** ***** 6*7 **** ***4 *7**7 *7* 6** *** **** **6 ***** 77**

**** **** ***** ***** **4* **** ***4 *747 **** **4* ***7

****

**6 * * * *4*6 * * * **6* ***6 *7*4

****

外科楼手术室

血透室

*

心血管内科 CCU

*

后勤楼过道(*层)

北院外环境面积 南院外环境面积

**6

***** ***4

* * ***6

机动

* ** **

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1、承包经营者不得将承包合同私自转让或者委托他人经营，一经发现，招标方有权取销 其承包资格，并赋予经济处罚或者付诸法律。

2、保洁人员主要由经营者自行安排，人员经费自理。年龄需符合劳动法要求。工作人 员要遵守法规以及医院制度，要有良好的服务态度并监督实施，不能与院方职工发生争执 或者冲突，如发现违规者，医院有权视情节提出处理意见。

3、所有保洁人员的劳务支出、各项保险费用、劳保福利、材料设备、税务、管理费和 社会保险等一切费用应包含在投标报价中。

4、承包方须及时有效完成保洁任务，保证病区清洁，病人满意。

5、医院有权对保洁公司的财务状况、经营状况、成本、利润、服务质量、耗材价格等 进行监督检查。

6、承包方需保证工作时间内所有保洁员完成本职工作， 不得从事其他与保洁无关的事 务。

7、中标单位必须按照国家《劳动法》有关规定替所有保洁员购买相关保险。

8、承包期为 1 年，在履行合同期间，如承包方违约，招标人有权终止合同并追究承包 方的有关责任。

1.1 保洁公司必须具有医院保洁服务的实际经验； 有完善的物业支持和专业的保洁服务 经验； 拥有先进的保洁设备、 完整的医院保洁运作方法和严格的操作规程。 必须制定科学、 严格的管理制度和质量标准；

1.2 保洁员要有良好的职业道德和服务态度， 严格执行医院的各项规章制度。 对医务人 员和就医者要以礼相待。节约用水电，爱护医院一切公共财物，损坏物品估价后从费用中 扣除。

1.3 服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。为了方便临床工作，应征求主 任护士长意见，做到服务满意。院方有权要求更换工作态度不好、工作能力差的保洁员。

1.4 坚持以人为本、优质服务，不断提高员工的素质。要求定期对保洁员进行培训，同 时对保洁员工作进行考核 ，提高工作质量。

1.5 重点抓好预防交叉感染工作。 消毒隔离按照医院相关感染要求进行， 保洁员要时常

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参加相关感染知识等培训及学习基本的操作规程，不断提高对医院预防感染的认识。

1.6 特殊科室需安排保洁员 24 小时值班。每天要保证有足够的保洁员为临床科室工作， 服从临床科室工作安排，热情服务，不得恶意顶撞科室工作人员；

1.7 要求有机动调度人员，以对付节假日或者平时保洁员歇息时浮现人员不足问题。 1.8 保洁公司要安排专门的管理人员，每天对医院进行查巡，时常与临床科室沟通，及 时解决临床科室提出的问题。

1.9 医院只提供水电、 固定的垃圾桶、 清洁用品库房， 保洁员更衣室及 24 小时值班室。 其他所有项目及费用由保洁公司承担。

1.10 为了不影响临床查房，要求保洁员在 8：30 前上班，并在临床查房前做好保洁工 作。相关工作人员不能迟到早退。

1.11 树立爱护、保护公共财物的美德，对损坏公共财物的行为要劝阻，劝阻不听的及 时上报医院有关人员处置。

1.12 保洁公司不按照合约规定工作，不符合医院要求，医院有权提出异议甚至终止合 同。

1.13 保洁员工的“五险”等其他社会保险所发生费用均由保洁公司负责，招标人不予 承担。

1.14 本院为无烟医院，保洁人员需承担无烟监督职责。发现吸烟现象及时劝阻。

2.1 要注意仪容，按规定着装。

2.2 上岗前必须按规定着整洁工作装和佩带工作证(徽章)，工作装外不得罩便衣。 2.3 按季节换装，严禁混穿；每年 5 月 1 日统一夏装， 10 月 1 日统一换冬装。 2.4 具体保洁员工相关规范，投标方可在标书中列出。

3.1.1 大楼所在周围的所有路面、通道、公共病区 24 小时无纸屑、无烟头、无污水、 无瓜皮果壳、无痰迹。

3.1.2 院内草坪、花坛内无杂物，院内环境保持洁净。

3.1.3 特殊天气情况下(如下雨、雪天)，大楼门口的卫生保持无常留水迹，不打滑。 下雪后主动组织人员对院内积雪进行清除。

3.1.4 户外宣传栏、玻璃幕墙的清洁。

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3.1.5 灭虫灭鼠药物投放。 3.2.1 大理石地面清洁光亮无尘土污迹、水渍，地面无烟蒂，保持整洁。 3.2.2 歇息处的候诊椅清洁、无污迹。

3.2.3 歇息处的沙发及茶几等保持干净、整洁，垃圾及时处理。 3.2.4 玻璃内外光洁璀璨。

3.2.5 大门、门把手上无手印、尘、迹。 3.2.6 公共洗手间保持清洁、无异味、无污垢。 3.2.7 电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。 3.2.8 总服务台饰面清洁光亮无尘迹。 3.2.9 公共场所、走廊、过道无堆放杂物。

3.2.10 后楼梯的卫生应保持清洁、无烟蒂、无污垢。 3.2.11 卫生区域内严禁长明灯、长流水现象。

3.2.12 各楼宇各楼层内外墙(地面延伸墙体部位 2 米以下)清洗。 3.2.13 灭虫、灭鼠、灭蟑螂药具投放。

4.1 走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。 4.2 安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、路灯罩无灰尘。 4.3 烟道通风口时常擦抹无积灰。 4.4 污洗间保持干净无积水。

4.5 会议室、演示教室保持整洁干净，随时可用。 4.6 公共设施、消防设施保持整洁无尘。

4.7 保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室各种台面、 地面及椅子洁净无尘。

4.8 保持病区宣传栏、门玻璃窗内外洁净，无乱贴画、广告，对乱贴的小广告要及时清 理，无乱堆放杂物，无乱挂衣物。

4.9 各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。 4.10 分类处理垃圾； 垃圾箱内外保持清洁， 及时处理， 无散乱垃圾， 无积水， 无异味。

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5.1.1 保持病房肃静、整洁、舒适、安全。

5.1.2 病房内墙面、桌面，床档清洁、无尘。地面无垃圾、无污迹，保持干净。 5.1.3 出院病人床单卫生必须在病人出院后 45 分钟内完成。 5.1.4 铺备用床，更换床上用品，病服，保持床位的整洁。 5.1.5 病床保持干净、整洁，床挡无积灰、无污渍。

5.1.6 病室窗帘、围帘：干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。 5.1.7 电视机表面无积灰。

5.1.8 橱柜内无积灰，抽屉内外干净无污迹。

5.1.9 垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放,拉圾不得超过垃圾袋的 2/3。 5.1.10 墙面、风口无积灰、无污渍。 5.1.11 病房四角无蛛网尘埃，清洁。

5.1.12 玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘、无杂物。 5.1.13 病房内、外无乱挂衣物等。 5.1.14 石材地板防止烟蒂点、硬物损伤。 5.1.15 病房内各类洁具需消毒处理，清洁无污迹。

5.2.1 天花板无积灰、蜘蛛网。 5.2.2 镜子璀璨无积尘、水迹及污渍。 5.2.3 灯管及装饰板无积灰。

5.2.4 坐厕盖板座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。

5.2.5 洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮， 瓷盆内壁无水珠或者皂渍、水塞无毛发。 5.2.6 墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。 5.2.7 沐浴房帘布、玻璃门干净，无污迹。 5.2.8 毛巾架光亮无水迹,毛巾摆放整齐。

5.2.9 厕所无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。

5.2.10 厕所地面无积水，便池内大小便及时冲净，无尿碱或者污垢。

5.2.11 抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净无异味；必须做好标记，挂在固定位 置，分别按要求使用。

5.2.12 污物桶内、外保持清净，垃圾袋按标准套放。

5.2.13 及时关闭走廊和各间办公室、诊疗室的电灯、 电扇，如发现损坏及时与护士长、

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护士联系修理，水龙头损坏及时报修。

6.1 保持肃静、整洁、舒适、安全。 6.2 墙面、桌面、无尘。

6.3 窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。 6.4 电视机表面无积灰。

6.5 橱柜内无积灰，抽屉内外干净无污迹。

6.6 垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。墙面、风口无积灰。 6.7 四角无蛛网尘埃，清洁。

6.8 玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。 按照医院感染管理要求，做好消毒工作。

1、保洁人员在进行外围及高空作业时，上岗人员必须具备高空作业证，需配备相应的 作业安全防护用具，方可进行作业。

2、做好院内感染消毒相关培训工作，预防感染事件发生。

3、保洁人员作业期间需做好地面防滑措施及地面湿滑警示，做好楼宇外悬挂物及清洁 工具的安全防护、警示提醒工作。

(一)外勤人员由护理部管理，每月由护理部进行考核。 (二)外勤人员需设班长一位统一管理。 (三)外勤人员设置 24 小时倒班制度。

(一)负责院内所有的外勤工作，主要项目： 1、运送患者做各种检查、治疗、院内转科。

2、运送各门诊、病区各类标本及血液标本、取送各种急查血标本。 3、为临床科室预约各种检查，取报告单送回病房。

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4、为临床科室取送各种药品。

5、将手术通知单从手术室送往消毒供应室，以备手术包。 6、临床科室加床时的准备工作。

7、协助医务人员护送患者向上级医院转送。

(二)医疗医技科室为满足患者服务所增加的外勤服务内容。

(一)班长 1 人，可以兼任。 (二)人员配置

1、人员 12 人，其中男、女比例为43 摆布。 2、人员统一着装，佩戴医院服务卡。 (三)人员资质：

1、具备高中及以上教育学历或者中专及以上护理专业学历人员； 2、年龄在 20 - 50 岁之间；

3、身体健康，服务意识强，工作认真，具备一定沟通技巧。

1、为医疗护理服务，由护理部、医务处组织培训。 2、培训内容：

①理论培训：行为规范；劳动纪律；工作范围和职责；各班工作质量标准；消毒隔离 技术规范；各种检查病人的准备与配合；病人运送和标本运送的要求和方法；如何接听电 话；如何与患者及医务人员交谈、沟通等。

②操作培训：患者搬运法、心肺复苏术、简易呼吸器的使用、约束带的使用方法。

有接受医院相关知识和专业技能培训的记录。

(一) 24 小时不间断完成临床科室的外勤任务

(二)每次护送患者、传递单据、送检标本等都逐一登记，并由交医护人员签字。 (三)工作联系：电话 24 小时开机，方便工作联系、任务安排及人员调配。

(一)由护理部根据工作需要制定和修订工作制度及考核细则。

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(二)成绩和个人绩效考核挂钩，提高外勤工作人员的工作积极性

(一)工作室

工作人员等候室 1-2 间。 (二)设备用品

1、设立 24 小时外勤服务值班电话。 2、轮椅 2—3 辆、平车 2 辆。 3、其他外勤辅助工具。

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******中心医院：

我方全面研究了 “ ”项目招标文件，决定参加贵单 位组织的本项目投标。我方授权 (姓名、职务)代表 我方 (投标单位的名称)全权处理本项目投标

的有关事宜。

1、我方自愿按照招标文件规定的各项要求向贵单位提供所需服务，总

投标价为人民币 元/年(大写： )。

2、一旦我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务，保证于合

同签字生效之日起 日内进场服务。 3、我方为本项目提交的投标文件正本 1 份，副本 2 份。

4、我方彻底理解采购人不一定将合同授予最低报价的投标人的行为。

投标人名称： (盖章)

法定代表人或者授权代表(签字)：

通讯地址：

邮政编码：

联系电话：

传 真：

日 期：

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******中心医院：

本授权声明： (投标人名称) (法定

代表人姓名、职务)授权 (被授权人姓名、职务) 为我方 “ ” 项目投标活动的合法代表，以我方名义全权处理 该项目有关投标、签订合同以及执行合同等一切事宜。

特此声明。

法定代表人签字：

授权代表签字：

投标人名称： (盖章)

日 期：

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本人以企业法定代表人的身份郑重承诺：

一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加 的投标； 二、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的；

三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排击其他投标人的公平竞争， 不伤害招标人或者其他投标人的合法权益；

四、不与招标人或者招标代理机构串通投标，伤害国家利益、社会公共利益 或者他人的合法权益；

五、不向招标人或者评标委员会成员行贿以牟取中标；

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。

本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任。如已中标的，自 动抛却中标资格；给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。

法定代表人(签字或者盖章)：

投 标 人(盖章)：

年 月 日

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四、项目分解投标报价表

门诊手术室

* * * * *

-

门诊楼(*层，局部4、5

层)

**54

内镜诊疗 急诊手术室 急救中心 ICU 放射介入科手术

室

-

急救中心(4 层，局部 5

层)

**5*

科技楼(*层) 外科楼(*层) 综合楼(*层) 康复楼(*层) 放疗楼(*层) 内科楼(5 层) 感染楼(*层) 心内科楼(*层) 制剂楼(*层) 机关楼(*层) 设备科(*层，局部*层)

宿舍楼(4 层)

46* *0**

外科楼手术室

-

*0

-

*0*0* **005

血透室

-

*

-

60* 5*** **04 **4* **0 6** *0* **9* **6

-

-

-

-

心血管内科 CCU

-

*

-

-

-

-

-

-

-

后勤楼过道(*层)

北院外环境面积 南院外环境面积

-

机动

-

* -

*99**

-

-

****

-

-

-

-

-

** *5

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《关于遴选医院后勤服务企业的指导意见(试行)》附件：

医院后勤服务(供应商)企业信息表

企业名称

企业规模

注册资金： 万元 净资产： 万元

物业管理资质：

从事医院后勤服务年限：

服务三级医院数量： 所 服务二级医院数量： 所

服务项目：

已经和正在服务的医院建造面积(不包括医院住宅)： 平方米

企业信用

市级信用证书

机构颁发的企业信用证书省级信用证书

机构颁发的企业信用证书

国家级信用证书

机构颁发的企业信用证书

获得的国际管理体系认证： ISO9001( ) ISO14001( ) OHSAS18000( ) 其它：

是否有本企业编制应用的技术标准体系或者服务标准体系，包括服务质量标准和相关技术标准。

客户满意度达≥85%

注：附顾客满意度调查表及汇总原件或者复印件

客户有效投诉回访有效率为 100%；提供回访记录。

员工总数( )人 购买社保人数( )人

员工平均年龄( )岁 购买社保人数占需缴纳社保人数比例( )

管理人员：物业管理师( )人；国家颁发的技术职称和技工证书( )人

联系方式：

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