优质护理服务模式在重症医学科的应用

优质护理服务模式在重症医学科的应用

作者：杨琼芳

来源：《E动时尚·科学工程技术》2019年第02期

摘 要：目的：本文分析了高质量护理服务模式在重症监护病房中的应用效果。方法：我们的实验室根据随机数据表将120名入住重症监护室的重症患者随机分为两组，每组均为60名患者，再分成的两组内，一组是实验组，一组是对照组。在经过一段时间的实验之后，比较了两组患者的心理压力和患者的护理满意度，之后，对结果进行了研究。结果：对实验组，患者的评价指标为56（93.33%），对照组的病人的评价指标为43（71.66%），数据表明，实验组和对照组的心理状况均有所改善。然而，实验组心理应激消除程度大于对照组，两者的区别明显，P

关键词：优质护理；重症医学科；应用 引言

急诊科主要的任务时进行危重病人的医护治疗，护理水平直接影响患者治疗效果，对患者的治疗水平具有至关重要的作用，因此，有必要实施水平的医疗服务模式，这不但保证了患者生命的安全我可以保护医院在重症监护医学中实施了系统化和高质量的护理服务，显着提高了临床治疗的效果和患者的满意度。 1 资料与方法 1.1 一般资料

在本次实验中，选取了我院的住院时间是2017年2月至2018年2月的患者，需要注意的是所有患者或家属都签署了知情同意书。120名患者通过加权随机分为两组，依然是一组对照组和一组实验组。每组包括60名患者。在第一组，即实验組中，男性34例，女性26名，年龄较小的26，更大的81年（59.7±11.2）岁，14名患有慢性阻塞性肺病，12例脑出血，10例如多发性创伤7例重症肺炎的5例，败血性休克，4例脑梗塞广域，4例心肺复苏，4例其他疾病，对照组：36名男性患者，24例女性，年轻27，最大的，是78岁，平均为

（60.7±10.6），其包括15慢性阻塞性肺病，大脑出血11，11多发性创伤和重症肺炎7。感染性休克6例，大面积脑梗死4例，心肺复苏3例，其他疾病3例。该研究的得到了相关单位的审核，允许进行，需要注意的是，实验组和对照组在一些具体的特征方面没有较大的差异，不会对实验结果造成影响，可以确保实验结果不受不同特征的影响。 1.2 护理方法

（1）医院应需要帮助护士了解和掌握优质护理服务的概念，护士需要避免误解和改善精神和提高护理水平此外，为护理人员提供相应的宣传和培训。（2）同情同情护士，让护士思

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考患者的情绪和他们的家庭，建立护理人员服务质量的关怀和鼓励护士提供护理的病人临床上安全，确保护理的高质量，奖励和惩罚制度实施后，护理服务评价由部门，患者及家属和护理人员本身进行相应的护理，需要激发护士的积主动性，提高其整体素质。这对于患者的医治具有重要的作用，此外，还可以减少医患矛盾，这将大大减少麻烦，有利于促进医院和谐环境的建立。

1.3 观察项目及标准

需要观察并比较两组患者的护理满意度和心理压力。护理满意度评价标准：我院患者护理服务满意度分为“非常满意”，“一般”和“不满意”，患者的总体满意度“非常满意”+“一般”心理压力的标准：SCL-90的症状列表包括身体症状，强迫症状，人类相关的超敏反应，抑郁，焦虑，敌意，恐怖，偏执和精神病。 2 结果

2.1 两组患者的护理满意度对比

由表得实验组的评价指标为56（93.33%），对照组的评级指标为43（71.66%），两者有着较大的不同，P

2.2 两组患者的心理压力情况对比

下表表明，虽然治疗后两组患者的心理压力均降低，但实验组心理应激的降低幅度大于对照组，P 3 讨论

虽然重症监护医学每天接受重症患者，但只有系统的治疗和护理才能有效改善患者的病情。为了给重症监护病人提供系统和高质量的护理服务，我们将深化护士以患者为中心的意义，实施护理责任制，从而为医院提供全面护理。提高质量，我们可以根据重症监护病房患者的需求简化工作流程，制定方便的措施，提供“高效，优质，满意，宽慰”的医疗服务体系。我们的目标是“较好的患者满意度、社会满意度和满意度”。这将确保患者安全并赢得患者及其家人的好评。在当今社会，几家医疗机构正在加强优质医疗服务的发展，深入实践优质服务理念，使护理人员回归真实病人。

改善与家庭的沟通：有效的沟通对于减少患者的不良情绪具有至关重要的作用，家庭的问题会造成患者的不良情绪，此外还有医院和病人的病情以及治疗过程中巨大的医疗费用造成焦虑。因此，大多数医务人员应该与患者及其家人进行长期交流，因为再具体的医护过程中需要平和的心态。

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为患者家属提供优质的护理服务：患者家属的优质护理的第一步是告知患者疾病的进展，让家人放心，家人与患者沟通。为了病人的良好状态，可以安装一个家庭活动室，以便患者的家人能够安心休息，并为患者的家人提供健康教育。在回答患者家属提出的问题时，医务人员必须及时提供答复，以减少对患者家属的怀疑。

实验结果显示，实验组的评价指标为为56（93.33%），对照组评价指标为43

（71.66%），且患者的心理压力明显降低，患者的焦虑也得到了有效的缓解，但实验组的心理应激缓解程度大于对照组，明显不同，P

总之，在重症监护医疗部门实施系统化和高质量的服务模式不仅可以根据患者的个人情况和家庭需求改善临床效果和患者护理，还可以并发症和不良反应。同时减低了发病率。在重症监护病房中应用优质护理服务模式，有效调动了护士的积极性，巩固了基础护理，促进了护理专业的发展，深化了专业。 参考文献

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