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客户走访记录
编号：XZHL/F(P09)-01 客户名称 客户地址 客户容量 客户生产 情 况 客户销售 情 况 客户用电 情 况 客户生产 计 划 存在问题 电力需求 效劳意见 客户签名： 走访时间 联系 行业分类 意 见 反 馈 反响时间 反响内容 领 导 审 阅 联系人 jz*
. . 注：走访用户后，填好走访记录报市场部
用户意见征询表
编号：XZHL/F(P09)-02
请参考以下评价标准
1 非常不同意 表现与我的期望相差很大 2 不同意 表现没有到达我的期望 3 不确定 表现一般 4 同意 表现到达了我的期望 5 非常同意 表现超出了期望 填写注意：请在1~5数字下选择！
一、请您对我们的 工程管理工作进展评价 1) 电梯维保人员日常维护前是否与你先与你取得联系 2) 电梯维保人员维保前是否询问电梯近段时间使用情况 3) 电梯维保人员是否认时进展日常维修保养效劳 4) 电梯维保人员维保维修时是否文明礼貌 5) 电梯维保人员日常维护时是否穿工作服佩带胸卡 6) 在接听你的 时总是很耐心，语气很好。 7） 当有疑问的时，维保人员是否主动积极、耐心地解释 8〕 电梯维保人员维保前是否在 电梯出入口挂警示标识 9） 电梯维保人员维保时是否严格按照操作规程进展 10） 电梯维保人员是否认真填写得 分 15 15 15 15 15 15 15 15 15 1222222222233333333334444444444二、请您对我们的 检验工作进展评价 11〕在接到电梯故障 后是否及时响应到达现场 12〕对一时无法修复的故障是否向你详细说明原由 13〕电梯维保维修质量情况 14〕电梯维保人员维保维修时是否保持施工区域清洁 15〕电梯维保人员是否向你介绍了电梯的操作方法和本卷须知 得 分 15 15 15 15 15 15 15 15 15 122222222223333333333444444444416） 电梯维保人员是否清楚地告知你维修 和投诉 17） 电梯维保人员是否认期进展平安培训和应急演练 18） 电梯年检到期前一个月是否告知你并认真做好年检工程 19〕电梯维保人员是否在保养期满前半过月向你提示签订维保合同 20〕电梯维保人员急修后是否jz*
. . 保养记录并请你签字确认 向你说明情况并填写记录进5 5 展确定 17〕您认为我公司还可以在哪些方面做的更好？ 衷心感谢您对我们此次调查工作的支持。请填妥您个人的联系方式，以便我们能够与您取得联系，跟进您的意见。
填表人： 使用单位： ：
职务： 部门： 填写日期： ： 电邮： jz*
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