类别01影像01影像01影像01影像01影像01影像科目车物核损规则 2.0版本标准细则规则编码01查勘影像【单方事故】必须查勘第一现场或复勘现场，以查勘影像资料为准。（报备）0000-GCZX-HS-01-01-XX-00101查勘影像01查勘影像01查勘影像02定损影像02定损影像【号牌影像】现场照片或全车照片内含的所有涉及事故车辆、车牌及车架号必须清晰可见，货车后部牌照号可以放大号为准。【复勘现场影像】须标的车在现场再次模拟出险经过，并能反映出现场所处的地理环境，客观反映出险原因。重新描述，需复勘的，草图【存疑案件】对事故的真实性及保险责任存疑的，或因缺少必要单证影响判断保险责任的，退回调查。【事故车外观影像】应从车辆左前、右前、左后、右后等方位反应车辆总体受损情况，拆检照片及单个损坏配件照片必须清晰的反映损坏项目及程度。【单独拍摄】原则上一张照片对应一个损失项目，重大配件或价格较贵的配件必须有能反映损伤、型号规格或配件编码的单独照片，该配件必须要有在车上损失情况的照片，拆解后具体损失的照片。【局部拍摄】凡需要更换或修理的部件、部位，照片必须能反映该部位损伤程度，确保在审核时能判定该部件或部位需要更换或修理，对于损伤痕迹不明显，或部件、部位价值高的，均必须进行局部特写拍照（以受损部位拍摄清晰明确为准），拍照时要求带受损车辆的车牌。【换件项目】必须有拆检前在车上的损失照片，对于损失不明显的，还需提供拆检过程照片。所谓拆检过程照是指：已拆除部分其他件，要表达的受损件能看到损失情况或者能根据相关情况明确判断受损，且反映装配在车上的照片。【标识拍摄】不能反映出的裂纹、变形，要用手指向损坏部位拍照或对比拍照或标识拍照，并能反映损伤原因，尤其对事故造成轴、孔损伤拍摄的，一定要有实测尺寸照片。【对比拍摄】底盘、悬挂 类配件，无法用肉眼分辨损失的配件，必须有新旧对比照片或对角皮尺测量照片（例如轴距的变化）或测量后尺寸与标准尺寸差异的照片，照片需反应测量的可靠性。【玻璃影像】单独破碎或涉及更换进口玻璃，应上传玻璃标识，如损坏不明显，确认保险责任后，上传玻璃击碎后的影像资料。【财产损影像】应能够反映出财产损失的全貌及损失部位，多处受损应分别拍摄；带包装的物品受损应将包装拆下后拍摄，并注意拍摄包装物上的数量、类型、 型号、重量等。【固定物损】砖墙、电杆等，须利用测量工具现场测量损失的面积，并提供损失的全景照【易碎贴】依据查勘分析判断，可能损坏的配件或损坏不明显的（发动机缸体、变速箱壳体、节气门、空调泵、发电机、起动机、转向器等）配件，须用易碎贴标注。* 分公司依据实际情况制定管控措施及本地化审核规则。【系统未关联】主车、挂车、交强、商业案件，定损单必须注明相应案件事故号。【历史信息】待核案件与历史案件标的车损部位相同，确认历史案件已经赔付并结案，须扣减该案重复定损金额。【历史信息】经核实确认待核案件定损金额包含历史拒赔案件损毁未修复部位，须扣减历史拒赔案件相应损失金额。【加/改装部件受损】未承保新增设备损失险，必须按照车辆原车配置进行定损。0000-GCZX-HS-01-01-XX-0020000-GCZX-HS-01-01-XX-0030000-GCZX-HS-01-01-XX-0040000-GCZX-HS-01-02-XX-0010000-GCZX-HS-01-02-XX-00201影像02定损影像0000-GCZX-HS-01-02-XX-00301影像02定损影像0000-GCZX-HS-01-02-XX-00401影像02定损影像0000-GCZX-HS-01-02-XX-00501影像01影像01影像01影像01影像02定损02定损02定损02定损02定损影像02定损影像02定损影像02定损影像02定损影像01定损信息01定损信息01定损信息01定损信息0000-GCZX-HS-01-02-XX-0060000-GCZX-HS-01-02-XX-0070000-GCZX-HS-01-02-XX-0080000-GCZX-HS-01-02-XX-0090000-GCZX-HS-01-02-XX-0100000-GCZX-HS-02-01-XX-0010000-GCZX-HS-02-01-XX-0020000-GCZX-HS-02-01-XX-0030000-GCZX-HS-02-01-XX-00402定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损01定损信息【全损或推定全损】必须上报且审批通过。0000-GCZX-HS-02-01-XX-00501定损信息【《判决》】车损、物损金额直接录入金额，可以不录入明细。0000-GCZX-HS-02-01-XX-00601定损信息【拒赔案件】上传案件的最基本信息即可。0000-GCZX-HS-02-01-XX-00701定损信息【复检】经审核确认须复检的，在核损意见中注明需复检及复检内容。0000-GCZX-HS-02-01-XX-00802更换原则【未达到更换程度】配件不允许更换，如特殊情况确实更换的，须残值回收，0000-GCZX-HS-02-02-XX-00102更换原则【损失较为严重的】维修金额超过配件价格70%或配件价格超过万元的，依据复检结果确定更换。0000-GCZX-HS-02-02-XX-00202更换原则【未达到更换程度】客户自愿承担金额超过40%的可以更换。0000-GCZX-HS-02-02-XX-00302更换原则 【违规】轻微受损、可以修复，且修复后不影响使用和车辆安全的，未按修复处理的。0000-GCZX-HS-02-02-XX-00402更换原则 【违规】轻微受损，修复后不影响美观的，更换未回收的。0000-GCZX-HS-02-02-XX-00502更换原则 【违规】需维修后试车或检测才能确定是否损坏的待查件，提交时未确定待查件是否需维修或更换的。0000-GCZX-HS-02-02-XX-00602更换原则【能更换零部件的】更换零部件，没有零部件的可更换分总成。0000-GCZX-HS-02-02-XX-00702更换原则 【违规】非总成件损坏，能更换零部件的，确定更换总成件的。0000-GCZX-HS-02-02-XX-00802更换原则 【违规】上传零件号经查实非受损车辆零件。0000-GCZX-HS-02-02-XX-00903残余处理【高价值总成配件】（发动机、变速器）须上报总公司确认残余价值处理意见0000-GCZX-HS-02-03-XX-00103残余处理。【非高价值总成件】根据分公司处理习惯，可回收残余或扣残值处理。0000-GCZX-HS-02-03-XX-00203残余处理【货车驾驶室】根据是否为更换驾驶室总成确定扣残。0000-GCZX-HS-02-03-XX-00303残余处理【全损或推定全损】按整车处理意见处理，驾驶室不单独扣残。0000-GCZX-HS-02-03-XX-00403残余处理【物损】不回收，按扣残处理。按扣残处理，特殊可考虑0000-GCZX-HS-02-03-XX-00503残余处理【货车大梁】残值按照案件处理地废铁价格扣残，未提供当地废铁价格的，按大梁价格的10%-20%扣残。0000-GCZX-HS-02-03-XX-00603残余处理 【违规】换件项目既未回收，也未扣残处理的。0000-GCZX-HS-02-03-XX-00703残余处理 【违规】发动机、变速箱等总成件，按总成件更换的，未上报总公司提供残值处理意见的。0000-GCZX-HS-02-03-XX-00804工时项目【点选录入】工时费必须进行系统逐项点选录入，拆装项目较多的可汇总一项录入。0000-GCZX-HS-02-04-XX-00104工时项目【分项汇总】涉及重大车损的工时费可分（拆装、钣金、漆工、校正等）项目汇总录入。* 分公司依据管控措施报备。0000-GCZX-HS-02-04-XX-00204工时项目 【违规】故意抬高工时补配件价格差额的，退回整改。0000-GCZX-HS-02-04-XX-00304工时项目 【违规】油漆、钣金未点选，打包定损的、退回整改。0000-GCZX-HS-02-04-XX-00404工时项目【专业修复】钢圈、铝制配件、真皮座椅等，由专业汽车配件修理公司修复的，将此部分工时与其它工时分开录入。0000-GCZX-HS-02-04-XX-00505辅料项目【辅料项目】必须与车辆实际维修相符，且属于必要的。0000-GCZX-HS-02-05-XX-00105辅料项目 【违规】超过辅料费用标准的，扣减通过。0000-GCZX-HS-02-05-XX-00205辅料项目 【违规】超过辅料用量标准的、扣减通过。0000-GCZX-HS-02-05-XX-00305辅料项目 【违规】实际维修无需的辅料、扣减通过。0000-GCZX-HS-02-05-XX-00405辅料项目 【违规】在辅料中录入配件或工时费用的，退回整改。0000-GCZX-HS-02-05-XX-00506财产损失【险种】物损险种录入必须正确。0000-GCZX-HS-02-06-XX-00106财产损失【分项录入】要按物损类别分项录入。0000-GCZX-HS-02-06-XX-00202定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损06财产损失 【违规】按总价格定损无明细的，退回整改。06财产损失 【违规】定损项目或金额明显不合理的，扣减通过。【历史案件】存在同一地点发生事故，出险原因、损失类似，有欺诈嫌疑的提06财产损失交品质监察。06财产损失【历史赔案】已赔付未修理的，本次事故涉及重复定损项目的，扣减通过。06财产损失《查勘报告》需注明三者财产的归属。《财产确认书》需分项列明损失数量、单价、定损合计；包干协商赔付的，须06财产损失注明包干金额。【市政和道路交通设施】广告牌、防护栏、隔离桩、绿化树等，按损坏物产的06财产损失制作费用及当地市政、路政、交管部门的赔偿标准定损，并提交清单、费用票据、损失影像（不含高速公路）资料。【非市政道路交通设施】家畜，鱼塘，房屋，设备等，需要提供损失相片、财06财产损失产所有人的身份证明（确定财产归属）、收条或票据、房屋修理项目清单、赔偿协议等。【电信、供电部门的损失】需提供损失设备及铭牌影像、工程预决算书或损失06财产损失项目单（须盖章）、等。【农田庄稼】在青苗期按青苗费用加上一定的补贴即可，成熟期的庄稼可按当06财产损失地同类农作物平均产量来测算，需提供损失相片、收条等。【珠宝、字画、古玩等贵重物品】需损失相片、、有资质的鉴定机构出具06财产损失的鉴定报告。【车上货物】应根据不同的物品分别定损，还应要求提供设备总体造价或损失06财产损失程度证明或工程预决算书；对于车上货物还应取得运单、装箱单、，核对装载货物情况。07估损清单【车辆损失】案件须填写《机动车辆保险事故车辆估损清单（代报价单）》。07估损清单【赔付物损】案件须填写《机动车辆保险事故财产估损清单》《...估损清单》须有定损员、被保险人(授权人、委托人、驾驶员）的签字确07估损清单认。0000-GCZX-HS-02-06-XX-0030000-GCZX-HS-02-06-XX-0040000-GCZX-HS-02-06-XX-0050000-GCZX-HS-02-06-XX-0060000-GCZX-HS-02-06-XX-0070000-GCZX-HS-02-06-XX-0080000-GCZX-HS-02-06-XX-00902定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损02定损0000-GCZX-HS-02-06-XX-0100000-GCZX-HS-02-06-XX-0110000-GCZX-HS-02-06-XX-0120000-GCZX-HS-02-06-XX-0130000-GCZX-HS-02-06-XX-0140000-GCZX-HS-02-07-XX-0010000-GCZX-HS-02-07-XX-0020000-GCZX-HS-02-07-XX-003（报备）本地化规则对于受损痕迹与报案所述吻合的单方事故，以查勘员查勘意见为准，红色案件除外。出险时间为2012年12月1日前的历史赔案，损失拆检照片不完善。总损失金额≤5万元，以分公司初审人员系统留言板初审意见为准；总损失金额>5万元，以分公司理赔部负责人KOA审批意见为准。单独破碎或涉及更换进口玻璃，应上传玻璃标识，如损坏不明显，确认保险责任后，上传玻璃损失扩大后的影像资料。损失较为严重，但仍可以维修，且维修金额超过配件价格60%的，按照更换处理的，根据复检结果确定是否更换更换。所有残值的扣减必须经被保险人同意,残值的扣减以估损书确认为准。所有残值的扣减必须经被保险人同意,残值的扣减以估损书确认为准。所有残值的扣减必须经被保险人同意,残值的扣减以估损书确认为准。所有残值的扣减必须经被保险人同意,残值的扣减以估损书确认为准。所有残值的扣减必须经被保险人同意,残值的扣减以估损书确认为准。超过辅料费用标准的，退回整改。超过辅料费用标准的，退回整改。实际维修无需的辅料、退回整改。出险时间为2012年12月1日之前的历史赔案，物损类无损失清单，无损失预算书，但提供物价或评估中心鉴定报告。总损失金额>10万元，以分公司理赔部负责人KOA审批意见为准。定损项目或金额明显不合理的，退回处理。
