07-公司客户经理营销技巧60招

课程背景：

在金融市场上，商业银行客户经理如何能在日益残酷的市场竞争中脱颖而出，成为知识含金量和薪酬含金量都很高的高级客户经理，成为各家商业银行高薪争抢的“紧俏商品”？领航财富管理的品牌课程《客户经理营销技巧60招》，将给你提供最好的解决方案与行动指南。

培训课时：

2天 / 共计12小时

参加对象：适应商业银行全体高管人员（分支行行长、部门总经理）、对公客户经理、对私客户经理、

理财经理、大堂经理、产品经理及网点员工

课程特色：

通过对本课程营销技巧的系统学习，使学员学会如何营销自己，如何营销与维护客户，如何营销金融产品，如何提升营销业绩。

课程的授课方式采取理论传导与实战应用相结合、案例讨论与情景演练（角色扮演）相结合、讲师讲授与学员互动相结合。

课程大纲：

成功营销第一步----营销自己

第1招 积极的心态：心态决定命运 第2招 火一样的热情：热诚赢得一切 第3招 诚实的信用：诚信是营销之本

第4招 丰富的知识：把知识变成营销的最大资本 第5招 高超的技能：进入专业营销时代 第6招 坚定的信念：内心的支柱，成功的天梯 第7招 钢铁般的意志：永不言败，从不言难 第8招 得体的礼仪：有礼走遍天下 第9招 良好的习惯：习惯成自然

第10招 稳定的情绪：把喜怒哀乐装在口袋里 第11招 真诚的微笑：一笑值千金 第12招 幽默的艺术：营销润滑剂 第13招 独特的风采：打造个人品牌

成功营销第二步----寻找客户

第14招 用优选法确定目标客户：嫌贫爱富找对象 第15招 用缘故法介绍目标客户：一个好汉三个帮 第16招 用关系法开发目标客户：蔓藤式成交，连锁式开拓 第17招 用资料法查找目标客户：狂沙吹尽始见人 第18招 用猎犬法搜索目标客户：众里寻他千百度 第19招 用陌生法寻找目标客户：天涯何处无芳草 成功营销第三步----接近客户

第20招 收集客户情报：知己知彼，百战不贻 第21招 把握进入时机：识时务者为俊杰 第22招 制定访问计划：不打无准备之仗 第23招 约见目标客户：明朝有意抱琴来 第24招 接近不同客户：到什么山上唱什么歌 第25招 注重第一印象：一见钟情定成败 第26招 正式接触客户：套好近乎消戒心

成功营销第四步----面议商谈

第27招 善于沟通：心有灵犀一点通 第28招 认真倾听：做一个忠实的听众 第29招 注意询问：问君能有几多愁 第30招 巧妙答复：有理不可直说 第31招 介绍产品：快乐地与人分享 第32招 投其所好：攻心为上 第33招 场外公关：功夫在“诗”外

第34招 提出提议：学会报盘 第35招 学会送礼：礼轻仁义重

成功营销第五步----异议（拒绝）处理

第36招 认识异议（拒绝）：市场营销是从被拒绝开始的 第37招 辨别异议（拒绝）：识别庐山真面目 第38招 处理异议（拒绝）：随机应变总相宜

成功营销第六步----促成交易

第39招 走出成交误区：柳暗花明又一村 第40招 捕捉成交信号：该出手时才出手 第41招 讲究成交策略：兵来将挡，水来土掩 第42招 适当妥协让步：退一步海阔天空 第43招 签订合作协议：口说无凭，立字为据

成功营销第七步----维护客户

第44招 客户维护的重要性：营销始于签约之后 第45招 客户维护的内容：服务要永远超出客户的期望 第46招 客户维护的方式：与客户一同成长 第47招 重点客户的维护：营销中的2：8定律

成功营销第八步----提升业绩

第48招 特色营销：量体裁衣，度身定做 第49招 电子邮件营销：在网络大海里航行 第50招 创意营销：小小的改变，大大的不同

第51招 公共关系营销：没关系找关系，有了关系就没关系 第52招 团队营销：团结就是力量 第53招 营销调研：没有调查就没有发言权 第54招 营销策划：运筹帷幄不言中 第55招 营销写作：掌握市场营销的常规武器

第56招 目标管理：不到长城非好汉 第57招 时间管理：一寸光阴一寸金 第58招 化解压力：化压力为助力 第59招 关爱生命：身体是革命的本钱

第60招 提升自己：您一定能成为一个优秀的高级客户经理